新時(shí)代下的企業(yè)職工心理健康干預(yù)對策研究

陽海輝?黃達(dá)

摘要：職工保持心理健康，讓職工能以一種持續(xù)、滿意、高效的心理狀態(tài)投入工作中，是構(gòu)建現(xiàn)代和諧企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)重視員工心理健康，發(fā)揮工會(huì)組織作用，引入專業(yè)的心理服務(wù)，不僅能使企業(yè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力得到顯著提高，也能形成更加和諧的上下級、平級關(guān)系。所以，新時(shí)期工會(huì)要把促進(jìn)職工心理健康水平當(dāng)成首要任務(wù)來抓。本文將在分析企業(yè)職工心理健康問題的成因基礎(chǔ)上，側(cè)重探討新時(shí)代下企業(yè)職工心理健康干預(yù)的具體對策，以期可以更好地解決企業(yè)職工面臨的心理健康問題，更好地發(fā)揮企業(yè)職工在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;企業(yè);職工;心理健康;健康干預(yù)

心理健康就是指一個(gè)人的心理保持著良好、正常的狀態(tài)，能產(chǎn)生正確的認(rèn)知，擁有穩(wěn)定的人格，能以積極的態(tài)度與行為投入工作和生活之中。如今社會(huì)競爭壓力日益增加，對職工心理健康問題關(guān)注也越來越引起重視?，F(xiàn)代社會(huì)，需要和諧、負(fù)責(zé)的企業(yè)，對企業(yè)員工提供足夠的心理關(guān)懷，應(yīng)該是對企業(yè)的基本要求。本文將探討企業(yè)職工心理健康問題成因，側(cè)重對新時(shí)代下的企業(yè)職工心理健康干預(yù)對策展開研究。

一、企業(yè)職工心理健康問題的成因分析

在企業(yè)中，職工心理健康受多方面因素影響，而出現(xiàn)各式各樣的問題。通過結(jié)合影響企業(yè)職工心理健康的因素進(jìn)行分析可見，造成企業(yè)職工出現(xiàn)心理健康問題的成因主要體現(xiàn)在社會(huì)、職業(yè)環(huán)境、個(gè)人以及企業(yè)管理等方面。具體如下：

第一，社會(huì)層面的原因。社會(huì)價(jià)值觀會(huì)對企業(yè)職工產(chǎn)生影響。在物欲橫流的時(shí)代，許多職工在對自己的人生價(jià)值做出評價(jià)時(shí)，會(huì)把自己獲得的物質(zhì)財(cái)富當(dāng)成重要標(biāo)準(zhǔn)，愿意與他人進(jìn)行攀比，過于計(jì)較個(gè)人得失，對比、計(jì)較的結(jié)果就是能造成心理落差，進(jìn)而對社會(huì)產(chǎn)生不滿，危害到自己的心理健康。同時(shí)，信息技術(shù)的快速發(fā)展，資訊傳播面的不斷拓寬，使職工能輕而易舉地獲取信息。在這種情況下，一些碎片化、會(huì)對人造成誤導(dǎo)的負(fù)面信息會(huì)以更快的速度傳播著，這些都會(huì)對職工思維造成猛烈的沖擊。在全媒體時(shí)代，職工視野變得更加寬廣，社會(huì)不公平感也愈發(fā)強(qiáng)烈。

第二，企業(yè)職工所處的職業(yè)環(huán)境方面的原因。目前，我國正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。在這種情況下，要集中精力提升發(fā)展質(zhì)量。企業(yè)在發(fā)展中都要遵守叢林法則，要想占領(lǐng)優(yōu)勢，不僅要提高工作效率，還要提升難度，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，有些企業(yè)為了達(dá)到縮減成本的目的，采取了裁員、降低職工工資等舉措。在這種情況下，有些職工的收入有所下降，他們的心理安全感也會(huì)降低，滋生了職業(yè)倦怠。對于一些高收入的職工而言，他們也不一定能獲得較高的滿意度，也會(huì)出現(xiàn)心理問題。所以，工會(huì)要同時(shí)關(guān)注這兩部分職工，既要對低收入者予以幫扶，也要幫助高收入者緩解不良情緒，讓他們能以正確的渠道減壓。

第三，企業(yè)管理層面的原因。多數(shù)國內(nèi)企業(yè)在對職工進(jìn)行管理時(shí)，都采取了封閉模式，每天穿梭于工位、宿舍之間，很少與外界接觸，也沒有足夠的時(shí)間與親朋好友溝通，長期處于這樣的環(huán)境之中，他們就會(huì)感到乏味、枯燥，職業(yè)興趣銳減，企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感越來越低。許多企業(yè)在發(fā)展中都忽略了打造企業(yè)文化的重要性，在對職工進(jìn)行管理時(shí)，沒有采取人性化的手段，沒有了解職工的心理訴求，也沒有為他們的發(fā)展提供有利條件，更不會(huì)關(guān)心職工的家庭生活、人際關(guān)系、技能提升等，各種消極情緒會(huì)越聚越多，引發(fā)嚴(yán)重的心理問題。

第四，職工個(gè)人層面的成因。每個(gè)職工的心理品質(zhì)有所不同，即使他們享受到了同樣的待遇，處于同樣的工作環(huán)境之中，承受著同等的壓力，心理狀態(tài)也有所不同。有些職工的抗壓能力比較強(qiáng)，有著強(qiáng)大的心理抵御能力，能樂觀地面對困難，但有些職工則不同，他們十分脆弱，不能承受壓力，遇到問題會(huì)走極端。

第五，工會(huì)作用發(fā)揮不充分。工會(huì)組織是企業(yè)職工利益的代表，涉及職工們的工作生活的各個(gè)方面。工會(huì)的存在，能夠加強(qiáng)企業(yè)管理層和黨組織和員工之間的溝通與交流，能夠制定相應(yīng)的規(guī)范，使得員工之間的凝聚力更強(qiáng)，更是解決企業(yè)員工心理需求的最好也是最正確的渠道。但是現(xiàn)實(shí)是，盡管我國的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)越來越成熟，但是大多數(shù)企業(yè)仍然沒有充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，幫助員工應(yīng)對工作和生活的壓力，提供心理疏導(dǎo)的途徑。

三、新時(shí)代下的企業(yè)職工心理健康干預(yù)對策

在分析企業(yè)職工心理健康問題的成因基礎(chǔ)上，下文側(cè)重探討新時(shí)代下企業(yè)職工心理健康干預(yù)的具體對策，以期可以更好地解決企業(yè)職工面臨的心理健康問題，更好地發(fā)揮企業(yè)職工在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。具體如下：

（一）完善企業(yè)職工的管理制度，充分發(fā)揮工會(huì)組織作用，減少影響職工心理健康不利因素

對于企業(yè)來說，科學(xué)的管理制度，即是增強(qiáng)工作效率，提高業(yè)績的保證，也是員工能否獲得安全感和成就感，保持良好心理狀態(tài)的基礎(chǔ)。讓各項(xiàng)管理制度更合理、更人性化，充分發(fā)揮職工工會(huì)組織的能動(dòng)性，就能最大化的減少影響職工心理健康的因素。具體如下：

第一，注重招聘之前開展必要的心理健康測試。從招聘前后兩個(gè)不同的維度對職工展開心理測試，測試的內(nèi)容要寬泛，個(gè)性、壓力以及能力等方面均應(yīng)包括在內(nèi)。依據(jù)測試結(jié)果為職工安排合適的崗位，促使其特長能夠得到有效發(fā)揮;在綜合衡量應(yīng)聘職工的個(gè)性以及能力等各方面素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，從中遴選符合崗位需求的優(yōu)秀人才，確保其能勝任該工作，不至于因能力不足而導(dǎo)致工作壓力過大最終出現(xiàn)心理問題。

第二，發(fā)揮工會(huì)組織作用，注重企業(yè)管理層與職工、職工與職工之間的有效的溝通，紓解其可能產(chǎn)生的心理問題。首先，充分運(yùn)用工會(huì)這個(gè)渠道，加強(qiáng)管理者和職工間的溝通，保證企業(yè)理念思路上下順暢，管理者要耐心傾聽員工的想法和需求，并適時(shí)為職工解惑;員工也可以在溝通中更加了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展規(guī)劃、存在的問題等等，這樣既可以讓企業(yè)基層員工獲得歸屬感和安全感，明確職業(yè)發(fā)展方向，管理層也可以通過工會(huì)活動(dòng)和互助體系，幫助職工解決實(shí)際困難和心理需求。

其次，加強(qiáng)職工間的溝通，企業(yè)工會(huì)可以針對性的組織職工開展各種團(tuán)建、拓展和文娛活動(dòng)，這些活動(dòng)既有助于培養(yǎng)職工的合作精神，同時(shí)也有助于減輕職工的工作壓力，使職工間的關(guān)系更加和諧。

第三，注重入職職工的崗位輪換制。輪崗制的推行，有助于推動(dòng)職工勝任更多的工作崗位，其在適應(yīng)工作的過程當(dāng)中各方面能力也會(huì)有所提升;多元化的工作任務(wù)與內(nèi)容也進(jìn)一步豐富了職工的生活，使其能夠永葆活力與激情，為提高其工作效能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第四，優(yōu)化企業(yè)職工管理體制，提升企業(yè)職工的工作效能。職工參與企業(yè)管理不僅有助于提高管理效能，還有助于進(jìn)一步優(yōu)化管理機(jī)制。因此就企業(yè)而言，一切關(guān)乎職工切身利益的決策以及各種管理機(jī)制的制定都需要號召職工積極參與其中。采取多種舉措，將企業(yè)的共同理想、信念以及價(jià)值觀滲透給每個(gè)職工，從而使職工能夠真正融入企業(yè)當(dāng)中，并適時(shí)掌握企業(yè)的各種信息，力求規(guī)避因信息不對稱而出現(xiàn)工作失誤，降低由此而帶來的運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)，使職工獲得更多的安全感。

（二）以工會(huì)為抓手，加強(qiáng)企業(yè)職工的心理健康教育，建立企業(yè)職工心理健康狀況檔案

為了有效的改善企業(yè)員工面臨的心理健康問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以工會(huì)為主導(dǎo)，了解職工動(dòng)態(tài)心理健康需求，根據(jù)實(shí)際情況制定完善的心理健康輔導(dǎo)計(jì)劃，安排各種形式的培訓(xùn)、講座，向職工傳遞正確的心理健康理念，引導(dǎo)他們掌握化解矛盾的技巧、與人交往的方法、與家人相處的形式，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)行自我調(diào)適，知道應(yīng)該以怎樣的方式面對壓力，學(xué)會(huì)合理地疏導(dǎo)自己的情緒，為職業(yè)發(fā)展制定合理的目標(biāo)，正確處理理想和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系。企業(yè)工會(huì)能夠持之以恒的開展心理健康教育，可以使職工認(rèn)清發(fā)展形勢與自我，糾正不恰當(dāng)?shù)那榫w調(diào)節(jié)和壓力應(yīng)對模式，減少心理障礙的發(fā)生。

同時(shí)，企業(yè)工會(huì)還可以在得到職工同意的前提下，為每個(gè)職工建立心理檔案，記錄職工的人格特征、情緒傾向、身體健康情況、經(jīng)歷過的重大創(chuàng)傷事件、心理測量結(jié)果、家庭成員等。安排專人對職工心理檔案進(jìn)行管理，要本著高度的責(zé)任心面對此項(xiàng)工作，不得將任何檔案中的資料泄露給他人。同時(shí)，還要對職工心理檔案進(jìn)行完善、豐富，在專業(yè)人士的指點(diǎn)下，在心理檔案資料的支持下為職工提供心理輔導(dǎo)。

（三）契合企業(yè)職工需求建立企業(yè)心理咨詢和治療

解決職工的心理問題主要有兩種途徑：一種是由企業(yè)內(nèi)部的心理咨詢師為職工進(jìn)行心理疏導(dǎo);另外一種則是借助專門提供心理咨詢與診療的服務(wù)機(jī)構(gòu)，企業(yè)在其日常運(yùn)作當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)職工有此方面的需求時(shí)，則邀請相關(guān)人員上門為職工提供服務(wù)。上級主管在日常接觸當(dāng)中如果發(fā)現(xiàn)職工心理出現(xiàn)異常，可以先進(jìn)行開解，當(dāng)效果不理想時(shí)應(yīng)及時(shí)交由內(nèi)部的心理咨詢師負(fù)責(zé)，由其對職工進(jìn)行心理干預(yù)。如果職工的心理問題得到紓解則可以回歸崗位正常工作，如果仍然解決不了，則可以上報(bào)人力資源部，由工會(huì)或者相應(yīng)的部門出面邀請相關(guān)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)為職工提供心理咨詢與診療服務(wù)。整個(gè)心理服務(wù)的過程，工會(huì)和人力資源部應(yīng)及時(shí)加以跟進(jìn)，適時(shí)提供相應(yīng)的幫助，并根據(jù)診療結(jié)果判斷職工能否回歸崗位正常工作，同時(shí)對其安置提出合理化的建議。

結(jié)語

健康、平衡的心態(tài)是人們幸福生活和高效工作的基礎(chǔ)。本文從個(gè)人層面、職場層面以及社會(huì)層面等多方面，探討企業(yè)職工面臨的各種心理壓力以及引發(fā)的心理問題，在分析企業(yè)職工心理健康問題的成因基礎(chǔ)上，本文主要探討新時(shí)代下企業(yè)職工心理健康干預(yù)的具體對策，提出了一些合理化建議，以達(dá)到保障企業(yè)職工心理健康的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉嵐.企業(yè)工會(huì)提升職工心理健康工作的挑戰(zhàn)與對策[J].海峽科學(xué)，2020（07）：51-53+57.

[2]郭靜.淺析企業(yè)如何加強(qiáng)外聘職工心理健康管理[J].工會(huì)博覽，2020（07）：30-31.

[3]劉杰.企業(yè)能否為職工提供一些心理健康服務(wù)？[J].班組天地，2019（08）：6.

作者簡介：陽海輝（1978.4.26）男，漢族，廣西省桂林市人，就職于海南省職工服務(wù)中心副主任（主持工作），畢業(yè)于桂林步兵學(xué)院，指揮專業(yè)。

黃達(dá)（1979.8.13）男，漢族，海南省?？谑腥耍Ｄ鲜÷毠し?wù)中心心理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，國家二級心理咨詢師，畢業(yè)于海南醫(yī)學(xué)院，大學(xué)本科學(xué)歷，研究方向?yàn)榕R床醫(yī)學(xué)和心理學(xué)。