互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力建設(shè)研究

干艷燕

（四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)校 四川瀘州 646005）

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活都會受到網(wǎng)絡(luò)的較大影響。學(xué)生作為接觸互聯(lián)網(wǎng)最多的群體，所受到的影響是十分深遠(yuǎn)的。因此，高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理方面面臨更大的挑戰(zhàn)，輔導(dǎo)員的學(xué)生管理能力面臨更高的要求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校要更加重視輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力的建設(shè)，為更好地開展學(xué)生管理工作提供支持與保障。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的主要特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及，當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)時代也被稱為網(wǎng)絡(luò)時代，是在信息技術(shù)發(fā)展背景下產(chǎn)生的一個新概念。人們對于互聯(lián)網(wǎng)的理解各有不同。有的人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)屬于交換系統(tǒng)，通過應(yīng)用計算機(jī)通信技術(shù)，與各國、各部門、個人進(jìn)行連接，提供高速信息交換系統(tǒng)。也有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就是世界各個國家、部門、個人的信息，通過計算機(jī)遠(yuǎn)程通信技術(shù)實現(xiàn)連接的交換系統(tǒng)。雖然概念和理解各有不同，但我們從中仍然能夠看出，互聯(lián)網(wǎng)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，因此，網(wǎng)絡(luò)是信息技術(shù)的產(chǎn)物[1]。另外，互聯(lián)網(wǎng)平臺具有很強(qiáng)的交互性。人們通過互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)多視角、遠(yuǎn)程的信息交互。人們利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以顯著提高信息交互的效率和質(zhì)量。從通信的視角來看，人們常說的“三網(wǎng)”，即計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)、電信通信網(wǎng)絡(luò)，也涉及網(wǎng)絡(luò)的概念。自計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)后，直到21世紀(jì)，人們才真正進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。在這一時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)成了人們的主流通信工具。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代對高職院校學(xué)生管理提出的挑戰(zhàn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界對學(xué)生人際交往及身心健康的影響較大

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校學(xué)生管理面臨的挑戰(zhàn)大大增加?；ヂ?lián)網(wǎng)構(gòu)建的虛擬世界對于高職院校學(xué)生的人際交往、身心健康等方面都會產(chǎn)生較大的影響。越來越多的學(xué)生不再喜歡面對面的交流方式，反而更愿意在網(wǎng)上交流。這就造成了高職院校學(xué)生溝通能力降低，甚至可能出現(xiàn)溝通缺陷。在互聯(lián)網(wǎng)的虛擬世界中，人們的情感交流不再是傳統(tǒng)的線下交流方式，而是進(jìn)入了線上交流。這使得學(xué)生之間的互動更加抽象。學(xué)生往往適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中的交流，在線下交流中難免感到迷茫、不知所措[2]。特別是很多有網(wǎng)癮的學(xué)生，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，習(xí)慣了通過虛擬網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)、交流思想情感，在現(xiàn)實生活中，就變得不知道該如何與人有效溝通。沉迷互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界，導(dǎo)致學(xué)生的人際交往需求逐漸萎縮，自己也逐漸進(jìn)入孤立的環(huán)境，人際交往能力大大降低，甚至?xí)霈F(xiàn)溝通中心理緊張、出現(xiàn)交際障礙等情況。此外，豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界對高職學(xué)生非常有吸引力。許多學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲甚至網(wǎng)戀。但他們沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用，可能產(chǎn)生很多不良思想和情緒。這對高職院校學(xué)生管理工作帶來了更大的挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的不當(dāng)利用對學(xué)生人生觀、價值觀、世界觀的影響較大

高職院校學(xué)生正處于人生觀、價值觀、世界觀形成和鞏固的重要階段。對互聯(lián)網(wǎng)的不當(dāng)利用會對學(xué)生的三觀產(chǎn)生很大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，世界范圍不斷縮小，學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)輕易地了解到各種不同的意識形態(tài)、社會制度、文化思想等。由于缺乏有效的規(guī)范和引導(dǎo)，高職學(xué)生自身又缺乏足夠的判斷力和分析力，網(wǎng)絡(luò)中一些不良文化思想及宣傳論調(diào)在學(xué)生當(dāng)中很容易傳播，并對其產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。高職院校學(xué)生的人生觀、價值觀、世界觀正在逐漸形成，對各種信息的需求大大增加。在這樣的背景下，學(xué)生更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，就難免會受到網(wǎng)絡(luò)中不同意識形態(tài)文化及不良信息的影響，容易導(dǎo)致三觀不正。與此同時，我國社會主導(dǎo)價值觀在學(xué)生中的激勵作用大大削弱，無法發(fā)揮出理想的思想教育效果，就對高職院校學(xué)生管理工作造成了更大的挑戰(zhàn)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性導(dǎo)致學(xué)生責(zé)任感及對社會道德規(guī)范的認(rèn)識下降

互聯(lián)網(wǎng)最大的一個特點(diǎn)就是虛擬性。正是這種虛擬性，讓學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)上隨心所欲，做任何想做的事情，而難以受到有效的監(jiān)督和懲罰。這將導(dǎo)致學(xué)生責(zé)任感明顯降低，對社會道德規(guī)范的認(rèn)識逐漸弱化?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性導(dǎo)致其對學(xué)生沒有形成有效的約束和管理。學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上可以肆無忌憚地發(fā)泄自己的負(fù)面情緒，不需要承擔(dān)任何責(zé)任[3]，久而久之，對其在現(xiàn)實生活中的責(zé)任感就會產(chǎn)生很大的影響。很多學(xué)生受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，逐漸變得以自我為中心、自私、社會責(zé)任感嚴(yán)重缺失?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性生發(fā)出了便利性和匿名性。一些非法組織、個人為了獲取利益，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布大量消極、負(fù)面或不健康的信息，對高職院校學(xué)生的身心發(fā)展產(chǎn)生了非常不好的影響，導(dǎo)致學(xué)生的法律意識、道德素養(yǎng)弱化。因此，很多自制力或判斷力不足的高職院校學(xué)生可能失去自控能力，被不法分子利用，做出一些違反法律或道德的行為，為高職院校學(xué)生管理工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作現(xiàn)狀

（一）思想觀念陳舊

對于高職院校學(xué)生來說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，其學(xué)習(xí)、生活方式都發(fā)生了較大的改變。而輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中，思想觀念沒有及時更新，落后于時代。很多高職院校輔導(dǎo)員仍采取傳統(tǒng)管理模式，實際管理效果較差，也不利于學(xué)生個性發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時代更加注重人與人之間的交流，高職院校學(xué)生則更愿意選擇線上交流的方式[4]。但高職院校輔導(dǎo)員仍然延續(xù)傳統(tǒng)的思想觀念和管理方法，沒有在互聯(lián)網(wǎng)時代對學(xué)生采取良好的、有針對性的管理措施。

（二）重視程度不足

高職院校對輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的重視不足。在互聯(lián)網(wǎng)時代，世界的范圍不斷縮小，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)能夠接觸到各類信息。但是，高職院校學(xué)生的信息篩選能力不強(qiáng)，需要輔導(dǎo)員和學(xué)校的指導(dǎo)。然而，目前有許多高職院校注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識和技能，對學(xué)生管理的重視程度則較低。因此，輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作往往面臨較大困難，更無法順利開展學(xué)生思想教育工作。

（三）團(tuán)隊建設(shè)滯后

當(dāng)前，高職院校輔導(dǎo)員隊伍的專業(yè)化建設(shè)比較滯后，仍存在較多的問題，如輔導(dǎo)員之間未能建立良好的默契，使學(xué)生管理工作的效果受到了影響。例如，很多高職院校的輔導(dǎo)員過于年輕，對輔導(dǎo)員的管理工作重視不夠[5]。他們往往只注重語言能力和教育要求，而忽視了理解和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的能力。此外，高職院校對心理學(xué)也不夠重視，造成輔導(dǎo)員團(tuán)隊中也缺乏心理學(xué)專業(yè)人才，輔導(dǎo)員就難以對學(xué)生開展有效的心理輔導(dǎo)。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力建設(shè)的策略

（一）更新轉(zhuǎn)變管理觀念

在高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作中，輔導(dǎo)員的管理觀念具有很大的影響。因為高職院校學(xué)生個性特點(diǎn)大都比較鮮明，所以，陳舊落后的管理觀念已經(jīng)不再適合生活在互聯(lián)網(wǎng)時代的高職學(xué)生。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校要注重對輔導(dǎo)員管理觀念的積極轉(zhuǎn)變，促使輔導(dǎo)員工作能力得到提升[6]。輔導(dǎo)員應(yīng)充分考慮互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)生的特點(diǎn)，不斷審時度勢、學(xué)習(xí)、探索，吸收與當(dāng)代學(xué)生個性相符的管理觀念，與時俱進(jìn)、積極創(chuàng)新，堅持以學(xué)生為核心的管理觀念，結(jié)合高職院校學(xué)生的多元化特點(diǎn)，探索適合的管理模式，從而實現(xiàn)高職院校學(xué)生管理工作效果的進(jìn)一步提升。例如，在高職院校輔導(dǎo)員選聘的過程中，高職院校應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化、改進(jìn)工作流程，保證選聘環(huán)節(jié)的公開、透明，也要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，綜合考量應(yīng)聘者各方面的能力、素質(zhì)。在面試過程中，高職院校要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社交中遇到問題的解決和處理方法，考察輔導(dǎo)員的溝通及管理能力。此外，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)注重提升互聯(lián)網(wǎng)知識應(yīng)用水平，了解熱點(diǎn)問題，拉近與學(xué)生的距離，確保學(xué)生管理工作順利開展。

（二）強(qiáng)化專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校要更注重對輔導(dǎo)員專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)化，做到全面、平衡。高職院校應(yīng)注意輔導(dǎo)員隊伍年齡結(jié)構(gòu)的平衡，不要盲目追求年輕，同時，要重視老輔導(dǎo)員的經(jīng)驗，充分發(fā)揮其優(yōu)勢和作用。年輕輔導(dǎo)員與學(xué)生有共同話題，可以更輕松地溝通；老輔導(dǎo)員管理經(jīng)驗豐富，對學(xué)生情感、心理等方面問題的處理有獨(dú)特的手段。因此，在輔導(dǎo)員團(tuán)隊建設(shè)中，高職院校要注意年齡和經(jīng)驗的平衡，通過對年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的內(nèi)心變化、心理需求，提高學(xué)生管理工作的針對性及有效性。另外，高職院校也要關(guān)注輔導(dǎo)員各方面的能力與素質(zhì)。他們除了應(yīng)具備學(xué)生管理的基本理論知識以外，也要掌握一定的思政學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)知識。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)方面，高職院校也應(yīng)做好協(xié)調(diào)，既要保證輔導(dǎo)員的學(xué)歷水平較高，具備扎實的理論知識，又要注重專業(yè)結(jié)構(gòu)的綜合性，重視對心理學(xué)專業(yè)、教育學(xué)專業(yè)、思政專業(yè)人才的吸收。

（三）建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校應(yīng)當(dāng)積極建立輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，積極改革輔導(dǎo)員的監(jiān)督考核機(jī)制，保證輔導(dǎo)員學(xué)生管理能力評價標(biāo)準(zhǔn)的公正性、客觀性、公平性，以便為學(xué)生管理工作的開展提供良好的指導(dǎo)與借鑒。具體來說，高職院校應(yīng)當(dāng)以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，制定合理的輔導(dǎo)員管理辦法，基于互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)生管理工作的特點(diǎn)，完善和優(yōu)化考核評價體系及相關(guān)機(jī)制，為輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提供有效的幫助和指導(dǎo)，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作成效的提升。例如，學(xué)校教務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)站專門制定了一套完善的輔導(dǎo)員監(jiān)督制度，使學(xué)生、家長和高職院校教師可以隨時對輔導(dǎo)員的工作進(jìn)行監(jiān)督。學(xué)生可以在線評價。教師團(tuán)隊則可以組織成員進(jìn)行內(nèi)部相互評價，以匿名的方式提高評價的真實性和可靠性。這樣有效的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作能夠有效激發(fā)輔導(dǎo)員的工作積極性，督促輔導(dǎo)員主動學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識，了解互聯(lián)網(wǎng)時代學(xué)生的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變自己的工作理念和工作方法，從而更有效地開展學(xué)生管理工作。

五、結(jié)論

在高職院校，學(xué)生管理是輔導(dǎo)員的重要工作之一，對學(xué)生的成長與發(fā)展有很大的影響。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活方式都發(fā)生了較大的改變。因此，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中，要充分重視互聯(lián)網(wǎng)的影響，積極強(qiáng)化學(xué)生管理能力建設(shè)，提升學(xué)生管理工作能力，提高學(xué)生管理成效，為學(xué)生的成長與發(fā)展提供更好的保障。