基于技術(shù)與理念變革的高校智慧型圖書館建設(shè)研究

敬利平

（河南工學(xué)院，河南新鄉(xiāng)453000）

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用的泛化與深入，社會(huì)生活諸領(lǐng)域信息技術(shù)的融入程度不斷加強(qiáng)，通過(guò)再造傳統(tǒng)行業(yè)，并使之與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行結(jié)合，不僅給人們的生活、工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)極大的便利，同時(shí)產(chǎn)生了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

中華民族偉大復(fù)興需要人才作為有力支撐，高校扮演著人才培養(yǎng)基地與搖籃的角色，高校圖書館除了具有收集、整理、傳播、收藏文獻(xiàn)的基本功能，更在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、人才培育、研究服務(wù)等方面具有重要的作用和意義。在互聯(lián)網(wǎng)和電子閱讀越來(lái)越普及，師生片段型知識(shí)查閱、碎片化閱讀、隨機(jī)性訪問、全天候需求、創(chuàng)新領(lǐng)域交叉互聯(lián)的多重背景下，高校圖書館更需要把握“互聯(lián)網(wǎng)＋”帶來(lái)的重大發(fā)展機(jī)遇，改革原有的服務(wù)模式，對(duì)服務(wù)渠通道、服務(wù)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，完善各項(xiàng)服務(wù)措施，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)和更具需求針對(duì)性的高價(jià)值數(shù)字資源，真正實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的智慧化。

高校智慧型圖書館延伸和拓展傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的時(shí)空邊界，通過(guò)在管理與服務(wù)中融入大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)館藏借閱模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛谧x者需求、信息知識(shí)加工集成為主的智慧化服務(wù)模式。

在此背景下，我國(guó)高校圖書館如何探索出一條適合自己的智慧型服務(wù)建設(shè)之路，打破原有的資源配置形式，改變?cè)械姆?wù)模式，提升高校圖書館服務(wù)效率、服務(wù)范圍，更好地服務(wù)社會(huì)與教科研需要，極具研究的必要和重大價(jià)值。

1 研究現(xiàn)狀

基于知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，采用主題檢索模式，關(guān)于智慧圖書館、高校智慧圖書館研究的基本趨勢(shì)如圖1—2所示（截至2020年10月）。

圖1 智慧圖書館研究趨勢(shì)

圖2 高校智慧型圖書館研究趨勢(shì)

可以看出，關(guān)于智慧型圖書館的研究基本上是從2009年開始的，2011年左右相關(guān)研究成果呈現(xiàn)出快速遞增的趨勢(shì)，研究的熱度逐年升高，越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注這一領(lǐng)域并不斷深入研究。關(guān)于智慧型圖書館的研究主要集中在以下若干領(lǐng)域。

（1）智慧型圖書館定義。代表性的研究者有張延賢等（2013）、王世偉（2017）、黃輝（2014）、賈雙雙（2016）、劉寶瑞（2017）、周玲元等（2017）、王維秋（2017）、陳進(jìn)等（2018），分別從不同角度對(duì)智慧型圖書館進(jìn)行了界定。

（2）智慧圖書館構(gòu)成要素。初景利（2018）、秦殿啟（2016）、王家玲（2017）分別從不同視角提出了構(gòu)建智慧圖書館的要素。

（3）智慧圖書館特征。目前對(duì)智慧圖書館特征研究尚處于概念探討階段，如謝芳（2014）、胡海燕（2014）、黃輝（2014）、尹克勤（2017）、曾子明（2015）等分別提出了不同觀點(diǎn)。

（4）智慧圖書館技術(shù)和實(shí)踐應(yīng)用。智慧圖書館是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，如王黎（2014）、黃輝（2014）、沈奎林（2016）、秦格輝（2014）、劉喜球（2015）等主要關(guān)注各種技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用。劉素清等（2012）、沈奎林（2015）、孫學(xué)鋼（2017）等學(xué)者分別對(duì)北京大學(xué)進(jìn)行了實(shí)踐案例研究。

從研究成果的數(shù)量上分析，高校智慧型圖書館研究成果總量少，說(shuō)明并未引起太多學(xué)者的關(guān)注，研究的焦點(diǎn)集中在智慧型圖書館的界定、特征等描述性研究和少量信息技術(shù)在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用上，對(duì)于如何構(gòu)建高校智慧型圖書館的方案及認(rèn)識(shí)尚不一致，仍在摸索之中。

綜上所述，從已有研究來(lái)看，當(dāng)前高校智慧型圖書館建設(shè)研究存在以下的不足：（1）涉及學(xué)科眾多，定義尚未統(tǒng)一，不利于研究語(yǔ)境的一致和研究的深入展開；（2）推行高校尚屬于摸石頭過(guò)河，整體上看缺乏有效的建設(shè)實(shí)施路徑可供借鑒；（3）高校智慧型圖書館建設(shè)中涉及技術(shù)、館員、資源、用戶、流程、管理等多個(gè)要素，如何進(jìn)行資源整合、精準(zhǔn)智慧型知識(shí)服務(wù)尚未有完整的理論體系。

2 高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的問題

2.1 傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)模式不足日益突出

傳統(tǒng)圖書文獻(xiàn)等一般體現(xiàn)為紙質(zhì)、光盤等有形媒介，在使用過(guò)程中不僅存在資源利用上的時(shí)空排他性，即某一特定時(shí)間只能被借閱者所使用或閱讀；其次是邊際成本的遞升性，有形的文獻(xiàn)資源在使用過(guò)程中還存在諸如遺失、破損等情況，并且隨著館藏文獻(xiàn)的增多、借閱率的提高，這一情況會(huì)愈加突出，這大大削弱了資源的重復(fù)利用率，提高了圖書的維護(hù)成本、重置成本。再次，大量的有形圖書與儲(chǔ)存媒介，在傳統(tǒng)借閱模式下，不僅對(duì)存儲(chǔ)空間有巨大的需求，同時(shí)，高質(zhì)量的圖書館服務(wù)水準(zhǔn)往往意味著大量的工作人員進(jìn)行服務(wù)支撐。

2.2 高校智慧型圖書館研究理論與實(shí)踐存在顯著背離

理論與實(shí)踐“兩張皮”式的背離是各個(gè)高校圖書館升級(jí)的資金、政策及學(xué)校重視的差異和理論研究的脫離現(xiàn)實(shí)導(dǎo)致的。從高校智慧型圖書館的理論研究方面看，該領(lǐng)域與其他領(lǐng)域相比，一方面是起步時(shí)間較晚，相關(guān)的研究數(shù)量和研究深度不足，關(guān)注的學(xué)者較少，研究引起各高校的重視程度還不夠。另一方面，學(xué)者們進(jìn)行的理論研究基于對(duì)策完整性等考慮，結(jié)論中一般構(gòu)建理想化的模型或者一攬子建議，就實(shí)際而言，各個(gè)高校圖書館按圖索驥式操作的可行性并不高。從高校智慧型圖書館的實(shí)踐角度看，高校圖書館在智慧化轉(zhuǎn)型上進(jìn)行了一系列的探索和有益嘗試。但更多是在設(shè)備的更新?lián)Q代、建立文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)務(wù)可視化等領(lǐng)域的實(shí)踐，部分傳統(tǒng)人工的操作換成了機(jī)器掃描、網(wǎng)絡(luò)或鼠標(biāo)式操作而已，與“智慧型圖書館”的根本內(nèi)涵還有較大的差距。

2.3 高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型規(guī)劃視野狹窄，局限于單一圖書館業(yè)務(wù)的改造

高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型需要整體規(guī)劃，以滿足文獻(xiàn)服務(wù)、人才培養(yǎng)、師生科研及碎片化知識(shí)查閱等全天候、動(dòng)態(tài)化的需求，而這些需求的滿足不僅需要打通傳統(tǒng)圖書館業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，還需要跨部門、跨專業(yè)、跨校、跨時(shí)空等進(jìn)行整體謀劃，各個(gè)高校對(duì)這一問題缺乏強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)與保障機(jī)制，導(dǎo)致了部分高?！靶挠杏喽Σ蛔恪薄岸嘁皇虏蝗缟僖皇隆保窒抻趫D書館業(yè)務(wù)流程或部分模塊進(jìn)行片段性的升級(jí)改造。

2.4 高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型中平臺(tái)建設(shè)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)接、跨?；蝠^際合作中標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

高校圖書館從傳統(tǒng)模式向智慧型圖書館演進(jìn)，要從被動(dòng)的服務(wù)提供轉(zhuǎn)向主動(dòng)的知識(shí)供應(yīng)，從文獻(xiàn)的保管者轉(zhuǎn)變成知識(shí)生產(chǎn)與深度挖掘的助力者，從各個(gè)高校“信息孤島”式的獨(dú)立運(yùn)作變成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)體系，這一過(guò)程不是傳統(tǒng)圖書館的簡(jiǎn)單升級(jí)改造，是對(duì)圖書館運(yùn)作模式的重構(gòu)和再造，是“推倒重來(lái)”。這一過(guò)程的背后是平臺(tái)建設(shè)、館際對(duì)接、跨專業(yè)信息需求的動(dòng)態(tài)捕捉、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，大量的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)需要制定和統(tǒng)一，這也是圖書館智慧化轉(zhuǎn)型的突出瓶頸之一。

2.5 高校智慧型圖書館對(duì)館員技術(shù)素養(yǎng)的高要求與當(dāng)前現(xiàn)狀的矛盾突出

高校智慧型圖書館是一種全新的知識(shí)服務(wù)運(yùn)作模式，脫胎于傳統(tǒng)圖書館但又有著巨大的不同。傳統(tǒng)高校圖書館因?yàn)闃I(yè)務(wù)技術(shù)含量不高，在某些高校被認(rèn)為是安排教師家屬的“清閑”之地，這造成了圖書館工作人員學(xué)歷、專業(yè)等不一定對(duì)口，專業(yè)技術(shù)能力也值得商榷；而智慧型圖書館基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)，要求圖書館從業(yè)人員具備相關(guān)的操作技能和專業(yè)知識(shí)，這對(duì)圖書館從業(yè)人員提出了挑戰(zhàn)［1］。

3 高校智慧型圖書館建設(shè)的意義

高校圖書館在大數(shù)據(jù)、智能化、云服務(wù)等新技術(shù)背景下，迎合時(shí)代需要，進(jìn)行轉(zhuǎn)型和智慧化建設(shè)，為高校師生與社會(huì)提供更便利、快捷的知識(shí)供應(yīng)與服務(wù)支持是圖書館的立足之本和應(yīng)有之義。高校智慧型圖書館建設(shè)基本上來(lái)看有以下幾方面的意義。

3.1 圖書文獻(xiàn)資源存儲(chǔ)從有形轉(zhuǎn)向無(wú)形

社會(huì)進(jìn)步，技術(shù)革新，新發(fā)明、新理論、新領(lǐng)域、新學(xué)科不斷涌現(xiàn)，高校的科研工作者對(duì)于信息獲取的時(shí)效性、便利性有了更高的要求。高校智慧型圖書館建設(shè)可以推動(dòng)圖書館館藏從有形的紙質(zhì)圖書向數(shù)字化資源更迭，一方面圖書館的空間可以節(jié)省下來(lái)存儲(chǔ)更具價(jià)值的典籍文獻(xiàn)，另一方面也便于文獻(xiàn)的保存和維護(hù)，更便于師生的檢索和跨時(shí)空借閱。

3.2 圖書館文獻(xiàn)服務(wù)由傳統(tǒng)人工模式轉(zhuǎn)向全領(lǐng)域智能化管理

高校智慧型圖書館建設(shè)一方面通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)圖書館流程的數(shù)字化模擬和改造，通過(guò)信息化改造后，可以對(duì)圖書資料的采購(gòu)、編碼、分類、加工、推送、展示、歸檔等進(jìn)行規(guī)范化、智能化操作［2］。不僅能夠自動(dòng)快速判斷資源類型、數(shù)量、重復(fù)程度等，也可以大量減少人員的需求。傳統(tǒng)的入館人員數(shù)、頻率、比率及文獻(xiàn)流通等情況可以自動(dòng)進(jìn)行計(jì)數(shù)統(tǒng)計(jì)，快速生成可視化報(bào)表，這對(duì)于圖書館改變服務(wù)策略，調(diào)整數(shù)字化文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)，優(yōu)化信息推送和精選信息服務(wù)內(nèi)容起到了不容忽視的助力作用；圖書從采編、加工、上架、推送、查詢、使用的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，再加上內(nèi)容的數(shù)字化，也能夠提高圖書館資源利用率，提升教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

3.3 促進(jìn)館際標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)接

高校圖書館之間存在著良好的館際交流和互動(dòng)，尤其是跨國(guó)界的館際互動(dòng)和交流對(duì)于促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、知識(shí)流動(dòng)、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新等有著重要的意義。高校智慧型圖書館建設(shè)可以推動(dòng)館際數(shù)字化資源標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，從而促進(jìn)館際更好交流和擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)品質(zhì)。

3.4 實(shí)現(xiàn)圖書館的精準(zhǔn)化服務(wù)

高校師生除了文獻(xiàn)閱讀、信息查詢等基本的需求外，還有大量的科研需要；其次是高校人才培養(yǎng)更多地轉(zhuǎn)向應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。兩個(gè)趨勢(shì)導(dǎo)致圖書館的功能發(fā)生了一定程度的轉(zhuǎn)變：一是要滿足師生科研方面對(duì)于特定領(lǐng)域的趨勢(shì)追蹤和熱點(diǎn)研判，在海量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行大數(shù)據(jù)提煉、分析，找出有價(jià)值的研究熱點(diǎn)，并對(duì)重要文獻(xiàn)等進(jìn)行推送；二是要滿足師生在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域的需求，找出可能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域與方案預(yù)判。高校智慧型圖書館在大數(shù)據(jù)及人工智能的支持下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)成為可能和必然。

4 高校智慧型圖書館構(gòu)建路徑

在此基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)高校智慧型圖書館的建設(shè)，可以考慮以下基本路徑。

4.1 理念轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)高校圖書館的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍、服務(wù)模式、服務(wù)時(shí)效等基本條件已發(fā)生改變，基于紙質(zhì)媒介、固定場(chǎng)所、有時(shí)空制約的高校圖書館服務(wù)模式已經(jīng)不能夠滿足高校教學(xué)、科研、社會(huì)知識(shí)服務(wù)、校際對(duì)接等客觀需求的變化，高校圖書館必須基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、資源共享、精準(zhǔn)智慧型知識(shí)服務(wù)等基本理念進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型［3］。

4.2 硬件建設(shè)

智慧圖書館應(yīng)該由物質(zhì)空間、前沿技術(shù)、個(gè)性化服務(wù)組成［4］。作為新型圖書館，智慧型圖書館擁有相當(dāng)數(shù)量的紙質(zhì)資源、數(shù)字資源，而數(shù)字資源是以信息技術(shù)為支撐，既包括館藏資源的網(wǎng)絡(luò)化，又需要智能化設(shè)備，如電子閱讀機(jī)、智能門禁、自動(dòng)借還書等基礎(chǔ)設(shè)施。

4.3 軟件建設(shè)

明顯的交互性與集成性是現(xiàn)代信息流動(dòng)方式的基本特點(diǎn)，高校智慧型圖書館應(yīng)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新，如采用移動(dòng)圖書館拓展搜索服務(wù)，提供如圖片、音視頻、文本、網(wǎng)頁(yè)等多種形式的信息資源，并可以開發(fā)信息定制功能，使服務(wù)更加個(gè)性化。這些服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)離不開數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)、軟件與應(yīng)用開發(fā)等相關(guān)的技術(shù)支持。

4.4 人員建設(shè)

高校智慧型圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要與之相匹配的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行技術(shù)保障、數(shù)據(jù)管理、平臺(tái)維護(hù)、資源優(yōu)化、安全保障等工作。在現(xiàn)階段，由于智慧型圖書館的運(yùn)作模式和傳統(tǒng)圖書館相比具有更強(qiáng)的交互性，很多技術(shù)、方案尚不成熟，因此，高校智慧型圖書館需要專業(yè)的技術(shù)人才進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，消除安全隱患，提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，這就需要有針對(duì)性、選擇性地進(jìn)行招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)等人員建設(shè)工作［5］。