值得買科技 極客精神為內(nèi)核做最懂消費(fèi)的科技公司

霍娜 劉詩揚(yáng) 毛爍

值得買科技，一家看起來不像人們概念中的“互聯(lián)網(wǎng)公司”的互聯(lián)網(wǎng)公司，多年來，始終站在用戶角度，就做“幫消費(fèi)者做好購買決策”這一件事，通過打造集媒體、導(dǎo)購、社區(qū)、工具屬性為一體的消費(fèi)決策平臺，幫助用戶發(fā)現(xiàn)到底什么值得買。

以“做全球最懂消費(fèi)的企業(yè)”為愿景，以“讓每一次消費(fèi)都幸?！睘槟繕?biāo)，從外在看，是實(shí)力+運(yùn)氣成就了今天的值得買;但細(xì)細(xì)品味，你會發(fā)現(xiàn)，值得買有著自己的發(fā)展內(nèi)核，那就是極客精神。

前些天的一個晚上，雙11的當(dāng)口，記者在朋友推薦下“秒殺”買的爆漿葡萄柚到貨，打開一嘗，果然多汁美味。報社一位記者近6歲的女兒，邊吃邊說：“媽媽，這個買得值吧?！焙⒆犹煺娴男∧槂荷蠈懼蟠蟮臐M足。買得值，雖然只是6歲娃娃的隨口之言，卻可見“買得值不值”這件事情，多么深入人心、多么關(guān)乎百姓生活，是個值得深入研究、踐行的命題。

恰巧，記者知道，有一些人一直在低調(diào)、務(wù)實(shí)、極致地在做這件事，他們就是北京值得買科技股份有限公司（以下簡稱值得買科技）的那幫低調(diào)、專注、極致的“值得買人”。

值得買科技成立于2010年6月，多年來，始終站在用戶角度，致力于打造集媒體、導(dǎo)購、社區(qū)、工具屬性為一體的消費(fèi)決策平臺，幫助用戶發(fā)現(xiàn)到底什么值得買。從最初幾個人的興趣小組到小體量公司，值得買科技堅持做內(nèi)容、做服務(wù)、做生態(tài)，基于堅實(shí)的技術(shù)團(tuán)隊與能力，利用思路創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，不斷挖掘信息消費(fèi)的價值、創(chuàng)新消費(fèi)模式，憑借對大量活躍用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及超強(qiáng)的用戶粘度，獲得口碑與生命力，為信息消費(fèi)增添了基于內(nèi)容的獨(dú)特維度。經(jīng)過多年修煉，值得買科技已經(jīng)打造了一個用戶、創(chuàng)作者和電商、品牌商共贏的良性生態(tài)系統(tǒng)，并于2019年7月登陸深交所創(chuàng)業(yè)板上市。

接下來，值得買科技將以“做全球最懂消費(fèi)的企業(yè)”為愿景，以“讓每一次消費(fèi)都幸?！睘槟繕?biāo)，以消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)內(nèi)容為基礎(chǔ)，憑借精準(zhǔn)人貨匹配的人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，形成以內(nèi)容引領(lǐng)消費(fèi)風(fēng)向的獨(dú)到商業(yè)模式，鏈接消費(fèi)產(chǎn)業(yè)中的各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。

《中國信息化周報》記者團(tuán)隊在采訪的過程中發(fā)現(xiàn)，低調(diào)、務(wù)實(shí)、踏實(shí)、不焦慮，是“值得買人”的工作風(fēng)格。而同時，多年來他們始終站在用戶角度，專注、中立、心無旁騖地幫消費(fèi)者做好購買決策，從外在看，是實(shí)力+運(yùn)氣成就了今天的值得買;但細(xì)細(xì)品味，你會發(fā)現(xiàn)，值得買有著自己的發(fā)展內(nèi)核，那就是極客精神。

來，讓我們一切從頭兒說起。

從個人博客到上市公司

2010年，對于中國電商來說，是一個特殊的年份。這一年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)赴美IPO，成為“中國電商赴美上市第一股”，京東從一個3C垂直電商轉(zhuǎn)型全品類的綜合電商平臺，蘇寧易購正式上線運(yùn)營，阿里巴巴打造的雙11進(jìn)入第二屆，銷售額從首屆的5000萬元爆發(fā)式增長到9.36億元。

就在這一年，一個國企員工拾起了幾年前的想法，建了一個叫“什么值得買”的網(wǎng)站，從此開始了白天鐵道系統(tǒng)工程師、晚上“初代數(shù)碼博主”的斜杠青年生活。

值得買科技創(chuàng)始人兼CEO隋國棟，本科在上海同濟(jì)大學(xué)就讀土木工程專業(yè)，研究生就讀鐵道工程專業(yè)，畢業(yè)后順理成章地進(jìn)入鐵道系統(tǒng)的一個國企當(dāng)了工程師，但作為從Apple Ⅱ開始接觸電腦的發(fā)燒友，隋國棟長期混跡于數(shù)碼論壇，熱衷于比較研究各種數(shù)碼3C產(chǎn)品，并把國外的產(chǎn)品評測、新品信息翻譯成中文，發(fā)布在網(wǎng)上。

作為一個重度3C產(chǎn)品消費(fèi)者，隋國棟自己受惠于電商蓬勃發(fā)展帶來的購物體驗(yàn)提升與生活成本降低，但他也關(guān)注到，商品選擇的爆發(fā)式增長讓不少消費(fèi)者眼花繚亂，不少剛接觸電商的網(wǎng)友更是無從下手。于是，他買下了域名smzdm.com，租了一個虛擬主機(jī)，下載了一套wordpress博客系統(tǒng)的代碼，部署到自己的虛擬主機(jī)上，定下了“什么值得買”這個名字并寫下了第一篇博文，“初代數(shù)碼博主”自此誕生。

“什么值得買網(wǎng)站最初就是隋總的個人博客，最開始的時候，他通過博客推薦數(shù)碼和家電類商品，秉持著兩點(diǎn)單純卻十分真誠的理念：幫助用戶了解商品、幫助用戶找到合適的購買渠道?！敝档觅I科技聯(lián)合創(chuàng)始人、首席技術(shù)官劉峰在接受《中國信息化周報》記者團(tuán)隊采訪時介紹。

當(dāng)時人們在購買數(shù)碼產(chǎn)品時普遍存在一些困惑——搜索數(shù)碼產(chǎn)品的相關(guān)信息時，在網(wǎng)絡(luò)上跳出的更多是商品的軟文，離客觀中立甚遠(yuǎn)?！爸档觅I當(dāng)時可以說是非常極致地消除了用戶這一困惑。我們根據(jù)用戶在網(wǎng)絡(luò)上留下的使用評價、體驗(yàn)，用幾句話講明白相關(guān)商品的賣點(diǎn)。”劉峰說。

KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）這個新詞可以用來形容當(dāng)時的值得買科技在做的事情。值得買科技以KOL的方式來運(yùn)作網(wǎng)站的內(nèi)容，運(yùn)營的前幾年時間里，他們鮮少進(jìn)行大規(guī)模推廣，最大的用戶來源依靠的是口碑傳播。

在公司創(chuàng)立的前五年，在幾乎沒有任何投放的情況下，值得買科技依托于內(nèi)容，吸引更多網(wǎng)友加入并生產(chǎn)UGC內(nèi)容，形成良性循環(huán)，擁有了數(shù)百萬樂于交流購買心得和產(chǎn)品體驗(yàn)的種子用戶。

“2015年時，公司發(fā)展已經(jīng)到一定規(guī)模，營業(yè)收入與盈利水平都達(dá)到了上市的要求，未來的發(fā)展前景也比較樂觀。經(jīng)過思考和討論后，我們進(jìn)行了股改，準(zhǔn)備通過IPO上市?！眲⒎褰榻B道。

很多人的印象里，值得買科技十分低調(diào)，沒有轉(zhuǎn)型電商，也不著急開疆拓土，創(chuàng)業(yè)5年后才融資，更不大肆宣傳。這家看起來不像人們概念中的“互聯(lián)網(wǎng)公司”的互聯(lián)網(wǎng)公司，恪守自己的發(fā)展之道，直到2019年登陸深圳創(chuàng)業(yè)板上市才引起關(guān)注。

據(jù)了解，隋國棟性格低調(diào)、不張揚(yáng)，但是相信行勝于言。上市之后，他才對媒體介紹，公司一直以來堅持穩(wěn)健發(fā)展，靠內(nèi)容和產(chǎn)品贏得客戶，不推崇燒錢模式，但考慮到主要用戶、品牌影響都在國內(nèi)，上市有助于放大品牌，讓更多國內(nèi)投資者看到值得買的產(chǎn)品價值和商業(yè)模式，才決定IPO上市。

作為互聯(lián)網(wǎng)公司，為什么值得買科技可以做到如此特別？

劉峰認(rèn)為，這其中有兩個最主要的原因：一是公司運(yùn)營形態(tài)本身運(yùn)營模式健康、良性，在團(tuán)隊成立之初、規(guī)模較小時就完全能夠養(yǎng)活自己;二是公司運(yùn)營思路專注、謹(jǐn)慎，始終是站在用戶角度，中立做事，口碑相傳，才得以使用戶始終維持良性的自增長。

從極客精神發(fā)端的“值得買模式”

“可能這就是一種極客思維的效果，值得買成立初期，非常極致地做一件事，就是以對用戶負(fù)責(zé)的狀態(tài)尋找商品、推薦商品。”劉峰說。

“這個模式現(xiàn)在看來依然是值得買的立身之本，形成一個正循環(huán)——極致地挑選商品，獲得用戶認(rèn)可，拿到傭金，鼓勵我們更加極致地挑選商品。如此循環(huán)，讓商家認(rèn)可了我們的能力，讓用戶看到了我們的純粹?！眲⒎謇^續(xù)強(qiáng)調(diào)。

劉峰認(rèn)為他們首創(chuàng)了一個模式——值得買模式：以好商品、好內(nèi)容、好價格的方式用最精煉的表述推薦商品?！昂芏嗳硕伎吹搅宋覀兊某晒δＪ?，模仿我們的網(wǎng)站有上千家，但他們只學(xué)到了我們的‘皮，卻學(xué)不走真正支持我們的背后的內(nèi)在精神——純粹、極致。正是我們一直堅持的極客精神，讓我們最終得到了用戶的認(rèn)可，也與模仿者們拉開了差距?！?/p>

這種極客精神的純粹也體現(xiàn)在劉峰個人身上，在普通消費(fèi)者看不見的領(lǐng)域，劉峰和更多的值得買人，不斷用新的技術(shù)、新的思維、卓爾有效的行動力，一次次開拓著自我的邊界，探索自主創(chuàng)新所能達(dá)到的極致。而這種極客精神，也早已融入值得買的文化血液之中，讓值得買科技在幫助用戶進(jìn)行消費(fèi)決策這件事上，做得深入且扎實(shí)。

電商趨于同質(zhì)化? 我們做點(diǎn)兒不一樣的

值得買科技的業(yè)務(wù)可以總結(jié)為“鏈接商品和用戶”。目前，有很多媒體，包括網(wǎng)紅、大V等也在做這方面的事情，但是他們?nèi)狈υ谶@個行業(yè)的積累，或者說當(dāng)面對紛雜的品牌、商家信息時，KOL很難精準(zhǔn)選擇與自身相匹配的商品。同樣，品牌方也面臨一定的困惑，每天有數(shù)以千萬計的活躍創(chuàng)作者在各種內(nèi)容平臺上上傳視頻、做直播，品牌有了更多的投放選擇，但他們面臨兩個問題：到底什么樣的達(dá)人適合自己的品牌？這些人的履約率由誰來保障？

基于此，值得買的子公司星羅提供電商帶貨的全鏈條服務(wù)，依靠什么值得買主站積累的消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)數(shù)據(jù)，以及和品牌、商品形成的良好關(guān)聯(lián)度，為媒體搭建優(yōu)質(zhì)高效的供應(yīng)鏈，匹配合適的人與商品，為品牌方也解決了選擇投放難的問題。

同時，值得買也在幫助中小微企業(yè)線上開店并提供營銷服務(wù)。通過專業(yè)的后臺系統(tǒng)，值得買科技可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價格的統(tǒng)一管理、貨品的統(tǒng)一發(fā)放、用戶訂單的統(tǒng)一管理等，帶給企業(yè)更便利、更體系化的管理模式。通過后臺數(shù)據(jù)可以追蹤企業(yè)產(chǎn)品訂單的城市層級分布、價格分布和用戶年齡、性別等用戶畫像，通過大數(shù)據(jù)匹配潛在用戶實(shí)現(xiàn)跨平臺精準(zhǔn)營銷。

“我們培養(yǎng)了很多種子。”劉峰說。雖然值得買科技有著自己高黏性且高互動性的用戶群體，形成了互聯(lián)網(wǎng)上的獨(dú)到模式，但是相對于大流量領(lǐng)域和平臺來說，他們還是小眾用戶，希望把自身的內(nèi)容能力放到各個平臺上展示。而運(yùn)營抖音、快手平臺的賬號，與百度、今日頭條開展內(nèi)容方面的合作。相當(dāng)于把內(nèi)容更多、更廣地以各種各樣的形式傳遞到這些大流量平臺上去。

“我相信，今后值得買無論是ToB業(yè)務(wù)或者ToC，其核心始終是站在用戶的角度考慮問題，在這個基礎(chǔ)上，我認(rèn)為，將來的核心業(yè)務(wù)還會包括消費(fèi)內(nèi)容和消費(fèi)數(shù)據(jù)?！眲⒎褰榻B，“現(xiàn)在值得買推薦的大多是物質(zhì)類的消費(fèi)產(chǎn)品，今后隨著人們消費(fèi)水平、品質(zhì)的提高，我們可能會推薦精神類的消費(fèi)產(chǎn)品，也會覆蓋更多的垂直領(lǐng)域，和消費(fèi)有關(guān)的一切都可能涉及。”

在劉峰看來，現(xiàn)在選擇購物的地點(diǎn)已經(jīng)不再重要，電商之于消費(fèi)環(huán)節(jié)已經(jīng)成為基礎(chǔ)設(shè)施，“由誰來告訴你”“告訴你什么值得買”才是當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域最重要的環(huán)節(jié)。

值得買一直專注于內(nèi)容，對于一件商品，無論是用戶反饋還是網(wǎng)站采集的評論，值得買都會從中提煉出它的“賣點(diǎn)”。這個“賣點(diǎn)”不一定是商品的優(yōu)點(diǎn)，而是對于商品的綜合客觀評價，用真實(shí)、中立的態(tài)度將信息傳遞給用戶，讓用戶能夠明確認(rèn)知商品的情況下進(jìn)行消費(fèi)決策，從而得到用戶的認(rèn)可。作為中國電商十年發(fā)展的見證者，值得買科技一直在推薦高性價比的商品、綜合評價優(yōu)秀的商品。在這一過程中，他們也觀察到了市場的變化。運(yùn)營前幾年的時間里，在推薦的商品中，國外品牌占大多數(shù)，但近幾年來，國產(chǎn)品牌無論從性價比或是質(zhì)量等方面都在不斷趕超，平臺推薦的國貨越來越多。

劉峰在公司負(fù)責(zé)技術(shù)，他認(rèn)為，2017年對值得買科技的技術(shù)發(fā)展來講，是一個分水嶺。之前整個公司由內(nèi)容和運(yùn)營驅(qū)動，但之后，公司走上了技術(shù)驅(qū)動的發(fā)展路線。技術(shù)團(tuán)隊所承擔(dān)的職責(zé)越發(fā)重要，不僅需要應(yīng)對越來越大的流量，并且需要不斷研發(fā)創(chuàng)新，以算法實(shí)現(xiàn)個性化推薦等。在個性化推薦方面，值得買科技自行研發(fā)了大數(shù)據(jù)智能分發(fā)技術(shù)，取得了很明顯的效果。通過千人千面的個性化推薦，單個用戶的內(nèi)容日瀏覽量顯著提升。

值得買科技選擇技術(shù)驅(qū)動路線以來，除了技術(shù)團(tuán)隊不斷發(fā)展壯大之外，技術(shù)成果也不斷涌現(xiàn)。截至今年6月公司共擁有102項軟件著作權(quán)、24項經(jīng)登記的作品著作權(quán)，大部分是圍繞大數(shù)據(jù)和消費(fèi)領(lǐng)域個性化方面的。

值得買科技通過自身大數(shù)據(jù)平臺和個性化推薦支撐整個公司的業(yè)務(wù)。以數(shù)據(jù)方面的工作為例，用戶打開值得買App，滑動頁面，“滑過哪些商品”“停留時間”等他們都有相關(guān)的數(shù)據(jù)記錄。有新的業(yè)務(wù)加入后，就無需再建設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，重新匯集和整理數(shù)據(jù)，只需在已有數(shù)據(jù)上做應(yīng)用和分析即可。后續(xù)，值得買科技還將繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)的積累能力、應(yīng)用能力。

“我們會花時間投入到‘消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院的建設(shè)中?！眲⒎逭f，多年來，值得買科技已經(jīng)積累了大量用戶和商品數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)他們建立了一個消費(fèi)數(shù)據(jù)庫，以商品和品牌為核心，關(guān)聯(lián)整個互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，可以進(jìn)一步做相關(guān)行業(yè)分析，這對于用戶來說是非常有價值的事情。同樣，“我們有了這樣的能力，也可以幫助很多大公司提升在消費(fèi)內(nèi)容領(lǐng)域服務(wù)用戶的能力”。

讓工作幸福? 讓每次消費(fèi)都幸福

值得買科技的極客精神，不止體現(xiàn)在CEO隋國棟身上，也不止體現(xiàn)在首席技術(shù)官劉峰身上，它體現(xiàn)在更多的“值得買人”身上，致力于“讓每一次消費(fèi)產(chǎn)生幸福感”。

幸福感就是一種感覺，是一種感受。在值得買科技，“以消費(fèi)者為中心”并不是一句空洞的口號，而是已經(jīng)浸潤到公司方方面面的經(jīng)營理念。

在企業(yè)管理文化方面，“值得買人”都對自己有著嚴(yán)苛的要求，奉行著“從泥坑中爬出來的人就是圣人”的自我批判文化。近期加入值得買大家庭的公司的員工小蘭對此感觸頗深。她介紹，公司會召集部門領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行部門戰(zhàn)略公開宣講，把問題擺到桌面上討論，把問題透明化，探尋解決路徑，大家都非常敢于說真話，大膽指出彼此問題、解決問題，“和一群優(yōu)秀的人，一起努力，共同成長?！笔切聠T工小蘭感受到的幸福感。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。在尊重、可靠、開放、極客精神的公司文化熏陶下，在低調(diào)、務(wù)實(shí)、純粹、極致的極客精神影響下，值得買科技每位員工都明白自己是在做一項有意義的事情，把工作的“事兒”變成了“事業(yè)”。

在社會責(zé)任方面，值得買科技也秉承著低調(diào)、務(wù)實(shí)的理念。值得買科技副總裁張梅向記者表示，在新冠肺炎疫情剛剛爆發(fā)的時候，雖然時值春節(jié)假期，但公司緊急成立了抗疫小組，為武漢疫區(qū)捐贈物資。整個公司動員尋找防疫物資渠道，而小組成員不僅負(fù)責(zé)直接采購，也積極與抗疫一線的需求溝通，將物資第一時間捐贈至奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)生、醫(yī)院和工作人員手中。面對疫情期間口罩短缺的問題，公司迅速在線上成立了“口罩專區(qū)”，利用平臺的優(yōu)勢搜集線上線下防疫物資入手信息，服務(wù)民生需求，幫助大量用戶在疫情期間采購到了必要的防疫物資，保護(hù)自己及家人。

在這場突如其來的災(zāi)難面前，值得買科技做著實(shí)事，以低調(diào)姿態(tài)，默默貢獻(xiàn)。隨著疫情在國內(nèi)得到有效控制，線下商業(yè)活動逐漸復(fù)蘇，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、拉動消費(fèi)成為了現(xiàn)今國情的重要發(fā)展階段，國家出臺了相關(guān)政策予以引導(dǎo)和促進(jìn)。

劉峰表示，值得買科技非常支持相關(guān)政策的出臺，在明確的政策推動下，信息消費(fèi)的擴(kuò)容提質(zhì)與公司市場前景將更加明朗開闊。他強(qiáng)調(diào)，值得買科技將更關(guān)注國貨、線上消費(fèi)以及對消費(fèi)新業(yè)態(tài)的摸索。

張梅表示，值得買科技本身的商業(yè)模式極具特色，以一種推陳出新的風(fēng)貌，在新一代互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海中乘風(fēng)破浪。

有人說，世界上并不是每個人都十分了解你，而懂你心的，往往是最愛你的那個人。對于“值得買”來說，消費(fèi)者就是它的最愛。值得買科技即將籌備建立大數(shù)據(jù)研究院，基于其多年的消費(fèi)數(shù)據(jù)沉淀，為消費(fèi)者進(jìn)行“好物安利”，未來或?qū)⑼瞥龈采w更多的垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品，從虛擬到現(xiàn)實(shí)、從物質(zhì)到精神為消費(fèi)者提供全方位的幸福感與滿足感。這就是“值得買”，它打造的不僅是“最懂消費(fèi)的企業(yè)”，更是“最愛消費(fèi)者的企業(yè)”。