介入與連接：后疫情時(shí)代媒體融合反思

● 劉運(yùn)來

新冠肺炎疫情以來，傳統(tǒng)媒體大量的報(bào)道為其迎來了高光時(shí)刻，但其中存在的問題與挑戰(zhàn)也值得總結(jié)和反思。全媒體的內(nèi)容呈現(xiàn)一定程度上有助于公共聯(lián)系和輿論的引導(dǎo)，但缺乏專業(yè)性和科學(xué)性的報(bào)道并沒有緩解公眾焦慮，更遑論凝聚社會(huì)共識(shí)。[1]解釋性公共新聞的缺失以及疫情中個(gè)人信息選擇的偏向，加速了社會(huì)價(jià)值觀念的斷裂，公眾的理性互動(dòng)與對(duì)話難以為繼。因此，后疫情時(shí)代社會(huì)治理過程中傳統(tǒng)媒體在公共性的營造上應(yīng)扮演重要角色。這也意味著處于融合轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)媒體需要深刻反思其當(dāng)前的融合路徑，尤其是如何從“姿態(tài)性融合”中走出來，利用算法等“元媒體技術(shù)”革新內(nèi)容生產(chǎn)的邏輯理路，提供契合公眾需要的新聞公共產(chǎn)品。

新冠肺炎疫情時(shí)期的新媒體媒介實(shí)踐

（一）超域化節(jié)點(diǎn)傳播

“超域化”的概念延續(xù)了吉登斯的“脫域”思想。吉登斯認(rèn)為，脫域是指社會(huì)關(guān)系從彼此互動(dòng)的地域關(guān)系中，從通過對(duì)不確定的時(shí)間的無限穿越而被重構(gòu)的關(guān)聯(lián)中“脫離出來”。吉登斯通過對(duì)“脫域”的闡釋，表明了時(shí)空分離對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的影響。社交媒體的虛擬化特征，進(jìn)一步加劇了社會(huì)關(guān)系的時(shí)空分離。人們彼此的關(guān)系不再依賴傳統(tǒng)的時(shí)間、空間、血緣、工作乃至現(xiàn)實(shí)的生活場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種中介能夠?qū)膫鹘y(tǒng)社會(huì)脫域后的人們?cè)俅芜B接起來，從而形成“超越脫域”的現(xiàn)象。

社會(huì)關(guān)系的超域性特征，并不意味著人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中會(huì)呈現(xiàn)一種原子化孤立的狀態(tài)。實(shí)際上在這個(gè)巨大的信息空間中，人與人之間可以通過網(wǎng)絡(luò)中的任意節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)超越時(shí)空的互動(dòng)與聚合。這種作為關(guān)鍵要素的節(jié)點(diǎn)并不是各種終端，而是生命個(gè)體的人即網(wǎng)絡(luò)用戶，他們是信息的流通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。[2]新冠肺炎防疫的物理隔離，使得人們對(duì)群體間的社交距離感有了新的認(rèn)知和感受。虛擬的數(shù)字交往與生活并沒有造成人們的不適，反而營造出了全新的“在場(chǎng)感”和“代入感”。

（二）圈層化互動(dòng)與群體排斥

節(jié)點(diǎn)化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)由互相嵌構(gòu)、自然散落的多維“圈子”構(gòu)成，進(jìn)而呈現(xiàn)出“圈層化”的傳播機(jī)制。[3]新技術(shù)對(duì)于時(shí)空距離的重構(gòu)，讓個(gè)體能夠?qū)崿F(xiàn)超越時(shí)空與彼此情感相通、志趣相投的人連接，并建構(gòu)成一個(gè)個(gè)關(guān)系緊密的“小世界網(wǎng)絡(luò)”。

新冠肺炎疫情帶來的破壞力不僅在于病疫本身，還在于信息疫情在社交媒體上的彌漫。涌動(dòng)的疫情信息流以個(gè)體為節(jié)點(diǎn)，在不同的圈層中流動(dòng)、起伏、對(duì)沖與反轉(zhuǎn)，攪動(dòng)著公眾情緒，制造公共焦慮。

（三）病疫記憶的書寫與文本的多樣性

和2003 年的SARS、2008 年的汶川地震不同的是，新冠肺炎病疫社會(huì)記憶的建構(gòu)不再是由傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)。新媒介在疫情集體記憶的書寫實(shí)踐中，引入了全新的邏輯、視角，也擴(kuò)大了集體記憶的空間，個(gè)體與個(gè)體在共時(shí)的表達(dá)中被嵌入更宏大的社會(huì)歷史之中。

疫情期間，網(wǎng)民在新媒體平臺(tái)上用攝影、視頻、繪畫、音樂等多樣化形式參與到共時(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行著極具個(gè)性化的記憶書寫，進(jìn)而成為和主流媒體同等重要的話語表達(dá)與記憶符號(hào)建構(gòu)。在關(guān)于疫情的集體記憶生產(chǎn)中，普通市民、醫(yī)護(hù)人員、自媒體創(chuàng)作者的觀察和日記比傳統(tǒng)媒體更加微觀和真切，其中流露著個(gè)體對(duì)疫情的生命體驗(yàn)。當(dāng)個(gè)體創(chuàng)作與公共危機(jī)事件中的集體記憶相勾連，大量的個(gè)體化“數(shù)字記憶”以幽默、諷刺、對(duì)抗，以及混合著反諷、遞歸等文化形式，影響并消解著傳統(tǒng)媒體的記憶生產(chǎn)。

主動(dòng)介入革新媒體傳播的觀念

（一）有意識(shí)地介入，激活用戶的潛能

作為一種強(qiáng)介入的新聞生產(chǎn)理念，建設(shè)性新聞可以為融媒體新聞報(bào)道提供理論指導(dǎo)。與此同時(shí)，建設(shè)性新聞更關(guān)注媒體的社會(huì)責(zé)任，主張以“介入性”替代“客觀性”作為媒體報(bào)道的價(jià)值內(nèi)核。所以，傳統(tǒng)媒體在融合轉(zhuǎn)型中需要放棄作為觀察者的客觀和理性，要從新聞生產(chǎn)的中心和高塔上走下來，深入具體的社會(huì)問題之中。

后疫情時(shí)代，傳統(tǒng)媒體融合還需要思考的是如何變革傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)理念，以更開放的形式提升用戶在新聞生產(chǎn)中的參與度。在新冠肺炎疫情的公共危機(jī)中，個(gè)體在社交網(wǎng)絡(luò)中的疫情書寫表明了網(wǎng)民對(duì)公共傳播的需求，它倒逼著媒體引導(dǎo)更多的用戶參與到疫情報(bào)道中來。在新聞生產(chǎn)過程中，媒體可以激活用戶的潛能，引導(dǎo)他們參與到疫情信息的編輯、查驗(yàn)、辟謠與轉(zhuǎn)發(fā)等環(huán)節(jié)，進(jìn)而提升傳統(tǒng)媒體的引導(dǎo)力和影響力。

（二）營造新媒介儀式，強(qiáng)化“身體共在”反應(yīng)

抖音和快手作為個(gè)體日常生活實(shí)踐的舞臺(tái)，讓用戶在碎片化的數(shù)字表演中享受著虛擬的快感與沉浸式體驗(yàn)。這個(gè)舞臺(tái)也給傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展提供了新的機(jī)會(huì)，還可以為傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容提供流量入口。這種液態(tài)化的臨場(chǎng)感，有助于傳統(tǒng)媒體構(gòu)建一種共同在場(chǎng)的媒介儀式。

以“疫情英雄歸來”為關(guān)鍵詞搜索短視頻平臺(tái)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)動(dòng)輒百萬以上流量的視頻比比皆是。這些視頻成功的關(guān)鍵在于用戶在刷屏行為中產(chǎn)生的“互動(dòng)儀式”?！坝⑿蹥w來”的創(chuàng)造者在洞悉用戶認(rèn)同表達(dá)與情感抒發(fā)的需求下，用一種近乎表演的視覺文本來抵達(dá)用戶內(nèi)心。短暫沉浸儀式體驗(yàn)，讓數(shù)以萬計(jì)的觀看者成為共同加入的際遇者，彼此產(chǎn)生“身體共在”的反應(yīng)。

深度連接重塑媒體角色

（一）連接與反饋，參與社會(huì)治理

傳統(tǒng)媒體在融合轉(zhuǎn)型中應(yīng)該具備城市治理的膽略和視野，在新傳播技術(shù)支持下，進(jìn)一步延展自身的功能，參與到社會(huì)發(fā)展與治理之中。

對(duì)于后疫情時(shí)代的社會(huì)治理來說，新興媒體為傳統(tǒng)媒體的公共服務(wù)型新聞實(shí)踐帶來更多可能。傳統(tǒng)媒體可以利用社交媒體準(zhǔn)入扁平化、互動(dòng)性特征，創(chuàng)建新聞社區(qū)、互動(dòng)群組與服務(wù)查詢功能，以城市為中心將網(wǎng)民吸引進(jìn)來，進(jìn)而利用信息、互動(dòng)、問政與服務(wù)機(jī)制持續(xù)地、隨時(shí)隨地將本地網(wǎng)民連接在一起。建立這種連接，需要傳統(tǒng)新聞業(yè)的自我革新。要以開放的姿態(tài)深入網(wǎng)絡(luò)，在政府、社會(huì)與網(wǎng)民之間搭建一個(gè)公共交流的環(huán)境。

（二）對(duì)話與信任，培育社會(huì)共識(shí)

算法技術(shù)的發(fā)展使得用戶的信息消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大變化，但其“千人千面”的信息推薦機(jī)制模糊了新聞信息的公共性與私人性的邊界。在這種“以自我為中心”的文化下，個(gè)性化需求與公共性傳播發(fā)生碰撞。正如后真相呼喚后共識(shí)一樣，共識(shí)消解、個(gè)體麻木與疏離之下，人們需要建立信任、重建共識(shí)。這為傳統(tǒng)新聞業(yè)提供新的機(jī)遇，這也是傳播技術(shù)變革時(shí)代傳統(tǒng)媒體的使命。媒體在融合轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)回歸最重要的一個(gè)功能，那就是生產(chǎn)、傳播與凝聚社會(huì)共識(shí)。在變革的傳媒生態(tài)環(huán)境中，新媒體成為凝聚社會(huì)共識(shí)的重要渠道。因此，傳統(tǒng)新聞業(yè)可以同新媒體平臺(tái)融合，遵循新媒體的規(guī)則、文化與邏輯，輸出公共性的新聞產(chǎn)品。以真知真相贏得信任，以對(duì)話互動(dòng)達(dá)成認(rèn)同，在認(rèn)同中培育和實(shí)現(xiàn)更大范圍的共識(shí)。

（三）契約與合作，回歸公共性

新聞業(yè)的契約可以被理解為以人民為中心、以新聞?wù)鎸?shí)為核心、以維護(hù)公眾利益為目標(biāo)，以專業(yè)操守為行動(dòng)指南的一系列內(nèi)容。它可以被看作新聞業(yè)的義務(wù)，也可以是新聞業(yè)對(duì)受眾的承諾，更是從業(yè)者的自律與良知。雖然傳播技術(shù)在演進(jìn)，新聞實(shí)踐在變化，但是這種契約不能放棄。傳統(tǒng)媒體人曾經(jīng)被賦予“無冕之王”和“包青天”的美譽(yù)，客觀上反映出了公眾對(duì)于傳統(tǒng)媒體新聞業(yè)的信任與期待。產(chǎn)生信任和期待的原因之一，就是新聞業(yè)對(duì)于其契約的履行。技術(shù)的迭代加劇了媒體轉(zhuǎn)型期間的生存境遇，媒體形態(tài)的多元化導(dǎo)致了責(zé)任主體的泛化。部分媒體放棄了精神契約，為了迎合用戶閱讀習(xí)慣和情緒化需求而用力過猛，丟掉了自己應(yīng)有的公信力。所以，傳統(tǒng)新聞媒體的融合不僅在于表層的技術(shù)上，更在于實(shí)現(xiàn)與新媒體的水乳交融后如何延續(xù)與受眾之間的契約，重新將受眾拉回公共議題之上。

后疫情時(shí)代，媒體與用戶的合作不是支配與控制，而是互惠協(xié)同的關(guān)系。這種協(xié)同行為的形式有很多，如眾包新聞、參與式新聞、粉絲社群評(píng)論、線上新聞策劃、線下活動(dòng)組織等。在這種協(xié)同合作中，傳統(tǒng)新聞媒體扮演著組織者、服務(wù)者與平臺(tái)的角色，既充分尊重個(gè)體的權(quán)利，又作為協(xié)調(diào)者對(duì)培育健康的具有公共性的網(wǎng)絡(luò)社群具有積極意義。

結(jié) 語

媒介融合不僅是媒介本身在技術(shù)層面和生產(chǎn)層面的融合，還應(yīng)推動(dòng)社會(huì)的融合。疫情期間的媒介實(shí)踐顯示，人們連接在一個(gè)巨大的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)上，這種連接關(guān)系不僅是人們生命中與之俱來的必不可少的一個(gè)組成部分，也是社會(huì)得以進(jìn)步的永恒力量。傳統(tǒng)媒體在融合轉(zhuǎn)型中，可以以治理者的角色融入社交媒體的傳播語境之中，將新聞作為與個(gè)體連接的紐帶，將個(gè)體重新整合到社會(huì)的公共生活之中。