大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響分析

張園園 陳 立 馬 睿 章 潔 閻瑞敏

（湖北省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院有限公司，湖北 武漢 430040）

一、前言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)的發(fā)展與普及，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的充分運(yùn)用，企業(yè)可收集到的數(shù)據(jù)與信息越來越大，大數(shù)據(jù)時(shí)代由此到來。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的企業(yè)既面臨著無數(shù)的機(jī)遇，也面臨著眾多的挑戰(zhàn)。每時(shí)每刻都在產(chǎn)生、收集、交換、分析、整合著巨量的數(shù)據(jù)，并被運(yùn)用到各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域、世界各地，成為世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可或缺的重要組成部分。這其中很多的數(shù)據(jù)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展壯大的基本要素之一，就和企業(yè)的人力物力財(cái)務(wù)資源一樣，蘊(yùn)含著能讓企業(yè)發(fā)展壯大的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠促使企業(yè)做出各種正確的管理決策。對(duì)企業(yè)用戶行為及市場(chǎng)發(fā)展需求的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠幫助企業(yè)做出科學(xué)合理的管理決策，以提高企業(yè)管理水平、生產(chǎn)效率、業(yè)務(wù)質(zhì)量等，更有效地滿足消費(fèi)者的需求。因此，探討大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的影響并做出科學(xué)合理的管理決策，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響

1.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策環(huán)境的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代最大的特點(diǎn)就是海量數(shù)據(jù)的存在，數(shù)據(jù)的規(guī)模大、種類多、來源廣泛。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)就要對(duì)獲得的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、整合、分析，并保證最終留下信息的準(zhǔn)確性、有效性與科學(xué)性，并在結(jié)構(gòu)統(tǒng)一的平臺(tái)上存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)與信息。從傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論來看，數(shù)據(jù)的搜集、管理與分析必須滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地更新自身的管理決策技術(shù)。同時(shí)，由于大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的數(shù)獨(dú)情況的存在，企業(yè)在實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)的同時(shí)能夠滿足企業(yè)個(gè)性化的需求，并通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析挖掘出企業(yè)必要的管理體系與管理機(jī)制，并將關(guān)注的重點(diǎn)放在與企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)流之中，并以此來解決企業(yè)運(yùn)營中可能出現(xiàn)或已經(jīng)出現(xiàn)的問題。

與此同時(shí)，企業(yè)在充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理決策時(shí)，還必須明確大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響。通常情況下，大數(shù)據(jù)的整體價(jià)值體現(xiàn)在眾多碎片化的數(shù)據(jù)之中，兩者之間的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)。企業(yè)必須從這些碎片化的數(shù)據(jù)信息中找到對(duì)企業(yè)管理決策有用的信息，并提升企業(yè)決策的科學(xué)性與有效性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策數(shù)據(jù)的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)是海量的，數(shù)據(jù)的內(nèi)容與形式也是特別豐富的，這使得分析數(shù)據(jù)速度必須不斷加快。企業(yè)處理數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)手段是云用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。而海量數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)管理決策提供了必要的數(shù)據(jù)與信息依據(jù)。在收集、篩選海量數(shù)據(jù)信息的過程中，企業(yè)首先要明確所需信息的要求與方向，減少盲目收集信息的行為，提高收集信息的價(jià)值與及時(shí)性、有效性。作為一種特殊的價(jià)值與知識(shí)，數(shù)據(jù)能夠?qū)ζ髽I(yè)管理決策起到相應(yīng)的幫助，也是企業(yè)提高管理決策準(zhǔn)確性、有效性、及時(shí)性的重要輔助力量。

3.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策權(quán)的影響

傳統(tǒng)企業(yè)或企業(yè)傳統(tǒng)管理決策的參與者基本都是企業(yè)所有人或企業(yè)中高層管理者，企業(yè)所有人或管理者是企業(yè)未來走向的實(shí)際決定人。但是，企業(yè)的管理者不一定能夠真正全面地掌握企業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)，即使是相關(guān)部門為決策會(huì)準(zhǔn)備了全套的報(bào)表數(shù)據(jù)，也不能保證所有的參與人都能夠全面直觀地了解到企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。因此，為了保證所有參與企業(yè)管理決策的人員都能夠更好地了解行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，就要引入專業(yè)的數(shù)據(jù)分析師對(duì)企業(yè)的報(bào)表數(shù)據(jù)及行業(yè)態(tài)勢(shì)等進(jìn)行分析。有些企業(yè)由于數(shù)據(jù)的收集、篩選、分析的工作不夠到位，在決策時(shí)更多的是依靠決策人員的個(gè)人能力、工作經(jīng)驗(yàn)等實(shí)施決策，極易導(dǎo)致決策失誤并影響企業(yè)未來的生存與發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)收集、篩選、分析、整理數(shù)據(jù)變得相對(duì)簡(jiǎn)單方便，企業(yè)管理層掌握了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，就能夠做出更準(zhǔn)確、科學(xué)及可行的管理決策。

4.大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策技術(shù)的影響

大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理者也提出了更高的要求，要求他們不但能夠掌握傳統(tǒng)的管理理論與管理知識(shí)，還要求他們能夠主動(dòng)更新知識(shí)，掌握一定的信息處理與決策知識(shí)。在過去的管理決策中，企業(yè)管理者積累的工作經(jīng)驗(yàn)就能夠成為他們做出管理決策的依據(jù)，并成為他們知識(shí)體系中的重要內(nèi)容。但是，大數(shù)據(jù)時(shí)代的管理決策知識(shí)的積累卻不能單純依靠管理者本人。因?yàn)槠髽I(yè)信息系統(tǒng)是極為龐大的體系，需要管理者能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地收集、篩選、整理、分析并運(yùn)用海量數(shù)據(jù)，并明確數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，從而提高管理決策的準(zhǔn)確性與可靠性，而這需要提高員工的參與度，讓更多的員工參與到企業(yè)管理決策中。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代提升企業(yè)管理決策有效性的策略

1.引進(jìn)更多的企業(yè)管理決策主體

正如前文所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來影響了企業(yè)管理決策的主體結(jié)構(gòu)，并對(duì)企業(yè)決策管理層提出了更高的要求，以更好地應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)。企業(yè)傳統(tǒng)的管理決策主體由企業(yè)中高層管理者所組成，中低層管理者及員工很少有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)管理決策之中。而大數(shù)據(jù)時(shí)代卻提出了民主管理、民主決策的理念。為了更好地應(yīng)對(duì)這種全新的要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)更多的企業(yè)管理決策主體，將更多的中低層管理者及普通員工能夠參與企業(yè)管理決策中，提高企業(yè)管理決策的民主化與合理性、科學(xué)性。

同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整組織架構(gòu)，為各部門的溝通搭建良好的通路，以減少企業(yè)內(nèi)部“信息孤島”的存在而引發(fā)的溝通信息失真情況，提高各部門之間的溝通質(zhì)量與效果，以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)在管理決策中的應(yīng)用效果，讓企業(yè)管理層能夠更準(zhǔn)確地掌握信息，提高企業(yè)管理決策的效果與效率。

2.構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理決策平臺(tái)

大數(shù)據(jù)時(shí)代有著海量的數(shù)據(jù)，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營而言，科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多的信息，讓企業(yè)明確自己在行業(yè)中所處的地位、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力大小等，同時(shí)也能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與競(jìng)爭(zhēng)力大小。面對(duì)變化越來越大、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)健康發(fā)展的前提就是明確自身在市場(chǎng)中的地位，以及企業(yè)客戶群的需求等，制定更科學(xué)合理的管理決策以滿足客戶的需求。

在這其中，大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理決策起到重要的依據(jù)作用，企業(yè)必須構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理決策平臺(tái)，以大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的運(yùn)用提高企業(yè)篩選、處理、分析數(shù)據(jù)的效果與效率，更好地體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的作用，為企業(yè)的管理決策提供必要的數(shù)據(jù)支持。

3.構(gòu)建更優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍

大數(shù)據(jù)時(shí)代的每一個(gè)企業(yè)都必須直面海量數(shù)據(jù)，如何篩選、分析、整理海量的原始數(shù)據(jù)并從中找到對(duì)企業(yè)管理決策有用的信息，才能為企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展提供助力。所以，企業(yè)要真正用好大數(shù)據(jù)，就必須擁有一支優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)處理人才隊(duì)伍。企業(yè)要構(gòu)建屬于自己的大數(shù)據(jù)人才隊(duì)伍，組建數(shù)據(jù)分析處理的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，收集、篩選、分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)的管理決策提供必要的引導(dǎo)與支持。在這個(gè)過程中，企業(yè)既可以從外部招聘、引進(jìn)數(shù)據(jù)分析處理專家，也可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)，組建一支內(nèi)外結(jié)合的大數(shù)據(jù)處理隊(duì)伍，為企業(yè)管理決策提供服務(wù)，以提高企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.強(qiáng)化數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)問題的管控

大數(shù)據(jù)時(shí)代給予企業(yè)的不但有機(jī)遇，也有風(fēng)險(xiǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)并不是絕對(duì)安全的，在運(yùn)用中還存在很多的問題與危險(xiǎn)。為了加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，企業(yè)必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)問題的管控，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)大數(shù)據(jù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)外部審計(jì)與內(nèi)部控制的力度，以減少企業(yè)運(yùn)營中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并提高數(shù)據(jù)分析、處理的能力，保證大數(shù)據(jù)的分析與處理的可靠性，使之能為企業(yè)管理決策提供正確依據(jù)。

四、結(jié)論

綜上所述，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)處理技術(shù)的不斷提升，使得大數(shù)據(jù)的應(yīng)用獲得更多的機(jī)會(huì)，也對(duì)企業(yè)管理決策的影響越來越深刻。在這樣的大環(huán)境與背景之下，企業(yè)的管理決策既要?jiǎng)?chuàng)新管理技術(shù)、管理理念，也要?jiǎng)?chuàng)新組織架構(gòu)及人才培養(yǎng)方向，以更好地抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的機(jī)遇、應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)，逐步完善企業(yè)管理決策的流程、提高企業(yè)管理決策的水平與效率，并使之能夠延伸到更廣的范圍與管理工作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，企業(yè)必須意識(shí)到大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并加強(qiáng)大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控力度，以降低或避免大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的負(fù)面影響。