融媒體時代主題報道創(chuàng)新研究
——以央視頻2020 年服貿(mào)會報道為例

● 秦 姜

由商務(wù)部和北京市人民政府共同主辦的2020 年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱“服貿(mào)會”）于2020 年9 月4 日至9 日在北京召開。這是新冠肺炎疫情發(fā)生以來中國在線下舉辦的第一場重大國際經(jīng)貿(mào)活動，彰顯了中國經(jīng)濟的活力、潛力和對世界經(jīng)濟的助推力。

面對如此重大的主題活動，各個媒體和平臺所獲得的信息資源基本相同，由于“融媒體的融合程度的加深、內(nèi)容與數(shù)據(jù)的高度配合、傳播場域的擴大加深以及媒體與受眾的親密互動關(guān)系都在重塑著內(nèi)容制作、集成、傳輸、呈現(xiàn)及反饋的各個環(huán)節(jié)”[1]，因此在融媒體背景下如何在短時間內(nèi)從豐富的現(xiàn)場素材中提煉出有價值的信息，并進行創(chuàng)造性的內(nèi)容生產(chǎn)、報道、分發(fā)，成為各大媒體平臺所面臨的共同挑戰(zhàn)。中央廣播電視總臺央視頻在服貿(mào)會報道中，以新媒體新技術(shù)為基礎(chǔ)，憑借豐富精準的媒體內(nèi)容、創(chuàng)造性的媒體表達全方位立體式傳播出服貿(mào)會的亮點和特色，為融媒體時代的重大主題活動傳播提供了有益借鑒。

創(chuàng)新立意：找準服貿(mào)會與新媒體表達的融合點

作為中央廣播電視總臺5G 新媒體旗艦平臺，央視頻結(jié)合服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的前沿應(yīng)用，利用自身平臺特色，在立意之初就緊緊抓住了用戶的興趣點。

1.充分運用智能技術(shù)，打造央視頻AI 記者“頻頻”人格化形象。服貿(mào)會是為全球服務(wù)貿(mào)易供給者和需求者搭建的橋梁，所展出的智能科技、冬季運動、文化教育、旅游服務(wù)、金融服務(wù)等是“看不見”的貿(mào)易行為，所以媒體難以進行具象化表達。央視頻推出的AI 小記者“頻頻”，卻讓用戶眼前一亮。“頻頻”名字來源于平臺央視頻，它不僅能夠?qū)υ?、問天氣、介紹服貿(mào)會的特色，而且可以作為向?qū)г诂F(xiàn)場帶路。在央視頻發(fā)起的服貿(mào)會系列直播中，這名機器人AI小記者和直播主持人頻繁互動，以“頻頻”真是太“貧”了的網(wǎng)絡(luò)形象，成為本屆服貿(mào)會上的網(wǎng)紅記者。讓機器人進行人格化呈現(xiàn)，是新技術(shù)形式與內(nèi)容傳播的融合創(chuàng)新，這種人格化的互動更能引發(fā)年輕群體對于內(nèi)容表達的情感共鳴，增強用戶黏性，而且更加貼近服貿(mào)會前沿服務(wù)技術(shù)的特點，讓服貿(mào)會上“看不見”的新技術(shù)新應(yīng)用在主持人和“頻頻”的互動中，通過“頻頻”的快速反應(yīng)能夠直觀地感受到。

2.在AI 記者“頻頻”基礎(chǔ)上，設(shè)定“頻頻看服貿(mào)”主題?！邦l頻”是一個人格化的AI 記者，央視頻的整個專題頁面就是通過AI 記者“頻頻”的視角帶著用戶看服貿(mào)會，所以專題的主題設(shè)定為“頻頻看服貿(mào)”。無論是移動直播、短視頻還是慢直播，都圍繞“頻頻”帶著大家看服貿(mào)會展開。在央視頻的微博、微信等社交平臺，關(guān)于服貿(mào)會的報道內(nèi)容也都帶上#頻頻看服貿(mào)#的話題標簽，強化“頻頻”的人格屬性。將內(nèi)容產(chǎn)品最大程度地人格化，才能夠建立用戶與平臺的情感連接，使得相關(guān)內(nèi)容更親切、更可信。

創(chuàng)新內(nèi)容：以技術(shù)賦能的融媒體表達

在服貿(mào)會期間，央視頻以技術(shù)為驅(qū)動，通過深度挖掘用戶和流量價值，一方面進行內(nèi)容方面的創(chuàng)新表達，另一方面在形式上也進行突破創(chuàng)新，彰顯了央視頻作為總臺5G 視聽新媒體旗艦在探索媒體融合這一國家戰(zhàn)略上的巨大價值。

1.互動升級，移動直播更有趣。央視頻在服貿(mào)會期間通過在展區(qū)間隨時移動的智能拍攝車，讓現(xiàn)場觀眾能夠便捷地參與到移動直播中，實時在線和全國網(wǎng)友互動。智能拍攝車上貼有直播頁面的二維碼，現(xiàn)場觀眾可以直接掃碼進入，實時看到自己的直播畫面，這樣就讓用戶與平臺真正地“玩”了起來。另外，為了解決智能拍攝車在展館間移動時可能出現(xiàn)的畫面抖動、爬坡難等問題，央視頻這次啟用的智能拍攝車是在承重力、爬坡能力較強的工程車上架設(shè)平衡云臺和各種平衡器來進行的。這是央視頻以技術(shù)創(chuàng)新降低直播門檻、推動行業(yè)發(fā)展的又一嘗試。

2.AI 語音播報，慢直播陪伴更有料。服貿(mào)會期間，央視頻上線了“頻頻帶你多視角看服貿(mào)”的系列慢直播，包括水立方、玲瓏塔、奧林匹克塔等服貿(mào)會舉辦地周圍景觀。這次的慢直播不僅僅是呈現(xiàn)現(xiàn)場畫面，而且匹配了AI 語音播報。用戶在欣賞慢直播景觀的同時，還能夠通過語音播報了解更多關(guān)于服貿(mào)會的相關(guān)信息。央視頻上線的AI 語音播報技術(shù)可以直接把文案轉(zhuǎn)化形成音頻解說，能夠直接與慢直播畫面實現(xiàn)后期合成，大大縮減了傳統(tǒng)生產(chǎn)工序，有效提升了作業(yè)效率。

3.直播內(nèi)容創(chuàng)意十足，智能切條個性化推薦更精準。在服貿(mào)會召開的6 天時間里，央視頻發(fā)起主題為“頻頻看服貿(mào)”的直播8 場，內(nèi)容豐富、涵蓋廣泛、信息量大。每場直播各有側(cè)重，從預(yù)熱探館到服務(wù)機器人、5G、教育服務(wù)等專題展館的深度體驗，帶著用戶全方位了解服貿(mào)會的前世今生和相關(guān)展覽內(nèi)容。每場直播后，還通過智能剪輯系統(tǒng)將直播內(nèi)容根據(jù)不同的知識點，碎剪成1-4分鐘左右的泛知識類短視頻。

例如《頻頻看服貿(mào)：機器人“頻頻”尋親記》這場直播，內(nèi)容是通過AI 記者“頻頻”和主持人互動，在場館內(nèi)探訪其他機器人直播結(jié)束后，這場內(nèi)容就剪成了《高科技讓垃圾分類再也不難！你見過這樣的智能分類機器人嗎？》《看呆小朋友！機器人不僅能澆花，還會做瑜伽？》等15 條相關(guān)短視頻，并根據(jù)不同用戶的觀看興趣，通過大數(shù)據(jù)分析后進行個性化推薦。在整體上降低制作成本的同時，影響力卻數(shù)十倍地擴大了。

創(chuàng)新呈現(xiàn)：海量內(nèi)容，融合傳播全面覆蓋

基于中央廣播電視總臺“5G+4K/8K+AI”技術(shù)，央視頻不僅打通了線上線下、大屏小屏、臺內(nèi)臺外，還通過“短視頻+長視頻+直播”三位一體的視頻體驗?zāi)Ｊ?，逐漸完善內(nèi)容生態(tài)，創(chuàng)新呈現(xiàn)形態(tài)。央視頻充分發(fā)揮其平臺優(yōu)勢，上線“頻頻看服貿(mào)”專題H5 頁面，整合各方資源，用產(chǎn)品化的思維重塑內(nèi)容生產(chǎn)和呈現(xiàn)創(chuàng)新。

1.充分發(fā)揮主持人IP 的影響。融媒體環(huán)境下的主持人媒介形象，已經(jīng)實現(xiàn)從符號性到人格化的轉(zhuǎn)變，主持人的個性化特征成為辨識主持人的關(guān)鍵性因素。尤其是央視主持人，不僅影響力大，而且具有獨特個性和人格魅力。在服貿(mào)會期間引起廣泛關(guān)注的總臺新聞頻道《新聞1+1》節(jié)目中，白巖松和專家共同解讀服貿(mào)會的內(nèi)容，通過“頻頻看服貿(mào)”H5 頁面上的橫劃專題《服務(wù)貿(mào)易帶來了什么？來跟白巖松一起聊一聊》，充分放大白巖松IP 的影響力，將節(jié)目內(nèi)容按照不同知識點進行1-3 分鐘的短視頻呈現(xiàn)，例如《過去20 多年里，中國服務(wù)貿(mào)易有了怎樣的變化？》《廣交會/進博會/服貿(mào)會，傳遞著對外開放怎樣的信號？》等。而總臺中文國際頻道《今日亞洲》欄目則推出主持人劉陽的三分鐘系列短視頻，通過H5 頁面上的《給我三分鐘 為你解鎖服務(wù)貿(mào)易》專題進行橫劃呈現(xiàn)，讓用戶關(guān)注主持人劉陽的同時學(xué)習(xí)到更多服貿(mào)會的相關(guān)知識。

2.打造矩陣化的內(nèi)容生態(tài)。服貿(mào)會期間央視頻不僅能夠集納總臺內(nèi)部的報道內(nèi)容，而且吸引了各類外界頭部創(chuàng)作力量，并持續(xù)進行優(yōu)質(zhì)資源整合，源源不斷地輸出關(guān)于服貿(mào)會的好內(nèi)容。服貿(mào)會期間，總臺各個名牌欄目都推出了相應(yīng)的報道和直播。例如央視頻賬號“焦點訪談”“面對面”“央視一套”“央視財經(jīng)”“中國新聞”“第一時間”等，除了相關(guān)欄目在電視大屏上播出相關(guān)內(nèi)容外，也通過短視頻在央視頻上傳播，形成兩端同步，達到同頻共振的效果?？偱_賬號提供了海量的權(quán)威內(nèi)容，臺外矩陣賬號也進一步豐富了央視頻的內(nèi)容生態(tài)。例如央視頻賬號“北京時間”“時間直播”“河南新聞”“閃電新聞”等媒體賬號每天會發(fā)布大量相關(guān)視頻；很多機構(gòu)和企業(yè)也根據(jù)自己的行業(yè)特點進行相關(guān)內(nèi)容的制作和發(fā)布，例如“中建一局”“中國移動”“北京展覽館”“國資小新”等。通過矩陣的力量，共同構(gòu)成了海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并在首頁進行個性化推薦呈現(xiàn)。

3.科學(xué)合理呈現(xiàn)海量內(nèi)容。為了讓用戶在更短時間獲得更多的信息量，央視頻在服貿(mào)會專題頁面上的設(shè)計更加注重創(chuàng)新和科學(xué)的編排呈現(xiàn)。除了優(yōu)質(zhì)視頻會在首頁根據(jù)閱讀習(xí)慣進行個性化推薦外，海量的內(nèi)容都集納在了“頻頻看服貿(mào)”的專題H5 頁面中。鏈接入口做成浮標，在服貿(mào)會期間持續(xù)掛在央視頻首頁，引導(dǎo)用戶點擊瀏覽。專題頁面中，除了焦點區(qū)域推薦的視頻內(nèi)容，以及主持人白巖松和劉陽的橫劃專題外，還設(shè)置了“最新報道”“直擊現(xiàn)場”“專題展區(qū)”“黑科技”“專家訪談”“服貿(mào)會小貼士”等專欄，全方位立體式地將服貿(mào)會的海量內(nèi)容進行有序歸類，讓用戶觀看更加便捷。還設(shè)有“網(wǎng)友熱評”區(qū)，大大增加了用戶的參與感和互動性。

結(jié) 語

融媒體環(huán)境對媒體的發(fā)展帶來新的機遇和挑戰(zhàn)，也給主題報道中的融合創(chuàng)新帶來更多空間。央視頻在服貿(mào)會期間基于平臺技術(shù)的融合創(chuàng)新報道成效顯著，AI 記者“頻頻”的首次亮相、智能拍攝車的被“圍觀”、AI 語音播報等方式，雖然只是主題報道的一些創(chuàng)新嘗試，卻能夠抓住技術(shù)優(yōu)勢，積極探索符合時代潮流的傳播路徑，重視內(nèi)容融合創(chuàng)新、實現(xiàn)平臺價值，為更多媒體的主題報道提供了有益借鑒。