新時(shí)代企業(yè)信息化體系構(gòu)建條件及路徑研究

朱云鵬

（廣西外國語學(xué)院，廣西 南寧 530222）

隨著市場環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部需求的轉(zhuǎn)變，企業(yè)信息化也經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段，從最初的企業(yè)會(huì)計(jì)軟件到局域網(wǎng)，再到大數(shù)據(jù)等新技術(shù)浪潮的出現(xiàn)，新時(shí)代是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)信息化發(fā)展也將呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。對于我國企業(yè)來說，信息化體系構(gòu)建意義深遠(yuǎn)，無論對企業(yè)核心競爭力的提升，還是對企業(yè)內(nèi)部管理以及管理效率的提升均具有積極影響。在信息技術(shù)不斷變革的今天，我國企業(yè)紛紛探索自身信息化體系的構(gòu)建，力求在日益激烈的競爭環(huán)境中取勝，同時(shí)推動(dòng)管理效能的提升。然而，企業(yè)信息化體系構(gòu)建中存在的問題也不容忽視，例如網(wǎng)絡(luò)安全等普遍存在的問題等，都將成為企業(yè)信息化道路的嚴(yán)重阻礙。本文重點(diǎn)探討了企業(yè)信息化體系構(gòu)建條件，借助于問題研究得出信息化體系構(gòu)建路徑。在豐富企業(yè)信息化相關(guān)理論研究體系的同時(shí)，對新時(shí)代企業(yè)信息化體系的構(gòu)建具有指導(dǎo)意義。

一、企業(yè)信息化發(fā)展歷程及意義

（一）企業(yè)信息化發(fā)展歷程

依托不同的時(shí)代背景，我國企業(yè)信息化發(fā)展經(jīng)歷了4個(gè)階段，不同時(shí)代也呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。企業(yè)信息化發(fā)展既與內(nèi)部發(fā)展理念息息相關(guān)，更重要的是與信息技術(shù)的發(fā)展變革休戚相關(guān)。第一階段，20世紀(jì)80、90年代。在80年代，企業(yè)為更多追求經(jīng)濟(jì)利潤，紛紛探索會(huì)計(jì)信息化發(fā)展，同時(shí)稅務(wù)等方面的信息化也開始起步，這些是企業(yè)信息化發(fā)展的初級階段。90年代局域網(wǎng)的流行為企業(yè)信息化發(fā)展提供了必要條件。相應(yīng)的企業(yè)管理軟件紛紛占領(lǐng)市場，但是真正的信息管理系統(tǒng)并未完全建立。第二階段，21世紀(jì)初葉。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，相應(yīng)的信息化需求催生，主要為了與全球產(chǎn)供銷企業(yè)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。這個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)熱潮開始出現(xiàn)，企業(yè)借此不斷完善信息化管理軟件，實(shí)現(xiàn)了事前、事中和事后的完整管理體系。第三階段，2010-2020年。這一階段信息技術(shù)的紅利日益凸顯，借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)逐漸向線上+線下經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。后來，大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)出現(xiàn)，推動(dòng)了時(shí)代變革，企業(yè)的信息化程度也日益加深。第四階段，2020年以后，即未來發(fā)展階段。萬物互聯(lián)逐漸成為一種趨勢，我國互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率繼續(xù)提升，企業(yè)的信息化發(fā)展也呈現(xiàn)出新特點(diǎn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，智能化、智慧化成為企業(yè)信息化發(fā)展的趨勢。

（二）企業(yè)信息化的重要意義

第一，有利于迎接挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)核心競爭力的增強(qiáng)。企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝，就需要應(yīng)對多方面挑戰(zhàn)。企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和制度完善，是企業(yè)發(fā)展中不得不面對的挑戰(zhàn)，國際環(huán)境的復(fù)雜性與變化性也對企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，只有走信息化之路才能不斷提升自身核心競爭力。第二，有利于提升企業(yè)管理效率和管理水平。企業(yè)在早期發(fā)展過程中，各項(xiàng)管理工作主要依靠人力。而隨著信息化的發(fā)展，信息錄入、分析、存儲等均通過信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，既提高了企業(yè)管理效率，也推動(dòng)管理水平的提高。第三，促進(jìn)企業(yè)信息門戶的建立，應(yīng)對未來發(fā)展之變革。企業(yè)信息化軟件的使用以及信息化管理系統(tǒng)的建立，可以有效促進(jìn)資源共享，提高信息獲取效率，有利于企業(yè)獲得對稱信息，并據(jù)此作出科學(xué)決策。在全球經(jīng)濟(jì)下行的大背景下，企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜，既有國內(nèi)企業(yè)間的競爭，也面臨國際環(huán)境的競爭，企業(yè)只有不斷提升信息化發(fā)展水平，才能應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)與變革。

二、企業(yè)信息化體系構(gòu)建條件

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)清晰明確

清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)信息化體系建立的基礎(chǔ)，需要在體系構(gòu)建之前確立。其一，企業(yè)自身戰(zhàn)略體系應(yīng)當(dāng)明確。企業(yè)選擇橫向一體化戰(zhàn)略還是縱向一體化戰(zhàn)略，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說至關(guān)重要。而不同的戰(zhàn)略體系需要不同的信息化體系予以支撐，主要涉及企業(yè)信息化管理軟件和系統(tǒng)的優(yōu)化。比如，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是橫向一體化，則信息化體系也應(yīng)以企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張為目標(biāo)，與戰(zhàn)略保持一致。其二，企業(yè)競爭戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)清晰。企業(yè)是采用低成本戰(zhàn)略還是差異化等競爭戰(zhàn)略，相應(yīng)的信息化體系也應(yīng)保持一致，這樣才能充分發(fā)揮信息化體系的作用。同時(shí)，在信息化體系構(gòu)建中，需要不斷調(diào)整信息化軟件和系統(tǒng)，以促進(jìn)其適用性的提升。

（二）體系構(gòu)建規(guī)劃全面合理

對于企業(yè)信息化體系的規(guī)劃絕不是簡單的思考、制定過程，需要全面考量企業(yè)的現(xiàn)狀及信息化需求等諸多方面。第一，需要對企業(yè)信息化發(fā)展現(xiàn)狀和信息化需求進(jìn)行識別。信息化體系構(gòu)建之前，相關(guān)人員需要對企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，對企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和分析，并據(jù)此制定與企業(yè)發(fā)展相容易的信息化發(fā)展規(guī)劃。第二，對信息化體系進(jìn)行結(jié)構(gòu)規(guī)劃。依據(jù)企業(yè)的需求和發(fā)展現(xiàn)狀，對信息化體系的模塊、功能等方面進(jìn)行規(guī)劃，增強(qiáng)匹配度。對于信息化軟件和系統(tǒng)的選擇也應(yīng)全面衡量，增強(qiáng)實(shí)用性。第三，編制相應(yīng)的規(guī)劃文件。在信息化體系構(gòu)建規(guī)劃完整后，還應(yīng)落實(shí)到文字，不能僅限于思考階段，通過編制專業(yè)的規(guī)劃文件約束相關(guān)主體行為。

（三）人員配備充足

人員是企業(yè)信息化體系構(gòu)建中必不可少的因素，人員主觀能動(dòng)性的發(fā)揮能夠達(dá)到事半功倍的效果。其一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)指派專人負(fù)責(zé)信息化體系的構(gòu)建。從管理層面來看，應(yīng)當(dāng)具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力，能夠?qū)π畔⒒w系構(gòu)建工作進(jìn)行合理安排，充分調(diào)動(dòng)基層員工的積極性。從執(zhí)行層面來看，應(yīng)配備執(zhí)行能力和解決問題能力較強(qiáng)的工作人員，從而加快企業(yè)信息化體系建設(shè)。其二，需要配備專業(yè)技術(shù)人員。信息化體系構(gòu)建需要專業(yè)的技術(shù)人員主導(dǎo)，如果企業(yè)內(nèi)部技術(shù)人員不具備足夠的技術(shù)能力，企業(yè)還應(yīng)從外部聘任或者與第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，保證技術(shù)人員配備充足。這樣，技術(shù)人員才能與管理和執(zhí)行人員進(jìn)行互動(dòng)協(xié)作，保證信息化體系建設(shè)的順利推進(jìn)。

（四）具有必要技術(shù)支撐

企業(yè)信息化體系的構(gòu)建，需要與自身需求相匹配的技術(shù)作為支撐。為保證企業(yè)信息的存儲與共享，數(shù)據(jù)庫技術(shù)不可或缺。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立，不僅有利于提升數(shù)據(jù)存儲、開發(fā)利用效率，而且有利于提升企業(yè)信息的安全性、保密性。目前，很多企業(yè)都引入了ERP管理系統(tǒng)，對于企業(yè)信息化體系來說不可缺少，因此相應(yīng)的技術(shù)也要跟上企業(yè)的需求。另外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)也需要引入，企業(yè)信息化體系不能要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，更要實(shí)現(xiàn)智能化、智慧化，借助于新興信息技術(shù)幫助企業(yè)提升信息決策的精準(zhǔn)性。

三、企業(yè)信息化體系構(gòu)建中存在的問題

（一）信息化體系規(guī)劃存在不足

第一，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不具有一致性。很多企業(yè)在構(gòu)建信息化體系過程中，并未考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，僅注重眼前利益，未從企業(yè)戰(zhàn)略角度進(jìn)行信息化體系構(gòu)建。比如，在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化平臺的構(gòu)建中，僅注重解決財(cái)務(wù)效率問題，未能從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度進(jìn)行分析。第二，未深入分析信息化體系構(gòu)建需求。從需求出發(fā)，才能更好地實(shí)現(xiàn)信息化體系構(gòu)建目標(biāo)。但從實(shí)際來看，很多企業(yè)只是盲目推進(jìn)信息化體系，或者直接復(fù)制他人的信息化體系構(gòu)建，完全不具備適用性。第三，規(guī)劃不合理、不科學(xué)、不全面。一些企業(yè)并不重視信息化體系規(guī)劃，特別是一些中小企業(yè)，存在形式重于實(shí)質(zhì)的問題，僅從形式上推進(jìn)信息化建設(shè)，并未對實(shí)際工作進(jìn)行規(guī)劃，也未編制規(guī)劃文件，導(dǎo)致信息化體系構(gòu)建中無據(jù)可依的局面[1]。

（二）內(nèi)部管理與基礎(chǔ)管理存在不足

一方面，企業(yè)內(nèi)部管理不到位，影響信息化體系構(gòu)建效果。存在企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模與信息化建設(shè)投入不匹配的情況，這樣企業(yè)可能會(huì)缺乏后續(xù)資金，無法支撐信息化體系建設(shè)，而且一旦出現(xiàn)財(cái)務(wù)虧損的情況，信息化體系一般都難以持續(xù)。同時(shí)，內(nèi)部人員管理缺乏科學(xué)性也會(huì)影響信息化體系構(gòu)建，主要存在專業(yè)信息化人員配備不足、人員協(xié)作難等問題。另一方面，企業(yè)信息化體系構(gòu)建中基礎(chǔ)管理工作不到位。主要是指信息化體系構(gòu)建中的基礎(chǔ)管理工作，例如：缺乏標(biāo)準(zhǔn)的信息化體系構(gòu)建制度，影響基礎(chǔ)管理工作的推進(jìn)。又如，在信息化體系構(gòu)建中，不同部門之間通過口頭傳達(dá)的方式推進(jìn)相關(guān)工作，導(dǎo)致信息化體系構(gòu)建流程執(zhí)行不到位，從而影響信息化體系質(zhì)量[2]。

（三）保障機(jī)制不健全

第一，領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心、不重視信息化體系。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在信息化進(jìn)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，但從企業(yè)信息化體系構(gòu)建實(shí)踐來看，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為信息化體系可有可無，并未意識到信息化是企業(yè)生死攸關(guān)的大事，相應(yīng)地信息化體系構(gòu)建工作推進(jìn)困難。第二，缺少科學(xué)的協(xié)同工作機(jī)制。企業(yè)信息化體系的構(gòu)建不是一個(gè)部門能夠完成的，需要多個(gè)部門的協(xié)同配合。然而，有些企業(yè)內(nèi)部部門之間協(xié)同性差，既影響信息化效率的提升，也不利于信息化保障機(jī)制的完善。第三，缺乏信息化項(xiàng)目投入保障。信息化項(xiàng)目建設(shè)中，前期未對風(fēng)險(xiǎn)、效益等方面進(jìn)行全方位分析，導(dǎo)致后期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)集中爆發(fā)。此外，相關(guān)項(xiàng)目建成后，未總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，無法為后續(xù)信息化體系構(gòu)建工作提供必要參考。

（四）存在網(wǎng)絡(luò)安全問題

網(wǎng)絡(luò)安全問題是企業(yè)信息化體系構(gòu)建過程中普遍存在的問題，這一問題也是影響企業(yè)信息化進(jìn)程的關(guān)鍵因素。第一，系統(tǒng)問題。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身具有一定的防護(hù)功能，但是系統(tǒng)軟件如果未進(jìn)行及時(shí)更新，則黑客容易借助系統(tǒng)漏洞進(jìn)行攻擊，導(dǎo)致系統(tǒng)被破壞，也會(huì)對企業(yè)信息化體系產(chǎn)生不利影響。第二，交換設(shè)備問題。交換設(shè)備相當(dāng)于一個(gè)信息化中介，通過相關(guān)功能的轉(zhuǎn)換完成客戶指令。以路由器為例，其本身的漏洞容易被不法分子利用，從而進(jìn)入企業(yè)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊或者破壞[3]。第三，數(shù)據(jù)庫問題。數(shù)據(jù)庫主要用于企業(yè)信息的存儲與管理。存在的主要問題有數(shù)據(jù)加密層級不高、用戶權(quán)限不明確等，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信息泄露或者被篡改，影響企業(yè)信息化體系的完善。

四、新時(shí)代企業(yè)信息化體系的構(gòu)建及路徑

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌信息化體系規(guī)劃

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，科學(xué)的規(guī)劃是企業(yè)信息化體系構(gòu)建的基礎(chǔ)條件。首先，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)信息化目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。企業(yè)選擇差異化發(fā)展戰(zhàn)略還是其他戰(zhàn)略，這是企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)。而信息化體系構(gòu)建的初衷就是為了保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此規(guī)劃階段就應(yīng)當(dāng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心。其次，做好調(diào)研，精準(zhǔn)識別企業(yè)需求。企業(yè)目前信息化發(fā)展處于什么階段，企業(yè)信息化體系構(gòu)建中的真實(shí)需求是什么，這些信息均需要通過調(diào)研獲得。所以，精準(zhǔn)識別企業(yè)信息化需求是體系構(gòu)建的前提。最后，編制規(guī)劃文件，保證規(guī)劃的合理性。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將所有規(guī)劃的內(nèi)容以文件的形式確立下來，在信息化體系構(gòu)建過程中做到有章可依，避免相關(guān)工作的隨意性和盲目性。

（二）多舉措強(qiáng)化內(nèi)部管理和基礎(chǔ)管理

對于內(nèi)部管理來說，科學(xué)的財(cái)務(wù)管理是信息化體系構(gòu)建的前提。企業(yè)應(yīng)合理安排信息化項(xiàng)目建設(shè)的資金，既能保證企業(yè)日常運(yùn)營，又有專門資金支撐信息化發(fā)展之路。人員管理是人員輔助作用發(fā)揮的基礎(chǔ)，企業(yè)配有專業(yè)人員組織構(gòu)建信息化體系，同時(shí)人員之間的協(xié)同性要不斷提升，保證不同部門間的信息共享和交流，通過多部門協(xié)作共同推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。對于信息化體系基礎(chǔ)管理來說，相應(yīng)的制度需要不斷完善，制度應(yīng)體現(xiàn)約束力，而不僅僅是一種形式，更多應(yīng)體現(xiàn)在實(shí)效性上。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對信息化體系構(gòu)建的流程管理，通過節(jié)點(diǎn)設(shè)定，梳理之前工作中的疏漏，并進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，為后續(xù)信息化體系的完善奠定牢固基礎(chǔ)。

（三）建立健全信息化體系保障機(jī)制

一方面，加強(qiáng)信息化項(xiàng)目投入保障。企業(yè)應(yīng)當(dāng)對項(xiàng)目投入風(fēng)險(xiǎn)、成本、效益等進(jìn)行全面分析，在保證投資收益的前提下推進(jìn)信息化項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建科學(xué)的信息化體系。同時(shí)，對于信息化體系構(gòu)建中所必備的軟硬件投入進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源合理利用，并發(fā)揮最大價(jià)值。另一方面，加強(qiáng)人員保障。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對信息化體系的重視，充分認(rèn)識到其對企業(yè)未來發(fā)展至關(guān)重要的作用，并組織相關(guān)人員，為企業(yè)信息化體系的構(gòu)建提供充足的人力保障。對于基層人員保障來說，企業(yè)應(yīng)定期組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解信息化體系的重要性及具體推進(jìn)流程，通過教育學(xué)習(xí)提升人員素質(zhì)，從而更好地配合企業(yè)信息化建設(shè)。

（四）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全問題的治理

網(wǎng)絡(luò)安全問題是企業(yè)信息化體系構(gòu)建的重中之重，安全問題解決了才能談信息化建設(shè)。針對系統(tǒng)和交換設(shè)備問題，企業(yè)最好對系統(tǒng)軟件和設(shè)備進(jìn)行及時(shí)更新，通過更新避免漏洞可能帶來的損失，也有利于提升系統(tǒng)和設(shè)備的工作效率。與此同時(shí)，系統(tǒng)和交換設(shè)備的適用性問題也應(yīng)當(dāng)關(guān)注，否則再新的系統(tǒng)和設(shè)備也無法發(fā)揮作用。針對數(shù)據(jù)庫問題，企業(yè)應(yīng)提升數(shù)據(jù)加密層級以及保密程度，對相關(guān)人員的權(quán)限進(jìn)行限定，提升企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性。另外，檢測預(yù)警子系統(tǒng)的建立也十分必要。通過定期檢測，系統(tǒng)可以有效識別黑客攻擊等行為，并進(jìn)行及時(shí)預(yù)警，從根源上把控風(fēng)險(xiǎn)。通過對檢測出的漏洞進(jìn)行修補(bǔ)，也可以充分保證信息化體系的安全性與完整性。

五、結(jié)語

新時(shí)代是信息高速發(fā)展的時(shí)代，是企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的時(shí)代。企業(yè)是我國重要的市場主體之一，因此企業(yè)信息化體系構(gòu)建勢在必行，并且意義深遠(yuǎn)。企業(yè)信息化體系構(gòu)建的基礎(chǔ)條件不但包含清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的規(guī)劃，而且包含必備的人員與技術(shù)。實(shí)踐中存在的問題是企業(yè)信息化體系構(gòu)建的障礙，因此信息化體系構(gòu)建路徑選擇應(yīng)當(dāng)立足于相關(guān)問題，從加強(qiáng)統(tǒng)籌信息化體系規(guī)劃、多舉措強(qiáng)化內(nèi)部和基礎(chǔ)管理、建立健全信息化體系保障機(jī)制、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全問題的治理四方面進(jìn)行完善。企業(yè)信息化體系的構(gòu)建并不是簡單的規(guī)劃和執(zhí)行問題，而是從規(guī)劃、組織到執(zhí)行、測試、總結(jié)等方面的完整過程，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題都會(huì)對整個(gè)體系產(chǎn)生不利影響。由此可見，企業(yè)信息化體系構(gòu)建任重道遠(yuǎn)，并且需要與時(shí)俱進(jìn)。