建筑施工企業(yè)后勤服務(wù)工作的精細(xì)化管理

李玉蓮

摘要：企業(yè)想要獲得高效持續(xù)的生產(chǎn)發(fā)展，就要提升內(nèi)部員工的凝聚力和向心力。具體后勤工作包括設(shè)備物資的選購、設(shè)備使用和維修、消防工作、醫(yī)療衛(wèi)生管理以及員工日常生活管理，幫助員工解決工作中的顧慮等，直接影響到企業(yè)的工作氛圍和生活質(zhì)量。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益則是評價(jià)企業(yè)活動(dòng)中最為重要的指標(biāo)，而企業(yè)只有內(nèi)部有序穩(wěn)定運(yùn)行，完善并改進(jìn)其激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。除此之外，后勤管理工作在革新生產(chǎn)技術(shù)和降低經(jīng)營成本等方面同樣具備很大優(yōu)勢，使企業(yè)資源發(fā)揮出最大價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此后勤管理工作對于任何類型的企業(yè)來說都十分重要，是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然產(chǎn)物n1。了解企業(yè)伙食管理、人力資源管理、配供電管理等工作，總結(jié)后勤管理為企業(yè)發(fā)展帶來的經(jīng)濟(jì)效益，令企業(yè)后勤管理的發(fā)展作為提升經(jīng)濟(jì)效益的重難點(diǎn)，為企業(yè)后勤管理工作的開展提供新思路。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化服務(wù)理念;企業(yè)施工后勤管理;目標(biāo)管理

引言

目前我國在城鎮(zhèn)化建設(shè)過程和各種交通建設(shè)中仍然處于高速發(fā)展階段，因此大部分企業(yè)所面臨的大規(guī)模建設(shè)總體金額較大，一般以千萬和億為單位進(jìn)行施工任務(wù)的建設(shè)，并且由于其建筑的特性，甚至跨度較大，并且有較多業(yè)務(wù)在野外進(jìn)行。為了更好的保障員工的施工效率和質(zhì)量，后勤保障就顯得尤為重要，決定了企業(yè)施工的任務(wù)目標(biāo)完成程度，并且對員工的心情等多方面都有著嚴(yán)重影響。

1具體進(jìn)行后勤精細(xì)化管理工作的實(shí)施內(nèi)涵意義

1.1新時(shí)代后勤管理工作

目前我國國家隨著改革開放，已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境上實(shí)現(xiàn)了變革，也就是由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂猩鐣?huì)主義特色性質(zhì)的市場經(jīng)濟(jì)體制。當(dāng)然這一點(diǎn)與我國目前物資的逐漸豐富是有極大關(guān)聯(lián)的，因此后勤部專門進(jìn)行統(tǒng)一的物資購買和派送的任務(wù)也就發(fā)生了變化，甚至部分施工單位開始進(jìn)行臨時(shí)工聘用以保證后勤管理。然而這也就嚴(yán)重影響到了后勤保障的專業(yè)性和質(zhì)量，尤其就目前成本減縮的一系列理念開始在建筑工程中受到重視，施工企業(yè)最后勤的投入也就愈加減少，并且也沒有對后勤企業(yè)人員的未來升遷進(jìn)行過多關(guān)注，也就導(dǎo)致這一部分員工在待遇上較差，并且并沒有未來的發(fā)展空間。

1.2傳統(tǒng)后勤管理工作主要內(nèi)容

我國的傳統(tǒng)后勤管理工作主要涉及時(shí)期為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期，在這一時(shí)期，施工企業(yè)的后勤管理部門進(jìn)行后勤服務(wù)工作的處理，其主要內(nèi)容有物資的統(tǒng)一購買發(fā)放和后勤人員在后勤部門的人員調(diào)配。雖然在工作內(nèi)容上似乎較為合理，然而在實(shí)際進(jìn)行后勤服務(wù)過程中卻發(fā)現(xiàn)，面對鐵道等一系列跨度較遠(yuǎn)的施工地點(diǎn)時(shí)，通常面臨著由于交通設(shè)施不發(fā)達(dá)而導(dǎo)致物資不能及時(shí)送達(dá)，或者計(jì)劃供應(yīng)的生活物資通過統(tǒng)一購買和統(tǒng)一配送過程中，由于銷量較緊，通常會(huì)出現(xiàn)較多難點(diǎn)問題，這就導(dǎo)致后勤服務(wù)質(zhì)量不足以滿足施工需要，施工人員的生活需求也很難達(dá)到企業(yè)所保證的水平。

2建設(shè)工程項(xiàng)目后勤管理常見問題

2.1后勤管理制度不夠完善

后勤管理工作繁雜，如果管理制度缺乏實(shí)用性，那么后勤管理實(shí)踐無據(jù)可依，致使工程項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)無序進(jìn)行。后勤管理問題出現(xiàn)后，相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)互相推諉責(zé)任，進(jìn)而延長問題解決時(shí)間，致使工程項(xiàng)目達(dá)不到科技館安全投用要求。目前，科技館工程項(xiàng)目后勤管理活動(dòng)大多流于形式，很多管理人員無視制度的存在，憑借主觀意愿或已有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行后勤管理，長此以往，后勤管理會(huì)失去規(guī)范性。

2.2后勤管理方式單一

建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量要求被逐年提高，對此要與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新后勤管理方式，以便更好地滿足優(yōu)質(zhì)工程建設(shè)需要。實(shí)際上，科技館工程項(xiàng)目建設(shè)階段的后勤管理方式較傳統(tǒng)，人工管理法不僅會(huì)降低工作效率，還極易出錯(cuò)，導(dǎo)致后勤管理的基礎(chǔ)作用難以有效顯現(xiàn)，進(jìn)而會(huì)給工程項(xiàng)目管理工作帶來阻力，不利于提高科技館項(xiàng)目的綜合效益。以審計(jì)管理為例，后勤管理的多數(shù)人員對審計(jì)內(nèi)容片面關(guān)注，僅手動(dòng)記錄審計(jì)信息，這不僅會(huì)增加管理人員的工作壓力，還難以提高審計(jì)管理水平，使得后勤工程項(xiàng)目質(zhì)管水平短時(shí)間內(nèi)停滯不前。

3加強(qiáng)企業(yè)施工后勤服務(wù)工作精細(xì)化管理的有效手段

3.1在人才選取條件上進(jìn)行加強(qiáng)

相比于目前我國的大部分施工企業(yè)來說，一些大型施工企業(yè)已經(jīng)在后勤人選的人才選取條件上進(jìn)行了加強(qiáng)，選取了較多的專業(yè)性較強(qiáng)的人才，對后勤人員的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的把控，此外為了幫助后勤人員不斷進(jìn)行自我提高，也設(shè)定了定期的培訓(xùn)任務(wù)。而就實(shí)際上為了對后勤資金進(jìn)行進(jìn)一步的控制，所采用的一般是高素質(zhì)服務(wù)人員結(jié)合臨時(shí)工進(jìn)行的后勤服務(wù)隊(duì)伍配置。這樣的結(jié)合是考慮到后勤服務(wù)中有一部分并不需要加強(qiáng)專業(yè)性，因此在資金配置上更為合理。

3.2創(chuàng)新后勤管理方式

建設(shè)工程項(xiàng)目后勤管理的現(xiàn)代化要求逐漸提高，信息技術(shù)時(shí)代，有效搭建后勤保障信息平臺，促使后勤管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)推進(jìn)，進(jìn)而加快科技館項(xiàng)目信息化、智能化建設(shè)步伐。首先，利用綜合信息系統(tǒng)整合后勤管理內(nèi)容、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。在變配電、餐飲、電梯、保潔、維修養(yǎng)護(hù)、出入庫等多個(gè)方面信息化管理，并且業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門共享后勤管理信息，使管理決策合理化制定、有效實(shí)施。后勤保障系統(tǒng)運(yùn)行后，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析數(shù)據(jù)信息，據(jù)此掌握科技館工程項(xiàng)目建設(shè)情況，視情況調(diào)整后勤管理方案，促使科技館后勤管理質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上提高。其次，遵循相關(guān)原則。對于可視化原則，基于可視化平面圖了解固定資產(chǎn)管理進(jìn)程，并動(dòng)態(tài)掌握固定資產(chǎn)生命周期的變化，進(jìn)而針對性調(diào)整后勤管理方法;對于流程化原則，將后勤整體管理業(yè)務(wù)細(xì)分多個(gè)子業(yè)務(wù)，基于服務(wù)流程加強(qiáng)子業(yè)務(wù)間聯(lián)系，以此提高后勤管理效率，優(yōu)化管理服務(wù)質(zhì)量。對于編碼化原則，利用二維碼載體完成后勤管理信息的統(tǒng)一錄入及輸出，這在固定資產(chǎn)檢修、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)等工作中具有較高的實(shí)踐價(jià)值。

3.3儲備后勤管理人員

隨著建設(shè)工程項(xiàng)目規(guī)模不斷擴(kuò)大，后勤管理工作對員工專業(yè)能力和綜合素質(zhì)提出較高要求，基于此，后勤部應(yīng)高度重視外部人才招聘、內(nèi)部人才培養(yǎng)等工作，以此壯大后勤管理隊(duì)伍，為項(xiàng)目質(zhì)量優(yōu)化、工程效率提高提供人才支持。在這一過程中，應(yīng)合理制定人才管理計(jì)劃，使后勤管理工作在專業(yè)人員輔助下有序進(jìn)行，以便全面保證工程項(xiàng)目質(zhì)量，取得后勤管理的良好效果。其中，后勤管理人才聘用時(shí)，主動(dòng)與高校建立合作關(guān)系，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師推薦為后勤管理團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液，推動(dòng)后勤管理工作在最新理念引導(dǎo)下優(yōu)質(zhì)進(jìn)行。教育培訓(xùn)活動(dòng)開展時(shí)，既要外聘業(yè)內(nèi)優(yōu)秀講師，又要制定系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，結(jié)合建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)際細(xì)化培訓(xùn)目標(biāo)、確定培訓(xùn)主題，真正滿足后勤管理人員理論知識學(xué)習(xí)、管理技能提升等需求，促進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)工作又好又快完成。培訓(xùn)過程中，講師結(jié)合科技館工程項(xiàng)目后勤管理實(shí)踐進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授，讓后勤管理人員重視項(xiàng)目質(zhì)量，為工程項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)管理提供新思路，為科技館項(xiàng)目后續(xù)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語

后勤服務(wù)是施工企業(yè)進(jìn)行工作的強(qiáng)力保障，因此應(yīng)該是諸多施工工作中較為重要的一部分，然而由于傳統(tǒng)觀念和我國國情發(fā)生的變化，導(dǎo)致人們對后勤工作有所輕視，這也就影響到了企業(yè)的工作動(dòng)力。因此，為了更好地對施工效率進(jìn)行保障，就需要轉(zhuǎn)變對后勤工作的理念，并且通過專業(yè)性人才的引進(jìn)、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)加強(qiáng)精細(xì)化的后勤管理工作。

參考文獻(xiàn)

[1]柏國輝.建筑工程經(jīng)濟(jì)成本管理的重點(diǎn)問題探討[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2019（12）：131.

[2]尹曉芹.建筑工程施工的精細(xì)化施工管理分析[J].科技風(fēng)，2019（32）：121.

[3]周姝，黃春燕“五.步走”提升后勤建設(shè)工程管理[J].中國電力企業(yè)管理，2019（30）：58-59.