如何看待學(xué)生的問(wèn)題行為

邵海英

一個(gè)學(xué)生明明知道如果沒(méi)有交作業(yè)就會(huì)受到家長(zhǎng)和老師的嚴(yán)厲懲罰，他為什么還是再三忘記最多花15分鐘就能寫完的作業(yè)？一個(gè)學(xué)生明明知道制造騷亂就會(huì)受到老師的批評(píng)，他為什么還要這么做？一些學(xué)生明知道打架必然會(huì)輸，可他們?yōu)槭裁雌ゴ?？本文嘗試運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)去解釋這些問(wèn)題，從而使教師改變自己的觀念和思維方式，正確對(duì)待這些問(wèn)題行為。如此，或許能因材施教，尋求解決問(wèn)題的辦法。

他們?cè)谧非髢?yōu)越感的目標(biāo)

我們希望在影響這些問(wèn)題學(xué)生之前，需先弄明白他們?yōu)槭裁茨菢幼?。?duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論教師是否理解，他都會(huì)堅(jiān)持自己的行為，因?yàn)檫@些行為在某些方面幫助了他，對(duì)他來(lái)說(shuō)可能具有某些心理層面的價(jià)值。如果他不能從中獲取什么，他的行為在某些方面沒(méi)有任何意義，那他還會(huì)去做嗎？不會(huì)。他必定從問(wèn)題行為中得到了什么，雖然看起來(lái)有些神秘或者不正當(dāng)。然而，所有的行為方式仍然會(huì)在某些方面被強(qiáng)化，強(qiáng)化不是來(lái)自同伴就是來(lái)自行為內(nèi)在的回報(bào)。

一個(gè)初一的男生，他在班里最懶。一位老師問(wèn)他：“你的學(xué)習(xí)怎么那么差？”他回答：“如果我在班上最懶，你就會(huì)在我身上花很多時(shí)間。你從不注意好學(xué)生，因?yàn)樗麄儚牟粨v蛋。”假如他的目的是引起老師的注意，他就找到了“最佳”方法。

只有明白了學(xué)生的心理，我們才能站在學(xué)生的角度思考問(wèn)題。即使這樣不能幫助我們解決學(xué)生的行為問(wèn)題，那也一定會(huì)讓我們更容易做出客觀的反應(yīng)，因?yàn)槟悴辉賰H從自己的角度去理解學(xué)生的行為了。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很多情景中，學(xué)生之所以做出出格的行為，并不是因?yàn)樗麄兿硎茏鰤膶W(xué)生的樂(lè)趣，而是出格的行為對(duì)他們自己或他人來(lái)說(shuō)有一定的影響和作用。因此，在改變他們之前，教師務(wù)必先找出學(xué)生從那樣的行為中能得到什么好處。而我們習(xí)慣性地用“程咬金的三板斧”（動(dòng)之以情、曉之以理、約之于法）輪番轟炸，效果可想而知。

問(wèn)題學(xué)生的行為表現(xiàn)出破壞性、抵抗性和固執(zhí)性。教育心理學(xué)研究表明，這通常是因?yàn)樗麄冊(cè)诓恢赖那闆r下經(jīng)常強(qiáng)化那些問(wèn)題行為，他們非常喜歡這些行為帶來(lái)的“好處”。

學(xué)生感覺(jué)自己有了權(quán)利。如果你在生活中受到成人支配，那些成人控制了你的自由，那么你對(duì)周圍的環(huán)境也可能會(huì)有奇怪的想法，或者感覺(jué)壓抑，特別是對(duì)于處在人生發(fā)展關(guān)鍵期與階段發(fā)展受阻矛盾期中的學(xué)生。在這種情況下，最好的方式不就是主張自己的個(gè)人權(quán)利嗎？這比打破與教師保持的平衡更好。

教師在課堂上可以決定將要進(jìn)行的事情，包括誰(shuí)可以去衛(wèi)生間或誰(shuí)可以發(fā)言，誰(shuí)可以走到黑板前，誰(shuí)要接受批評(píng)，甚至可以決定，當(dāng)有學(xué)生做了大家不喜歡的事情后會(huì)發(fā)生什么。如果學(xué)生像我們一樣，可以想象他們一定會(huì)感受到自己多么有力量。對(duì)于那些認(rèn)為自己什么都沒(méi)有的學(xué)生來(lái)說(shuō)，搗亂或挑剔老師只需要付出很小的代價(jià)。

比如，一名在課堂上講話搗亂的學(xué)生可能會(huì)是這種心態(tài)：我違反了課堂紀(jì)律會(huì)怎么樣呢？把我踢出教室？那又會(huì)怎樣？只要一想到你與我在一起，我可以削弱你的權(quán)利，我就感覺(jué)非?？鞓?lè)。

很荒謬的理由吧！但在學(xué)生看來(lái)這非常合理。如果你事先了解這一切，就可以阻止他們達(dá)成這樣的目標(biāo)。其實(shí)，老師也可以反過(guò)來(lái)想想，當(dāng)自己有權(quán)處理一個(gè)人的時(shí)候，是否也會(huì)從中獲得巨大的滿足感。

學(xué)生喜歡被關(guān)注。有時(shí)候，學(xué)生表現(xiàn)出問(wèn)題行為是為了贏得老師或者同學(xué)的關(guān)注，即使這種關(guān)注帶有消極色彩。這種現(xiàn)象很普遍。困惑的老師可能會(huì)說(shuō)：“我不知道某某同學(xué)出了什么毛病，好像我得整節(jié)課和他待在一起，看著他學(xué)習(xí)！有時(shí)候我很憤怒，沖他叫嚷，竟一點(diǎn)也不起作用，被他當(dāng)成耳邊風(fēng)。我訓(xùn)斥他時(shí)，他居然還在笑！”這些學(xué)生想方設(shè)法引起他人注意，他們或許在學(xué)校里不能學(xué)到有價(jià)值的東西，卻能在課堂上剝奪別人的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以使人發(fā)笑。

學(xué)生能夠逃避由他的行為帶來(lái)的責(zé)任。這類原因在班里的小團(tuán)體中尤為常見。當(dāng)我們嘗試接近這些學(xué)生時(shí)，他們會(huì)感到被威脅了。即使他們想認(rèn)真讀書，遵守紀(jì)律，他們的同伴和一些家庭文化因素也會(huì)妨礙他們努力。他們感到進(jìn)退兩難，如果按老師說(shuō)的做就可能失去在同伴中的地位和角色，而這對(duì)他們來(lái)說(shuō)也相當(dāng)重要。

一個(gè)學(xué)生這樣解釋：一旦我把作業(yè)帶回家里做，周圍的人都會(huì)取笑我。我在家里無(wú)法做任何作業(yè)。這樣想的后果就是學(xué)生不再為自己沒(méi)做作業(yè)惹的麻煩而感到困惑。此外，這樣做也阻止了老師接近他們。

發(fā)生沖突的“好處”。沖突能釋放情緒，保持距離。心理學(xué)家認(rèn)為沖突的另外一個(gè)功能就是一個(gè)人可以控制他與別人究竟能走得多近。那些不習(xí)慣于接受大人情感的孩子，會(huì)對(duì)我們的同情和關(guān)懷感到困惑。推開好心的老師最有效的方式就是制造一些沖突。沖突顯示了控制權(quán)，從某種程度上講，沖突通常都是由一個(gè)人按照他自己的方式來(lái)結(jié)束的。教師想要學(xué)生遵守所謂重要的行為規(guī)范，而學(xué)生則有他們自己的方式——他們希望有充分的自由，可以按照自己喜歡的方式做事情。如此，師生間的沖突不可避免。學(xué)生也許真喜歡沖突，或喜歡伴隨沖突而來(lái)的控制局面的感覺(jué)。

只有理解了問(wèn)題學(xué)生行為背后的這些動(dòng)力因素，再聯(lián)系這些學(xué)生的家庭和同伴文化背景，我們才可能對(duì)他們提供有效的幫助。我們?cè)趯?shí)施干涉之前，最好弄清楚學(xué)生做出這些出格行為的目的。

教師作用下的問(wèn)題行為

一般來(lái)說(shuō)，我們與那些問(wèn)題學(xué)生之間發(fā)生的沖突和爭(zhēng)論都是雙方共同作用的結(jié)果，參與雙方對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生都做出了“貢獻(xiàn)”。也許，你會(huì)有所懷疑，因?yàn)槟銉H僅是按照你知道的最好的方式做你的工作，而學(xué)生看起來(lái)卻很享受他們制造的麻煩。然而，當(dāng)你和這些學(xué)生談話時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們感到自己被誤解了、被看扁了和被傷害了。通常，我們所遇到的這種困難都是在以下幾個(gè)情況下由你的行為或反應(yīng)引起或惡化的。

你遺漏一些信息的時(shí)候。一個(gè)學(xué)生或許經(jīng)常對(duì)你的幫助表現(xiàn)出沉默或?qū)沟膽B(tài)度。然而，當(dāng)你了解到他之前被一個(gè)信任的朋友出賣了，并決定在以后的成長(zhǎng)過(guò)程中不再相信任何一個(gè)幫助他的人后，你應(yīng)該會(huì)釋然。

你心里做一些無(wú)用的假設(shè)時(shí)。你假設(shè)學(xué)生在權(quán)威面前終究要遵從你提出的那些你認(rèn)為有益的要求，但是，如果學(xué)生發(fā)現(xiàn)反抗你的權(quán)威實(shí)際上是一種非常明智的自我保護(hù)手段時(shí)，你的假設(shè)就遭到了挑戰(zhàn)。

你沒(méi)做好事情時(shí)。當(dāng)你做了或說(shuō)了以后，結(jié)果反而制造出先前沒(méi)有的麻煩。比如，當(dāng)你沒(méi)有給學(xué)生足夠的尊重時(shí)，或者當(dāng)你要求學(xué)生完成超過(guò)他們能力的事情時(shí)，其實(shí)就是在為自己制造挫敗感。當(dāng)你剝奪某個(gè)學(xué)生的權(quán)利、責(zé)難某個(gè)學(xué)生或者對(duì)某個(gè)學(xué)生做出他們認(rèn)為無(wú)禮的行為時(shí)，你就可能制造出了一個(gè)“問(wèn)題學(xué)生”。即使你有非常好的意愿，但當(dāng)你誤解了某個(gè)學(xué)生時(shí)，你也可能為自己樹立了一個(gè)敵人，或者至少他不會(huì)與你合作。我們經(jīng)常抱怨某個(gè)學(xué)生不懂感恩，不可理喻。事實(shí)上，在沖突面前，我們應(yīng)該責(zé)問(wèn)的不是“那些使我發(fā)瘋的學(xué)生做錯(cuò)了什么”，而是“我究竟做了什么以至于情況惡化成這樣”。

多種視角看問(wèn)題

經(jīng)常聽到教師、家長(zhǎng)說(shuō)：“這些孩子怎么了？是什么使他們做出如此惡劣的行為？”我們總是從自己的角度來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題，卻不知道學(xué)生也在問(wèn)一個(gè)相似的問(wèn)題：“老師和家長(zhǎng)怎么如此不可理喻？”

為什么我們眼中的問(wèn)題學(xué)生要那樣做？簡(jiǎn)單回答，那就是他們所能做的事?；蛟S我們會(huì)非常生氣和憤怒，因?yàn)樗麄兊男袨榭雌饋?lái)太無(wú)理。之所以這樣認(rèn)為，原因在于我們沒(méi)有從學(xué)生的角度來(lái)看待事情——學(xué)生的角度就是他們只是在盡力做他們能做的事情。如果他們知道怎樣做對(duì)他們最好，相信他們肯定會(huì)照做。下面總結(jié)一些學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題行為的原因：

他們不知道老師期望他們做什么。

他們?nèi)狈记珊湍芰θネ瓿衫蠋熛胱屗麄冏龅氖隆?/p>

他們渴望被關(guān)注、尊重和贊賞。

他們喜歡施行他們的權(quán)利和控制力。

他們對(duì)挫折有較低的承受力。

家庭或同伴群體的影響強(qiáng)化了他們的問(wèn)題行為。

他們的生理或心理安全受到了威脅。

他們或是人身傷害、家庭問(wèn)題的受害者。

他們感到太厭煩了。

他們可能有某種情緒、生理官能或?qū)W習(xí)上的障礙。

這些學(xué)生之所以存在問(wèn)題，不僅僅是因?yàn)樗麄兊膯?wèn)題行為，還在于我們?nèi)绾谓庾x他們的行為。以下自問(wèn)的問(wèn)題也許對(duì)我們看待學(xué)生的問(wèn)題行為有一定幫助。

學(xué)生如何看待這樣的問(wèn)題行為，一個(gè)至關(guān)重要的方法就是從別人的角度來(lái)調(diào)查事情。在任何一個(gè)沖突情形中，總是會(huì)有多種觀點(diǎn)。

他的家人如何看待這樣的事情？又能承擔(dān)些什么？因?yàn)槲覀兠靼酌總€(gè)人都有可能是學(xué)生這種問(wèn)題的影響者。

同學(xué)或好朋友又如何看待這樣的事情？通常，當(dāng)孩子不能代表自己說(shuō)清楚的時(shí)候，他們最親近的朋友則能通過(guò)表面很深刻地描述出整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)。

問(wèn)題行為的背后發(fā)生了什么？在問(wèn)題行為出現(xiàn)之前又發(fā)生了什么？什么樣的環(huán)境最有可能和這樣的問(wèn)題行為聯(lián)系起來(lái)？在沒(méi)有實(shí)施問(wèn)題行為之前，他們究竟反對(duì)的是什么？

這種問(wèn)題行為的影響是什么？學(xué)生的這些行為會(huì)有什么積極或者消極的后果？一般來(lái)說(shuō)，人們之所以選擇某種行為方式，是因?yàn)樗麄兿矚g由此帶來(lái)的某些好處。

改變學(xué)生的行為又會(huì)有什么結(jié)果？同樣，重要的是我們不僅要討論由此而變好的方面，也要討論由此而變得更糟糕的方面。

解決這些問(wèn)題還有什么選擇？你看待這些事情的時(shí)候，想到還有其他的選擇嗎？

你在沖突中起到了什么作用？你或許會(huì)發(fā)現(xiàn)你所做的一切反而使情況變得更糟糕。

這些問(wèn)題能幫助我們理解為什么有些學(xué)生看起來(lái)非常難以合作。把學(xué)生的行為放到一個(gè)背景中來(lái)看，能夠更深入地理解為什么他們的行為如此難以改變，為什么個(gè)別學(xué)生會(huì)令我們厭煩，為什么他們要那樣做，或他們采用那些方式的目的是什么?；蛟S，我們也能轉(zhuǎn)變自身觀念和態(tài)度，根本沒(méi)有必要與那些所謂的問(wèn)題學(xué)生對(duì)抗。

另外，社會(huì)、學(xué)校、家庭過(guò)分重視知識(shí)教學(xué)而造成不少學(xué)生失敗經(jīng)歷過(guò)多的事實(shí)，可以說(shuō)是現(xiàn)行教育體制中最大的敗筆，也是目前中小學(xué)生心理問(wèn)題及問(wèn)題行為防不勝防的主要成因。教師只有在理解他們的問(wèn)題行為的前提下，學(xué)習(xí)師生溝通藝術(shù)，努力克服過(guò)去在管理教育學(xué)生過(guò)程中習(xí)以為常的命令、控制、警告、威脅、訓(xùn)誡、挖苦、揶揄、隨意的批評(píng)指責(zé)、不愿積極聆聽等有傷師生和諧關(guān)系的錯(cuò)誤做法，而代之以心理健康教育中倡導(dǎo)的真誠(chéng)、接納、尊重、同感、傾聽等理念、方法與技巧，才能創(chuàng)設(shè)一種有利于學(xué)生身心健康發(fā)展的教育環(huán)境與教育氛圍。一位優(yōu)秀的班主任，一位優(yōu)秀的人民教師，一定是一位優(yōu)秀的“學(xué)校心理學(xué)家”，他生活在學(xué)生的內(nèi)心世界中，并與學(xué)生一路同行。

（作者單位：山東省淄博市淄川區(qū)龍泉鎮(zhèn)龍泉中學(xué)）

責(zé)任編輯 ?劉玉琴