微信平臺推進(jìn)社區(qū)教育信息化的創(chuàng)新研究
——以常州開放大學(xué)為例

金健棟

（常州開放大學(xué)，江蘇 常州 213000）

1 常州開放大學(xué)的現(xiàn)狀

常州開放大學(xué)是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，面向全體社會成員，以職業(yè)教育為主體，以開放教育為特色，以終身教育為方向，服務(wù)于常州終身教育體系構(gòu)建和學(xué)習(xí)型城市建設(shè)的新型大學(xué)。常州開放大學(xué)是真正實現(xiàn)轉(zhuǎn)型的全國少數(shù)高校之一，常州開放大學(xué)是市屬高校中最核心的社區(qū)教育學(xué)院，是社區(qū)教育延伸到教學(xué)對象的“觸手”，在發(fā)展社區(qū)教育中任重而道遠(yuǎn)。[1]

目前，常州開放大學(xué)作為常州大市（包括武進(jìn)、金壇、經(jīng)開區(qū)）社區(qū)指導(dǎo)教育中心，負(fù)責(zé)全市社區(qū)教育的規(guī)劃和指導(dǎo)工作。另外，常州開放大學(xué)也是全市終身教育學(xué)習(xí)資源的主要資源建設(shè)中心，其建設(shè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺和數(shù)字化學(xué)習(xí)資源可以為全市提供社區(qū)教育學(xué)習(xí)素材。常州開放大學(xué)通過自身的現(xiàn)代化技術(shù)和豐富的教學(xué)模式，不斷推進(jìn)社區(qū)教育信息化的進(jìn)程。

2 信息化對社區(qū)教育的促進(jìn)

常州開放大學(xué)憑借自身資源優(yōu)勢，利用現(xiàn)代信息技術(shù)使自身的教育功能更加外延，進(jìn)而向常州社區(qū)教育輻射。學(xué)校積極參與社區(qū)教育建設(shè)，為社區(qū)成員提供文化素養(yǎng)、職業(yè)技能、教育輔導(dǎo)、現(xiàn)代生活、休閑體育等各類培訓(xùn)。近五年來，常州開放大學(xué)的轉(zhuǎn)型，讓學(xué)校教學(xué)資源建設(shè)的速度和質(zhì)量不斷的優(yōu)化，根據(jù)全民終身教育的要求，深入開發(fā)符合社區(qū)教育需求的課程資源，免費為社區(qū)開放更多的優(yōu)質(zhì)資源，讓更多當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居民能受益于這些學(xué)習(xí)資源，從而改善社區(qū)教育的單一化。

3 微信公眾號平臺的現(xiàn)狀

當(dāng)下，首先微信公眾號平臺學(xué)習(xí)資源的情況看來，特別對平臺的功能定位缺乏專業(yè)性，微信公眾號僅是推送圖文素材，且數(shù)量有限，需要專業(yè)的人員去編輯推送，缺少對相應(yīng)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計與開發(fā)規(guī)劃，因此微信公眾號在社區(qū)教育推廣中及其困難；其次，微信公眾號對社區(qū)課程管理看來，尤其對平臺的互動缺乏科學(xué)性，微信公眾號僅是發(fā)送給用戶的通知內(nèi)容，缺乏對用戶的統(tǒng)一管理，因此微信公眾號在社區(qū)教育運營中及其沒有效果。所以，開展移動社區(qū)教育教學(xué)的開展是否能成功，起到至關(guān)重要的作用。

4 社區(qū)教育使用微信公眾號平臺的好處

4.1 微信公眾號平臺更加穩(wěn)定

微信基于社會化即時通信軟件，用戶之間的黏性更加穩(wěn)定，穩(wěn)定的用戶關(guān)系保證了整體的數(shù)量與質(zhì)量，對今后平臺的正常運行提供強有力的保障。然而對于互聯(lián)網(wǎng)來說，因為平臺的信息量過于龐大和雜亂，用戶在體驗的過程中會大量流失，微信公眾號的平臺可針對用戶的需求進(jìn)行整改和提升。

4.2 微信公眾號用戶關(guān)系更加平等

基于微信是point-to-point的傳達(dá)方式，雙向互動效果顯著，微信用戶之間的關(guān)系也相對平等，交流方式更加流暢。加上微信公眾號具有智能自動回復(fù)功能，更有助于讓社區(qū)教育資源與用戶之間的關(guān)系加深。這點上在如今的任何即時通信軟件都很難做到。

4.3 信息精準(zhǔn)、定位明確

通過調(diào)查研究，用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)過程中，發(fā)現(xiàn)問題最嚴(yán)重的的就是信息太多，來不及看，總會有部分重要信息被遺漏，但微信公眾號避免此情況的發(fā)生，為用戶提供與社區(qū)教育相符合的課程信息。而且微信的推送是統(tǒng)一時間的，所有傳達(dá)的信息沒有任何時間差，每個學(xué)員都能收到，并能夠收集到學(xué)員是否讀取，這也保證了社區(qū)教育資源和課程更加具有時效性。

4.4 微信公眾號的平臺更加開放

微信公眾號在給用戶提供服務(wù)的過程中，已經(jīng)開始接入微信公眾號的第三方平臺，日后會有更多的應(yīng)用將無縫接入到微信公眾號的底層菜單，比如說網(wǎng)站、視頻、圖片、文字、游戲等，且無需在移動設(shè)備中在繼續(xù)下載并使用app應(yīng)用程序，用戶可以通過微信公眾號來打開相關(guān)的社區(qū)教育資源和所對應(yīng)的社區(qū)教育管理系統(tǒng)。

4.5 數(shù)據(jù)分析保障有力

微信公眾號后臺可以對用戶所提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。如用戶信息增減數(shù)據(jù)，用戶身份、性別、號碼、地理位置、聯(lián)系方式、使用的移動設(shè)備機型等登。圖文消息的送達(dá)率、瀏覽率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率以及消息分析和接口分析等。通過提交的大數(shù)據(jù)分析可以更精準(zhǔn)用戶對社區(qū)教育的需求，對社區(qū)教育的進(jìn)一步提升和改善起到關(guān)鍵的作用。

4.6 可移動性強，操作上更占優(yōu)勢

手機是每個人的必備貼身物品，微信公眾號的接口可隨時隨地與網(wǎng)站對接，與電腦同步，與用戶溝通。利用微信的可傳播性和特有功能，可在最短的時間，不同的地點工作，也可隨時把自己一瞬間產(chǎn)生的意念，構(gòu)思，想法傳播給對方，變被動為主動，讓用戶體驗到社區(qū)教育的無處不在的感覺。

4.7 提供線上服務(wù)

微信公眾號作為線上平臺，可以有效的幫助用戶第一時間分享學(xué)習(xí)資源和課程。用戶基于學(xué)習(xí)需求導(dǎo)向，將滿足各種階段學(xué)員多樣化和個性化的學(xué)習(xí)需求，在智能環(huán)境下為用戶提供個性化的學(xué)習(xí)方式。

5 微信公眾號平臺的功能創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的不斷革新，推動了教育移動化的發(fā)展。隨著個性化、便攜式的學(xué)習(xí)方式的展開，傳統(tǒng)的紙質(zhì)學(xué)習(xí)媒介已無法滿足用戶的需求。用戶正開始尋找更適合的學(xué)習(xí)平臺，其中移動學(xué)習(xí)以豐富的課程資源、獨特的互動方式成為用戶所接納，微信公眾號的平臺應(yīng)運而生。微信公眾號的運營可以更加便捷地幫助社區(qū)學(xué)員解決學(xué)習(xí)問題。微信公眾號開放、共享的特點，為社區(qū)學(xué)員提供了多層次、多種類的學(xué)習(xí)機會。

5.1 互動功能的創(chuàng)新模式

微信公眾號的互動功能是根據(jù)社區(qū)教育的需求作為參照，平臺的服務(wù)功能一般有答疑、咨詢等，管理員通過將所需要的數(shù)據(jù)統(tǒng)一放至后臺，通過用戶的關(guān)鍵字來分析用戶的需求，將智能機器代替人工運作，可以讓學(xué)員在社區(qū)教育中體驗到便捷的模式，讓咨詢更加靈活。

5.2 服務(wù)功能的創(chuàng)新模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，人人都有手機，其中微信作為即時通信的代表性軟件，幾乎人人都有。在微信上我們基本可以完成在互聯(lián)網(wǎng)上一樣的功能。利用微信公眾號我們可以下達(dá)教學(xué)通知、推送教學(xué)課程信息，學(xué)員可以在課程前了解教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)大綱，學(xué)員無需按時上下課，只需在規(guī)定的時間段完成學(xué)習(xí)課程，學(xué)習(xí)者在完成相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)后，還能夠下載學(xué)習(xí)資料等，這為社區(qū)教育信息化提供了便利的服務(wù)和舒心的體驗。

5.3 視頻學(xué)習(xí)資源的創(chuàng)新模式

移動視頻需求正呈爆炸式增長。隨著人們對于隨時隨地的多媒體訪問需求的日益迫切，視頻資源已經(jīng)成為社區(qū)學(xué)習(xí)者不可或缺的知識源泉。常州開放大學(xué)終身教育信息中心在原有的常州終身教育在線的12987個視頻中進(jìn)行篩選和整理，將符合社區(qū)教育的視頻接入到云端，讓用戶訪問過程更加流暢；其次所有符合社區(qū)教育的視頻進(jìn)行壓縮和轉(zhuǎn)碼，保障用戶體驗與面授課程相符；最后將所有課程進(jìn)行分組，讓用戶更能夠?qū)ふ宜枰恼n程資源。

5.4 微課資源的創(chuàng)新模式

微課實質(zhì)是利用微型數(shù)字化整合、傳播學(xué)習(xí)資源。微課的課程內(nèi)容是為了突出社區(qū)性，其課程資源短小精悍，適合學(xué)員快速學(xué)習(xí)。微課一般是將知識點進(jìn)行歸納整理（課時一般不超過5到10分鐘），將微課資源植入微信公眾號看，可以讓學(xué)員自由的安排學(xué)習(xí)時間，學(xué)員通過反復(fù)學(xué)習(xí)，熟悉掌握了本門課程的重點與難點。微信公眾號的微課資源將更為用戶得到認(rèn)可，社區(qū)教育移動化更讓用戶接受。

5.5 推動社區(qū)教育群創(chuàng)新模式

移動視頻學(xué)習(xí)資源之后，學(xué)員可以通過微信公眾號平臺搭建課程學(xué)習(xí)的微信群，在群組中，課程老師可以作為管理員進(jìn)行針對性的討論、學(xué)習(xí)和解答，并且安排一定時間來進(jìn)行課程資源的交流。其中，微信最重要的要屬語音功能，其交流效果更佳，可以進(jìn)一步拉近師生之間的距離，讓學(xué)員更快的解決學(xué)習(xí)中的困惑。

5.6 實現(xiàn)交互模式的創(chuàng)新

微信公眾號平臺可以單點對單點，也可以單點對多點，符合教師教學(xué)需求，也為學(xué)員和教師之間提供了良好的交流平臺。微信公眾號平臺可以群發(fā)消息，可以對平臺學(xué)員進(jìn)行分組，實現(xiàn)差異化教學(xué)，多角度的突破傳統(tǒng)授教模式，讓教學(xué)更加深入到每個學(xué)生中去。

5.7 建立移動性學(xué)習(xí)的評價體系

微信公眾號是辦好社區(qū)教育信息化的重要手段和方法。一個科學(xué)的市場調(diào)研需要有一個科學(xué)、客觀、系統(tǒng)地收集和分析數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的收集和來源就是調(diào)查問卷，問卷的準(zhǔn)確分析是整個過程的重點。微信公眾號可以通過調(diào)查研究，將其轉(zhuǎn)化為社會效益，將社區(qū)教育所存在的問題進(jìn)行歸納整理，科學(xué)的分析，進(jìn)而揭示事物的本質(zhì)，得出符合實際的結(jié)論，將整個調(diào)查研究的成果用文字形式表現(xiàn)出來，為今后社區(qū)教育提供新的思路。