旅游管理專業(yè)課程思政的研究
——以導游業(yè)務課程為例

黃玉理

（成都大學旅游與文化產業(yè)學院 四川·成都 610106）

0 引言

在現(xiàn)實生活中，人們對于旅游專業(yè)思想政治教育功能的重視程度仍然不足，認為旅游管理專業(yè)的技能非常重要，服務意識非常重要，卻沒有意識到思想認知基礎是旅游管理專業(yè)人才為顧客服務的重要根源。在旅游管理專業(yè)內強調課程思政的核心要義，指的是在專業(yè)課程教學的過程中，教育主體和學習主體都應該有計劃而有目的地開展思想政治教育工作，時刻不忽略思想政治教育的重要意義。導游業(yè)務的教學內容必須滲透愛崗、敬業(yè)、愛國、守法、誠信、熱愛導游行業(yè)等職業(yè)道德理念。目前導游教材上有很多內容與思想政治教育有內在的契合性，為了能夠從教材中找到書本內外的思政元素，并且拓展教材上的內容，理論聯(lián)系實際，結合生活中的思政元素，到業(yè)務課程中的思政元素，起到更好的教育意義。通過科學制定合理的旅游管理專業(yè)思政教學環(huán)節(jié)，利用隱含的方式促使受教育主體接受道德觀念、價值觀念、思想素質及成長進步的各方面內容，從而實現(xiàn)新一代價值觀和思想政治教育的主體性傳遞，在導游專業(yè)課程教學中有機地融入思想政治教育的重要內容，成為當下甚至未來思想政治教育發(fā)展的必要方向。

1 課程思政融入導游業(yè)務課程的意義

1.1 有助于全面落實立德樹人的教育目標

結合當下新課程改革的過程，在新的時代落實旅游專業(yè)課程學生立德樹人的教育內涵，在學生時代將課程思想政治教育內容融入到導游業(yè)務課程之內，可以使其在學習專業(yè)課的同時，杜絕迷茫和懵懂的問題。思想政治課程的理論性較強，如果將其滲入到專業(yè)導游技能課程的訓練過程中，就會使學生不再完全否定教育教學的理論性，同時也不至于對于實際操作和動手環(huán)節(jié)不知所措。由于目前在教學設計、教學管理教學組織保障等環(huán)節(jié)內融入思政育人的良好模式，能夠發(fā)揮專業(yè)課程在思想政治教育和德育教育中的滲透性作用，實現(xiàn)思想政治價值觀深入人心的效果，因此，在旅游管理專業(yè)內加入社會經濟發(fā)展及價值觀念的必然要求，使得專業(yè)課與思想政治的元素自然而然的融合及相互滲透，成為當下旅游管理教育中亟待解決的問題之一。

1.2 有助于提升整體教學質量，提高學生的綜合素質和能力

在導游業(yè)務課程內滲入思想政治教育的內容，可以為學生提供豐富多彩的思想政治滲透活動。組織學生以多種樣式和活動方法進行思想政治教育工作，全面打造更為完善的思想道德教育工作觀念，對導游業(yè)務實務中導游帶團過程中出現(xiàn)的有關導游思想素質、職業(yè)道德和職業(yè)操守等方面的案例或討論主題，靈活的進行講授，可以提高學生的思想素質和綜合的業(yè)務能力。在導游課程內加入思想政治教育的工作，要求旅游管理人員思想政治過硬，具有高尚的思想情操、有優(yōu)良的思維品質，并且善于使用法治思維解決問題。思想政治工作成為旅游管理服務能力上升的必要內容，這是因為當今的旅游管理者不再從事簡單的導游專業(yè)，而是應該將旅游管理和導游專業(yè)的管理工作相融合，順應旅游智能化和人性化發(fā)展的總體趨勢。

1.3 有助于提高導游人員的素質，助力導游隊伍的建設

教師可以和學生共同思索，如果在實際導游的過程中出現(xiàn)了一些與常規(guī)價值觀及道德品質相左的案例時，應該如何處理。旅游管理專業(yè)人員的素質要求成為目前相關教育領域“精耕細作”的對接需求，實現(xiàn)優(yōu)勢方向辦學、精準持續(xù)地聚焦旅游管理的應用培養(yǎng)方向，結合多平臺協(xié)同育人的要求打響教育部門產學研合作的第一戰(zhàn)，實現(xiàn)辦學模式科學化、面向行業(yè)管理升級，以生為本地構建導游人員素質教育的合理平臺，從而實現(xiàn)理論與實踐相結合、產教融合的辦學新模式，幫助導游隊伍的整體建設，實現(xiàn)科學準確而凝練的人才培養(yǎng)方案。

2 課程思政融入導游業(yè)務課程的途徑

2.1 創(chuàng)新教育理念，重視課程思政在導游業(yè)務課程教學中的融入

從育人的本質出發(fā)，創(chuàng)新的理念重視思想政治課程，并且在導游業(yè)務課程中融入思想政治教育的元素，充分發(fā)揮課堂教育在育人中的主導性作用。高等教育的轉型升級歸根到底是為了培養(yǎng)出高水平的優(yōu)質人才，而人才的培養(yǎng)離不開專業(yè)建設。目前我國的旅游管理專業(yè)教學團隊，積極重視課程思政和導游業(yè)務課程的融入性內容，完善以生為本構建供需結合產教融合的辦學模式，這種創(chuàng)新的教育理念是將人才的思想素質與行業(yè)專業(yè)對接同步完成的教育改革進程，通過打造課程思政環(huán)境，將實施方法和實施辦學經驗作為思想政治建設的重要引流內容，引入豐富而多樣化的學習資源，基于旅游管理行業(yè)標準設計合理的思政教育方案。

挖掘旅游業(yè)務專業(yè)課程中的德育因素，如，“模范導游文花枝的案例。2005年8月28日下午，在陜西省洛川縣境內的210國道上，一輛旅游中巴車在一個急轉彎處，對面大貨車突然超車，以極快的速度沖了過來……瞬間降臨的車禍讓車上的28人都遭受重創(chuàng)，其中6人死亡，年僅22歲的可敬的導游，在危急時刻先救游客的湖南女孩——文花枝對趕到現(xiàn)場救援的交警說：“我是導游，后面是我的游客，請你們先救游客。”文花枝因為沒能早一點救治，左腿截肢，她為游客犧牲了寶貴的救治時間，且依舊豁達、笑容燦爛，拒絕資助、對生活樂觀。她常說：作為導游就是要把游客當成朋友和親人。每帶一個團，她都按事先的承諾服務；每到一個地方，她都提醒游客購物要謹慎；每到吃飯的時候，她都先安排好游客，自己最后才吃。游客稱贊，她是我們人品上的“導游”，是我們職業(yè)道德的“導游”。

2.2 拓展教學內容，豐富課程思政在導游業(yè)務課程教學中的內容

導游是旅游業(yè)的靈魂，是旅游形象的展現(xiàn)者，和傳播者導游人員奮斗在旅游事業(yè)的第一線，在旅游管理專業(yè)課程體系內，導游課程是旅游接待工作最前沿的內容。拓展教育教學內容，豐富思想政治課程在導游業(yè)務課程中的所占比例很有意義。拓展旅游管理教育教學的內容，結合旅游管理專業(yè)的課程體系，實現(xiàn)教學任務和教學目標的融合，此時教師必須要加強學生的學習強度、拓寬學生的知識面，以先進的教育理念指導教育，并且完善社會主義核心價值觀教育，以紅色文化和中華優(yōu)秀文化教育作為創(chuàng)新教育和創(chuàng)業(yè)教育的根本，這是在強化育人圈層效應的基礎之上，既滿足專業(yè)特點需求，同時又滿足思想政治教育需求的方法。根據(jù)當?shù)芈糜喂芾韺I(yè)的課程資源，將一些優(yōu)秀的旅游規(guī)劃和旅游思政教育經典案例作為教育過程中的切入點，充分激發(fā)學生尊重自然、保護自然、尊重旅游事業(yè)、尊重參觀者的心態(tài)，切實增強學生投身于生態(tài)文明建設和旅游管理的責任感及使命感，發(fā)揮在課程思政協(xié)同作用下的育人作用，構建滿足導游學生成長發(fā)展的閉環(huán)性機制。

在課程內容的設計中，增加了一些愛國情懷、法治意識、職業(yè)道德意識和社會責任感的內容，同時也加入文化自信和人文情節(jié)，與現(xiàn)代旅游完美的融合在一起，提倡導游職業(yè)所顯現(xiàn)的工匠精神。如針對目前很多導游在歷史講解的過程中，故意以一些口無遮攔或者貶損歷史形象的方法引發(fā)游客的關注，或者在抖音上以非常低俗的方式講述歷史遺跡、宣傳及帶貨，在課堂上展開對于這些事件的評判，并且要求學生自己創(chuàng)新口述某個景點的導游詞等。依托于學生對于導游事業(yè)本身的熱愛，激發(fā)學生思想政治教育的實際效果，將工匠精神充分地融入導游專業(yè)課和旅游管理事業(yè)之中。

2.3 創(chuàng)新教學方法，激發(fā)學生對導游業(yè)務課程的學習積極性和主動性

旅游行業(yè)是朝陽產業(yè)，旅游管理專業(yè)的人才是未來向國內外游客介紹和展示、大力宣傳我國自然及人文旅游資源的專業(yè)人才，這些旅游專業(yè)的人才有非常廣博的見識，也能夠見到國內外不同的文明，同時是幫助游客認知我國豐富物質遺產和文化遺產的橋梁。創(chuàng)新式的教育教學方法離不開課程思政建設，教育也離不開教師的積極作用，教學方法需要教師集思廣益、勤于動腦，培養(yǎng)其充分意識到課程思政重要性的意識，并摒棄傳統(tǒng)照本宣科式的教育。從學校層面來看，為了滿足導游專業(yè)教育的目標和要求，應該構建科學合理的課程，思政教育體系及評價機制，從而使得學生對于導游業(yè)務課程的積極性和主動性不斷提升，專業(yè)課與思政觀念密切融合。

創(chuàng)新科學的教學方法，通過PPT講授法、項目教學法、視頻資源教學法、角色扮演法、案例分析、對比研究法、互動、討論等教學方法來實現(xiàn)最終討論的意義，利用視頻講解和集中討論，激發(fā)學生思想品質的提升。教師在平時以一些反面案例作為警示教育的素材，加深理解，以一些反面教材激發(fā)學生愛國主義情懷，也激發(fā)學生對于社會不公正和不公平的義憤。

2.4 利用網(wǎng)絡教育，全面推進課程思政與導游業(yè)務課程融合

利用網(wǎng)絡課堂全面推進思想政治教育，并與導游業(yè)務課程相融合，這一融合的過程能夠為學生提供更多更好的教育教學效果。

網(wǎng)絡教育有多種形式，翻轉課堂和慕課是很好的方式，如：導游的話術技巧和導游的思想品質之間有非常重要的關系，為了能夠讓導游的更讓顧客滿意，可以利用網(wǎng)絡教學、視頻教學、在線測試、小組討論等方式集思廣益，從而能夠讓學生們有很多感悟，并且對于某一個事件討論產生更多的可能性。網(wǎng)絡教學的方式，目前已經深入到各個學科，在全面推進導游業(yè)務課程，思想政治教育深度的同時，網(wǎng)絡課程有非常明顯的優(yōu)勢。

3 結束語

當游客在欣賞美景，并獲得心靈洗禮的同時，旅游管理專業(yè)的學生也應該通過思想政治覺悟的提升，引導自身樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，使其看待世界的眼界更加開闊，在熱愛旅游事業(yè)的同時，形成抵制物質誘惑的精神文明風貌，成為社會主義精神文明建設的先鋒力量。