互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，小心這些陷阱

看病難，一直是一個(gè)社會(huì)難題，知名的大醫(yī)院一號(hào)難求，知名醫(yī)院的專(zhuān)家號(hào)更是千金難買(mǎi)。哪怕是千辛萬(wàn)苦掛上了號(hào)，“排隊(duì)幾小時(shí)，看病幾分鐘”那是常事，更不要提異地就醫(yī)產(chǎn)生的高額醫(yī)藥費(fèi)與食宿費(fèi)用，這會(huì)讓很多貧困家庭雪上加霜?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的出現(xiàn)就是拯救看病難的方案之一，只要有一部手機(jī)就可以與知名醫(yī)院的專(zhuān)家直接交流，掛號(hào)費(fèi)通常還比在醫(yī)院直接掛號(hào)便宜，很難讓患者不心動(dòng)。但在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療里，要小心這些陷阱。

網(wǎng)絡(luò)查病，癌癥起步

李阿姨最近有些頭痛，因?yàn)榘滋煲獛团畠簬Ш⒆?，沒(méi)時(shí)間去醫(yī)院檢查。聽(tīng)別人說(shuō)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代了，把癥狀在搜索引擎里一搜就能知道自己得的是什么病，應(yīng)該吃什么藥。李阿姨覺(jué)著這樣很方便，便順手拿起手機(jī)輸入病癥，搜索頁(yè)面蹦出來(lái)的竟然是：腦癌。李阿姨的心涼了一半，點(diǎn)開(kāi)發(fā)現(xiàn)自己的病癥與詞條里描述的各種癥狀果然很像，順著腦癌再搜索下去，“對(duì)號(hào)入座”發(fā)現(xiàn)自己似乎已經(jīng)到了腦癌晚期。李阿姨瞬間就覺(jué)著頭重腳輕。晚上女兒女婿回家后發(fā)現(xiàn)李阿姨的狀態(tài)十分反常，反復(fù)詢(xún)問(wèn)下得知原委，嚇得趕緊請(qǐng)假帶李阿姨去醫(yī)院檢查。經(jīng)過(guò)詳細(xì)的檢查，醫(yī)生診斷李阿姨身體健康，頭痛是因?yàn)殚L(zhǎng)期起夜給孩子喂奶、換尿不濕以致睡眠不足引起的，只要注意休息就會(huì)痊愈。

解析：相信很多人都有這樣的經(jīng)歷，嫌去醫(yī)院麻煩，有什么問(wèn)題都習(xí)慣在網(wǎng)上先搜索一番，自己判斷一下是去醫(yī)院就醫(yī)還是等待自愈。從理論上來(lái)講，記錄在網(wǎng)上的患病案例浩如煙海，大數(shù)據(jù)確實(shí)可以涵蓋各種疑難雜癥，但是通過(guò)搜索引擎能不能精準(zhǔn)找到自己的病癥就是另外一回事了。很多病的癥狀都是相似的，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生都需要通過(guò)相應(yīng)的醫(yī)學(xué)檢測(cè)來(lái)協(xié)助診斷，作為普通人更無(wú)法在沒(méi)有檢查結(jié)果的情況下精準(zhǔn)地判斷出自己所患的病癥。更何況互聯(lián)網(wǎng)上還有很多不正規(guī)的醫(yī)院或醫(yī)術(shù)不精的醫(yī)生混淆視聽(tīng)，小病癥在63rC1ECg6x5rE7ZLiYyXqA==網(wǎng)上一查可能就被誤導(dǎo)成癌癥，重病、急癥在網(wǎng)絡(luò)上一查后出現(xiàn)一堆包治愈的偏方，很多患者就是輕信了這些偏方才貽誤了最佳治療時(shí)機(jī)。目前，我國(guó)的醫(yī)療體系推薦分級(jí)醫(yī)療，身體略有不適可以去社區(qū)醫(yī)院就診，方便快捷，一般不用排隊(duì)。對(duì)于一些小病癥，社區(qū)醫(yī)院完全可以滿足患者的就診需要。如果癥狀較重，必須直接去大型綜合性醫(yī)院就診，以免貽誤病情。

掛羊頭賣(mài)狗肉，醫(yī)生身份難鑒別

天氣轉(zhuǎn)涼，王女士有些咳嗽，本以為過(guò)幾天就可自愈，結(jié)果一周以后癥狀非但沒(méi)有減輕還有些加重。王女士每天的工作量都很大，實(shí)在難以抽出時(shí)間去醫(yī)院就診。于是王女士在同事的建議下選擇了一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療平臺(tái)就診，在表述了自己的病情之后，專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的回答十分教條，一副機(jī)器人回答的樣子。在好奇心驅(qū)使下，王女士將醫(yī)生的回答復(fù)制搜索了一下，發(fā)現(xiàn)正是從搜索引擎的專(zhuān)業(yè)詞條里照搬的。王女士順藤摸瓜，點(diǎn)開(kāi)了一些其他患者的問(wèn)診記錄，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)醫(yī)生的回答都是直接在詞條里照搬復(fù)制粘貼完成問(wèn)診。

解析：由于看病難已成為社會(huì)性難題，所以在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式出現(xiàn)后，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)，綜合醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生成了各個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)爭(zhēng)搶的香餑餑。但是這些專(zhuān)業(yè)醫(yī)生平時(shí)坐診、進(jìn)修、科研都忙不過(guò)來(lái)，哪里還有多余的時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)上替患者看病呢？這就催生了一門(mén)“兼職醫(yī)生”的生意。有一些問(wèn)診平臺(tái)將專(zhuān)業(yè)醫(yī)生的身份登記在自己的網(wǎng)站上，但是這些醫(yī)生并不需要坐診，網(wǎng)站會(huì)招聘一些“兼職醫(yī)生”代替其坐診?！凹媛氠t(yī)生”不需要有任何醫(yī)學(xué)背景，只需簡(jiǎn)單地復(fù)制粘貼就可以完成診療，完全不在乎患者會(huì)不會(huì)被誤診。這些網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)需要的只是流量，只要“醫(yī)生”可以隨時(shí)解決患者提問(wèn)，網(wǎng)站就會(huì)有源源不斷的流量，有了流量就不愁沒(méi)有資本投資，至于患者是不是得到及時(shí)的救治，他們是完全不在意的。有的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診平臺(tái)甚至直接用大數(shù)據(jù)搜索各個(gè)醫(yī)院官方網(wǎng)站掛出的醫(yī)生簡(jiǎn)介，未與醫(yī)生本人商榷，直接將其信息掛在自己的網(wǎng)站上充當(dāng)門(mén)面。

網(wǎng)上醫(yī)托，防不勝防

小劉同學(xué)想要應(yīng)召入伍，在體檢的時(shí)候醫(yī)生好心提醒了他一句“包皮過(guò)長(zhǎng)”，小劉同學(xué)回來(lái)后思來(lái)想去準(zhǔn)備在入伍前割包皮?；厝ズ?，小劉同學(xué)開(kāi)始在網(wǎng)上搜索割包皮的相關(guān)內(nèi)容，選了一家看起來(lái)十分正規(guī)的，有軍隊(duì)背景的生殖專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行咨詢(xún)。生殖醫(yī)院的客服姑娘十分熱情，替小劉同學(xué)科普了許多關(guān)于割包皮的醫(yī)學(xué)常識(shí)，并且展示了自己醫(yī)院獲得的一些榮譽(yù)與經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。小劉同學(xué)與客服姑娘聊得越來(lái)越多，最終決定就在這家生殖醫(yī)院做包皮手術(shù)并且與客服姑娘見(jiàn)面。在與客服姑娘約好就診時(shí)間后，小劉同學(xué)激動(dòng)萬(wàn)分地去了生殖醫(yī)院，卻被告知客服姑娘臨時(shí)有事，他手術(shù)后就可以見(jiàn)到了。隨后，小劉同學(xué)稀里糊涂地被醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)忽悠上了手術(shù)臺(tái)，所謂的專(zhuān)家在給小劉同學(xué)做手術(shù)做到一半時(shí)，告訴小劉同學(xué)他罹患生殖疾病，如果不現(xiàn)在解決以后恐“難振雄風(fēng)”。小劉同學(xué)驚慌失措，在手術(shù)臺(tái)上簽署了第二份手術(shù)同意書(shū)，并在某軟件里貸款做了全套手術(shù)?；氐綄W(xué)校后，小劉同學(xué)才驚覺(jué)自己可能是被騙了，遇到了醫(yī)托。但是手術(shù)已經(jīng)做完，手術(shù)同意書(shū)也是自己親手簽署的，維權(quán)恐怕成了難題。

解析：許多不正規(guī)的醫(yī)院都會(huì)承包民營(yíng)醫(yī)院的部分科室，或者直接起一個(gè)聽(tīng)起來(lái)高大上實(shí)際打了擦邊球的名字誤導(dǎo)患者，再通過(guò)一些網(wǎng)絡(luò)推廣進(jìn)行競(jìng)價(jià)，讓自己的醫(yī)院在患者搜索相關(guān)病癥時(shí)排在前列，誘導(dǎo)患者點(diǎn)開(kāi)咨詢(xún)。部分醫(yī)院還會(huì)專(zhuān)門(mén)對(duì)客服員工進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，讓這些客服努力拉近與患者的距離，用各種各樣的手段吸引患者來(lái)院就醫(yī)，每成功誘騙一個(gè)病患就醫(yī)，客服就會(huì)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)患者來(lái)醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，醫(yī)院就會(huì)采用固定的治療模板，讓患者進(jìn)行初檢，然后提出患者的病癥非常嚴(yán)重必須及時(shí)處理，這時(shí)患者會(huì)被醫(yī)生嚴(yán)肅的情緒感染，心中忐忑不安，希望能夠及時(shí)得到治療，從而落入圈套。

一般來(lái)講，三甲醫(yī)院與正規(guī)的專(zhuān)科醫(yī)院都不會(huì)在自己的官網(wǎng)上提供客服服務(wù)，只會(huì)在頁(yè)面的最下方提供人工客服電話用以回答一些就診注意事項(xiàng)?；颊咴诓樵?xún)醫(yī)院官網(wǎng)后，如果準(zhǔn)備前往就醫(yī)，最好先查詢(xún)一下醫(yī)院的資質(zhì)，防止落入不正規(guī)醫(yī)院的陷阱。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，我們可以這樣做

對(duì)于一些需要專(zhuān)家問(wèn)診的急癥、重癥，也并非不能借助互聯(lián)網(wǎng)就診。如有需要，可以在專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)向?qū)＜姨岢鼍驮\要求，并附上自己在本地醫(yī)院檢查的相關(guān)結(jié)果以供專(zhuān)家判斷病情。對(duì)于一些需要專(zhuān)家面診的情況，可以在與專(zhuān)家商議后進(jìn)行掛號(hào)，并按約定時(shí)間前往就診。

針對(duì)一些疑難雜癥，我們可以在網(wǎng)站上搜索相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)，減少東奔西跑的情況。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在患者與專(zhuān)家之間搭建了一座溝通的橋梁，利用好這座橋梁確確實(shí)實(shí)可以為我們減輕看病難的情況，但是要注意鑒別，避免踩坑?？傮w來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療目前只能作為輔助，不能作為看病就診的主要手段。