旗縣圖書館讀者服務(wù)工作新思路

周曉黎

摘?要：伴隨著社會的穩(wěn)定快速發(fā)展，我國對于文化教育和知識信息傳輸越來越重視，在很多地區(qū)都建立了專門的公共圖書館。由于數(shù)字化時(shí)代的到來，人們獲取信息的方式也越來越多樣化，公共圖書館的發(fā)展逐漸無法滿足讀者大眾的服務(wù)需求。因此，我們有必要進(jìn)行服務(wù)工作的創(chuàng)新和優(yōu)化，希望能夠進(jìn)一步促進(jìn)公共圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣?讀者服務(wù)?信息獲取?公共圖書館

圖書館不僅是人們累積知識的寶庫，更是獲取有效信息的重要場所。在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和信息資源沒有普及的時(shí)候，紙質(zhì)文獻(xiàn)是大多人學(xué)習(xí)的唯一途徑。但由于人們學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)途徑的日益豐富，公共圖書館的發(fā)展受到了一定程度的沖擊，閱讀推廣工作的開展也不甚理想。為了進(jìn)一步促進(jìn)全民閱讀活動的開展，我們要從自身的服務(wù)理念和服務(wù)工作出發(fā)，開拓新思路，尋找新途徑，致力于打造以人為本的服務(wù)理念?；诖耍疚膶⒁云炜h圖書館為例，談?wù)勗鯓佑行ч_展圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作，希望能夠進(jìn)一步促進(jìn)我國閱讀推廣活動的有效開展。

一、公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

閱讀推廣是當(dāng)前公共圖書館所堅(jiān)持的一項(xiàng)長期工作，政府也在資金和政策方面給予了很大的支持和幫助，不僅推動了圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，也在一定程度上完善了硬件設(shè)施。但是，由于受到傳統(tǒng)圖書館管理理念的影響，很多管理人員的服務(wù)理念仍停留在保管員的階段，沒有提升自身服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)理念的思想意識。這樣的問題就是造成公共圖書館發(fā)展受限的首要因素。因此，作為現(xiàn)代圖書館管理者，我們要樹立以人為本的服務(wù)意識，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，推動圖書館服務(wù)工作的全面創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新圖書館讀者服務(wù)工作的有效途徑

（一）大力推廣閱讀

圖書館在進(jìn)行閱讀推廣活動的過程中首先應(yīng)該從讀者的信息需求以及文化需求作為參考出發(fā)。因?yàn)椴煌挲g階段、不同群體甚至是不同工作的讀者都會有不同的閱讀需求。他們對于文獻(xiàn)、書籍以及信息資源的需求也是不同的。因此，圖書館應(yīng)該定期進(jìn)行社會調(diào)研，結(jié)合讀者需求和社會發(fā)展動態(tài)來實(shí)時(shí)調(diào)整自身館藏。例如，在適逢寒暑假的時(shí)候，可以增加一些散文詩集、中外名著、科普讀物以及科幻類小說等特色書籍，以吸引青少年讀者。也可針對不同工作性質(zhì)的人群，準(zhǔn)備類似于職場適應(yīng)、農(nóng)業(yè)科技以及公眾教育等方面的書籍。不僅要重視自身館藏的流通性和社會性，更要重視網(wǎng)絡(luò)資源的豐富，借助現(xiàn)代科技搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，使廣大讀者能夠及時(shí)從海量的網(wǎng)絡(luò)庫存中尋找到自己想要的，并且具有真實(shí)性的文獻(xiàn)資料，強(qiáng)化圖書館的閱讀推廣。

（二）豐富閱讀推廣形式

閱讀推廣不僅僅是我們?nèi)粘５幕顒?，甚至也可以融入我們的?jié)假日當(dāng)中，如春節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等。組織讀者進(jìn)行文化知識搶答、對對聯(lián)、謎語競猜贏大獎等活動，盡可能地拓展閱讀推廣的形式和途徑，充分調(diào)動讀者參與閱讀的積極性，全力推動全民閱讀活動的深入開展。此外，圖書館還可以定期開展故事會、讀者見面會等，充分吸引不同群體的讀者，深化圖書館的服務(wù)工作創(chuàng)新。

（三）創(chuàng)新管理模式

在創(chuàng)新讀者服務(wù)工作的過程中，圖書館要轉(zhuǎn)換自身的管理理念和管理模式。結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r來進(jìn)行圖書館的資源共享與共建，而不是各地圖書館都是各自為政的。地方圖書館也可以參考城市圖書館的服務(wù)理念和發(fā)展模式，建立由鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣級再到城市的統(tǒng)一管理體系。一方面，是為了完善各地圖書館的資源共享建設(shè);另一方面，也是為了更好地應(yīng)對不同地區(qū)的發(fā)展需求和讀者的服務(wù)需求來進(jìn)行科學(xué)的調(diào)整。此外，圖書館管理人員還應(yīng)當(dāng)不斷提升自身的服務(wù)水平，通過定期培訓(xùn)、座談講解等形式明確現(xiàn)代服務(wù)理念，從而更好地針對不同地區(qū)的人群特點(diǎn)來展開服務(wù)，不斷強(qiáng)化自身作為管理者的引導(dǎo)作用。例如，在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是縣級圖書館的管理和服務(wù)中，圖書館員可以從時(shí)事新聞、農(nóng)富匯、農(nóng)業(yè)扶植政策以及一些先進(jìn)的農(nóng)業(yè)致富科技等方面入手進(jìn)行強(qiáng)化，從而為當(dāng)?shù)刈x者提供更具有針對性的服務(wù)工作。

（四）創(chuàng)設(shè)讀者服務(wù)溝通平臺

在以往的圖書館管理和服務(wù)中，我們的服務(wù)人員扮演的一直都是保管員的角色，除了資料查找和讀者咨詢外，很少有能夠和讀者進(jìn)行交流和溝通的服務(wù)。這也是圖書館服務(wù)管理工作創(chuàng)新的一個(gè)局限所在。知識的獲得除了可以從網(wǎng)絡(luò)資源、紙質(zhì)文獻(xiàn)中得到外，還可以通過與人的交流來進(jìn)行自身知識體系的完善。因此，圖書館內(nèi)可以設(shè)置一些讀者服務(wù)溝通平臺或是渠道，來強(qiáng)化圖書館員與讀者之間的交流和溝通。一方面，能夠便于圖書館管理人員及時(shí)獲得讀者的服務(wù)反饋，從而針對本職工作進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新;另一方面，也能使讀者更進(jìn)一步地感受到人性化的服務(wù)理念，確保圖書館資源的有效利用。

三、結(jié)語

綜上所述，圖書館是人們獲取信息、積累知識的重要場所。圖書館的管理人員不僅僅是文獻(xiàn)資料的“保管者”，更是社會公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)者。因此，我們除了要加強(qiáng)圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，還要不斷提升圖書館人員的服務(wù)水平，使圖書館的讀者服務(wù)工作更具有創(chuàng)新性、針對性。

參考文獻(xiàn)

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