企業(yè)管理中的“狼性”與“人性”探討

賈 巖

（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京 100070）

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的企業(yè)成長(zhǎng)十分迅速，眾多企業(yè)由于規(guī)模擴(kuò)大或者想擴(kuò)大規(guī)模，都開(kāi)始借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，采用秩序化的管理模式，提升管理水平。但是，從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展效果來(lái)看，借用這種秩序管理的模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展所起到的效果反而十分有限，究其原因，還是國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展在管理上只注重績(jī)效考核，忽視了企業(yè)內(nèi)部的文化培養(yǎng)，與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃脫鉤，管理體系建設(shè)跟不上嚴(yán)格的績(jī)效考核要求，目標(biāo)與實(shí)際脫軌，企業(yè)的管理者與預(yù)備管理者缺乏有效的溝通渠道。因此，需要制定合理的解決方案，促進(jìn)企業(yè)狼性管理模式與人性管理模式的有機(jī)結(jié)合，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展水平，對(duì)企業(yè)的管理制度進(jìn)行探討，做出相應(yīng)的解決策略。多數(shù)企業(yè)的中層管理者對(duì)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)理解不夠深入，沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略層面上對(duì)于績(jī)效考核進(jìn)行考量，盲目地使用嚴(yán)格的管理制度，導(dǎo)致企業(yè)管理效率低下。要想做好企業(yè)的制度管理，就要結(jié)合實(shí)際，將企業(yè)管理制度、人文關(guān)懷，以及合理的待遇相結(jié)合，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

一、企業(yè)管理中的“狼性”探討

“狼性管理”主要起源于華為，華為的狼性文化，主要提煉了狼的三大特性：一是敏銳的嗅覺(jué)；二是不屈不撓，奮不顧身：三是群體奮斗。應(yīng)用在管理中，就是戰(zhàn)略、價(jià)值觀，以及行為方式。在企業(yè)實(shí)際操作中，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面，為施行“狼性文化”提供支撐。

1.實(shí)行勞動(dòng)合同的原則

企業(yè)管理，首先就是要與員工訂立勞動(dòng)合同，在合同簽署中，必須遵循不例外以及平等協(xié)商的原則，這也是我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整所規(guī)定的。不例外原則是企業(yè)所規(guī)定的勞動(dòng)制度所有人都必須遵守，不因職務(wù)身份地位而例外，而合同在簽訂的過(guò)程中，還要時(shí)刻遵守平等協(xié)商的原則，無(wú)論是企業(yè)管理層還是企業(yè)基層員工，享有平等對(duì)話的權(quán)利，在合同中，對(duì)于員工重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題要表明出來(lái)，合同內(nèi)容要對(duì)雙方都有約束力，建立起和諧共贏的勞動(dòng)關(guān)系。

在訂立勞動(dòng)合同的時(shí)候，遵守以上原則既能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，也能保證員工的權(quán)益，還可以調(diào)動(dòng)員工積極性，保障企業(yè)健康發(fā)展。

2.領(lǐng)導(dǎo)者善于管理風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)管理中，風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)于企業(yè)十分重要。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況調(diào)整自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，相對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制也要調(diào)整。風(fēng)險(xiǎn)控制要求領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到重大問(wèn)題的時(shí)候，及時(shí)做出決定，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，做出正確的決策，而通過(guò)進(jìn)行合理的風(fēng)險(xiǎn)控制，企業(yè)所面臨的問(wèn)題以及困難也會(huì)變低，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

3.做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前，作為管理者，應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)詳細(xì)的

部署安排，定下任務(wù)目標(biāo)，做好財(cái)務(wù)報(bào)表、人員安排等規(guī)劃。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)情況、目標(biāo)完成度等的反復(fù)研究，制定出合理可行的方案，在遇到難以解決的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，可以咨詢相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司的意見(jiàn)。

4.確定企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)

在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，一定要對(duì)企業(yè)發(fā)展的重心有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，針對(duì)發(fā)展

重心，制定合理的目標(biāo)，通過(guò)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)，在發(fā)展重點(diǎn)上格外關(guān)注，重視績(jī)效目標(biāo)，對(duì)于提出的目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任到具體負(fù)責(zé)人與實(shí)施人的頭上，再結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。

5.通過(guò)頭腦風(fēng)暴，探索具體方法

在制定具體生產(chǎn)方案時(shí)，邀請(qǐng)員工積極參加討論，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，通過(guò)結(jié)合

各種不同的意見(jiàn)策略，找出適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀方案，讓員工從實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，真正制定出可行的發(fā)展規(guī)劃。

二、企業(yè)管理中的“人性”探討

“人性管理”，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分重視人性要素，以充分挖掘人的潛力為目的的管理模式。其具體內(nèi)容包含多個(gè)方面，例如，對(duì)人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給員工提供各種成長(zhǎng)與發(fā)展的機(jī)會(huì)，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，協(xié)助制定員工的生涯規(guī)劃等。

1.打造良好向上的工作環(huán)境

所謂人性化管理首先就是讓員工在工作環(huán)境中感覺(jué)輕松愉悅。良好的工作

環(huán)境對(duì)于員工的工作狀態(tài)以及工作積極性有很大的影響，輕松的環(huán)境能使員工在工作中身心放松，員工的創(chuàng)造性也能得到更好的發(fā)揮，提升企業(yè)的工作效率。并且，好的環(huán)境還能讓員工對(duì)企業(yè)的歸屬感更強(qiáng)，在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，員工的工作壓力一般都比較大，給員工一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，感受的壓力也會(huì)降低，提升員工自身的工作效率，從而為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更好的收益。另外在平時(shí)的管理中注重保護(hù)員工的個(gè)人隱私，尊重每一個(gè)員工，對(duì)于員工的工作成果及時(shí)給予鼓勵(lì)，還可以對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)秀的進(jìn)行物質(zhì)、精神、晉升等多方面的獎(jiǎng)勵(lì)，在員工中間產(chǎn)生激勵(lì)效果，激勵(lì)其他員工更加認(rèn)真地工作，提高企業(yè)的整體工作效率。

2.進(jìn)行情感管理

對(duì)于人性化管理來(lái)說(shuō)，情感管理是這種管理方法的核心，日本著名的管理學(xué)家認(rèn)為通過(guò)人性化管理就是人與人之間的人情化和關(guān)注人性。他認(rèn)為，企業(yè)管理其實(shí)就是人與人之間的一種溝通，而通過(guò)人與人之間的相互理解與體諒，進(jìn)行換位思考，不管是管理者還是員工都能夠清晰地認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任與義務(wù)，通過(guò)換位思考，管理者理解員工的情感；員工理解管理者經(jīng)營(yíng)的艱辛。在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行深入交流，為員工之間的交流學(xué)習(xí)打造方便的平臺(tái)，在管理者與員工之間構(gòu)建一條完善的溝通渠道，保證管理者能夠懂得聆聽(tīng)員工的心聲，為企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中提供好的意見(jiàn)建議，增加企業(yè)凝聚力，真正達(dá)到企業(yè)管理效率的內(nèi)部提高。

3.讓員工有進(jìn)步渠道

員工在企業(yè)工作的時(shí)候，通過(guò)工作獲得認(rèn)可的心態(tài)是管理者必須正視的問(wèn)題，馬斯洛需求理論告訴我們，當(dāng)人在獲得了生理層次的滿足的時(shí)候，就會(huì)追求更高一層的精神層次的滿足，而在企業(yè)中，員工雖然能滿足基本需求，但是，人的需求在體現(xiàn)自己的價(jià)值的時(shí)候，管理者就應(yīng)當(dāng)為員工提供發(fā)展的舞臺(tái)，在晉升渠道以及更多崗位上，都要讓員工有一個(gè)發(fā)揮自己能力、證明自己價(jià)值的場(chǎng)所。

三、企業(yè)如何探索適合自身的管理方式

1.更新管理理念，與時(shí)俱進(jìn)

在企業(yè)進(jìn)行管理的時(shí)候要注意人性管理與狼性管理的結(jié)合，因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展壯大，不同類(lèi)型的問(wèn)題需要采用不同的管理方式加以解決，而隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的變化，管理制度也要實(shí)時(shí)變化，作為管理者，應(yīng)當(dāng)清楚地認(rèn)識(shí)到，嚴(yán)格的管理制度雖然不能管好一切，但是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，嚴(yán)格的管理制度卻不能少。而我國(guó)自古以來(lái)的商業(yè)發(fā)展都講究人情味，所以，企業(yè)管理者在進(jìn)行管理的時(shí)候也要注意這一方面，如果一味地實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，使得員工與企業(yè)離心離德，員工在工作時(shí)沒(méi)有較高的積極性，那么企業(yè)的發(fā)展必將受到嚴(yán)重阻礙。雖然實(shí)行人性化管理在短時(shí)間不會(huì)見(jiàn)到好的效果，但是員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感也才能更好地幫助企業(yè)發(fā)展。因此，在企業(yè)管理中，管理人員應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，對(duì)于兩種管理方式進(jìn)行融合管理，找出適合企業(yè)自身的管理方式。

2.獎(jiǎng)勵(lì)與待遇結(jié)合，提高員工積極性

企業(yè)在管理過(guò)程中，應(yīng)該在注重企業(yè)發(fā)展的前提下通過(guò)嚴(yán)格的管理制

度與人性化的管理方式結(jié)合。除了利用企業(yè)制度約束員工行為外，還應(yīng)該對(duì)員工管理人性化，有感情、有溫度地關(guān)懷員工，這樣才能使得企業(yè)的管理效率提升。在現(xiàn)在社會(huì)，員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，相對(duì)應(yīng)的，企業(yè)也應(yīng)該給員工相應(yīng)的報(bào)酬和福利，這就是指合理的激勵(lì)政策與待遇。企業(yè)通過(guò)制定合理的激勵(lì)制度和福利待遇制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)普通員工，則保證其能獲得應(yīng)得的待遇。這樣能夠既保證普通員工的利益，也能讓優(yōu)秀員工和普通員工之間的差別體現(xiàn)出來(lái)。這樣在狼性管理的基礎(chǔ)上所實(shí)行的差異化待遇，能夠在很大程度上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)活力的提高，也能帶動(dòng)創(chuàng)新力的提升。員工的積極性通過(guò)制度帶動(dòng)了起來(lái)，也不會(huì)因?yàn)闆](méi)有得到獎(jiǎng)勵(lì)損失待遇，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不滿，通過(guò)激勵(lì)與待遇的結(jié)合，讓員工的不滿情緒降到最低，從而更加積極地為企業(yè)工作。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)在實(shí)際管理過(guò)程中，不能只顧狼性而忽視人性，而應(yīng)該二者充分結(jié)合，缺一不可，在工作時(shí)使用狼性管理，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和效率，在工作之余或員工在工作時(shí)有實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候充分展現(xiàn)企業(yè)人性化管理方面的優(yōu)勢(shì)使員工產(chǎn)生歸屬感和存在感，這樣才能保證員工能夠?qū)⑵髽I(yè)當(dāng)成自己的家，才能保證企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，健康發(fā)展。