淺談中職班主任溝通藝術(shù)

龍?jiān)骑w

(重慶市育才職業(yè)教育中心 重慶 401520)

1班的班主任是一個(gè)資深的思政教師，我留心她在班級(jí)群里同學(xué)生的交流情況。通過(guò)觀察，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)老師在語(yǔ)言溝通方面很有技巧。她總是把話說(shuō)得很柔軟，學(xué)生愿意去聽(tīng)，愿意被她感化。從來(lái)沒(méi)有看到她在班級(jí)群很強(qiáng)勢(shì)地給學(xué)生下命令，她甚至在言語(yǔ)之中還有些“做低伏小”。大多數(shù)人都會(huì)反感強(qiáng)硬的命令式的語(yǔ)氣，相反，話語(yǔ)柔軟一些，在溝通中設(shè)身處地地站在學(xué)生的角度進(jìn)行言語(yǔ)交流，這樣心與心之間的距離近了，學(xué)生的接受度也要高一些。師生之間溝通障礙解決了，師生之間關(guān)系和諧了，對(duì)班主任的管理工作肯定是大有裨益的[1][2]。

一、班主任與學(xué)生溝通中的負(fù)面信息

（一）解決式信息：通常用“應(yīng)該、必須、最好、可以”等詞

1.命令、控制、指揮式的語(yǔ)言，如“安靜下來(lái)”；

2.警告、威脅，如“如果不交作業(yè)，罰抄50遍”

3.訓(xùn)誡、說(shuō)教，“你清楚地知道你應(yīng)該……”；

4.教導(dǎo)，“書(shū)是用來(lái)念的，不是用來(lái)亂涂亂畫(huà)的”；

5.忠告，“考試的時(shí)候要先做容易的題目，再做難題”。

這類信息往往容易引起學(xué)生反感。教師在言語(yǔ)中暗示“你太笨”“你太差勁”“你要聽(tīng)我的”，容易使學(xué)生順從，但不易產(chǎn)生積極行為。

這類信息往往給學(xué)生傳遞的信息是“你這位教師小心眼，要求高”。

（二）貶抑式信息：打擊學(xué)生自尊心，貶低學(xué)生的人格

1.非議、責(zé)備，“你總是在班上搗亂，你不要以為自己了不起”；

2.中傷、諷刺，“你今天的舉止簡(jiǎn)直像動(dòng)物一樣”；

3.揭露、分析，“你這樣大聲叫嚷是為了出風(fēng)頭”。

上述信息明確告訴學(xué)生：“你是問(wèn)題學(xué)生”，容易引發(fā)學(xué)生自卑心理，使其走向自暴自棄[3]。

（三）迂回式信息（逗趣、戲弄）

我覺(jué)得我在教一個(gè)猴子班。

你的腳發(fā)出的聲音比你嘴里讀書(shū)的聲音還好聽(tīng)。

上述三類信息的共同特點(diǎn)：在溝通語(yǔ)言中把學(xué)生作為代名詞。

“你”不可以這樣做！（命令）

“你”應(yīng)該更加懂事。（訓(xùn)誡）

“你”照我的話去做?。ㄌ峁┺k法，命令）

“你”的行為像小孩子?。ㄖ袀?/p>

“你”以為你是愛(ài)因斯坦啊？（諷刺）

二、班主任與學(xué)生溝通的核心原則：寬容公正

寬容公正的基本要求是尊重、信任、理解、關(guān)愛(ài)。

（一）理解學(xué)生（即同理心），對(duì)學(xué)生的看法持接納態(tài)度

我們班有一個(gè)叫魏瑤的同學(xué)，這個(gè)同學(xué)有個(gè)特點(diǎn)就是對(duì)誰(shuí)都會(huì)“懟”。通常老師在講課或者在講班務(wù)工作的時(shí)候，當(dāng)她的見(jiàn)解跟老師所說(shuō)的不一致，她會(huì)直接站起來(lái)反駁老師。這種情況出現(xiàn)了很多次，有多個(gè)老師和她發(fā)生過(guò)沖突。但作為班主任，相處時(shí)間久了，我漸漸了解到她的脾氣。不管她有多少缺點(diǎn)，但我知道這個(gè)學(xué)生心地不壞，之所以“懟人”，是性格使然。想清楚這點(diǎn)之后，我就嘗試換個(gè)角度，站在她的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，充分理解她，和她溝通的時(shí)候順暢多了。今年教師節(jié)我還收到了她親手制作的小卡片，家長(zhǎng)遇到問(wèn)題也會(huì)選擇相信我，讓我去溝通協(xié)調(diào)她和媽媽之間的矛盾。

（二）發(fā)揚(yáng)民主主義，充分讓學(xué)生發(fā)表意見(jiàn)

遇事耐心傾聽(tīng)學(xué)生的想法，不打斷學(xué)生的講話，不急于發(fā)表自己的見(jiàn)解，讓學(xué)生把話講完。

我們面對(duì)的學(xué)生是一群“00后”，同學(xué)們的思想前衛(wèi)，個(gè)性張揚(yáng)。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的班主任，學(xué)生只能是表面上臣服，但內(nèi)心并不以為然。長(zhǎng)此以往，只能讓學(xué)生怨聲載道，并不利于師生之間關(guān)系的融洽，更不利用班主任開(kāi)展班級(jí)工作。相反，一個(gè)具有民主主義精神的班主任，更受學(xué)生歡迎，更有利于班主任班級(jí)管理工作的開(kāi)展。

（三）正確認(rèn)識(shí)自己，有勇氣承認(rèn)自己的無(wú)知與錯(cuò)誤

班主任也是人，“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，作為老師，我們應(yīng)盡力拓展自己的知識(shí)面，但是老師也不是“完人”，也不可避免地出現(xiàn)失誤。

（四）相信學(xué)生有無(wú)限發(fā)展的潛能，學(xué)會(huì)贊賞表?yè)P(yáng)學(xué)生

我們的學(xué)生雖然是職高生，但職高生并不是大眾眼里的“壞學(xué)生”，可能學(xué)生的文化基礎(chǔ)成績(jī)要差一些，但是專業(yè)技能真的很不錯(cuò)。作為老師，特別是班主任老師我們要帶著欣賞的眼光來(lái)看待學(xué)生。但他們表現(xiàn)好了，我們要不吝惜言語(yǔ)去肯定他們，贊美他們。對(duì)我們而言，可能只是“舉手之勞”，但對(duì)他們而言，意義卻非常深遠(yuǎn)。往往老師的一句表?yè)P(yáng)，一個(gè)肯定的眼神，影響的卻是孩子們的一生[4]。

（五）提供具體指導(dǎo)，給予改正機(jī)會(huì)

一次集會(huì)，班上的一名女生被教官抓到文明禮儀不合格，初聞這個(gè)消息，我火冒三丈，恨不得狠狠地訓(xùn)斥她一頓。當(dāng)時(shí)，我給她說(shuō)“快點(diǎn)回去整改，否則喊你家長(zhǎng)領(lǐng)回去”，學(xué)生立馬滿不在乎地回復(fù)我“快點(diǎn)去嘛”?？諝庵袔е还苫鹚幬?，回到辦公室，我冷靜下來(lái)后，立即發(fā)覺(jué)到是自己的態(tài)度出了問(wèn)題。事后，我將學(xué)生叫到辦公室，輕言細(xì)語(yǔ)地與她交談，學(xué)生馬上就軟了下來(lái)，還給我道歉了，認(rèn)識(shí)到了自己對(duì)老師的態(tài)度不好，還給我保證回家后立即整改。結(jié)局自然是皆大歡喜。有的時(shí)候，我們會(huì)抱怨學(xué)生不好管，不聽(tīng)話，可大家是否檢討過(guò)是不是我們不會(huì)跟學(xué)生溝通呢？

對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)公正，沒(méi)有偏見(jiàn)，避免個(gè)人色彩，不特殊對(duì)待某些學(xué)生。不夸大“差生”的錯(cuò)誤，也不掩飾“優(yōu)生”的錯(cuò)誤。學(xué)生之間的矛盾，先調(diào)查清楚，不急于結(jié)論，不偏袒某一方。

三、結(jié)束語(yǔ)

師生之間溝通障礙解決了，師生之間關(guān)系和諧了，那么對(duì)班主任的管理工作肯定是大有裨益的。熱愛(ài)一個(gè)學(xué)生就等于塑造一個(gè)學(xué)生，厭惡一個(gè)學(xué)生就等于毀掉一個(gè)學(xué)生。師生關(guān)系的最高境界是相互欣賞。唯有這樣，師生關(guān)系才會(huì)如水乳交融，并達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)之目的。教師的表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)，對(duì)有些學(xué)生而言是“錦上添花”，對(duì)有些學(xué)生而言則是“雪中送炭”。相比之下，教師對(duì)學(xué)生應(yīng)該更多一些“雪中送炭”。

我國(guó)教育家陶行知先生說(shuō)：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛(ài)迪生?！敝新毎嘀魅卧谂c學(xué)生溝通的過(guò)程中，要多一點(diǎn)贊揚(yáng)，少一點(diǎn)責(zé)備，要站在民主、平等的角度，用欣賞的眼光來(lái)看待學(xué)生。只有這樣，才能真正做到有效溝通，建立師生之間的良性關(guān)系，從而管理好班級(jí)。