新技術(shù)經(jīng)濟條件下企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新研究

趙祖苑

（統(tǒng)一企業(yè)（中國）投資有限公司，上海 200000）

隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，目前經(jīng)濟全球化的形式已經(jīng)基本成型，我國企業(yè)如果想要跟得上時代的發(fā)展，就需要保持與時俱進。當(dāng)前外部市場環(huán)境的競爭變得越來越激烈，現(xiàn)代企業(yè)如果想在競爭中站穩(wěn)腳跟，就需要全面推動企業(yè)管理能力的提升，提高管理工作的創(chuàng)新性，強化對于企業(yè)內(nèi)部管理人才以及技術(shù)人才的培養(yǎng)工作，促進企業(yè)內(nèi)部員工專業(yè)技能水平以及綜合素養(yǎng)的提升，助力企業(yè)員工能夠在多元化的內(nèi)部環(huán)境當(dāng)中貢獻自己的力量，積極投入到企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新活動中去。此外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)加大內(nèi)部信息化建設(shè)的水平，結(jié)合企業(yè)在當(dāng)前發(fā)展階段的實際需求以及市場競爭力的要求，應(yīng)用合理的生產(chǎn)技術(shù)以及管理手段。企業(yè)的高層管理者需要及時改變自身質(zhì)量管理的理念，全面優(yōu)化升級現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)部員工按照質(zhì)量管理的具體規(guī)定從事生產(chǎn)和研究工作，確保企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能夠達到質(zhì)量指標(biāo)的要求。

1 基于新技術(shù)經(jīng)濟條件探討當(dāng)前企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題

1.1 質(zhì)量管理觀念需要創(chuàng)新

西方發(fā)達國家相比于我國來講管理理論的發(fā)展時間要早，我國目前企業(yè)內(nèi)普遍存在著質(zhì)量管理理念落后的現(xiàn)象，很多的企業(yè)只是著眼于眼前的蠅頭小利，選擇忽視或者是弱化企業(yè)內(nèi)部研究以及生產(chǎn)的質(zhì)量管理工作，這會給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的隱患，不利于長期和可持續(xù)的發(fā)展。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)形象的最直接代表，產(chǎn)品的質(zhì)量決定著一個企業(yè)能否在競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。如果企業(yè)的員工以及管理人員都忽視先進質(zhì)量管理觀念的養(yǎng)成，就會影響企業(yè)產(chǎn)品的實際質(zhì)量，造成企業(yè)產(chǎn)品的三低現(xiàn)象，即產(chǎn)品的合格率低，生產(chǎn)加工的工藝水平低以及企業(yè)的最終經(jīng)濟效益低下。企業(yè)的質(zhì)量管理工作需要建立在合理與科學(xué)的管理制度和管理體系上面，因此企業(yè)需要針對自身所處的發(fā)展階段和內(nèi)部特點，并且考慮市場的未來發(fā)展方向，才能夠確立起行之有效的管理制度。[1]引進對于生產(chǎn)有利的生產(chǎn)設(shè)備以及生產(chǎn)技術(shù)，才能夠從根本上提升企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理水平。在目前新技術(shù)經(jīng)濟的時代背景之下，企業(yè)和企業(yè)的管理人員都需要充分認識到質(zhì)量管理水平的必要性，采取針對性的措施來改善目前的質(zhì)量管理環(huán)節(jié)。

1.2 質(zhì)量管理系統(tǒng)運行管理的有效性不強

企業(yè)構(gòu)建質(zhì)量管理系統(tǒng)的根本目的是為了提升企業(yè)質(zhì)量的管理水平，雖然有小部分的企業(yè)建立起了合理以及完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)，但是在實際工作當(dāng)中這些環(huán)節(jié)都流于形式主義，缺乏監(jiān)督的措施和環(huán)節(jié)。企業(yè)中的管理人員普遍缺乏對于質(zhì)量管理系統(tǒng)的認識和意識，在生產(chǎn)活動進行的過程當(dāng)中也很難發(fā)揮出質(zhì)量管理系統(tǒng)的實際作用，沒有按照有關(guān)質(zhì)量的各項標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)有效地控制，因此會導(dǎo)致企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品無法符合相關(guān)規(guī)定的要求，在市場競爭的過程中也缺乏自身的核心競爭力，因此喪失在市場的主動權(quán)。同時，企業(yè)在質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新層面上，缺乏具有深度專業(yè)知識以及高素質(zhì)管理才能的人才團隊，因此無法對質(zhì)量管理的全過程進行有效地保障，導(dǎo)致內(nèi)部質(zhì)量管理系統(tǒng)比較紊亂，最終導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部運營和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的紊亂，造成更嚴(yán)重的后果。

2 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面存在問題

在新技術(shù)經(jīng)濟的背景之下，企業(yè)的經(jīng)營活動和生產(chǎn)活動都發(fā)生了較大的變化，主要體現(xiàn)在企業(yè)的資源投入方面、組織管理方面以及對于設(shè)備的采購利用、生產(chǎn)系統(tǒng)的具體實行方面，都跟過去的生產(chǎn)模式之間存在著較大的差異，同時不同生產(chǎn)屬性的企業(yè)對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容和運作形式方面也存在著比較大的差異，這就會進一步拉大企業(yè)之間的差距。質(zhì)量管理是當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的核心內(nèi)容，也是一項不可或缺的管理工作，質(zhì)量管理的落實程度能夠體現(xiàn)出企業(yè)內(nèi)部的一些生產(chǎn)經(jīng)營狀況與特性。目前絕大多數(shù)的企業(yè)都以ISO 系列作為企業(yè)質(zhì)量管理的核心標(biāo)準(zhǔn)，ISO 系列標(biāo)準(zhǔn)最早由國際的標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)八十年代提出，隨著市場情況的不斷變化，ISO 系列的標(biāo)準(zhǔn)也在不斷地完善，并且我國也制定了符合我國市場環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的企業(yè)質(zhì)量管理GB/T19000-9004 系列標(biāo)準(zhǔn)。[2]采用這種標(biāo)準(zhǔn)來進行質(zhì)量管理工作的指導(dǎo)，雖然能夠體現(xiàn)出目前國際上的一些先進的管理理念，但是這一系列標(biāo)準(zhǔn)存在著針對性不強的缺點，很多企業(yè)對于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)照搬使用，沒有針對企業(yè)自身的發(fā)展特點以及自身所處的發(fā)展階段進行調(diào)整，沒有選擇適合自身發(fā)展的質(zhì)量管理舉措，出現(xiàn)質(zhì)量管理的工作和企業(yè)實際的生產(chǎn)經(jīng)營工作之間的脫節(jié)。

3 企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新思路

3.1 局部創(chuàng)新思路

局部創(chuàng)新思路的本質(zhì)是指不斷地調(diào)整現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量管理制度，在保障管理機制正常運行的情況下，針對質(zhì)量管理的小范圍展開局部的創(chuàng)新工作，開始企業(yè)質(zhì)量管理的良性運轉(zhuǎn)和階段性升級轉(zhuǎn)型。局部創(chuàng)新的思路適應(yīng)自身規(guī)模并不大并且資源比較受限的企業(yè)，因為這些企業(yè)在成本投入方面都比較低，能夠通過短時間的優(yōu)化調(diào)整就能獲得明顯的質(zhì)量管理系統(tǒng)的升級效果。但是局部創(chuàng)新也存在著一定的缺點和局限性，首先局部創(chuàng)新思路的針對范圍比較窄，無法在新技術(shù)經(jīng)濟的條件之下，針對當(dāng)前企業(yè)以及市場的變化趨勢及時做出相應(yīng)的創(chuàng)新改革，企業(yè)不能從本質(zhì)上擺脫目前生產(chǎn)經(jīng)營方面的困境，無法快速從傳統(tǒng)的運行機制中轉(zhuǎn)變。局部創(chuàng)新能夠?qū)δ壳捌髽I(yè)質(zhì)量改革工作所起到的效果非常有限，還有可能會在短期壓縮企業(yè)的經(jīng)濟效益，導(dǎo)致質(zhì)量問題的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營情況以及穩(wěn)定發(fā)展。

3.2 通過JIT 技術(shù)創(chuàng)新

目前將企業(yè)的質(zhì)量管理和JIT 技術(shù)結(jié)合的實質(zhì)就是將企業(yè)的質(zhì)量管理工作和JIT 系統(tǒng)進行有機的融合，能夠幫助企業(yè)解決目前生產(chǎn)經(jīng)營方面的很多涉及質(zhì)量管理的有關(guān)問題，推動企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效展開和順利進行。目前實現(xiàn)質(zhì)量管理工作和JIT 系統(tǒng)的有效結(jié)合，能夠在根本上解決企業(yè)質(zhì)量管理方面的封閉性以及傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營方式的局限性，能夠滿足在新技術(shù)經(jīng)濟時代背景下對于企業(yè)生產(chǎn)運營方面的諸多要求，從根本上提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的質(zhì)量管理工作實現(xiàn)與JIT 系統(tǒng)的有效結(jié)合就能夠促進員工質(zhì)量管理理念的全面轉(zhuǎn)變，提高員工對于質(zhì)量管理工作的重視程度，從真正的層面上理解質(zhì)量管理工作的實質(zhì)和重要性，能夠在很大程度上提高企業(yè)在質(zhì)量管理水平上的提升。[3]JIT 屬于企業(yè)進行一般生產(chǎn)經(jīng)營活動的范疇之中，企業(yè)如果合理和科學(xué)的應(yīng)用JIT 就可以促進生產(chǎn)經(jīng)營活動的有序性，提高質(zhì)量管理工作的開放程度，切實保障企業(yè)質(zhì)量管理工作的有效展開。

4 企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新發(fā)展策略

4.1 樹立創(chuàng)新和現(xiàn)代工作理念

在新技術(shù)經(jīng)濟的時代背景之下，所有的企業(yè)都需要全面的認識到質(zhì)量管理工作的重要程度，我國企業(yè)需要積極借鑒西方發(fā)達國家關(guān)于質(zhì)量管理工作的成功經(jīng)驗和先進的實踐工作經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點和外部市場環(huán)境的特點，做到明確企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理工作的理念，設(shè)置符合企業(yè)自身發(fā)展的質(zhì)量管理目標(biāo)，通過目標(biāo)設(shè)計科學(xué)合理的質(zhì)量管理方案。質(zhì)量管理是目前經(jīng)濟市場的重要依賴手段，也是目前最為關(guān)鍵的一項管理工作之一，同時也是企業(yè)從根本上提升自身經(jīng)濟效益的途徑。企業(yè)的決策層和高層管理人員需要對企業(yè)內(nèi)部所有員工的工作內(nèi)容進行指導(dǎo)，安排專門的員工到市場中進行調(diào)研，進而獲得市場競爭的情況與內(nèi)容，并不斷加強對于質(zhì)量生產(chǎn)管理方面的法律法規(guī)以及指標(biāo)的遵循，完善企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理的有關(guān)內(nèi)容，監(jiān)督企業(yè)員工按照預(yù)先制定的流程以及規(guī)章制度進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，避免因為企業(yè)員工個人的失誤造成企業(yè)質(zhì)量的下降，也能杜絕企業(yè)的經(jīng)濟效益以及社會形象受損害。企業(yè)也可以制定一些有關(guān)質(zhì)量管理工作方面的激勵制度，通過獎勵的形式調(diào)動企業(yè)內(nèi)部員工對于質(zhì)量管理工作建設(shè)的熱情和積極性，能夠使得企業(yè)內(nèi)部員工在質(zhì)量管理有關(guān)方面實現(xiàn)互相的監(jiān)督，推動企業(yè)不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效進行，避免因為安全問題和質(zhì)量問題影響企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理工作建設(shè)情況，促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。

4.2 加強質(zhì)量管理系統(tǒng)的應(yīng)用

在新技術(shù)經(jīng)濟的時代背景下，企業(yè)如果需要解決傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式中的漏洞，就需要構(gòu)建高效和先進的質(zhì)量管理系統(tǒng)。對此首先需要管理人員提高自身關(guān)于質(zhì)量管理工作的自覺意識和創(chuàng)新意識，加強對企業(yè)各項產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營活動的全面監(jiān)督工作，協(xié)調(diào)處理不同部門的工作，加強協(xié)作意識，全面提升企業(yè)整體的質(zhì)量管理工作水平，避免在各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)質(zhì)量管理方面的漏洞。例如企業(yè)在進行承包制作的加工中，就需要對質(zhì)量管理工作的實際進行程度進行綜合的評估，根據(jù)不同部門的具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)來簽定協(xié)議書，最大程度上保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣才能從根本上提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，同時也能提升企業(yè)開展質(zhì)量管理工作的水平。同時企業(yè)需要加強對于內(nèi)部工作人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，加強企業(yè)內(nèi)部員工對于自身工作內(nèi)容的了解，全面認識到質(zhì)量管理工作的重要性，嚴(yán)格按照有關(guān)的規(guī)章制度開展工作。[4]企業(yè)的質(zhì)量管理人員就可以積極借鑒國內(nèi)外同行的先進質(zhì)量管理模式，結(jié)合自身定位和發(fā)展階段的差異，對質(zhì)量管理模式做出一定的調(diào)整，確保企業(yè)的產(chǎn)品能夠保障質(zhì)量。對于進行實際生產(chǎn)的員工，在進行有關(guān)質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)之外，以及規(guī)范具體的操作流程之外，需要注重對于企業(yè)員工的綜合素質(zhì)的提高，全面提升員工的責(zé)任感和工作意識。最后就需要企業(yè)進行內(nèi)部質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，整合目前對于新技術(shù)經(jīng)濟時代背景下的發(fā)展態(tài)勢，明確不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理規(guī)章制度，提升企業(yè)內(nèi)部信息化的建設(shè)程度，如此才能從根本上提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。

5 加強技術(shù)管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新

在新技術(shù)經(jīng)濟的時代背景之下，企業(yè)的建設(shè)離不開對于技術(shù)管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，需要進一步完善創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用情況。企業(yè)如果想要最大化自身的質(zhì)量管理工作水平，除了需要對員工的專業(yè)技能以及綜合素質(zhì)做出具體要求之外，還需要充分的發(fā)揮目前科學(xué)技術(shù)的作用和機械設(shè)備的應(yīng)用，這樣能夠減少人為因素的失誤，保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。很多的中小型企業(yè)追求眼前的利益，會采用老舊的設(shè)備和過時的管理策略，雖然這種方式能夠減少企業(yè)在經(jīng)營以及管理方面的成本，但是卻無法保障企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，無法實現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理工作的水平提升，更無法在外部市場環(huán)境中和其他同行企業(yè)進行競爭，喪失了市場的主動權(quán)。對此企業(yè)就需要加大對于設(shè)備以及質(zhì)量管理技術(shù)的資金投入，加大創(chuàng)新應(yīng)用的研發(fā)力度，結(jié)合目前市場環(huán)境的實際需求，進行技術(shù)創(chuàng)新工作的有序展開，才能夠不斷推動企業(yè)質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)型，逐步走向高效以及高產(chǎn)低耗的現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn)模式。[5]目前經(jīng)濟全球化的背景之下，企業(yè)也需要全面展開內(nèi)部的協(xié)作，企業(yè)的分工主要受制于企業(yè)的技術(shù)環(huán)節(jié)，因此企業(yè)管理部門需要推動技術(shù)的創(chuàng)新和技術(shù)管理的創(chuàng)新，組織不同崗位的員工進行探討，研究出改善工序的措施，以及如何增進企業(yè)質(zhì)量管理的實際水平，鼓勵員工積極發(fā)表個人的意見和看法，討論出需要何種設(shè)備以及能夠為企業(yè)帶來何種好處，最終根據(jù)員工的具體意見實現(xiàn)質(zhì)量管理和技術(shù)管理的轉(zhuǎn)型升級，更新?lián)Q代設(shè)備，全面促進企業(yè)更快更好的發(fā)展。

6 結(jié)語

目前隨著經(jīng)濟全球化的進程不斷加快，企業(yè)所面臨的外部市場競爭變得更加的激烈，企業(yè)如果想要在競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，就需要充分提升質(zhì)量管理水平。因此企業(yè)需要樹立先進的工作理念，提升內(nèi)部員工對于質(zhì)量管理的重視程度，其次還需要增強對于管理系統(tǒng)的利用，最后還要嚴(yán)格落實技術(shù)創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新助力質(zhì)量管理。如果企業(yè)的質(zhì)量管理工作水平得到提升，就能夠提升產(chǎn)品的經(jīng)濟效益，增強在市場競爭中的核心競爭力，保障企業(yè)未來的長遠發(fā)展。