應(yīng)對(duì)大學(xué)生校園貸的工作思路及措施

重慶郵電大學(xué)移通學(xué)院 呂 戈

當(dāng)前高校大學(xué)生因無(wú)力還貸而引發(fā)悲劇這類事件頻發(fā)，大學(xué)生群體的套路貸、校園貸成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。大學(xué)生借貸的強(qiáng)烈需求與目前魚龍混雜的網(wǎng)貸行業(yè)相互碰撞，使得套路貸、校園貸成為風(fēng)險(xiǎn)和矛盾的聚集地，需時(shí)刻防范校園套路貸帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

一、工作原則

遵循預(yù)防為主、及時(shí)跟進(jìn)、理性判斷、科學(xué)處理、積極引導(dǎo)的原則。

二、工作思路

分為校園貸發(fā)生前和發(fā)生后兩種方案。當(dāng)大學(xué)生沒有校園貸時(shí)，在日常教育中引導(dǎo)大學(xué)生樹立合理消費(fèi)、理智購(gòu)物、不盲目攀比的理念，避免使用不正規(guī)網(wǎng)貸平臺(tái)，把校園貸扼殺在搖籃中；開展借貸知識(shí)課堂教育，使大學(xué)生了解借貸的基本屬性；此外，大學(xué)輔導(dǎo)員可以多關(guān)注學(xué)生的消費(fèi)情況，防患于未然。在班級(jí)管理中，如有大學(xué)生已經(jīng)產(chǎn)生校園貸、套路貸，輔導(dǎo)員首先要理性分析判斷學(xué)生的借貸目的和心理，實(shí)時(shí)跟蹤，深度挖掘?qū)W生的借貸行為，并輔助學(xué)生完善心理健康教育；學(xué)校方面也應(yīng)建立校園不良網(wǎng)絡(luò)借貸實(shí)時(shí)預(yù)防機(jī)制和應(yīng)對(duì)處置機(jī)制。

三、典型案例分析

（一）案例分析

案例一：學(xué)生小王家庭經(jīng)濟(jì)普通，其父母管理較為嚴(yán)苛，每月給小王正常的生活費(fèi)用，無(wú)其他多余費(fèi)用。小王看到舍友用的手機(jī)都是某品牌高端新款手機(jī)，覺得很自卑，向父母索要無(wú)果后，在不良網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款6000 元。不久之后，學(xué)生小王發(fā)現(xiàn)貸款利滾利，欠款越來(lái)越多，心理壓力增大，出現(xiàn)了崩潰、絕望的情緒。

案例二：師范專業(yè)學(xué)生小姜為單親家庭，母親獨(dú)自撫養(yǎng)，生活條件拮據(jù)。為補(bǔ)貼生活費(fèi)用，小姜找到校外一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，計(jì)劃利用空余時(shí)間做兼職語(yǔ)文輔導(dǎo)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人員提出，小姜在上崗前需要系統(tǒng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)三千元。在機(jī)構(gòu)人員的指引下，沒有防范意識(shí)的小姜陷入了網(wǎng)絡(luò)套路貸。

分析了兩個(gè)案例，學(xué)生小王所處的矛盾點(diǎn)在于其在實(shí)際經(jīng)濟(jì)條件不允許的情況下渴望擁有一部新款手機(jī)；學(xué)生小姜是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的誘導(dǎo)下，陷入校園貸的圈套中。解決思路可從下方三點(diǎn)入手。

1.樹立理性消費(fèi)觀念，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀

上述案例中的學(xué)生小王日常生活費(fèi)用是足夠的，但因?yàn)楹妹孀?、盲目攀比的心理作祟，其陷入校園貸。這是一個(gè)典型的錯(cuò)誤案例，輔導(dǎo)員在日常工作中，可以通過(guò)交談讓學(xué)生了解校園貸的真相，積極引導(dǎo)學(xué)生樹立合理的消費(fèi)觀念，有計(jì)劃性地消費(fèi)，體恤父母，杜絕盲目消費(fèi)。

2.通過(guò)正規(guī)兼職、勤工助學(xué)等途徑增加學(xué)生經(jīng)濟(jì)收入

在糾正學(xué)生思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題的同時(shí)，也要尊重學(xué)生對(duì)物質(zhì)的實(shí)際需求，積極告知學(xué)生學(xué)校勤工助學(xué)的方式方法，幫助學(xué)生拓寬勤工助學(xué)渠道。上述案例中的學(xué)生小姜想通過(guò)兼職獲得收入的出發(fā)點(diǎn)是好的，但是尋找兼職的同時(shí)要仔細(xì)鑒別兼職機(jī)構(gòu)是否正規(guī)合法。教師也應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生這方面的教育，提升學(xué)生的防范意識(shí)，教會(huì)學(xué)生利用天眼查、企查查等軟件查詢企業(yè)信用，甄別企業(yè)屬性。同時(shí)，兼職也應(yīng)該和用人單位簽署協(xié)議，確保收入的可靠性，防止被人誘導(dǎo)、欺騙。

3.增強(qiáng)對(duì)校園貸危害的認(rèn)識(shí)

為了解決個(gè)人思想和實(shí)際需要的問(wèn)題，我們還必須看到，案例的背后還有相當(dāng)多的學(xué)生對(duì)校園貸的隱患缺乏正確的認(rèn)知，必須及時(shí)地彌補(bǔ)這方面的知識(shí)，填補(bǔ)空白并促進(jìn)學(xué)生樹立正確、理智的消費(fèi)觀念。

（二）問(wèn)題解決

1.準(zhǔn)確把握事情發(fā)展態(tài)勢(shì)

分析上述兩個(gè)典型案例，輔導(dǎo)員需要積極與學(xué)生交流溝通，用溫和細(xì)致的態(tài)度做好學(xué)生的安撫工作，首先要使學(xué)生平復(fù)緊張、害怕、自責(zé)等情緒，清楚事件的起因、經(jīng)過(guò)，把握好談話節(jié)奏，直擊問(wèn)題。

在事情解決過(guò)程中，首先，輔導(dǎo)員需要找到合適的切入點(diǎn)引入話題，通過(guò)詢問(wèn)和學(xué)生闡述，提煉記錄關(guān)鍵信息，幫助學(xué)生正確對(duì)待校園貸事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)。其次，輔導(dǎo)員通過(guò)學(xué)生的表述，厘清思路，找到問(wèn)題癥結(jié)所在，尋找解決突破口，保障學(xué)生的切身權(quán)益。針對(duì)案例中學(xué)生小王主動(dòng)進(jìn)行校園貸的現(xiàn)象，輔導(dǎo)員要明確告知學(xué)生計(jì)劃性消費(fèi)的重要性以及校園貸的危害，使學(xué)生明白自己的行為是不對(duì)的，以此為戒。針對(duì)案例二中小姜被人誘導(dǎo)產(chǎn)生了校園貸的現(xiàn)象，輔導(dǎo)員可以幫助學(xué)生一起收集證據(jù)，及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊f(shuō)明情況，尋求解決辦法。

2.做好學(xué)生的理性教育

處理問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是幫助學(xué)生看清不良網(wǎng)絡(luò)貸款的本質(zhì)。一是要告知學(xué)生政策性知識(shí)，二是從真實(shí)數(shù)據(jù)出發(fā)，揭破校園貸的貓膩，使學(xué)生認(rèn)知校園貸的本質(zhì)，三是采用案例讓學(xué)生深入認(rèn)識(shí)校園貸，提高學(xué)生的防范意識(shí)。這三個(gè)措施不是單刀直入、生硬地向?qū)W生灌輸，而是需要掌握技巧和方法，對(duì)學(xué)生在校園貸上的錯(cuò)誤認(rèn)知逐步溝通、正面引導(dǎo)。在政策性知識(shí)上，輔導(dǎo)員可以傳達(dá)教育部、人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校園貸規(guī)范管理工作的通知》等相關(guān)校園貸的文件內(nèi)容，使學(xué)生理性認(rèn)識(shí)校園貸。同時(shí)，以銀行商業(yè)貸款、生源地助學(xué)貸款為例，告知學(xué)生正常貸款的利率計(jì)算方式，如貸款1 萬(wàn)元，在1 年后正常的本金利息合計(jì)金額。而不法分子以“低息”“無(wú)息”為誘餌，以學(xué)生社會(huì)認(rèn)知能力較差、防范心理弱的劣勢(shì)為突破口，通過(guò)利滾利的形式獲得的利率是銀行的20—30 倍，肆意賺取錢財(cái)。

3.配套解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題和合理需求

處理好學(xué)生在認(rèn)知方面的問(wèn)題后，還需要看到學(xué)生實(shí)際的經(jīng)濟(jì)訴求，如案例中的學(xué)生小姜，想要通過(guò)兼職賺取更多的生活費(fèi)，以供日常開銷使用。這時(shí)候輔導(dǎo)員應(yīng)告知學(xué)生勤工助學(xué)、各項(xiàng)獎(jiǎng)助學(xué)金的渠道和管理辦法以及尋找兼職的方法和注意事項(xiàng)，幫助學(xué)生樹立保護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。

4.避免更多學(xué)生陷入校園貸的套路

作為思政工作者，在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，不能只是解決當(dāng)下困難，還應(yīng)做好后期的幫助指導(dǎo)。首先，在和學(xué)生家長(zhǎng)保持聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，教師要注意說(shuō)話的方式方法和條理性，穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，不要讓家長(zhǎng)一味地指責(zé)學(xué)生，通過(guò)家校聯(lián)動(dòng)，共同幫助學(xué)生走出困境。其次，對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生的自愿網(wǎng)絡(luò)貸款，要督促其盡早還清欠款，不要留有隱患漏洞；對(duì)于誘導(dǎo)、欺騙性質(zhì)的不良網(wǎng)貸要及時(shí)報(bào)案。最后，輔導(dǎo)員可以梳理問(wèn)題導(dǎo)向，制作成思政案例，警示告誡更多學(xué)生，避免更多學(xué)生陷入校園貸的套路。

四、工作舉措

在處理各類大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸事件中，輔導(dǎo)員的工作目標(biāo)包括三部分。

第一，理性分析判斷學(xué)生的借貸目的與心理。首先，輔導(dǎo)員要判斷是否有校外人員干涉，可以通過(guò)與學(xué)生進(jìn)行交談以及查詢學(xué)生消費(fèi)記錄的方式來(lái)確定；其次，對(duì)學(xué)生進(jìn)行深度輔導(dǎo)，在了解其網(wǎng)絡(luò)貸款情況的同時(shí)，將此事告知學(xué)生的父母并做好記錄。

第二，實(shí)時(shí)跟蹤，深度挖掘?qū)W生借貸行為。在確定學(xué)生已發(fā)生網(wǎng)絡(luò)借貸行為后，要深入證實(shí)學(xué)生的借貸數(shù)據(jù)是否真實(shí)、是否有所保留。在進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，要關(guān)注學(xué)生可能產(chǎn)生的自責(zé)、緊張、擔(dān)心等復(fù)雜的心理活動(dòng)，輔導(dǎo)員要用溫和耐心的態(tài)度，讓學(xué)生放下包袱、袒露心扉，確保貸款時(shí)間、金額等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。此外，通過(guò)多渠道多視角分析問(wèn)題，抓重點(diǎn)、看全局，梳理清楚問(wèn)題，明確指出學(xué)生此種行為給家里造成了極大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，要求學(xué)生今后要以此為戒，一心向?qū)W。通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身過(guò)錯(cuò)，積極和學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)接，讓學(xué)生家長(zhǎng)用關(guān)愛、理性、包容的方式指導(dǎo)學(xué)生。

第三，積極引導(dǎo)學(xué)生走出困境，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，讓學(xué)生重拾自信，面對(duì)嶄新的大學(xué)生活。首先，教師要不定期地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，通過(guò)溝通及時(shí)了解學(xué)生最新的思想動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)其盡早走出陰影。其次，開展心理班會(huì)，幫助學(xué)生舒緩心理壓力，引導(dǎo)學(xué)生積極樂觀地面對(duì)大學(xué)生活。最后，鼓勵(lì)學(xué)生勤工儉學(xué)，通過(guò)自己的努力緩解家庭壓力。這對(duì)于學(xué)生也是一種自我鼓勵(lì)與肯定的過(guò)程，學(xué)生不僅可以在校內(nèi)進(jìn)行勤工儉學(xué)，還可以在暑期期間進(jìn)行校外勤工儉學(xué)。

學(xué)校方面應(yīng)建立校園不良網(wǎng)絡(luò)借貸實(shí)時(shí)預(yù)防機(jī)制和應(yīng)對(duì)處置機(jī)制。對(duì)侵犯學(xué)生合法權(quán)益、存在安全風(fēng)險(xiǎn)隱患、未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)在校園內(nèi)宣傳推廣信貸業(yè)務(wù)的不良網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)和個(gè)人，第一時(shí)間報(bào)告金融監(jiān)管部門以及公安、網(wǎng)信、工信等部門進(jìn)行依法處置。學(xué)校在維護(hù)學(xué)生根本利益方面要多渠道、多方向地了解學(xué)生的借貸目的、是否受到校園人員的蠱惑以及是否需要進(jìn)行心理疏導(dǎo)等。

五、工作啟示

（一）重視開展網(wǎng)絡(luò)安全和金融知識(shí)教育

預(yù)防為主，組織報(bào)告會(huì)、講座、論壇等形式的教育，向在校大學(xué)生普及金融信貸知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。促使學(xué)生掌握諸如逾期還貸滯納金、違約金等基本金融常識(shí)，嚴(yán)格保管個(gè)人信息及證件，增強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)金融安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。

（二）加大資助政策宣傳力度，拓寬學(xué)生勤工助學(xué)渠道

面向?qū)W生宣傳普及國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家助學(xué)金、校級(jí)獎(jiǎng)助學(xué)金、校勤工助學(xué)的渠道和管理辦法。在日常教育中，廣泛宣傳資助政策，使學(xué)生了解各類獎(jiǎng)、助、貸的方式方法。

（三）引導(dǎo)學(xué)生樹立科學(xué)正確的價(jià)值觀念

引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀念，不攀比、不追求超出自身經(jīng)濟(jì)能力的行為，珍惜自己的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，養(yǎng)成艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)秀傳統(tǒng)，遠(yuǎn)離不良網(wǎng)貸行為。