基于PDCA循環(huán)的企業(yè)科研項(xiàng)目管理應(yīng)用研究

黃 谷 楊 柯

（四川九洲電器集團(tuán)有限責(zé)任公司，四川 綿陽(yáng) 621000）

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)，科研投入必不可少。而科研涉及科研項(xiàng)目的研究、開發(fā)與推廣，科研項(xiàng)目的研發(fā)需要有效的管理。當(dāng)前，主推的PDCA循環(huán)管理模式在科研管理實(shí)踐中的優(yōu)勢(shì)十分突出，為科研管理提供了成功且標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗(yàn)，全面提升企業(yè)科研創(chuàng)新水平和管理水平，助力企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展。

一、PDCA循環(huán)管理模式理論探討

PDCA循環(huán)管理又稱“質(zhì)量環(huán)”或“戴明環(huán)”管理，是一種依據(jù)管理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理的先進(jìn)管理模型，其提出者是美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明博士。戴明博士以享有“現(xiàn)代控制質(zhì)量之父”之稱的休哈特的PDS管理理念為研究基礎(chǔ)，豐富后提出了PDCA循環(huán)管理模式。PDCA循環(huán)包括四個(gè)主要階段，分別對(duì)應(yīng)：P（Plan）計(jì)劃環(huán)節(jié)，D（Do）執(zhí)行環(huán)節(jié)，C（Check）檢查環(huán)節(jié)，A（Act）處理環(huán)節(jié)。PDCA循環(huán)主要是這四個(gè)環(huán)節(jié)的有效循環(huán)，通過(guò)制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃，到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決完善，實(shí)現(xiàn)一次嚴(yán)格意義上的循環(huán)。PDCA循環(huán)并不是單一循環(huán)，其循環(huán)是周而復(fù)始的，這也意味著上次循環(huán)中沒有解決的問(wèn)題可以進(jìn)入到下一個(gè)環(huán)節(jié)中進(jìn)行持續(xù)循環(huán)，PDCA用圖示演示則有大環(huán)套小環(huán)的圖示效果，小環(huán)又保大環(huán)，兩者相互促進(jìn)，循環(huán)前進(jìn)。以PDCA循環(huán)管理理念指導(dǎo)項(xiàng)目管理，主要是帶來(lái)項(xiàng)目連續(xù)的動(dòng)態(tài)化管理，以指導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，每一次循環(huán)中處理階段總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)，從而提出可行性較高的執(zhí)行方案，以此構(gòu)成一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的過(guò)程管理流程。

二、PDCA循環(huán)管理模式體系的建構(gòu)

計(jì)劃環(huán)節(jié)主要是分析問(wèn)題，找明問(wèn)題產(chǎn)生原因，對(duì)主要影響因素進(jìn)行剖析，以此制定整改計(jì)劃，明確整改措施。執(zhí)行環(huán)節(jié)主要是按照計(jì)劃執(zhí)行。項(xiàng)目檢查環(huán)節(jié)則主要是對(duì)比偏差，明確項(xiàng)目管理效果。處理環(huán)節(jié)涉及項(xiàng)目管理情況的總結(jié)提煉，使之更加規(guī)范，也關(guān)注遺留問(wèn)題，將其納入下一輪的循環(huán)中。PDCA循環(huán)理念下的科研項(xiàng)目管理體系，注重過(guò)程管理，在情況較為復(fù)雜的管理改革實(shí)踐中發(fā)揮積極作用，在一些企業(yè)科研項(xiàng)目管理中收效明顯。企業(yè)科研管理涉及多個(gè)方面，牽扯多個(gè)部門，涉及多方溝通，多方利益的協(xié)調(diào)，管理較為棘手，且企業(yè)科研項(xiàng)目在建設(shè)運(yùn)行中形成的體系機(jī)制影響大，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。而PDCA循環(huán)模式以漸進(jìn)式管理、動(dòng)態(tài)化監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題，改變了傳統(tǒng)科研項(xiàng)目管理“重立項(xiàng)、輕管理”的弊病。在項(xiàng)目立項(xiàng)以后，增加跟蹤檢查力度，確保驗(yàn)收管理更規(guī)范，提高項(xiàng)目完成率。在過(guò)程管理中鑒于存在的脫節(jié)問(wèn)題，能夠加快成果轉(zhuǎn)化，有效應(yīng)對(duì)研究周期長(zhǎng)、職責(zé)不清帶來(lái)的研究“無(wú)疾而終”的風(fēng)險(xiǎn)。其作為一種先進(jìn)的管理模式，在項(xiàng)目特別是科研項(xiàng)目管理中發(fā)揮實(shí)效，關(guān)注進(jìn)度質(zhì)量控制，也能加強(qiáng)成本分析，取得了理想的科研項(xiàng)目管理預(yù)期。

三、PDCA循環(huán)在企業(yè)科研項(xiàng)目管理中的具體應(yīng)用

（一）查找問(wèn)題，制定計(jì)劃

主要是開展進(jìn)度方面、質(zhì)量方面、經(jīng)費(fèi)方面、資源方面的統(tǒng)籌關(guān)注與分析。在進(jìn)度方面，導(dǎo)致科研項(xiàng)目開展之后遲滯的進(jìn)度原因是項(xiàng)目計(jì)劃沒有分級(jí)、分層編制，不同級(jí)別的項(xiàng)目顆粒度相同，沒有設(shè)置明確的里程碑節(jié)點(diǎn)，也沒有明確的交付標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理運(yùn)行較為粗放，抑或者有里程碑節(jié)點(diǎn)，也有交付物要求，但邏輯關(guān)系不合理，計(jì)劃不科學(xué)，甚至存在變更審批流程不及時(shí)、不規(guī)范等問(wèn)題。而質(zhì)量方面的原因主要是立項(xiàng)初期對(duì)時(shí)間、技術(shù)基礎(chǔ)研究深度把控不當(dāng)，忽視了項(xiàng)目實(shí)施中的偶發(fā)因素，項(xiàng)目目標(biāo)局限于外部客戶所要求的成果交付物，忽視了對(duì)成果轉(zhuǎn)化、人才培養(yǎng)等項(xiàng)目任務(wù)的跟進(jìn)，關(guān)鍵階段脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重。或者是缺乏行之有效的經(jīng)費(fèi)管理計(jì)劃，在經(jīng)費(fèi)管理計(jì)劃制定時(shí)，沒有切實(shí)考慮到項(xiàng)目的進(jìn)度預(yù)期，與工作任務(wù)不匹配，對(duì)項(xiàng)目成本經(jīng)費(fèi)管控不重視，引發(fā)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)。而資源方面主要涉及人力資源，計(jì)劃制定的不合理、項(xiàng)目組成人員角色與職責(zé)的不清晰，產(chǎn)品不可計(jì)件難以統(tǒng)計(jì)、人員能力有限，無(wú)法達(dá)到項(xiàng)目科研的要求。在確定主要影響因素后制定相應(yīng)整改計(jì)劃，按照計(jì)劃階段的工作要求一步步地整改。主要是進(jìn)行計(jì)劃分級(jí)分層處理，讓計(jì)劃與進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)等更合理地匹配，設(shè)置計(jì)劃提醒，加強(qiáng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，一些重大的科研項(xiàng)目，其一級(jí)計(jì)劃中最好確保每個(gè)季度都有對(duì)應(yīng)的里程碑節(jié)點(diǎn)，以此作為動(dòng)態(tài)監(jiān)控的對(duì)標(biāo)依據(jù)，要規(guī)定嚴(yán)格的變更流程，嚴(yán)格控制變更實(shí)施，確保變更取得理想預(yù)期。

（二）資源保障，全面落實(shí)計(jì)劃

進(jìn)入到執(zhí)行階段，主要任務(wù)是基于新推出的整改計(jì)劃，一步步地落實(shí)整改工作。具體到整改過(guò)程中需要多方面關(guān)注，要確保整改計(jì)劃真正全面落實(shí)到位，要做好整改計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中的全方位監(jiān)控，并做好整改執(zhí)行過(guò)程的有效記錄。必須及時(shí)關(guān)注整改過(guò)程中的新問(wèn)題，及時(shí)解決。在執(zhí)行的過(guò)程中也要確保資源保障到位，主要體現(xiàn)在制度建設(shè)、職責(zé)權(quán)限劃分、操作流程明確、業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)梳理等方面，編制評(píng)審與發(fā)布變更審批等，讓各環(huán)節(jié)責(zé)任到人，推行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的表單模板，讓科研項(xiàng)目研發(fā)推行更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范，科研項(xiàng)目管理更精細(xì)，以人力、物力、財(cái)力等資源的優(yōu)化保障讓計(jì)劃盡快落地。

（三）全面監(jiān)督，動(dòng)態(tài)管控

對(duì)于企業(yè)重大科研項(xiàng)目的實(shí)施及管理來(lái)說(shuō)，管理的重點(diǎn)應(yīng)該是監(jiān)督。科研項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各個(gè)階段都可能直接或間接地存在一些偶發(fā)因素或人為影響因素，會(huì)影響到最終的科研建設(shè)成果?？蒲泄ぷ魇且豁?xiàng)綜合性、系統(tǒng)性的工作，任何環(huán)節(jié)的失誤對(duì)最終的研發(fā)效果有著直接而深刻的影響，加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督也是PDCA循環(huán)管理模式的科研支持體現(xiàn)。重視過(guò)程監(jiān)督與執(zhí)行，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管控，做好數(shù)據(jù)的采集、分析、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)，才能有效防止目標(biāo)的偏離。監(jiān)督執(zhí)行往往與檢查結(jié)合起來(lái)，具體來(lái)說(shuō)體現(xiàn)在多個(gè)方面。比如，計(jì)劃評(píng)審，主要是加強(qiáng)計(jì)劃制定的研究分析，從源頭基礎(chǔ)性工作做起，組織有經(jīng)驗(yàn)的專家進(jìn)行評(píng)審，確定該科研項(xiàng)目有無(wú)研究意義，讓其研究?jī)r(jià)值更明確。對(duì)應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)計(jì)劃、資源計(jì)劃制定也更合理。關(guān)注細(xì)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)工作簡(jiǎn)報(bào)的梳理，以月或者是季度為單位編制科研項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)回顧項(xiàng)目所取得的研究成果，梳理項(xiàng)目執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，明確項(xiàng)目研究進(jìn)展，從紛繁的項(xiàng)目研究中理出頭緒，找到重點(diǎn)，解決重點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，根據(jù)問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，可以有效調(diào)整簡(jiǎn)報(bào)周期，特別是要關(guān)注早期，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的充分暴露與積極解決。再比如，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)表的關(guān)注與分析，實(shí)時(shí)記錄并報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)等多個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，仔細(xì)對(duì)比計(jì)劃與進(jìn)展之間的偏差，對(duì)偏差進(jìn)行全面分析，明確當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)處理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)與防范。此外，也要關(guān)注問(wèn)題處理單未解決的問(wèn)題，應(yīng)對(duì)研發(fā)過(guò)程中發(fā)生的重大問(wèn)題，及時(shí)記錄，形成處理單，明確責(zé)任人和整改期限，同時(shí)在整改過(guò)程中要進(jìn)行檢查，及時(shí)糾正，讓整改措施真正落實(shí)到位。在檢查環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)信息化系統(tǒng)技術(shù)的引進(jìn)進(jìn)行全過(guò)程、動(dòng)態(tài)化的監(jiān)管，通過(guò)項(xiàng)目管理系統(tǒng)規(guī)范流程的梳理，推行統(tǒng)一的表單模板，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的高效精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，為科研項(xiàng)目開展提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

（四）及時(shí)總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)

對(duì)于PDCA循環(huán)管理來(lái)說(shuō)，最核心的是持續(xù)改進(jìn)，以此提升質(zhì)量。在科研項(xiàng)目研發(fā)管理中，基于PDCA循環(huán)管理模式要重視總結(jié)評(píng)估，以此作為持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)與參考，主要是對(duì)過(guò)程檢查情況進(jìn)行回顧與總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)并分析不足，從而形成較為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的程序化體系。在特殊情況下需要多次PDCA循環(huán)驗(yàn)證。比如，有些流程或模板在實(shí)踐后可能會(huì)涉及二次更改的問(wèn)題，可以對(duì)同類型項(xiàng)目成本、人力資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)數(shù)據(jù)，提高評(píng)估總結(jié)效率，也為后期類似項(xiàng)目計(jì)劃的制定提供參考。該階段要重視過(guò)程中的分析，及時(shí)查看有無(wú)遺漏問(wèn)題，對(duì)于存在的遺漏或遺留問(wèn)題，應(yīng)轉(zhuǎn)入到下一個(gè)PDCA循環(huán)中，以此循環(huán)往復(fù)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的改進(jìn)。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，科技體制改革不斷深化，科技創(chuàng)新成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的支撐力量。企業(yè)也加大了科研項(xiàng)目的研究關(guān)注與投入，在科研項(xiàng)目管理中推行PDCA循環(huán)管理模式，從建設(shè)規(guī)劃到機(jī)制創(chuàng)新、成果提升，再到持續(xù)優(yōu)化，多措并舉，構(gòu)建科研項(xiàng)目循環(huán)優(yōu)化管理的新格局，釋放企業(yè)自主創(chuàng)新的巨大能量，全面提升企業(yè)科技創(chuàng)新體系效能，使得企業(yè)更好地參與國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。