一家技術型企業(yè)的優(yōu)秀管理模式解析

范辰港

（中國人民大學，北京 700872）

T 公司在多年經營中，根據技術型的自身特點，不斷思考并優(yōu)化調整了幾項重點管理內容，主要為技術管理、項目管理、組織架構、技術人員管理四部分，現將該四部分層層解析，闡述每部分的管理機制，與橫縱向的內在聯系。

1 技術管理

T 公司自有設備配置涉及面非常廣泛，設備類型涉及強電、弱電、機械、信息等技術層面。T 公司核心的工作內容是在保障自有設備的穩(wěn)定生產前提下，向電力市場輸出技術質量過關的產品。作為一家技術型企業(yè)，T 公司將技術視為核心資產，該資產除了最終技術成品、專利、核心論文，內部系統圖紙，也包括通過維護廠內設備生產而不斷優(yōu)化的硬件改造、技術創(chuàng)新等。

1.1 技術創(chuàng)新

技術創(chuàng)新是T 公司非常重視的一個版塊。每一次創(chuàng)新，意味著更低的運營成本，更高的企業(yè)利潤。T 公司每年都有固定比例的費用支出用于技術創(chuàng)新思路的實現。但每一次創(chuàng)新項目的投入，意味著近百萬的未知收益成本，和必然帶來的設備不穩(wěn)定性。T 公司通常都會提前一年就開始牽頭技術創(chuàng)新的開展。職工作為發(fā)起人，醞釀創(chuàng)新點、寫入前一年度的創(chuàng)新儲備計劃，儲備計劃中包含該技術創(chuàng)新的技術可行性、費用預算、預期收益、外界環(huán)境影響等方面。經T 公司內部多級審核通過后，報上級單位匯總評估。暫不滿足各項要求的創(chuàng)新思路會退回重新醞釀。

到下一年度正式實施時，創(chuàng)新發(fā)起人正式編制可行性評估資料，技術創(chuàng)新開展過程中，涉及的專利和論文著作權，歸創(chuàng)新發(fā)起人和團隊成員共有。新申請的發(fā)明或專利證書，會打印裱框，與往年其他創(chuàng)新成果放在一起。年底在員工評先評優(yōu)列表中，創(chuàng)新模塊里會評比各創(chuàng)新發(fā)起人實現的創(chuàng)新成果。成果根據獲得的一二三等獎，對應發(fā)放獲獎證書和對應現金獎勵。

1.2 技術改造、異動、臨措

在創(chuàng)新思路獲得上級審批許可后，其創(chuàng)新成果的落地也是關鍵的一步。T 公司根據改動范圍的不同，將涉及整組系統范圍的改動定義為技術改造；將局部位置做優(yōu)化定義為異動；將短時間改動，待試驗一段時間后恢復的定義為臨時措施。不同的流程復雜程度不同，其過程資料都會存于T 公司局域網中，既能起到保密作用，又能有效保留存檔。

1.3 標準化檢修

相較于技術革新和改造，T 公司每年都有大規(guī)模的常規(guī)標準化檢修工作。根據全廠生產設備的檢修周期，上一年度會排出下一年度的設備檢修計劃。T 公司將每年的標準化檢修分為ABCD 四個等級。其中A 等級修理范圍最廣，耗時最長，周期輪換時間最長。D 等級范圍小，耗時短，周期頻率高。往往檢修范圍越小，檢修的內容越是設備運行疲勞部件。并且ABCD四級檢修內容都有各自的檢修指導書。A 級有將近20 本檢修指導書，BCD 級數量逐漸減少。檢修指導書中明確規(guī)定了某設備共有幾步檢修項目，每一步檢修項目有多少檢修工序，每一道檢修工序有幾個驗收點，每個驗收點根據重要性不同，會涉及工作完成后的一級至三級驗收會簽。這些驗收點明確規(guī)定了檢修涉及的具體工藝流程、數值定值，注意事項。對于標準化檢修的技術把關，主要涉及檢修質量、過程安全、工期進度三大項。除了一級至三級驗收人員的把關外，T 公司安全質量監(jiān)察部也會全程監(jiān)督現場工作，遇到不合理、不安全、不正確的檢修行為會及時制止。遇到反復出現或拒不改正的行為，安質部會以公司層面出罰單，扣除施工隊伍的分值，分值的減少會影響該施工隊伍的檢修質量評分，影響其后期的年終考核。并且對于施工隊伍和過錯行為個人，根據工作前雙方同意簽字的明文規(guī)定，安質部會處以對應程度的現金處罰。

1.4 缺陷及隱患管理

在日常生產過程中，公司運行的設備會出現故障，故障有不可預知類，有可監(jiān)測類，有已知但無法短時間內消除類型等，這些稱為缺陷。而對于有些經統計故障概率高但未發(fā)生的潛在缺陷，或技術人員分析認定后期易發(fā)生故障，但暫時無合適的改造方案的潛在缺陷，這些稱為隱患。對于不同的缺陷和隱患，T 公司有對應專業(yè)人員組成的技術團隊，來對缺陷和隱患做記錄、分析、處理、回填等全流程痕跡化管理。一方面結合消缺數量等獎勵措施，促進技術人員對缺陷及隱患的重視，另一方面在重難點分析上，T 公司會定期組織開展專題討論會，在分析缺陷及隱患過程中增加與會技術人員的業(yè)務水平。往往一個缺陷和隱患還涉及多種技術專業(yè)分類，在討論中有助于不同技術專業(yè)間的相互融合，增強一線人員的技術故障應急處理水平。

1.5 技術監(jiān)督

技術監(jiān)督在T 公司的管理過程中屬于一類新版塊。通常不同的技術專業(yè)間，有著較大的差異性，在日常運營中，容易造成單一發(fā)展，沒有很好的框架監(jiān)督和提醒。技術監(jiān)督的形式是在某一類技術專業(yè)發(fā)展過程中，多一道日常監(jiān)督，對該專業(yè)的常規(guī)工作內容、異常發(fā)生的情況，年度計劃執(zhí)行情況，月度完成工作等做側面評估和監(jiān)督。技術監(jiān)督成員體系分為監(jiān)督執(zhí)行人員、監(jiān)督技術專工、監(jiān)督主任、監(jiān)督辦公室。技術監(jiān)督有助于各技術專業(yè)時刻審視自身工作完整性和正確性，減少工作失誤，突出技術專業(yè)重點和難點。監(jiān)督辦公室會定期匯總討論所有技術監(jiān)督專業(yè)的工作情況，取長補短，互相提醒，創(chuàng)先爭優(yōu)，使各技術專業(yè)共同進步。

2 項目管理

2.1 項目負責人職責

項目負責人是指公司年度綜合計劃中涉及技改、大修、科技、信息、零購、運維等項目的負責人，在項目儲備、年度計劃申報、項目實施、項目結項的全過程對所負責的項目進行管理，其主要職責如下：

1.根據要求編制項目儲備庫，編制項目建議書，審核可行性研究報告；

2.按照批次計劃，編制采購文件和相應采購的合同文本，參加合同談判；

3.對項目過程負責；

4.必要時需組織項目協調會；

5.工作結束后組織相應的項目驗收，并及時檢查、清理項目現場；

6.項目竣工后及時編寫項目總結或項目實施報告，負責竣工資料的收集與歸檔；

7.在項目進度達到合同約定的支付節(jié)點時，督促項目單位及時提供相應發(fā)票及相關資料；

8.項目負責人將發(fā)票信息和支付需求報合同支付人員，申報下月預算；

9.質保期到期后，根據實際執(zhí)行情況辦理質保金退還手續(xù)。

2.2 項目周期

1.資質審查。審查包括下列內容：營業(yè)執(zhí)照、資質證書、法定代表人資格證書、工作簡歷和近3 年安全施工記錄。施工負責人、工程技術人員和工人的資質、資格、相關技術素質是否符合項目相關要求。

2.安全技術交底。開工前，由安質部牽頭，項目管理部門和班組參與，對承包單位作業(yè)人員進行安全技術交底，項目負責人或各工作面協調人必須參加安全技術交底。項目管理部門組織進行技術交底，安全監(jiān)察部門組織進行安全交底，承包單位應確保所有參加作業(yè)人員均接受安全技術交底。設有監(jiān)理機構的外包業(yè)務，監(jiān)理人員應參加安全技術交底。

交底內容包括項目施工內容、范圍、地點、隔離措施、危險點及重要的安全注意事項等。交底過程必須錄音，錄音至少保存1 年，且所有參與交底的人員必須簽名。

3.開工許可。項目開工前承包單位辦理《開工許可證》，根據許可證要求完成各項開工前手續(xù)并得到相關各方簽字確認后，外包施工工程具備開工條件。施工單位憑開工許可證辦理人員進廠證，有施工車輛的，憑許可證申請外來車輛通行證。

若施工項目設有監(jiān)理，只有監(jiān)理簽發(fā)開工令后，才可簽發(fā)《外包工程開工許可證》。

4.作業(yè)過程安全管理。項目施工過程中，項目管理部門應加強外包施工項目的安全管理，明確工作協調人（項目負責人），落實安全管理責任。公司項目管理部門指派的工作協調人（項目負責人），負責現場施工協調和安全管理、監(jiān)護。如工程項目、工程場地有多個承包單位同時施工，各承包單位應服從公司的統一協調管理。承包單位違反有關安全生產規(guī)程制度時，任何人員有權予以制止，并根據《外包工程違章記分管理辦法》等有關制度進行處罰，向施工單位開出《安全質量監(jiān)督檢查巡回單》、《現場違章處理通知單》或者《安全生產監(jiān)督通知書》。由于承包單位違章導致設備停運、設備事故等，承包單位要承擔由此造成的損失，公司有權決定終止合同的執(zhí)行。承包單位糾正后通知檢查人員到現場進行復查驗證整改結果。

5.資料歸檔。涉及資質審查、施工方案、安全協議、安全技術交底、開工許可、驗收等全過程資料由發(fā)包單位項目管理部門至少保存1 年。安全協議、安全技術交底、開工許可、安全教育及考試記錄由發(fā)包單位安全監(jiān)察部門至少保存1 年。

3 組織架構

3.1 橫向部門設置

T 公司為典型的直線職能制組織機構。公司從上至下垂直管理生產技術，同時有職能部門提供日常運營支持。T 公司下設有基礎部門和支持部門兩大類。基礎部門為生產業(yè)務相關部門，有運行檢修部、生產技術部、安全質量監(jiān)察部。支持部門主要是支持公司職工和基礎部門順暢運轉的部門，含辦公室、人力資源部、財務部、物資部。

3.2 縱向層級

T 公司從內部層級來看，從下至上分為技能層、操作層、管理層、決策層。技能層為一線生產人員，操作層為根據不同技術模塊所分班組，管理層為公司各部門，決策層為公司高層領導班子。總體來說，T 公司的縱向層級為業(yè)界普遍使用的一種組織架構，該類架構在決策效率和靈活性、協調難易程度等方面都有很好的平衡效果。

4 技術人員管理

4.1 技術績效管理

4.1.1 獎勵

百日安全生產固定安全專項獎：百日安全獎以年度為考核周期，以上級主管單位安質部認定的連續(xù)安全生產記錄一百天為考核基數，到期后由安質部根據公司安全生產情況擬定獎勵方案，報公司安全生產委員會審議并經公司安全生產第一責任人批準后實施。

動態(tài)獎勵：安全生產動態(tài)獎勵，指對安全生產工作中作出突出貢獻的個人進行專項獎勵。安全生產動態(tài)獎勵實行一事一獎，不重復獎勵。

發(fā)現隱患及缺陷、搶險救災等突出貢獻動態(tài)獎勵：公司設立發(fā)現隱患及缺陷、搶險救災等突出貢獻獎，旨在鼓勵職工日常工作的主動性和積極性，及時發(fā)現并消除設備和管理上的缺陷，不安全事物的狀態(tài)、行為等。切實保障設備的安全可靠運行，避免人身、設備和信息安全質量事件發(fā)生，提高搶險救災應急處置能力，在發(fā)生險情時處置正確果斷，應急救援到位，有效避免事件擴大，降低損失等。

千步操作無差錯動態(tài)獎勵：根據基礎業(yè)務各類操作無差錯步數達到一千步為一個“千步”及以上倍數統計結果給予表彰和獎勵。千步操作無差錯統計周期為一個季度。

重大檢修、技改項目安全實施突出貢獻動態(tài)獎勵：對列入公司年度重點工作項目、合同，全過程未出現公司級安全質量考核的項目相關人員給予表彰和獎勵。

其他對安全生產作出重要貢獻并且成績顯著的個人、班組，可由所在部門、安質部本著實事求是的原則提出動態(tài)獎勵申請，報公司安全生產委員會討論和獎勵。

4.1.2 處罰

處罰：通報批評；警告處分；記過處分；記大過處分；降級處分；留用察看一年；留用察看兩年；撤職處分；解除勞動合同處分。

經濟處罰：500～1000 元；1000～2000 元；2000～3000 元；3000～5000 元；5000～10000 元；10000～20000 元；30000～50000 元。

其中事故發(fā)生后有下列情況之一的，根據事故類別和級別，對有關人員按照相關條款至少提高一個事故等級處罰標準進行處罰。對主要策劃者和決策人按事故主要責任者給予處罰。謊報或瞞報事故的；偽造或故意破壞事故現場的；銷毀有關證據、資料的；拒絕接受調查或拒絕提供有關情況和資料的；在事故調查中作偽證或指使他人作偽證的；事故發(fā)生后逃匿的。

4.2 晉升條件及流程

4.2.1 崗位資質要求

通用條件：政治素質，職業(yè)道德，身心健康，及相應的文字與語言表達能力、計算機操作能力、組織與溝通協調能力、工作創(chuàng)新能力、執(zhí)行力和學習能力等。

硬性條件：公司公示績效結果、學歷、專業(yè)技術資格或技能等級，工作累計年限等。

4.2.2 崗位晉升流程

崗位晉升工作根據公司實際情況予以安排，一般一年開展一次。流程為：符合條件的職工提出申請；對報名人員進行審核；組織綜合評定；進行聘任；人事綜合部按公司的決定，履行崗位聘任手續(xù)并實行六個月試崗期。

4.2.3 考評內容

資質考評內容分為平時成績、綜合筆試、實操技能考評、綜合考評，各項成績的占比分別為20%、20%、30%、30%，單項成績均要高于80 分及以上且考評總成績在85 分及以上為合格。安全技術考試成績90 分及以上合格，其作為否定條件，不計入總成績。

平時成績包括部門內組織的定期考試、技能競賽、應急演練和現場業(yè)務測評結果，取平均分。成績合格且符合資質條件的人員參加綜合筆試。

綜合筆試由部門統一組織命題，參加同一技術業(yè)務的參考人員采取同一套試題。

實操技能考評由考評小組負責打分，以運維實操技能、安全行為能力測試為重點，采用現場模擬操作、仿真機操作、答辯等形式。參加同一技術崗位的參考人員采取同一套試題。

綜合考評由考評小組負責打分，包括：安全意識、工作業(yè)績、工作態(tài)度、技術能力、團結協作五方面。

安全技術考試成績90 分及以上合格，其作為否定條件，不計入總成績。

5 結語

以上就是技術型企業(yè)T 公司的管理模式解析，可供同類型技術型企業(yè)借鑒與交流。