太白山森林公園解說系統(tǒng)問題分析及對(duì)策

楊 文，胡崇德

(1.陜西太白山國家森林公園，陜西 眉縣 722305； 2.陜西太白山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)管理局，陜西 楊凌712100)

森林公園是開展生態(tài)旅游活動(dòng)的重要載體，而環(huán)境教育是生態(tài)旅游的主要任務(wù)之一。森林公園教育機(jī)制分為政策保障調(diào)控機(jī)制、教育主體培養(yǎng)機(jī)制、解說系統(tǒng)作用機(jī)制、環(huán)境行為監(jiān)督機(jī)制、教育效果評(píng)價(jià)機(jī)制等5個(gè)子機(jī)制。其中，解說系統(tǒng)作用機(jī)制是對(duì)森林公園環(huán)境教育的主體與客體之間的行為互動(dòng)分析，是森林公園環(huán)境教育的關(guān)鍵[1]。環(huán)境解說系統(tǒng)作為融教育、管理和信息傳遞為一體的交流服務(wù)過程, 在現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)基礎(chǔ)上, 采用自導(dǎo)式和向?qū)浇庹f相結(jié)合的方式, 嘗試幫助游客了解旅游目的地的文化與特性, 培養(yǎng)欣賞能力, 進(jìn)而培養(yǎng)人們對(duì)遺產(chǎn)、資源及環(huán)境保護(hù)的道德、行為和價(jià)值觀[2]。

完善的環(huán)境解說系統(tǒng)既有助于幫助森林公園保護(hù)景區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境、珍稀動(dòng)植物及自然遺跡，也有助于對(duì)游客進(jìn)行生態(tài)環(huán)境教育, 普及生態(tài)知識(shí), 提高全民環(huán)保意識(shí)。有效的生態(tài)旅游環(huán)境解說系統(tǒng)對(duì)于提高景區(qū)知名度和出游率及森林公園的可持續(xù)發(fā)展也有重要意義。為此，我們?cè)谔咨缴止珗@旅游解說系統(tǒng)實(shí)地調(diào)查基礎(chǔ)上, 結(jié)合其他學(xué)者成果, 分析該森林公園解說系統(tǒng)存在的主要問題, 并提出改進(jìn)對(duì)策。

1 太白山森林公園概況

太白山森林公園面積2 949 hm2，為帶狀旅游線路，包括10個(gè)景區(qū)、180多個(gè)景點(diǎn)。通往各景點(diǎn)人行步道48 km，建有賓館、餐飲、娛樂等服務(wù)設(shè)施和高標(biāo)準(zhǔn)客運(yùn)索道，形成了吃、住、行、游、購、娛等配套服務(wù)體系。海拔620～3 511 m，落差大，植被垂直帶譜明顯，是我國海拔跨幅最大、海拔最高的國家森林公園。公園以森林景觀為主體，蒼山奇峰為骨架，清溪碧潭為脈絡(luò)，文物古跡點(diǎn)綴其間，構(gòu)成一幅靜態(tài)景觀與動(dòng)態(tài)景觀相協(xié)調(diào)、自然景觀與人文景觀渾然一體的自然風(fēng)光旅游區(qū)，有“西部綠色明珠”之美譽(yù)。已成為陜西西線旅游中一處集觀光、度假、療養(yǎng)、休閑、娛樂以及教學(xué)、科學(xué)考察為一體的旅游勝地，被國家旅游局評(píng)為“國家首批5A級(jí)旅游景區(qū)”和“全國文明森林公園”。

2 太白山森林公園解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問題

2.1 解說系統(tǒng)現(xiàn)狀

從完善的解說系統(tǒng)構(gòu)成要素——向?qū)浇庹f系統(tǒng)(導(dǎo)游、解說、咨詢服務(wù)等能動(dòng)性解說)和自導(dǎo)式解說系統(tǒng)(導(dǎo)游圖、宣傳冊(cè)、牌示、展示欄、陳列室、語音解說等)來看[3]。目前，太白山森林公園參照5A景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建立了游客服務(wù)中心，培養(yǎng)導(dǎo)游人員100名，印刷宣傳材料10 000余冊(cè)，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置了“世外桃源”小徑，在公園醒目位置設(shè)立有交通示意圖和景區(qū)導(dǎo)覽圖，在景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立指示性、說明性、解釋性、規(guī)定性和宣傳性標(biāo)識(shí)牌共659個(gè)，其中景區(qū)景點(diǎn)解說標(biāo)牌9個(gè)，景點(diǎn)和服務(wù)性指示引導(dǎo)標(biāo)牌178個(gè)，其他標(biāo)牌472個(gè)。總體來看，太白山森林公園解說系統(tǒng)的標(biāo)牌類型全面，基本可以滿足解說、指示、安全、宣教等功能，但還存在問題。

2.2 解說系統(tǒng)存在的主要問題

2.2.1 景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)識(shí)內(nèi)容不規(guī)范 太白山森林公園解說、引導(dǎo)設(shè)施雖然整體布局合理，解說內(nèi)容較為完善，但缺乏讓游客了解公園獨(dú)有的自然元素特點(diǎn)及其成因的途徑，部分解說牌內(nèi)容過于簡單或者生硬，不利于游客理解。如“銅墻鐵壁”處僅說明該景觀由第四紀(jì)冰川期流水沖蝕形成，沒有形成過程及成因方面的信息；而“開天關(guān)”處說明較多，但一些關(guān)于地質(zhì)時(shí)期和地形的文字內(nèi)容專業(yè)化過強(qiáng)，展示方法不夠形象，不利于普通游客獲取信息。

2.2.2 景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)牌內(nèi)容較少、字號(hào)小，不便觀看 國家4A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)規(guī)范規(guī)定，4A以上景區(qū)的全景圖(全景導(dǎo)游圖)必須同時(shí)使用中文、英文和其他兩種(自行選擇)外語語種。目前，太白山森林公園景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)牌使用了中文、英文、日文和韓文四國語言文字，盡管整個(gè)標(biāo)牌的設(shè)施體量較大，文字?jǐn)?shù)量較多，但從總體來看，解說內(nèi)容不足、字號(hào)較小，不便觀看。

2.2.3 動(dòng)植物物種解說牌位置不合理 太白山森林公園動(dòng)植物物種解說牌均勻散布于道路(公路)邊，尤其是動(dòng)物標(biāo)牌設(shè)置在公路邊，位置不合理，與周圍自然環(huán)境及解說對(duì)象不匹配；部分動(dòng)物標(biāo)牌橫向設(shè)置于公路邊，標(biāo)牌過低不便于觀看，解說功能未能很好發(fā)揮。另外，少數(shù)解說牌存在錯(cuò)誤，如斑羚的圖片實(shí)際并非秦嶺的斑羚，而是非洲斑羚。

2.2.4 主要游客集散點(diǎn)向游客傳遞的信息不足 公園現(xiàn)有游客信息中心、紀(jì)念品商店等空間布局設(shè)置合理，但對(duì)以紀(jì)念品商店為代表的部分沿途游客?？奎c(diǎn)利用非常有限。蓮花峰游客信息中心、紅樺坪索道站、天圓地方索道站等主要游覽沿途游客集散點(diǎn)，雖有引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌，能夠幫助游客了解一定的路線信息，但信息量較少，不能幫助游客進(jìn)一步了解景區(qū)地質(zhì)、自然景觀的科學(xué)成因和獨(dú)有特征等。

2.2.5 引導(dǎo)功能不足 一是景區(qū)交通大巴運(yùn)行模式，使得游客在紅樺坪以下區(qū)域一般僅作短暫停留，而大多數(shù)游客在高山區(qū)域的天圓地方索道站等景點(diǎn)，只能作小范圍活動(dòng)后即刻返回；二是針對(duì)游客游覽時(shí)間倉促的問題，景區(qū)未能提供可選的參與活動(dòng)，以彌補(bǔ)對(duì)游客引導(dǎo)的不足，嚴(yán)重影響了游覽體驗(yàn)質(zhì)量和公園經(jīng)營收入。

3 太白山森林公園解說系統(tǒng)的改進(jìn)對(duì)策

3.1 目標(biāo)策略

3.1.1 充分利用現(xiàn)有設(shè)備實(shí)施 進(jìn)行森林公園線路資源及基礎(chǔ)設(shè)施條件和利用現(xiàn)狀調(diào)查分析，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)和完善優(yōu)化現(xiàn)有解說設(shè)施與游覽活動(dòng)，以增強(qiáng)景區(qū)體驗(yàn)感，提高游客的滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)森林公園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)發(fā)展力和管理經(jīng)營水平。

3.1.2 增加和優(yōu)化游覽活動(dòng) 在游客興趣游覽活動(dòng)調(diào)查、分析基礎(chǔ)上，針對(duì)主體游客群調(diào)整、增加、優(yōu)化游覽活動(dòng)形式與內(nèi)容，并通過組織、引導(dǎo)、實(shí)施活動(dòng)等方式，增強(qiáng)游客深入游覽的積極性、參與度、獲得感，延長游客停留時(shí)間，增加公園經(jīng)營收入。

3.1.3 利用社會(huì)各方資源和積極性 充分發(fā)揮社會(huì)各界智力尤其是財(cái)力，科學(xué)、合理、適當(dāng)增加景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化公園專業(yè)形象和影響力，并使之成為推進(jìn)公園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要力量。

3.2 改進(jìn)對(duì)策

充分考慮現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施情況，以及現(xiàn)有的游客活動(dòng)區(qū)域、交通途徑等限制因素，提出以下對(duì)策。

3.2.1 提升野外觀察路線游覽品質(zhì) 太白山森林公園海拔高、跨度大，尤以高山景觀最具特色?，F(xiàn)有游客自由活動(dòng)的主要區(qū)域和公園的餐飲、住宿經(jīng)營點(diǎn)集中在高山區(qū)。因此，應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，考察選取適當(dāng)區(qū)域，建立高山區(qū)域的動(dòng)植物、地質(zhì)、特殊自然景觀觀察路線。

(1)設(shè)置野外觀察路線

目前，應(yīng)優(yōu)先建立以下四條野外觀察路線：一是利用紅樺坪大巴?？奎c(diǎn)往上數(shù)百米公路沿線，設(shè)置長度2 000～3 000 m代表植物觀察路線；二是利用拔仙臺(tái)——下板寺區(qū)域，設(shè)置長度3 000 m以上代表植物觀察路線；三是對(duì)銅墻鐵壁、劍劈峰、潑墨山、開天關(guān)、高山冰川遺跡等處解說設(shè)施進(jìn)行改進(jìn)，并將這些景點(diǎn)作為低山區(qū)域古冰川融水蝕刻基巖所造成的典型地形觀察點(diǎn)；四是在拔仙臺(tái)——下板寺區(qū)域選取適宜地點(diǎn)，設(shè)置典型冰川地貌觀察路線或觀察點(diǎn)。同時(shí)，要對(duì)野外觀察路線的解說牌進(jìn)行改進(jìn)，直觀展示其自然特征及成因，并重新完善和匹配微信掃碼解說顯示內(nèi)容。

(2)開展環(huán)境教育活動(dòng)

沿所有植物、地質(zhì)觀察路線，對(duì)游客每日定點(diǎn)開展觀察引導(dǎo)活動(dòng)，增強(qiáng)游客體驗(yàn)、延長游覽時(shí)間；根據(jù)不同季節(jié)、氣候下的景觀特征，開展攝影、繪畫等公眾廣泛參與的主題活動(dòng)；針對(duì)不同群體，開發(fā)主題活動(dòng)產(chǎn)品，如針對(duì)在校中學(xué)生開展高山科考夏令營，針對(duì)企業(yè)員工開展野外素質(zhì)拓展等活動(dòng)。

根據(jù)當(dāng)前太白山森林公園缺少專職自然教育引導(dǎo)人員的實(shí)際，建議前期教育活動(dòng)以現(xiàn)地觀察引導(dǎo)為主，待自然教育隊(duì)伍建立、人員能力提升后再向各類綜合活動(dòng)轉(zhuǎn)化。另外，建議在旅游旺季開展游客較易參與、內(nèi)容相對(duì)簡單的活動(dòng)，提升游客參與度；在旅游淡季開發(fā)參與者停留時(shí)間較長、內(nèi)容較為深入的主題活動(dòng)，增加游客訪問量、提高公園經(jīng)營收入。

3.2.2 提升游客集散區(qū)域解說引導(dǎo)設(shè)施 在蓮花峰游客信息中心、紅樺坪索道站、天圓地方(索道上站)等游客集散區(qū)域，增加設(shè)置或調(diào)整優(yōu)化本區(qū)域代表動(dòng)植物、自然景觀等展示欄、宣傳牌的內(nèi)容、形式、位置等，進(jìn)行主題展現(xiàn)和互動(dòng)呈現(xiàn)，簡要介紹動(dòng)植物生物學(xué)特征，周邊地質(zhì)、奇異天象的特點(diǎn)及成因等，同時(shí)公布活動(dòng)參與信息。

(1)蓮花峰游客信息中心

位于蓮花峰景點(diǎn)周邊，也是景區(qū)最大的游客中轉(zhuǎn)休息站?？衫猛＼噲?chǎng)廊道，設(shè)置海拔1 000～2 000 m區(qū)域內(nèi)主要?jiǎng)又参锓植紕?dòng)態(tài)展示模塊；利用停車場(chǎng)廊道，建立秦嶺地質(zhì)史及地質(zhì)構(gòu)造主題展示區(qū)；利用停車場(chǎng)裸露的花崗巖石塊，設(shè)置秦嶺基巖——花崗巖構(gòu)造特點(diǎn)介紹實(shí)物展示模塊。

(2)紅樺坪索道上下站

紅樺坪索道是全國最大的客運(yùn)索道之一，下站設(shè)在紅樺坪(海拔2 280 m)，上站設(shè)在天圓地方(海拔3 511 m)，沿途可觀賞紅樺林帶、牛皮樺林帶、巴山冷杉林帶、太白紅杉林帶、高山灌叢林帶、第四紀(jì)冰川遺跡和高山奇特的天象景觀。天圓地方被稱之為“神州南北界，華夏分水嶺”，在此可以充分領(lǐng)略“雙腳踏南北，江河自分流”的自然地理奇觀。

可利用索道站大巴?？奎c(diǎn)，設(shè)置海拔2 000～3 000 m區(qū)域內(nèi)主要?jiǎng)又参锓植紕?dòng)態(tài)展示模塊；利用索道站1樓、1-2樓樓道空間，設(shè)置高山冰川地貌特質(zhì)展示區(qū)，以及海拔3 000 m以上代表動(dòng)植物分布動(dòng)態(tài)展示模塊。

3.2.3 增加游客環(huán)境教育場(chǎng)所 引導(dǎo)游客購票后，直接進(jìn)入游客中心通過沙盤、觸摸屏及大屏了解公園基本情況，然后乘車游覽體驗(yàn)；游客進(jìn)入公園前，工作人員在公園大門前廣場(chǎng)向游客介紹公園特點(diǎn)及森林專業(yè)知識(shí)。入園內(nèi)，選擇潑墨山休息廊道，通過展板了解秦嶺的來歷、地質(zhì)構(gòu)造、低山動(dòng)植物等相關(guān)知識(shí)。選擇天下索道、下板寺的停車場(chǎng)和索道停留及游玩游客集中地，讓游客了解森林植被、第四紀(jì)冰川、珍稀動(dòng)植物、氣候天象、宗教文化等知識(shí)。

3.2.4 建設(shè)生態(tài)步道 “世外桃源”是太白山主要景點(diǎn)之一，游客較多。沿“世外桃源”線路，設(shè)計(jì)路線長度小于1.6 km，或半小時(shí)生態(tài)步道，將沿線植物群落和物種集中串聯(lián)起來，形成一個(gè)溪谷地段太白山植被帶植物群落或物種自然觀察線路。

沿途設(shè)立10～15個(gè)解說性站點(diǎn)，每兩個(gè)站點(diǎn)間保持約50 m的距離。解說主題與動(dòng)植物密切相關(guān)，內(nèi)容短小精悍。保證每個(gè)解說站點(diǎn)足夠容納4～5人停留，且大部分解說站點(diǎn)集中設(shè)置在路徑的前半段。

所選線路必須被清理，有足夠的指示標(biāo)記、掩體、休息長凳、垃圾箱和便利衛(wèi)生間；避免選擇生態(tài)敏感脆弱地區(qū)及具有潛在危險(xiǎn)性的地點(diǎn)。標(biāo)識(shí)上加載二維碼信息，便于內(nèi)容搜索、更新。

3.2.5 制作旅游紀(jì)念品 為進(jìn)一步體現(xiàn)太白山的特色，豐富游客教育形式，擴(kuò)大游客教育內(nèi)容，增強(qiáng)游客體驗(yàn)，幫助游客掌握更多的生態(tài)旅游知識(shí)，每年開發(fā)一定種類和數(shù)量的生態(tài)旅游紀(jì)念品，在游客中心、索道停留地、停車場(chǎng)等游客集中地展示銷售。紀(jì)念品內(nèi)容包括：(1)家庭生活個(gè)人用品類，如T恤、匯報(bào)袋等；(2)文具文化類，如明信片、書簽等；(3)娛樂游戲類，如物種標(biāo)本、動(dòng)物模型等；(4)文化與民俗類，如詩歌詩賦、人物故事、太白酒等。

3.2.6 制作宣傳資料，提升人員能力 一是完善解說詞，編寫印制《太白山自然解說手冊(cè)》，將其作為解說人員依托的資料；二是整合解說內(nèi)容，開展解說人員和主要管理人員培訓(xùn)；三是結(jié)合解說內(nèi)容，提出網(wǎng)站、微信平臺(tái)、游客中心、廣告等營銷渠道配套推廣要點(diǎn)。同時(shí)，景區(qū)景點(diǎn)解說牌盡可能采用中英文兩種語言文字，以增大字號(hào)，便于解說觀看。如果標(biāo)牌必須采用多國文字，盡量保證字號(hào)，不足的內(nèi)容可用網(wǎng)絡(luò)二維碼鏈接補(bǔ)充。