人工智能在圖書館工作中的應(yīng)用研究及啟示

胡艷玲

摘? 要：隨著人工智能的發(fā)展，各行各業(yè)都將朝著智能化發(fā)展。圖書館作為百姓日常工作和生活不可或缺的行業(yè)，也勢必在人工智能方面要有所開拓。在國外圖書館界已經(jīng)有了具體的應(yīng)用。國外人工智能在圖書館工作中具有智能化、創(chuàng)新性、變革式等特點。我國圖書館行業(yè)在人工智能應(yīng)用方面有優(yōu)勢但也存在差距。要想將圖書館的管理和服務(wù)推進到更先進的層面，把圖書館工作的現(xiàn)代化水平和圖書館課題研究水平得到極大的促進，人工智能的應(yīng)用是未來的必然趨勢。

關(guān)鍵詞：人工智能? 圖書館? 信息化? 優(yōu)勢

中圖分類號：G250? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2020）10（c）-0191-03

Abstract： With the development of artificial intelligence， all walks of life will be towards intelligent development. As an indispensable profession in people's daily work and life， the library is bound to develop artificial intelligence. The library industry in our country has the advantage but also has the disparity in the artificial intelligence application aspect. In order to push the management and service of library to a more advanced level and promote the modernization level of library work and the research level of library subject， the application of artificial intelligence is an inevitable trend in the future.

Key Words： Artificial intelligence （AI）; Library; Information; Advantage

人工智能（Artificial Intelligence）技術(shù)引起了各國家的高度重視，各個國家都作為自己發(fā)展戰(zhàn)略，它是21世紀(jì)三大尖端技術(shù)之一，它也是產(chǎn)業(yè)變革的重要技術(shù)領(lǐng)域。人工智能利用它本身具有的優(yōu)點，從各個方面對人們的產(chǎn)生了不同程度的影響，例如在生活上、工作中，甚至在人們的思維模式上都有影響。21世紀(jì)的今天，人工智能對圖書館行業(yè)影響也是非常與眾不同的，這也更加督促圖書館行業(yè)借助人工智能優(yōu)勢來促進自身行業(yè)的發(fā)展。

我國圖書館行業(yè)主要利用人工智能優(yōu)勢參與與圖書館管理、圖書館行業(yè)發(fā)展、圖書館業(yè)務(wù)工作這3個方面。我們可以利用人工智能進行圖書館信息整理，高速檢索文獻資料，準(zhǔn)確評估信息價值，系統(tǒng)維護信息安全，提供更加優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源的收集、檢索、價值鑒定以及未來的智能化服務(wù)、安全保管等領(lǐng)域?qū)㈦x不開人工智能的引領(lǐng)。圖書館工作人員充分研究人工智能的軟件程序，利用人工智能獲取讀者查閱信息的原因和路徑。目前，我國圖書館界在人工智能的主要應(yīng)用上還僅限與圖書館管理的想法和理論方面上，在具體應(yīng)用上還欠缺具體的實例分析。就目前來看，國內(nèi)AI研究在圖書館領(lǐng)域上還不是很多，有很大的局限性。該文通過分析國外圖書館如何應(yīng)用人工智能為圖書館服務(wù)，探討人工智能在國外圖書館工作的應(yīng)用特點，認真對比我國圖書館行業(yè)在人工智能應(yīng)用方面的差距，從而分析國外人工智能在圖書館的應(yīng)用對我國圖書館行業(yè)有哪些值得借鑒的啟示。

1? 人工智能在別國圖書館工作中的應(yīng)用特點

如今，人工智能是世界各國科技發(fā)展?fàn)帄Z的前沿技術(shù)，也是各國國家實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要支撐。更是當(dāng)今社會熱議的一個話題，人工智能對人們的日常生活和工作具有革命性的影響。世界各國對與人工智能在圖書館應(yīng)用方面也給予了高度重視，都在人工智能的開發(fā)上提供了最大的支持。發(fā)達國家之一的美國就是其中一例，它所利用的范圍涉及圖書館信息開發(fā)的各個領(lǐng)域?？v觀各個發(fā)達國家圖書館行業(yè)利用人工智能服務(wù)讀者工作來看，筆者認為國外人工智能在圖書館行業(yè)應(yīng)用的主要特點為創(chuàng)新性、現(xiàn)代化和變革性3個方面。

1.1 創(chuàng)新性：創(chuàng)新圖書館實踐和研究方式

在這個信息爆炸的時代，要想高效率地獲取需要的信息，快速解決出現(xiàn)的問題，創(chuàng)新工作方式是最佳選擇，老一套的工作方式已經(jīng)不能適應(yīng)高速發(fā)展的社會節(jié)奏。人工智能為圖書館工作方式的改變提供了可行性。據(jù)了解梵蒂岡國家圖書館書架長達52英里，能查閱的書籍目錄就有35000卷，如果靠人工進行轉(zhuǎn)錄拉丁文的話，工作量可想而知，再有30年也不能完成。而且這個圖書館收藏的歷史書籍大多是手寫文字，單詞之間沒有空格，工作人員很難分辨單詞個體，更難琢磨具體意思。然而，工作人員利用人工智能技術(shù)研究出一種全新的工作模式—— 拼圖分割法，人工智能系統(tǒng)將每個單詞看作成一個單筆的比劃，軟件只需了解哪些組塊代表真實的字母，哪些組塊就是連筆的比劃就可以。目前這個軟件程序?qū)τ谑謱懽帜概袛嗟臏?zhǔn)確率已經(jīng)達到96%以上。據(jù)悉，韓國的翻譯機構(gòu)也利用人工智能翻譯本國的經(jīng)典文獻，很大程度上提高工作的效率。由此可見，利用人工智能的手段改變圖書館的工作方式在很多國家正在悄然興起，從海量信息中尋找到圖書館所需資源的內(nèi)容，再利用高精尖的技術(shù)提取出讀者具體所需內(nèi)容，讓圖書館學(xué)研究更加嚴(yán)謹、更加高效，也更加受到廣大讀者和工作人員的熱愛。

1.2 現(xiàn)代化：推動圖書館信息識別的現(xiàn)代化

隨著時代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)已經(jīng)占據(jù)了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯拇蟛糠謺r間，閱讀傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書文獻的人越來越少，而備受青睞的電子文獻越來越多。隨著語音、圖像、視頻等各種新媒體技術(shù)的普及應(yīng)用，電子數(shù)據(jù)的增長速度也是逐年增加，數(shù)據(jù)的規(guī)模從 MB飛躍到PB。因此，如若從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出讀者所需要的信息資源，如果繼續(xù)使用傳統(tǒng)的查找、鑒定、篩選等方式，將會浪費大量的人力、物力和財力，工作人員的工作任務(wù)變得困難重重。人工智能顧名思義就是利用人類的智慧和機器的智能相結(jié)合，通過程序軟件把機器視覺、人臉識別、視網(wǎng)膜識別、指紋、掌紋識別、專家系統(tǒng)、智能搜索的智能化手段在圖書館工作中應(yīng)用，對海量的圖書館信息資源進行高速檢索、分析、過濾，把不同格式的文件進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)錄，使圖書館共組實現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)。

1.3 變革式：圖書館變革體現(xiàn)在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型上

傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)不能滿足廣大讀者對知識的渴求，圖書館變革勢在必行也迫在眉睫，改革的重點表現(xiàn)在圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型上。隨著人工智能在百姓生活和工作中的不斷發(fā)展和應(yīng)用，各行各業(yè)都出現(xiàn)了巨大的變化，圖書館行業(yè)也不例外。圖書館作為知識的聚集地，在行業(yè)的需求上也應(yīng)與時俱進，表現(xiàn)出積極地應(yīng)對態(tài)度和適應(yīng)能力。隨著新技術(shù)的多樣性和應(yīng)用數(shù)據(jù)的不斷增長，圖書館電子文獻數(shù)量迅猛增長，國外圖書館行業(yè)對紙質(zhì)文獻進行大規(guī)模的數(shù)字化處理，大量人工進行圖書錄入。隨著數(shù)字化的廣泛應(yīng)用和大數(shù)據(jù)時代下各種成熟技術(shù)，圖書館數(shù)字化處理能力已經(jīng)達到方便快捷的水準(zhǔn)，并能夠與多家圖書館進行信息共享的開發(fā)能力。正在達到從數(shù)字化向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的高級階段上。美國國家圖書館通過政策引領(lǐng)圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。

人工智能能夠批量處理數(shù)據(jù)，高效率地完成人類短期內(nèi)不可能完成的工作。在當(dāng)下信息爆炸的時代和快節(jié)奏的工作模式下，人們離不開人工智能的技術(shù)支持。人工智能通過各種機器視覺和識別手段，將不同類型的文獻完美轉(zhuǎn)錄成有效的數(shù)據(jù)信息，最大程度地幫助了圖書館數(shù)字化的轉(zhuǎn)型工作。人工智能利用其強大的數(shù)據(jù)挖掘能力、數(shù)據(jù)翻譯能力不斷推進圖書館數(shù)字化工作步入新的臺階讓圖書館工作不斷步入新的臺階，讓圖書館的數(shù)據(jù)化開發(fā)越來越輕松，越來越簡單，推動了圖書館工作方式日益多元化和高效化。

2? 我國人工智能在圖書館工作中的優(yōu)勢

在中國，人工智能的發(fā)展及應(yīng)用已經(jīng)得到了高度重視和相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，2017年7月，國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，人工智能也在各行各業(yè)得到了相應(yīng)的應(yīng)用和發(fā)展壯大。在圖書館行業(yè)，人工智能正在從當(dāng)初的設(shè)想向?qū)嶋H應(yīng)用轉(zhuǎn)變，但應(yīng)用的廣度與深度還不夠。

2.1 對圖書館信息資源建設(shè)的優(yōu)勢

在進行信息資源采購的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)與圖書館使用用戶以及出版社等圖書館資源商各個方面之間的聯(lián)系與互動，通過多方面的資源共享與交流互動，準(zhǔn)確地定位用戶所需要的相關(guān)書籍與信息服務(wù)，保證信息資源訂購的準(zhǔn)確性。在完成資源組織方面，通過對人工智能的使用，將有效地減少人力和物力資源的使用與浪費，自動對進行采購的圖書信息進行文獻編目查詢、編目建庫以及編目資料統(tǒng)計等各項工作，并將統(tǒng)計之后所獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)資料進行自動的入庫存儲，在需要的時候能夠隨時拿出來使用。在書庫管理方面，人工智能技術(shù)應(yīng)用到圖書館信息管理的過程中可以實現(xiàn)全程無人書庫，實現(xiàn)紙質(zhì)文獻的入庫、上架直到最終的整理書架和清點書本整個環(huán)節(jié)的人工智能化。在完成以上工作基礎(chǔ)之上，人工智能技術(shù)還可以對圖書館進行實時動態(tài)的監(jiān)督，保證圖書館藏書能夠處在一個安全的運行環(huán)境中，對圖書館可能發(fā)生的問題進行及時的智能預(yù)警，將一切工作防患于未然，保證工作有條不紊地進行。

2.2 對圖書館服務(wù)的應(yīng)用優(yōu)勢

近日，天津大學(xué)研發(fā)的AI“智圖”機器人在天津大學(xué)圖書館上崗工作，在書海中巡邏。圖書館中有數(shù)以百萬計的圖書里，每年的借閱量高達百萬次，如何確保在浩如煙海的資源里“各就各位”，這臺機器人就可以幫助漂流的圖書找到正確的位置，找到自己的“家”。同時它還可以分析讀者對圖書的閱讀傾向，優(yōu)化采購信息。這臺機器人既能發(fā)揮導(dǎo)航作用，又能構(gòu)建地圖，進行射頻定位，利用計算機視覺、人工智能等多項高端技術(shù)。它還能完成自動化、智能化的圖書盤點工作。傳統(tǒng)人工盤點與它相比，在準(zhǔn)確性和時間效率上遠遠低于機器人?！爸菆D”機器人能迅速熟悉場地，而且會自動避讓。目前，這臺機器人只有掃描圖書和圖書對位功能，下一步，研發(fā)人員將為機器人安裝機械臂，機器人就可以快速擺放圖書了。我國傳統(tǒng)的圖書館利用方式主要有進館查詢、圖書館二次文獻開發(fā)、圖書館全文信息提供在線瀏覽等。圖書館傳統(tǒng)人工方式正在被日益簡化，但人工智能在圖書館數(shù)字化、管理智慧化、使用便捷化等方向上需要進一步提高。

2.3 對圖書館業(yè)務(wù)管理的優(yōu)勢

人工智能時代通過對智能數(shù)據(jù)的分析和預(yù)期，全國圖書館數(shù)字資源的共建與共享順利實現(xiàn)是指日可待的，人工智能的應(yīng)用對圖書館的業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理和人才管理更有好處。業(yè)務(wù)管理方面，全面實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。技術(shù)管理方面，可以實現(xiàn)對圖書、期刊、報紙的智能化管理，對ILASII圖書管理系統(tǒng)的檢測與維護，保障系統(tǒng)的正常運行與安全。人才管理方面，可以實現(xiàn)對人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化管理。人工智能模式下，將現(xiàn)代化管理和自主化管理相結(jié)合，日常工作中簡單、機械的活動交由機器人來操作，使圖書館的管理人員能夠有更多的時間和經(jīng)歷放到更深層次的工作中去，為讀者提供更加豐富的綜合性服務(wù)。

3? 目前我國圖書館行業(yè)缺乏專業(yè)的人才隊伍

由于人工智能技術(shù)在我國的發(fā)展起步相對較晚，在發(fā)展經(jīng)驗方面存在一定的欠缺，尤其在圖書館服務(wù)領(lǐng)域方面缺少豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的人才隊伍。目前圖書館的智能應(yīng)用系統(tǒng)都是購買現(xiàn)成的軟件，極少數(shù)圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)與其他單位聯(lián)合開發(fā)。人工智能技術(shù)本來是人才稀缺的行業(yè)，又添加到圖書館人工智能領(lǐng)域中，則又相當(dāng)于提高了一定的難度。專業(yè)人才隊伍的缺乏就必然對圖書館人工智能服務(wù)的發(fā)展造成一定的困難與障礙?，F(xiàn)階段，圖書館應(yīng)引進人才、開展專業(yè)培訓(xùn)、鼓勵專業(yè)館員深度參與技術(shù)合作開發(fā)等模式，不斷提升館員的服務(wù)技能，為圖書館的發(fā)展增添活力。

4? 缺乏人工智能思維與圖書館應(yīng)用的銜接

目前人工智能技術(shù)在圖書館信息服務(wù)方面不斷拓展與延伸，但僅僅是停留在表面，例如通過人工智能設(shè)備快速的定位查找讀者所需要的材料與讀物，為讀者按喜好、分類進行閱讀材料的推送，但是以上各種服務(wù)并不是人工智能服務(wù)的全部。將人工智能服務(wù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)中，并不意味著人工智能技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)在圖書館工作領(lǐng)域的快速蔓延與貫徹。當(dāng)前人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用主要是人與物、物與物之間的交流和鏈接，因此人工智能技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用還未出現(xiàn)其它閃光點。圖書館還未真正地將人工智能思維模式與圖書館服務(wù)相結(jié)合，沒有最大程度地開發(fā)人工智能技術(shù)可能存在的潛力，促進圖書館服務(wù)的發(fā)展。

5? 結(jié)語

總之，在人工智能時代，公共圖書館的發(fā)展是一項綜合性的系統(tǒng)工程，把人工智能技術(shù)應(yīng)用到圖書館的服務(wù)中去，使讀者從入館開始就能體會到全新的便捷服務(wù)，嶄新的閱讀瀏覽模式，帶動優(yōu)化了圖書館的各功能服務(wù)區(qū)，將圖書館的管理和服務(wù)推進到更先進的層面。圖書館工作的現(xiàn)代化水平和圖書館課題研究水平也能得到極大的促進。國外圖書館在人工智能方面的發(fā)展雖然略微領(lǐng)先一籌，但相信在圖書館同行的共同努力下，我們的人工智能發(fā)展也會步步登高。

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