隨著企事業(yè)單位IT系統(tǒng)的復(fù)雜度提升,更多的用戶提出了“一體化運(yùn)維”的需求,希望通過(guò)統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)維閉環(huán)管理,獲得高效率運(yùn)維、高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù),從而體現(xiàn)出運(yùn)維的價(jià)值。
上海北塔軟件股份有限公司(簡(jiǎn)稱“北塔軟件”)結(jié)合自身多年的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),提出建設(shè)以數(shù)據(jù)管理為基礎(chǔ),以智能監(jiān)控為觸角,以服務(wù)流程為驅(qū)動(dòng)的一體化運(yùn)維平臺(tái),幫助用戶從四個(gè)方面應(yīng)對(duì)一體化運(yùn)維需求:
·數(shù)據(jù)一體化:采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型定義,打通各運(yùn)維工具的數(shù)據(jù)壁壘,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自由互訪。
·操作一體化:整合各運(yùn)維工具的功能和流程,形成集監(jiān)控、告警、工單、配置項(xiàng)等一體化閉環(huán)操作。
·管理一體化:對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)象性能、告警、工單、配置等多維度信息的統(tǒng)一管理。
·展現(xiàn)一體化:對(duì)系統(tǒng)運(yùn)維結(jié)果進(jìn)行集中展示,清晰明了地掌控系統(tǒng)運(yùn)維狀況。
提供IT環(huán)境深度監(jiān)控,智能判定IT環(huán)境異常問(wèn)題并及時(shí)詳盡的分析排查,實(shí)現(xiàn)智能管理。主要包括:網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,服務(wù)器監(jiān)控,硬件監(jiān)控、存儲(chǔ)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控、中間件監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、虛擬化監(jiān)控、動(dòng)環(huán)監(jiān)控、智維管理、性能分析等。
提供配置數(shù)據(jù)管理維護(hù)功能,資源的統(tǒng)一配置、自動(dòng)維護(hù)、統(tǒng)一調(diào)度和利用。主要包括:模型管理、配置項(xiàng)管理、版本管理、配置拓?fù)洹⒆詣?dòng)發(fā)現(xiàn)等。
提供各類資產(chǎn)全生命周期的管理,確保資產(chǎn)管理基礎(chǔ)環(huán)節(jié)無(wú)錯(cuò)漏,基礎(chǔ)管理成閉環(huán)。主要包括:臺(tái)賬管理、登記管理、入庫(kù)管理、出庫(kù)管理、下線管理、調(diào)撥管理等。
提供IT服務(wù)管理功能,有效規(guī)范運(yùn)維流程和人員的運(yùn)作,提供一站式自助服務(wù)、透明化管理服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化定制和高質(zhì)量數(shù)據(jù)服務(wù)。主要包括:服務(wù)目錄、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)級(jí)別管理、知識(shí)管理、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、值班管理、計(jì)劃任務(wù)、機(jī)房進(jìn)出管理、服務(wù)報(bào)表等。
提供公共管理服務(wù)功能,為一體化運(yùn)維平臺(tái)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的保障。主要包括:?jiǎn)吸c(diǎn)登錄、用戶管理、權(quán)限管理、通知管理、告警中心、審計(jì)服務(wù)等。
統(tǒng)一的架構(gòu)保障穩(wěn)定、統(tǒng)一管理界面易于使用、統(tǒng)一資源調(diào)度準(zhǔn)確有效。
多運(yùn)維管理有機(jī)整合,覆蓋運(yùn)維全業(yè)務(wù)范圍,打造標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)維管理體系。
事前預(yù)警、事中告警并工單處理、事后統(tǒng)計(jì)和分析,保障運(yùn)維協(xié)作無(wú)邊界,提高業(yè)務(wù)可用性。
發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值。自動(dòng)學(xué)習(xí)、自動(dòng)分析、自動(dòng)運(yùn)維。機(jī)器取代人工,預(yù)防取代補(bǔ)救。
數(shù)據(jù)規(guī)范易于決策分析、服務(wù)規(guī)范提高運(yùn)維效率、體系規(guī)范便于分享擴(kuò)展。
管理責(zé)任清晰,考核明確,工作績(jī)效數(shù)字化,便于客觀掌控。
線下工作線上化、重復(fù)工作自動(dòng)化、簡(jiǎn)單故障自助化,減輕運(yùn)維壓力。
量化的成本、受益數(shù)據(jù)為管理決策提供依據(jù)。