雙一流建設(shè)背景下高校數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)分析

張麗?盧永剛?殷瑛

摘要：本文首先分析了當(dāng)前高校數(shù)字圖書館的信息資源服務(wù)模式，其次分析了其發(fā)展智能化的作用，最后主要分析其在雙一流建設(shè)背景下的發(fā)展對策，如豐富智能化信息資源服務(wù)模式、加強智能技術(shù)設(shè)施的應(yīng)用以及建立智慧館員服務(wù)隊伍等，希望可以為相關(guān)人員提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：雙一流建設(shè);高校數(shù)字圖書館;智能化信息資源服務(wù)

引言：

在高校雙一流的要求下，高校需要將原有的數(shù)字圖書館進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將當(dāng)前先進的科學(xué)技術(shù)進行充分應(yīng)用，提供智能化信息資源服務(wù)，為雙一流建設(shè)提供強大助力?；诖?，如何發(fā)展數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)成為現(xiàn)階段高校關(guān)注的熱點，值得根據(jù)高校數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀進行深入探討。

1當(dāng)前高校數(shù)字圖書館的信息資源服務(wù)模式

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前我國大部分高校都己經(jīng)建立了屬于自己的數(shù)字圖書館，為師生資料的查找和閱讀提供了極大的便利，在其中常見的模式有以下三種：第一種模式，用戶按照自身的需求進行搜索，基于用戶目標(biāo)進行信息資源服務(wù)，其可以快速的根據(jù)用戶目標(biāo)在數(shù)據(jù)庫中進行篩選，為用戶提供和其需求相符的資料，由于其具有效率高、目的性強的特點，已經(jīng)受到廣大用戶喜愛，所以這種目標(biāo)式模式在現(xiàn)階段高校數(shù)字圖書館中極為常見。

第二種模式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將數(shù)字圖書館的資源進行分層次的管理，根據(jù)用戶的信息價值提供個性化的服務(wù)，將用戶和數(shù)字圖書館之間進行多個層次的聯(lián)系，通過捕捉用戶在互聯(lián)網(wǎng)中留下的痕跡，為用戶呈現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，被稱為層次化模式。第三種模式，反饋式模式，這種模式的最大特點就是為用戶提供循環(huán)化的服務(wù)，通過用戶使用過程中的反饋，如服務(wù)效果、功能等，讓用戶將自身的建議等進行及時表達運用信息服務(wù)的方式為用戶和數(shù)字圖書館搭建橋梁，保證服務(wù)的有效性[1]。

2高校發(fā)展數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的意義

第一，其可以將實體和虛擬服務(wù)的融合程度進一步的加深，通過運用先進技術(shù)為用戶提供全方位的信息資源服務(wù)，切實的實現(xiàn)了“書書互聯(lián)”、“人書互聯(lián)”、“館館互聯(lián)”以及“人人互聯(lián)”，增強服務(wù)質(zhì)量。第二，傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館用戶在資料查找以及閱覽的過程中往往會由于各種因素的影響而對其研讀的質(zhì)量并不高。而發(fā)展智能化的則可以為用戶模擬真實的空間場景，用戶可以通過穿戴技術(shù)、模擬書架等體驗真實的圖書館場景，進而通過真實圖書館氛圍的烘托，督促用戶好好利用其中的資源，提高信息資源的利用率。

第三，信息資源服務(wù)更加精準(zhǔn)高效化，其可以通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)將用戶潛在的需求、偏好等進行充分分析，智能化為用戶提供相關(guān)資源和參考服務(wù)。而且隨著RFID、GPS等相關(guān)技術(shù)在其中的應(yīng)用逐漸深入，用戶可以在任何地點、任何時間進入數(shù)字圖書中。第四，充分響應(yīng)國家倡導(dǎo)，無論是雙一流（一流大學(xué)、一流學(xué)科）建設(shè)的要求、還是智慧城市、智慧校園的建設(shè)目標(biāo)，推進高校數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)能可以在一定程度上促進其實現(xiàn)，和當(dāng)前國家的相關(guān)倡導(dǎo)、政策相一致[2]。

3高校數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)在雙一流建設(shè)背景下的發(fā)展對策

數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的發(fā)展為高校整體的發(fā)展提供了重要內(nèi)的推動力，在雙一流建設(shè)背景下，高校仍然需要加強其建設(shè)、發(fā)展，爭取早日實現(xiàn)“雙一流”，對此相關(guān)高?？梢詤⒖家韵聨讉€發(fā)展策略：

3.1構(gòu)建智能化信息資源服務(wù)模式

在雙一流建設(shè)的背景下，高校數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的發(fā)展首要構(gòu)建合適的模式，在科學(xué)合理的模式中將其組成部分進行細化，用具體的建設(shè)帶動數(shù)字圖書館整體的發(fā)展。從現(xiàn)階段的信息技術(shù)來看，數(shù)字圖書館的技術(shù)人員可以將用戶接入到智能化信息資源服務(wù)模式的頂層，運用動靜態(tài)兩種形式將用戶的基本需求和行為結(jié)合在一起分析，然后根據(jù)分析結(jié)果將不同用戶的實際需求進行分類，改變傳統(tǒng)數(shù)字圖書館服務(wù)模式中不能充足掌握用戶信息的問題。通過智能化信息檢索工具在智能化用戶需求庫中利用服務(wù)集成、人工智能以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在數(shù)字圖書館中挖掘和用戶需求有關(guān)的資源并將其提供給用戶，從而完成任務(wù)。這種模式的構(gòu)建需要技術(shù)人員將數(shù)字圖書館原有的信息資源服務(wù)模式進行充分利用，將其中可以滿足智慧化模式構(gòu)建需要的留下，調(diào)整其中不合適的部分，保證效率和質(zhì)量同在，進而促進高校數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。

3.2加強設(shè)施和先進技術(shù)的應(yīng)用

第一，高校數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的建設(shè)發(fā)展少不了相應(yīng)的設(shè)施支持，高校需要重視自身設(shè)施的完善，加強含有智能技術(shù)設(shè)施的應(yīng)用。例如，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)傳感器提高數(shù)字圖書館資源服務(wù)和管理的智能性和時效性;應(yīng)用三維導(dǎo)航技術(shù)為用戶提供更加方便的服務(wù)等。此外，可以將含有人臉識別技術(shù)的相關(guān)設(shè)施充分利用起來，針對不同用戶構(gòu)建不同的圖像，為個性化服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。第二，RFID技術(shù)是現(xiàn)階段高校數(shù)字圖書館發(fā)展智能化的關(guān)鍵技術(shù)，高校應(yīng)當(dāng)加強和生產(chǎn)該技術(shù)產(chǎn)品企業(yè)之間的交流，通過高校整體的支持和合作使其可以加強技術(shù)研發(fā)。與此同時，高?？梢越Y(jié)合自身數(shù)字圖書館的實際發(fā)展需求，和相關(guān)企業(yè)簽訂個性化技術(shù)產(chǎn)品供需的合約，全方位的保證數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的質(zhì)量。第三，高校需要通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑加大對國內(nèi)外先進技術(shù)發(fā)展的關(guān)注力度，在新先進技術(shù)產(chǎn)生之初就將其運用在數(shù)字圖書館中的可能性進行充分分析，進而保證其建設(shè)發(fā)展的與時俱進性[3]。

3.3建立智慧館員服務(wù)隊伍

雙一流建設(shè)背景下，高校發(fā)展數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)需要有素質(zhì)優(yōu)良的館員服務(wù)隊伍作為支撐?，F(xiàn)階段，雖然不少高校的智慧館員服務(wù)隊伍已經(jīng)得到建立，但是其隊伍質(zhì)量還有待提升，部分館員的服務(wù)意識和能力并不能完全滿足其發(fā)展的需要，需要進一步的加強隊伍建設(shè)。高校數(shù)字圖書館的管理人員應(yīng)當(dāng)建立完善的智慧館員管理制度和引入制度。一方面，加強對現(xiàn)有智慧館員的管理，例如，定期組織培訓(xùn)工作、制定獎懲機制、量化考核指標(biāo)等。通過加強管理不斷提升現(xiàn)有智慧館員的能力，包括其管理能力、服務(wù)能力、技術(shù)運用能力等，從而增強智慧館員服務(wù)隊伍的質(zhì)量和水平，使數(shù)字圖書館的智能化信息資源服務(wù)有良好的人力基礎(chǔ)。另一方面，人才的引入制度中將入職門檻提高，從源頭上杜絕服務(wù)質(zhì)量低下的問題。在審核人才的過程中，審核人員應(yīng)當(dāng)保持客觀的態(tài)度，公平公正的引入符合要求的人才，增強服務(wù)隊伍質(zhì)量。

3.4構(gòu)建智能化數(shù)據(jù)庫

構(gòu)建智能化的數(shù)據(jù)庫主要是指用戶信息需求庫，在實際構(gòu)建過程中是通過分析互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人工智能等整合用戶檢索內(nèi)容，將其相應(yīng)的服務(wù)進行集成，以此作為數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)，進而實現(xiàn)個性化服務(wù)的提供。通過智能化的服務(wù)讓用戶的滿意度得到最大化的提升，改變傳統(tǒng)通用服務(wù)的形式，增強其中的“人性化”。在其接下來的發(fā)展中可以運用RFID、紅外線檢測設(shè)備將用戶行為統(tǒng)計、整合，在用戶后續(xù)的使用過程中為其推薦信息資源，充分將用戶在檢索信息時透露出的偏好利用起來。此外，在建設(shè)發(fā)展過程中可以將數(shù)字圖書館的功能進行延伸擴展，根據(jù)智能化數(shù)據(jù)庫對用戶的分類情況，提供相應(yīng)的同類偏好交流版塊，劃分出相應(yīng)的子區(qū)，做到以人為本，為同類用戶提供溝通平臺，從而從整體上提升服務(wù)質(zhì)量[4]。

3.5搭建信息安全保障體系

在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時代中，信息安全得到人們的充分重視，由于信息安全是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中不可避免會產(chǎn)生的問題，高校在數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)搭建信息安全保障體系，消除其中的安全隱患。其管理人員應(yīng)當(dāng)理性看待現(xiàn)存的信息安全保障體系在實際運行過程中并不能有效的保證信息安全，其在設(shè)計和構(gòu)建上都存在一定的問題。所以，在后續(xù)保障體系的搭建上高校需要做好規(guī)劃，立足于高校的整體做到統(tǒng)籌兼顧，然后可以通過各學(xué)院之間的合作聯(lián)動，增強信息安全性。此外，針對當(dāng)前RFID技術(shù)中普遍存在防盜性能不足的問題，在雙一流的建設(shè)背景下，高校需要在選擇RFID標(biāo)簽的過程中，進行反復(fù)對比，保持慎重的選擇思想，保證其可以和數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)發(fā)展中會使用到的硬件服務(wù)設(shè)施之間可以互通互用，盡可能的提高其防盜性能。

3.6打造合適的環(huán)境

數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的建設(shè)發(fā)展是為了更好的為用戶服務(wù)，其在高校中主要服務(wù)對象就是師生，在使用過程中可能會出現(xiàn)部分年紀(jì)較大的教師無法正確使用以及部分新入學(xué)的學(xué)生不會使用或者不知道有數(shù)字圖書館存在的問題。對此，相關(guān)高校需要其使用打造合適的環(huán)境。第一，在新生入校之初就讓各學(xué)院班級的輔導(dǎo)員為學(xué)生介紹圖書館，講解其使用方式等，讓新生學(xué)會利用數(shù)字圖書館進行學(xué)習(xí)。此外，也可以通過各種信息文件增加新生認識。例如，在錄取通知書郵寄過程中將數(shù)字圖書館的介紹手冊一并進行郵寄;在高校官網(wǎng)進行介紹等，將線下線上的方式相結(jié)合。第二，對于年紀(jì)大的教師可以結(jié)合其具體情況去看，獲取數(shù)字圖書館智能化信息資源服務(wù)的主要方式就是通過運用信息設(shè)備進行查詢，可以通過具體的培訓(xùn)或座談會為其進行講解。同時，在實體圖書館內(nèi)部增加數(shù)字圖書館的相關(guān)宣傳標(biāo)語，營造相應(yīng)的氛圍，增加師生對數(shù)字圖書館的認識和使用。

3.7增強高校間的合作

傳統(tǒng)圖書館存在資源配置不合理的現(xiàn)象，往往根據(jù)自身學(xué)校專業(yè)發(fā)展水平進行資源配置，導(dǎo)致部分專業(yè)的師生沒有充分的信息資源作為學(xué)習(xí)、發(fā)展資源，通常會到省圖書館等場所獲取資源。在雙一流背景下高校數(shù)字圖書館信息資源服務(wù)的發(fā)展上需要盡可能的避免產(chǎn)生這種現(xiàn)象，引入智慧數(shù)據(jù)的視角，通過高校之間的交流合作，將其進行合理配置。例如，建立高校數(shù)字圖書館聯(lián)盟，將其管理方式的開放程度適當(dāng)提升，合理的進行資源共享，切實的將資源的作用發(fā)揮出來。其中可以運用大數(shù)據(jù)等相關(guān)先進技術(shù)對用戶的相關(guān)行為進行實時性的追蹤，全方位保障資源配置的合理性和安全性。此外，通過高校之間的合作還可以促進數(shù)字圖書館的進一步發(fā)展。高校教師的學(xué)歷普遍都很高，其擁有的理論知識也極為豐富，通過一定的科研項目和學(xué)術(shù)交流活動可以推動智能技術(shù)的發(fā)展，也可以讓數(shù)字圖書館的建設(shè)發(fā)展更加科學(xué)合理。所以，雙一流背景下高校數(shù)字圖書館信息資源服務(wù)的發(fā)展通過增強高校間的合作保證其質(zhì)量。

結(jié)語：

綜上所述，高校數(shù)字圖書館發(fā)展智能化信息資源服務(wù)需要在原有模式的基礎(chǔ)上結(jié)合當(dāng)前先進技術(shù)進行合理的優(yōu)化，在此過程中充分考慮其之后的服務(wù)效果，保證滿足入館人員的個性化需求，進而提高高校建設(shè)水平，推動其實現(xiàn)雙一流建設(shè)的步伐，從而促進我國教育事業(yè)的進步。

參考文獻：

[1]楊薇.基于智慧推薦的高校智慧圖書館服務(wù)模式分析[J].科技風(fēng)，2020（21）：184.

[2]李景怡，韓禮紅，張苗苗.高校智慧圖書館服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建模式與實踐研究——以蘭州財經(jīng)大學(xué)智慧圖書館服務(wù)平臺為例[J].圖書館工作與研究，2020（7）：64-69，108.

[3]鐘歡，馬秀峰.需求驅(qū)動下高校圖書館智慧信息服務(wù)平臺設(shè)計研究[J].新世紀(jì)圖書館，2020（1）：43-48.

[4]鄧麗娟.智慧服務(wù)環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新與提升路徑探析[J].科技視界，2020（6）：135-136.

作者簡介：張麗（1978.11-）女，民族：漢，籍貫：江蘇宿遷，學(xué)歷：本科雙學(xué)士，職稱：館員，研究方向：圖書情報學(xué)。

盧永剛（1977.09-）男，民族：漢，籍貫：河北藁城，學(xué)歷：碩士，職稱：工程師，研究方向：教學(xué)管理、信息化教學(xué)條件建設(shè)。

殷瑛（1987.1-）女，民族：漢，籍貫：安徽天長，學(xué)歷：本科學(xué)士，職稱：講師，研究方向：圖書檔案。

通訊作者：殷瑛