郭 遙
(山東黃金集團有限公司,山東 濟南 250000)
隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,科學技術突飛猛進,促進企業(yè)生產(chǎn)逐漸向智能化趨勢邁進,這也在一定程度上增加了企業(yè)管理難度和挑戰(zhàn)性,傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)無法滿足新時期企業(yè)發(fā)展需求。尤其在信息化時代,礦山引進了5G技術的應用,為了能夠更好地順應時代發(fā)展需求,全面提高企業(yè)核心競爭力,需要企業(yè)創(chuàng)新管理模式,充分利用人工智能技術,切實解決企業(yè)發(fā)展中存在的一系列問題,從而為企業(yè)獲取最大化經(jīng)濟效益[1]。
企業(yè)管理涉及內(nèi)容較為廣泛,其中包括生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)劃、協(xié)調(diào)等諸多方面,采用科學的管理方法能夠保證各個環(huán)節(jié)得到相應優(yōu)化,有利于促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。尤其信息化時代背景下,人工智能技術不斷創(chuàng)新,促進ERP和CRM處理系統(tǒng)廣泛普及,將其與企業(yè)管理相融合,不僅能夠提高數(shù)據(jù)收集效率和質(zhì)量,還可以協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營之間的關系,能夠為企業(yè)更好地適應社會發(fā)展需求奠定良好基礎。同時,采用人工智能管理方法,還可以降低企業(yè)管理成本,合理配置企業(yè)資源。比如,企業(yè)構建云計算管理體系能夠提高信息管理水平,降低服務管理費用,并且相對于傳統(tǒng)管理模式而言,管理方法更為簡便。另外,在企業(yè)發(fā)展過程中,企業(yè)決策是否科學能夠直接影響企業(yè)經(jīng)濟效益和發(fā)展狀況。而利用人工智能管理方法,能夠深入分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間存在的規(guī)律性,通過尋找內(nèi)在聯(lián)系,為企業(yè)決策提供準確依據(jù),一方面可以從根源上規(guī)避人為因素產(chǎn)生的干擾,另一方面能夠為企業(yè)經(jīng)濟活動順利實施提供充足保障[2]。
企業(yè)應用智能化管理方法如同一把雙刃劍,如果應用得當,會促進企業(yè)健康發(fā)展,相反,則會導致企業(yè)陷入不良境地。我國實施人工智能化企業(yè)管理模式相對于發(fā)達國家而言起步較晚,所以在實施過程中仍然存在一些問題亟待解決,具體可以從以下幾點進行分析:
一是企業(yè)領導層信息化意識淡薄,對企業(yè)信息化管理概念理解不到位,無法做到上下一致、高效配合。甚至一些領導認為信息化管理只是錦上添花,并沒有實際應用價值。二是企業(yè)領導對信息化管理缺乏信心,認為企業(yè)推行人工智能化管理模式為時尚早。三是企業(yè)領導存在重硬件、輕軟件問題,在軟件升級更新方面沒有給予相應投入力度[3]。也正是受以上幾個問題的影響,導致我國企業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)明顯的差異,具體體現(xiàn)在:經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的企業(yè)信息化管理水平明顯高于其他地區(qū);大型企業(yè)信息化管理實施決心明顯大于其他企業(yè);擁有高素質(zhì)、高水平人才隊伍的企業(yè)在信息化管理方面的推進思路與進度明顯好于其他企業(yè)。
具體體現(xiàn)在企業(yè)對現(xiàn)代化管理知識和理念培訓不到位方面。人工智能管理對管理人員技術水平、管理經(jīng)驗、綜合素質(zhì)等方面均提出較高要求,需要企業(yè)強化培訓力度,培養(yǎng)復合型管理人才。雖然在信息化時代背景下,越來越多的企業(yè)認識到信息化管理的重要性,但是卻沒有明確劃分管理工作具體職責,導致企業(yè)管理工作混亂,各部門無法做到相互協(xié)調(diào)、相互配合,嚴重阻礙了企業(yè)管理工作的順利實施。
導致企業(yè)管理機制落后的原因主要有以下幾點:第一,企業(yè)管理人員思想落后,安于現(xiàn)狀,沒有危機意識;第二,雖然部分企業(yè)認識到了創(chuàng)新管理理念和管理模式的重要性,并提出了創(chuàng)新的管理想法和模式,但是執(zhí)行效果不盡人意;第三,企業(yè)雖然管理人員眾多,但是沒有決定者,在落實管理工作中誰都想管事,但是出問題后誰也不愿承擔責任和風險,導致企業(yè)管理混亂,基層人員不知該聽誰的好。
上文提到,在企業(yè)信息化管理過程中,由于領導層的信息化意識薄弱,導致企業(yè)信息化建設進度緩慢。為解決這一問題,需要轉(zhuǎn)變企業(yè)領導思想觀念。政府部門作為引導企業(yè)健康發(fā)展的主導部門,需要充分發(fā)揮自身作用和功能,通過宣傳推廣,提高企業(yè)領導信息化管理意識。在此基礎上,政府還要給予企業(yè)更大力度的扶持,使企業(yè)將信息化管理作為參與市場競爭的基礎工作,保證企業(yè)領導能夠在逐步升級和不斷完善中了解信息化管理的真正意義,并強化自身信息化管理建設水平。通過學習和借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的管理形式、管理程序,為促進企業(yè)各部門友好溝通奠定基礎[4]。與此同時,在企業(yè)發(fā)展過程中,領導不僅是決策者和執(zhí)行者,也是行為文化的倡導者和引導者,提高企業(yè)領導信息化管理思想,能夠為基層員工樹立良好形象,保證企業(yè)管理工作上下一致、協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
將人工智能技術與企業(yè)管理相融合,不僅是提高企業(yè)管理效率和管理水平的有效措施,也是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標的必然需求。在具體實施過程中,企業(yè)需要結合自身發(fā)展實際情況構建良好的人工智能管理環(huán)境。為滿足這一需求,首先,企業(yè)需要明確工程項目對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生的影響,并將現(xiàn)有工程項目進行分解和重組,保證項目流程清晰、內(nèi)容明確,從而為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎。其次,企業(yè)需要構建專業(yè)的管理部門,并劃分工作任務,明確工作職責。然而,僅憑借企業(yè)管理部門一己之力,并不能充分滿足企業(yè)管理需求,還要保證其他部門工作人員積極配合。因此,企業(yè)還要強化各部門之間的溝通交流,保證各部門能夠協(xié)調(diào)管理部門做好各項管理工作,從而為推進企業(yè)信息化管理進程提供保障。最后,企業(yè)需要明確管理需求,分析信息系統(tǒng)特點,提高信息化管理水平,對企業(yè)信息資源進行及時反饋和處理,并充分利用網(wǎng)絡共享功能,為企業(yè)決策提供準確依據(jù),從而促進企業(yè)健康發(fā)展。
在信息化時代背景下,企業(yè)想要構建健全、完善的人工智能管理機制,需要從以下幾方面入手:第一,結合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及戰(zhàn)略規(guī)劃進行分析,建立符合自身發(fā)展需求的人工智能管理機制,保證管理機制能夠與企業(yè)文化、企業(yè)目標、企業(yè)人力資源管理等有效結合,從而形成全新的管理理念,為提高企業(yè)管理水平奠定基礎。第二,構建人工智能管理機制要提高企業(yè)領導層重視程度,同時要有利于規(guī)避企業(yè)發(fā)展過程中面臨的一系列風險。第三,人工智能管理機制要具備實時報警功能,并且能夠高效完成人工難以完成的工作,以利于提高企業(yè)綜合管理水平,促進企業(yè)健康發(fā)展。
企業(yè)需要結合自身發(fā)展實際情況進行全面創(chuàng)新和改革,靈活使用人工智能技術開展管理工作,進一步加強各部門之間的關聯(lián)性。在以往企業(yè)管理過程中,雖然大部分企業(yè)認識到了信息化管理的重要性,但是選擇的管理系統(tǒng)卻存在獨立性特點,導致企業(yè)各個管理系統(tǒng)出現(xiàn)難以相互兼容的情況,不僅影響企業(yè)管理水平,還制約企業(yè)健康發(fā)展。而對人工智能系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理,有利于解決上述問題。通過集中管理可以促進各部門相互溝通和協(xié)作,保證數(shù)據(jù)信息集成處理、高效利用。在此基礎上,企業(yè)還應創(chuàng)新管理方法和手段,例如:充分利用現(xiàn)代化信息技術執(zhí)行管理工作,保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。與此同時,人工智能管理離不開硬件設備和軟件系統(tǒng)的支持,所以在人工智能系統(tǒng)管理過程中,企業(yè)還要制定明確的系統(tǒng)檢修計劃,保障硬件設施和軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行[5]。
管理人員是企業(yè)管理工作的執(zhí)行者,其專業(yè)能力、素質(zhì)水平不僅關系到管理效果,還與企業(yè)發(fā)展狀況息息相關。在信息化時代背景下,人才是企業(yè)最寶貴的財富,尤其是掌握核心技術的專業(yè)人才,更是促進企業(yè)健康發(fā)展的原動力。為了避免企業(yè)人才流失,提高企業(yè)核心競爭力,需要企業(yè)認識到人才培養(yǎng)和維護的重要性,并時刻遵循以人為本理念,通過日常培訓和定期培訓方式提高人才綜合水平,尊重人才個性化發(fā)展。與此同時,企業(yè)還應將目光投向國際市場,大范圍引進國際人才,這些人才不僅具備先進技術和理念,而且管理經(jīng)驗豐富,能夠為提高企業(yè)核心競爭力奠定基礎。
綜上所述,在信息化時代背景下,企業(yè)面臨的市場競爭壓力與日俱增,想要從激烈市場競爭中占據(jù)一席之地,就要創(chuàng)新企業(yè)管理理念和管理模式,強化對人工智能技術的應用,通過創(chuàng)建人工智能管理環(huán)境、完善人工智能管理機制,明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,為促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎。