職業(yè)院校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)心理分析及應(yīng)對策略

楊 靜

（首鋼工學(xué)院 北京 100043）

旅游職業(yè)教育擔(dān)負(fù)了為我國旅游業(yè)培養(yǎng)從業(yè)主力軍的任務(wù)，人才培養(yǎng)的質(zhì)量也直接關(guān)系到旅游行業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r。隨著國家文旅融合，旅游業(yè)也迎來了新的發(fā)展時代，新形式、新業(yè)態(tài)下的旅游業(yè)對社會發(fā)展發(fā)揮著多元化的功能和作用，對人才需求也提出了更高的要求。

學(xué)生的就業(yè)環(huán)節(jié)作為由學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)折點，成為直接影響畢業(yè)生就業(yè)、專業(yè)改革、教育教學(xué)等方面的重要參考指標(biāo)。因此，如何積極引導(dǎo)學(xué)生，排除不良的心理干擾，積極的面對社會行業(yè)大環(huán)境，樹立正確的就業(yè)觀，對促進大學(xué)生就業(yè)具有十分重要的意義。

1 旅游管理畢業(yè)生就業(yè)形勢分析

1.1 畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻

旅游業(yè)的快速發(fā)展使得旅游管理在我國中高等職業(yè)教育中得到了快速的發(fā)展，開設(shè)專業(yè)的學(xué)院增加，培養(yǎng)的畢業(yè)生人數(shù)也有了迅猛增加。然而社會及行業(yè)對畢業(yè)生的需求與旅游專業(yè)畢業(yè)生供需不對等，一方面很多旅游從業(yè)人員非旅游管理科班出身，就業(yè)門檻低，對專業(yè)背景要求不高，這也導(dǎo)致了旅游專業(yè)畢業(yè)生出現(xiàn)了就業(yè)困難的問題，甚至很多旅游業(yè)不發(fā)達(dá)的地區(qū)更是出現(xiàn)了“畢業(yè)即失業(yè)”的現(xiàn)象，很多接受系統(tǒng)教育的旅游人才從事非專業(yè)工作，造成了教育資源的浪費。

1.2 傳統(tǒng)觀念對旅游就業(yè)的影響

旅游業(yè)的定位近幾年已發(fā)生了根本的變化，旅游業(yè)在國民經(jīng)濟中屬于戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。但在中國傳統(tǒng)觀念依舊認(rèn)為旅游行業(yè)即是服務(wù)性行業(yè)，屬于低端產(chǎn)業(yè)，職業(yè)社會認(rèn)可度底，從業(yè)沒有保障，“青春飯”等陳舊觀念。據(jù)統(tǒng)計，畢業(yè)生畢業(yè)后隨著時間推移，還會出現(xiàn)大量改行的學(xué)生，能繼續(xù)從事旅游業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量逐年遞減。據(jù)統(tǒng)計，綜合性大學(xué)旅游管理畢業(yè)生對口就業(yè)率為30%，?？圃盒?0%，畢業(yè)兩年后上述數(shù)據(jù)會分別降到10%和30%，旅游行業(yè)的行業(yè)認(rèn)同率低和畢業(yè)生專業(yè)就業(yè)率低的“雙低”現(xiàn)象依舊存在。

1.3 旅游業(yè)自身的局限性

旅游管理有其專業(yè)和行業(yè)的局限性，旅游行業(yè)受季節(jié)影響大，因此存在明顯的淡旺季。行業(yè)會受到自然、社會、政策等很多因素的影響，抗風(fēng)險能力低。旅游企業(yè)從業(yè)者很難有穩(wěn)定收入及社會各項福利的保障等方面也是制約畢業(yè)生選擇就業(yè)的主要障礙。此外，旅游從業(yè)人員對專業(yè)性要求不高，大部分崗位入職門檻較低，專業(yè)教育與社會培訓(xùn)產(chǎn)生了明顯的沖突，這也對高等職業(yè)教育的畢業(yè)生就業(yè)也產(chǎn)生了一定的影響，專業(yè)與職業(yè)不對口現(xiàn)象突出。

1.4 專業(yè)培養(yǎng)與社會需求存在差異

高等教育都有其各自的培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)特色，一方面各院校在人才培養(yǎng)方案制定、教學(xué)計劃的編排和課程教學(xué)實施等環(huán)節(jié)特色和層次不突出，旅游管理教育在中職、高職、本科、研究生、博士等各階段都有開設(shè)，本科及以上層次以培養(yǎng)專業(yè)研究性為主，職業(yè)教育階段則以應(yīng)用技能型為主，然而，在人才培養(yǎng)方面，職業(yè)教育本科化的現(xiàn)象十分突出，職業(yè)教育在人才培養(yǎng)方案的制定、教學(xué)計劃的設(shè)置以及課程改革等方面都沒有充分體現(xiàn)出對技能型人才的培養(yǎng)。另一方面，旅游業(yè)隨著旅游法的出臺，旅游者消費偏好的改變，市場對人才需求的標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化，對從業(yè)人員也提出了更高的要求。因此，學(xué)校的專業(yè)培養(yǎng)與企業(yè)的人才需求之間的契合度也成為畢業(yè)生就業(yè)的影響因素。

2 旅游管理畢業(yè)生就業(yè)心理問題分析

2.1 畢業(yè)生就業(yè)心理存在的問題

2.1.1 焦慮消極的心理

近幾年隨著大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)逐年增加，2021屆高校畢業(yè)生總規(guī)模達(dá)909萬，同比增加35萬人。新聞媒體對大學(xué)生就業(yè)難等社會情況的報道，學(xué)生對即將面對的社會競爭環(huán)境產(chǎn)生了極大的恐慌。相反，對自身定位不足，對行業(yè)企業(yè)了解不深入，專業(yè)知識不扎實，專業(yè)技能不過硬，在經(jīng)歷幾次應(yīng)聘不成功后，會產(chǎn)生較大的消極對待的心理。

2.1.2 缺乏自信的心理

面對國家高考擴招，大學(xué)生就業(yè)難，職業(yè)院校的學(xué)生在就業(yè)時會面對本科及以上學(xué)歷的學(xué)生的學(xué)歷及名校壓力，在同一個人才競爭市場上，職業(yè)院校學(xué)生會產(chǎn)生對自身專業(yè)知識、專業(yè)技能、個人綜合素質(zhì)自卑心理，對就業(yè)和未來的職業(yè)缺乏自信心。旅游管理專業(yè)的資格證書通過率較低，也導(dǎo)致了缺少從業(yè)自信心的現(xiàn)象。

2.1.3 依賴逆反的心理

畢業(yè)生在大學(xué)畢業(yè)已具備完全行為能力，應(yīng)有自己的主見及辨別能力，要對自己負(fù)責(zé)，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多畢業(yè)生在就業(yè)時存在明顯的依賴心理，將個人就業(yè)依靠父母及親朋好友，缺乏獨立分析處理問題，做決策的能力，對獨立進入社會缺乏安全感，就業(yè)擇業(yè)不積極，主觀能動性低。

2.2 畢業(yè)生擇業(yè)心理存在的問題

2.2.1 求工作高薪的心理

大學(xué)生在就業(yè)對薪酬待遇的關(guān)注力要大于其他要素，由于旅游行業(yè)的行業(yè)特點，從業(yè)人員的收入差距較大，學(xué)生對未來職業(yè)發(fā)展認(rèn)知不足，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有樹立起要從基層做起的意識，擇業(yè)時求高薪的心理較為明顯，對基層工作及薪資待遇接受程度低，成為影響畢業(yè)生就業(yè)最顯著的原因。

2.2.2 求工作穩(wěn)定的心理

旅游行業(yè)由于存在季節(jié)性、周期性及脆弱性的特點，相對于其他行業(yè)和職業(yè)，旅游行業(yè)大部分從業(yè)者缺少穩(wěn)定的工資待遇及社會保障，工作本身也具有較強的靈活性，從業(yè)者工作時間、工作地點、工作對象具有不確定性，因此工作的穩(wěn)定性也成為旅游管理畢業(yè)生擇業(yè)的主要心理訴求。

2.2.3 求舒適長遠(yuǎn)的心理

旅游工作崗位有在室內(nèi)的，還有大部分崗位需要戶外工作，四處奔波，需要乘坐各類交通工具，也會面對各種突發(fā)情況，上下班時間不固定，工作內(nèi)容對體力、耐力、心理承受能力都有很強的要求。社會對旅游業(yè)等服務(wù)性行業(yè)存在屬“青春飯”的片面理解，畢業(yè)生從舒適長遠(yuǎn)的角度，會對旅游行業(yè)產(chǎn)生抵觸。

3 職業(yè)旅游管理畢業(yè)生心理問題產(chǎn)生的原因分析

3.1 學(xué)生個人因素

畢業(yè)生自身的原因，包括對專業(yè)、行業(yè)、社會沒有客觀的認(rèn)識，對自身定位不準(zhǔn)，缺乏長遠(yuǎn)的未來規(guī)范，沒有形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，對旅游管理的專業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)范圍、崗位職責(zé)、服務(wù)性質(zhì)認(rèn)識不清，缺乏基本的職業(yè)認(rèn)同感。畢業(yè)生從心里到外在各方面都沒有做好進入社會，積極投身旅游行業(yè)的準(zhǔn)備，心理轉(zhuǎn)變、角色定位、職業(yè)意識欠缺，期望值過高，個人能力與企業(yè)需求存在較大的差距，導(dǎo)致出現(xiàn)畢業(yè)生擇業(yè)與企業(yè)需求的不對等。

大學(xué)生在校期間的專業(yè)知識掌握和自身綜合能力都是進入社會勝任工作崗位的重要衡量要素，職業(yè)院校的學(xué)生在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，專業(yè)技能的提升，自學(xué)能力、專業(yè)能力、非專業(yè)能力等方面還存在很大的提升空間。

3.2 學(xué)校因素

學(xué)生在入學(xué)階段對專業(yè)沒有系統(tǒng)深入的認(rèn)識，人才培養(yǎng)方案的制定，專業(yè)課程的設(shè)置等方面與行業(yè)崗位需求存在一定的差距，在人才培養(yǎng)過程中，根據(jù)學(xué)生差異性進行分層教育很難實施。大學(xué)教育的過程中注重對知識的傳授，忽略了對學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。學(xué)生畢業(yè)前期的針對性就業(yè)指導(dǎo)工作沒有深入的跟進。

旅游業(yè)屬于服務(wù)型行業(yè)，對員工的專業(yè)技能要求較高，學(xué)生在校學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)相應(yīng)的專業(yè)知識，更應(yīng)該掌握相應(yīng)的專業(yè)技能，課程設(shè)置與安排應(yīng)能對接未來的工作崗位，通過學(xué)校的學(xué)習(xí)，勝任崗位需求，減少學(xué)校與企業(yè)之間的差距。

3.3 社會因素

旅游行業(yè)近幾年得到了快速發(fā)展，但整個社會大環(huán)境對旅游服務(wù)業(yè)的認(rèn)識沒有得到根本的改觀，職業(yè)的社會認(rèn)可度低，全社會對服務(wù)產(chǎn)業(yè)存在一定的偏見。社會貧富差距、物質(zhì)生活壓力、城市生存能力、人才競爭激烈等現(xiàn)象也是畢業(yè)生在就業(yè)時不得不面對和思考的問題。

旅游從業(yè)者缺少必要的社會歸屬和工作的穩(wěn)定性，絕大多數(shù)屬于自由置業(yè)狀態(tài)，行業(yè)的淡旺季也直接影響到從業(yè)者收入的穩(wěn)定性，大型旅游企業(yè)門檻高，置業(yè)院校學(xué)生入職困難，其他中小型企業(yè)資金和市場壓力大，用工不正規(guī)，從業(yè)資格沒有專業(yè)背景的限制。2019突發(fā)公共衛(wèi)生事件對旅游業(yè)就是一次巨大的考驗，旅游業(yè)的脆弱性，決定了旅游業(yè)會受到很多不可控因素的影響，行業(yè)和社會大環(huán)境的變化對旅游管理畢業(yè)生的從業(yè)和擇業(yè)都會產(chǎn)生一定的影響。

4 職業(yè)院校旅游管理畢業(yè)生心理問題調(diào)整策略

4.1 提升自我調(diào)節(jié)能力，加強心理健康教育

在新生入學(xué)階段就要開始對學(xué)生進行心理健康教育，三年的學(xué)習(xí)過程中要不間斷的進行心理引導(dǎo)，將培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和心理作為接受教育的必修課。引導(dǎo)學(xué)生逐步樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，提升學(xué)生的自我認(rèn)識能力，能夠進行準(zhǔn)確的自我評價和自我定位，客觀的分析自身的優(yōu)劣勢，做好職業(yè)生涯規(guī)劃。通過多種形式幫助學(xué)生樹立自信心，提高心理承受能力，樹立正確的就業(yè)觀和擇業(yè)觀，明確就業(yè)目標(biāo)，提升專業(yè)認(rèn)同及職業(yè)自信，培養(yǎng)學(xué)生具備良好品德和綜合職業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)未來社會發(fā)展的需求。在畢業(yè)前對學(xué)生進行就業(yè)形勢分析及心理教育，幫助學(xué)生正確分析就業(yè)形勢，指導(dǎo)學(xué)生做好求職準(zhǔn)備，對學(xué)生的就業(yè)狀態(tài)進行全程跟進，學(xué)校、家長、學(xué)生，三方配合，積極引導(dǎo)，幫助學(xué)生順利就業(yè)。

4.2 加強旅游管理建設(shè)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

旅游管理人才培養(yǎng)的層次和方向各不相同，在專業(yè)建設(shè)方面要緊跟行業(yè)發(fā)展的需求，建立起以市場為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)方案，突出院校和專業(yè)的特色。職業(yè)院校主要培養(yǎng)的是技能型人才，旅游業(yè)屬于社會服務(wù)型行業(yè)，就旅游管理專業(yè)而言，實踐教學(xué)是職業(yè)院校人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容，提高學(xué)生的專業(yè)技能，增強學(xué)生的專業(yè)競爭力，在人才培養(yǎng)方案的擬定，教學(xué)計劃編寫、課程設(shè)置、師資配備、教學(xué)方法改革等方面都要以學(xué)生未來的崗位和社會適應(yīng)能力為目標(biāo)，分層分類培養(yǎng)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，增強學(xué)生就業(yè)的競爭力和自信心。

在專業(yè)建設(shè)中，要以學(xué)生未來工作崗位需求為核心，校內(nèi)實訓(xùn)、校外實踐、定崗實訓(xùn)及畢業(yè)實習(xí)等環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞職業(yè)發(fā)展及專業(yè)技能展開，為學(xué)生未來的就業(yè)打好基礎(chǔ)，做好工學(xué)交替，產(chǎn)學(xué)一體。深化專業(yè)校企融合，在課程開發(fā)、實習(xí)實訓(xùn)等方面充分發(fā)揮企業(yè)的作用，拓展學(xué)生就業(yè)渠道。

4.3 做好就業(yè)指導(dǎo)，提升就業(yè)能力

畢業(yè)生的就業(yè)擇業(yè)是學(xué)生進入社會的關(guān)鍵時期，學(xué)校及社會各方面應(yīng)為畢業(yè)生的就業(yè)進行多角度，全方位的幫助和指導(dǎo)，包括勞動力資源的分析、行業(yè)發(fā)展預(yù)測、就業(yè)信息的傳遞、就業(yè)渠道的搭建、就業(yè)政策和服務(wù)的咨詢等工作。幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)意識，調(diào)整就業(yè)心態(tài)，做好就業(yè)準(zhǔn)備，大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)及就業(yè)指導(dǎo)工作可以幫助和引導(dǎo)大學(xué)生進行正確的自我認(rèn)知，客觀的分析就業(yè)形勢，為學(xué)生高質(zhì)量的就業(yè)提供動力。

4.4 規(guī)范旅游市場，提升職業(yè)自信

旅游業(yè)已發(fā)展成為我國國民經(jīng)濟的支柱型產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在促進國民經(jīng)濟發(fā)展和社會發(fā)展方面具有重大的作用，2013年《中華人民共和國旅游法》的頒布和實施對整頓旅游市場、提升行業(yè)信譽、規(guī)范行業(yè)發(fā)展、保障了旅游者及旅游從業(yè)者的切身利益，對整個旅游市場的良性發(fā)展具有十分重大的意義。未來旅游企業(yè)之間的競爭將面臨產(chǎn)品品質(zhì)及人才需求等方面的競爭。通過政府、行業(yè)、企業(yè)等各方努力，規(guī)范旅游市場行為，打造良好的市場環(huán)境，提高旅游職業(yè)社會認(rèn)同感，適當(dāng)增加旅游業(yè)準(zhǔn)入門檻，保障旅游管理人才就業(yè)渠道，為旅游從業(yè)人員創(chuàng)建良好的外部環(huán)境。

5 結(jié)束語

職業(yè)類院校旅游管理畢業(yè)生的就業(yè)問題一直是各院校亟待解決的問題，在充分認(rèn)識旅游管理專業(yè)特點及行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的同時，分析本專業(yè)學(xué)生在就業(yè)擇業(yè)存在的心理問題及產(chǎn)生問題的原因，采取一定的應(yīng)對策略，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，通過專業(yè)建設(shè)及就業(yè)輔導(dǎo)等技術(shù)手段，提升旅游畢業(yè)生的綜合能力，順利的完成從學(xué)生到從業(yè)者，從學(xué)校到社會的轉(zhuǎn)變工作，為旅游業(yè)的發(fā)展提供高素質(zhì)人才，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。