智慧校園高職課程實訓(xùn)教學(xué)過程管理與質(zhì)量監(jiān)控探索

◆湯 慧 唐貴平

智慧校園高職課程實訓(xùn)教學(xué)過程管理與質(zhì)量監(jiān)控探索

◆湯 慧 唐貴平

（湖南司法警官職業(yè)學(xué)院 湖南 410131）

高職院校開展課程層面自我診斷與改進，促使課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量管理呈現(xiàn)“8”字螺旋式提升。智慧校園建設(shè)視域下，平臺的應(yīng)用為課程實訓(xùn)教學(xué)過程由“模糊”轉(zhuǎn)“高清”提供“可追溯”的技術(shù)支持，明確高職課程實訓(xùn)診改應(yīng)做什么事。進一步聚焦支撐設(shè)定的人才培養(yǎng)目標(biāo)，探索課程實訓(xùn)教學(xué)過程課前、課中、課后的三個環(huán)節(jié)設(shè)置若干質(zhì)控點，提高教學(xué)的預(yù)測能力、提升教學(xué)的調(diào)控能力、提振教學(xué)的評價能力，確保目標(biāo)達成。

高職院校；課程實訓(xùn)教學(xué)；課程質(zhì)量；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

智慧校園的建設(shè)需求能滿足且要大于支撐學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的信息技術(shù)平臺建設(shè)的需求，它們的建設(shè)路徑是一致的。智慧校園旨在通過綜合信息服務(wù)平臺、智慧類應(yīng)用的全面展開，為師生營造協(xié)同、智能感知環(huán)境，提供智能化、個性化、可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)信息服務(wù)。

教學(xué)過程是高職教育教學(xué)質(zhì)量形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教學(xué)過程的質(zhì)量管理，是教學(xué)質(zhì)量管理的核心內(nèi)容。把握教學(xué)過程的本質(zhì)與特點，準確處理好教學(xué)過程中的一些基本關(guān)系，是有效從事教學(xué)活動與實施教學(xué)質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)[1]。建立課程層面的數(shù)據(jù)分析、監(jiān)測與預(yù)警平臺，為各級管理者提供服務(wù)，為診改提供支撐作用，切實全面提高高職課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。怎樣找到適合的課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)控點?怎樣提升課程實訓(xùn)教學(xué)在診斷與改進上的效能?這是本文探討的核心內(nèi)容。

1 高職課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的若干問題

傳統(tǒng)的教學(xué)過程中，教師的教學(xué)水平和效果并不能精準地反饋呈現(xiàn)。在學(xué)校的教育教學(xué)活動中開展實證教學(xué)受到技術(shù)水平的局限，要收集和處理師生在教學(xué)活動中的大數(shù)據(jù)比較困難。同時，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長起來的新一代學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)環(huán)境提出了更高的訴求。

湘警職院是湖南省示范性高等職業(yè)院校。我院構(gòu)建了“湘警職院課程層面教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控（試行）”，對標(biāo)“8”字型質(zhì)量改進螺旋后，所暴露的問題集中在如下三個方面：

1.1 反饋慢、量化難

焦點問題：導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控評價科學(xué)性弱，未對教學(xué)全過程方面的重點監(jiān)控。

高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控含教學(xué)對象、教學(xué)過程、教學(xué)評價和教學(xué)管理等方面的內(nèi)容。學(xué)院教學(xué)過程階段的監(jiān)控目標(biāo)是重點監(jiān)控有課標(biāo)、實訓(xùn)教學(xué)進度計劃及其實施、課堂教學(xué)質(zhì)量、教材的選用、雙師的配備、實驗實習(xí)和畢業(yè)設(shè)計（論文）等實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)方法和手段、考核方式和試卷質(zhì)量等。目前，實體課堂與在線教育的SPOC混合式教學(xué)模式逐漸成為主流，但具體評價結(jié)果依據(jù)，延用“期末學(xué)生網(wǎng)上評教+教學(xué)督導(dǎo)評價”的模式進行，其難以有效量化到每一個教師的實時記錄，更無法分析教與學(xué)全過程的數(shù)據(jù)；其課程實訓(xùn)教學(xué)的監(jiān)控方式未有別于課程理論教學(xué)，忽略了課程實訓(xùn)教學(xué)“個性”，難以有效分析和量化學(xué)生技能熟練度，生成實訓(xùn)教學(xué)“畫像”。

1.2 落實慢、追溯難

焦點問題：導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控評價有效循環(huán)弱，教學(xué)行為大數(shù)據(jù)分析與追溯不暢。

通常采用抽樣調(diào)查的模式來實施，因而課程實訓(xùn)教學(xué)監(jiān)控未全覆蓋，缺乏全員、全過程數(shù)據(jù)的支撐，未發(fā)揮企業(yè)（企業(yè)工程技術(shù)人員、企業(yè)管理人員）在教學(xué)監(jiān)控與評價中的有效作用。教學(xué)管理部門和質(zhì)量監(jiān)控部門未及時通過課程實訓(xùn)教學(xué)專項檢查評估或隨機抽查等多種途徑，對課程實訓(xùn)教學(xué)文件的執(zhí)行和標(biāo)準進行監(jiān)督和檢查，加強課程實訓(xùn)教學(xué)過程監(jiān)控。

1.3 更新慢、改進難

焦點問題：導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)控實施不智能，未及時調(diào)整預(yù)警值落實實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)達成。

質(zhì)量管理專家愛德華茲?戴明博士曾說：“質(zhì)量不是來源于檢驗，而是來源于改進生產(chǎn)過程?！币捎檬虑邦A(yù)防的方法，從一開始就將質(zhì)量融入產(chǎn)品中，以降低次品的發(fā)生率。雖已出臺與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控相關(guān)的制度，但在具體監(jiān)控實施過程中卻沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如，不斷提高實訓(xùn)指導(dǎo)教師的業(yè)務(wù)水平和實訓(xùn)教學(xué)能力；培育實訓(xùn)指導(dǎo)教師的職業(yè)道德，認真執(zhí)行統(tǒng)一考查標(biāo)準。引導(dǎo)學(xué)生運用正確的思維方法和推理，科學(xué)地對實訓(xùn)步驟進行思維加工。

綜上所述，制約高職學(xué)院內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的瓶頸，與學(xué)校智慧校園建設(shè)“步伐”放緩有一定的關(guān)聯(lián)。

2 高職課程實訓(xùn)診改思路

智慧校園的建設(shè)需求能滿足且要大于支撐學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的信息技術(shù)平臺建設(shè)的需求，它們的建設(shè)路徑是一致的。智慧校園建設(shè)的應(yīng)用效能，為開展“診改”工作搭建大環(huán)境提供保障。體現(xiàn)在領(lǐng)會政策；教學(xué)過程公開化與可追溯；立足院校特色等。

2.1 通曉政策

2015年教育部先后出臺《職業(yè)院校數(shù)字校園建設(shè)規(guī)范》、《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進工作制度的通知》（教職成廳[2015]2號）、《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）啟動相關(guān)工作的通知》。高職診改的目的是為了持續(xù)不斷地提高技術(shù)技能人才的培養(yǎng)質(zhì)量，建立健全常態(tài)化的職業(yè)院校自主保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的機制[2]。工作的重要任務(wù)是構(gòu)建學(xué)校內(nèi)部的教育教學(xué)質(zhì)量保證體系，根據(jù)診改文件精神，質(zhì)保體系由學(xué)校、專業(yè)、課程、教師、學(xué)生等相互獨立又相互聯(lián)系的五個重要層面組成[3]。《湖南省高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進復(fù)核工作指引（試行）》中包括是否建立專業(yè)、課程建設(shè)與課程教學(xué)質(zhì)量的診改運行制度，診改內(nèi)容是否有助于目標(biāo)達成，診改周期是否合理，診改方法與手段是否便捷可操作。

2.2 教學(xué)過程公開可追溯

課程實訓(xùn)教學(xué)過程是以學(xué)生的認知活動為主體，其教學(xué)效果優(yōu)良與否，與實訓(xùn)內(nèi)容，相關(guān)設(shè)備狀況、助教指導(dǎo)能力、學(xué)生配合度等諸多因素的有關(guān)，教師借助愛課程、學(xué)堂在線等平臺，實現(xiàn)課堂教學(xué)延伸到課外優(yōu)質(zhì)資源的拓展。造成了實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價與實際情況產(chǎn)生偏差，因此需要厘清教學(xué)過程中四個關(guān)系，一是掌握知識與發(fā)展技能；二是教為引導(dǎo)與練為主體；三是直接經(jīng)驗與間接經(jīng)驗；四是教學(xué)的教育性與教學(xué)藝術(shù)。以教學(xué)過程中學(xué)生由感性認識向理性認識的飛躍為主軸，以教學(xué)過程中教師的引導(dǎo)、示范、檢查等活動為輔線，把教學(xué)過程劃分成若干個階段，設(shè)置若干個質(zhì)量監(jiān)控點。

2.3 立足警字特色

湘警職院將以專業(yè)群人才培養(yǎng)為核心，從“便捷機制”實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量保障出發(fā)，進行實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的原則、目標(biāo)、內(nèi)容、組織實施路徑、評估及質(zhì)量監(jiān)測體系等內(nèi)容的研究，總結(jié)一套適合專業(yè)群特點的實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制。借鑒企業(yè)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建模式可作為高校同類建設(shè)的參考策略，也就是細分質(zhì)量監(jiān)控對象，建立標(biāo)準化、量化監(jiān)控機制[4]。

3 “全程貫穿”課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量過程監(jiān)控

高職院校是高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)工作的主體。教學(xué)質(zhì)量的概念是隨著時代的變化而變化，它的內(nèi)涵是動態(tài)的。采用傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式，存在不能滿足經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的需要等弊端。建立健全職業(yè)院校教學(xué)工作常態(tài)化診斷與改進機制，形成學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，對教學(xué)過程中存在的問題一一解決。楊應(yīng)崧談到“人才培養(yǎng)質(zhì)量既不是簡單地設(shè)計、描繪出來的，也不是考出來、查出來的，而是在人才培養(yǎng)過程中，通過一個個教學(xué)環(huán)節(jié)、校內(nèi)外諸種因素的綜合作用，經(jīng)過參與其中的每個人的共同努力而生成的、實現(xiàn)的”[5]。

3.1 研究目標(biāo)

（1）制定教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準與教學(xué)過程質(zhì)量監(jiān)控

實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控與評價是以診改和質(zhì)量保證體系建設(shè)為重心，以信息化的管理與質(zhì)量監(jiān)控手段來實現(xiàn)監(jiān)測，強化管理與質(zhì)量意識。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系總體框架下，對課程層面的課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控進行專門設(shè)計，遵循“8”字型質(zhì)量螺旋提升規(guī)律，結(jié)合課程層面課程實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)、標(biāo)準的要求，導(dǎo)向明確的形成監(jiān)控有效機制與制度，并通過優(yōu)化監(jiān)控點、細化質(zhì)量診斷指標(biāo)，強化過程中糾偏，形成智慧校園建設(shè)視域下課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。把課程教學(xué)狀態(tài)由“半透明”狀態(tài)轉(zhuǎn)變成“公開”狀態(tài)，使PDCA質(zhì)量改進螺旋在課程診改中能夠發(fā)揮“指揮棒”作用。

（2）實施課程實訓(xùn)教學(xué)點與面互補的質(zhì)量監(jiān)控

“全程貫穿”采用過程性考核與終結(jié)性考核相結(jié)合的辦法，教師嚴格按照課程實訓(xùn)教學(xué)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準執(zhí)行；教學(xué)管理部門和質(zhì)量監(jiān)控部門是通過課程實訓(xùn)教學(xué)專項檢查評估或隨機抽查等多種途徑，對課程實訓(xùn)教學(xué)文件的執(zhí)行和標(biāo)準的落實進行監(jiān)督和檢查，加強課程實訓(xùn)教學(xué)過程監(jiān)控，建立包括對師生的評價體系，切實做好課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價。

3.2 課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的全過程的監(jiān)控

高職院校在教育教學(xué)過程中涉及面較廣，分階段地進行監(jiān)控與評價，通過有效監(jiān)控與多方評價促使組織管理工作做實，以及教學(xué)中各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)“留痕”。我院在課程層面教學(xué)的自我診斷與改進指標(biāo)體系中，對課程實訓(xùn)教學(xué)過程三個環(huán)節(jié)設(shè)置若干質(zhì)控點。

（1）課前“備足糧草”，提高教學(xué)的預(yù)測能力。授課教師將教學(xué)內(nèi)容內(nèi)化于心，閱讀相關(guān)參考資料，分析、理解后進行教案設(shè)計，發(fā)揮教學(xué)內(nèi)容最大的教學(xué)效應(yīng)。對學(xué)情的預(yù)測能力體現(xiàn)在多問多想，對授課內(nèi)容展開篩選、簡化、補充、排序等規(guī)劃活動，將活動與學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)相互關(guān)聯(lián)。平臺將自動記錄教師備課情況，例如對教師備課內(nèi)容更新率進行分析、統(tǒng)計、預(yù)警提示。

（2）課中“談古論今”，提升教學(xué)的調(diào)控能力。教學(xué)過程是一個富于變化的時空群體活動，主體、客體、媒體之間的關(guān)系處在不斷的轉(zhuǎn)換之中。盡可能把過去由教師包辦的講解提問轉(zhuǎn)化成學(xué)生多種活動，教師巧妙引導(dǎo)，開啟每一個學(xué)生的潛能。以便實施針對性培養(yǎng)，因材施教。課堂上讓學(xué)生讀、寫、說、做等自主活動，把教學(xué)過程還給學(xué)生。并穿插運用“案例查詢”、“實地調(diào)研”、“專家答疑”、“方案評比”、“實訓(xùn)點評”、“教師示范”等平臺功能。

（3）課后“反思總結(jié)”，提振教學(xué)的評價能力。反思與總結(jié)成為教師的一種自我意識，必將能夠有效地監(jiān)控、調(diào)節(jié)教師的教學(xué)能力，從而形成教師自我完善的內(nèi)在動力。課后教師通過平臺與學(xué)生在線溝通，輔導(dǎo)答疑與批閱學(xué)生提交的實訓(xùn)報告，反思實際的教學(xué)過程中，按教案設(shè)計進行有哪些，進行了靈活變通有幾處，是否有失控甚至走樣，分析研究中也就有了自我提高。并結(jié)合系統(tǒng)中學(xué)生評教、督導(dǎo)評教、實訓(xùn)報告提交、教師輔導(dǎo)答疑和拓展實訓(xùn)等大數(shù)據(jù)，使之成為今后的有益借鑒。

3.3 課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的重點過程的監(jiān)控

過去，教師的教學(xué)設(shè)計能力、教學(xué)調(diào)控能力和教學(xué)反思能力，這三種教學(xué)過程中必備的能力無法量化。當(dāng)下，通過教學(xué)“診改”平臺的各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)達成度的過程監(jiān)測。其中，重點過程的監(jiān)控要結(jié)合教學(xué)的教育性，它是對教學(xué)過程中傳授知識與培養(yǎng)思想品德兩者之間關(guān)系的正確揭示。平臺數(shù)據(jù)自動統(tǒng)計分析，生成學(xué)生課堂學(xué)習(xí)報告，體現(xiàn)學(xué)生課前預(yù)習(xí)、課中參與、課后互動等學(xué)情，并以積分的形式將學(xué)習(xí)目標(biāo)達成度反饋給學(xué)生。同時，以教師課堂教學(xué)報告的形式反饋給授課教師，將學(xué)生考勤、學(xué)習(xí)目標(biāo)達成度、學(xué)生對課堂的滿意度等情況有效量化、對比。有利于教師對自身教學(xué)方法、手段、重難點的把握進行診斷和改進，使我們的教學(xué)過程煥發(fā)出有生命的活力。

4 結(jié)束語

目前，高職院校運用信息化數(shù)據(jù)平臺進行日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價的能力得到增強開放式常態(tài)化的質(zhì)量分析評價制度正在逐步推進。課堂內(nèi)外對師生行為數(shù)據(jù)進行采集，探究最佳師生教與學(xué)的狀態(tài)，可幫助教師直觀觀測分析自己的教學(xué)行為，更好地發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中的問題，尋找到更合適的教學(xué)方式，提升教學(xué)能力，持續(xù)不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

[1]董維佳.高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量管理概論[M].南京大學(xué)出版社，2006：91.

[2]教育部職業(yè)教育與成人教育司.關(guān)于印發(fā)《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）》啟動相關(guān)工作的通知（教職成司函〔2015〕168號）[Z].2015-12-30.

[3]劉海.教學(xué)診斷與改進：職業(yè)院校質(zhì)量提升的內(nèi)生動力[J].職業(yè)技術(shù)教育，2016，37（18）：19-23.

[4]郭文曦，劉華相.“以生為本”的高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系及實施策略探究[J].當(dāng)代教育實踐與教學(xué)研究，2018（03）：60-61.

[5]楊應(yīng)崧.試論高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系建設(shè)[J].泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012，12（05）.

本文得到2019年湖南省教育科學(xué)規(guī)劃課題《智慧校園建設(shè)視域下高職課程實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控研究》（No.XJK19CZY029）階段性研究成果資助。