疫情下高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo)對(duì)策研究

夏芳莉， 朱 煉

(安徽工商職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 231131)

新冠肺炎疫情導(dǎo)致學(xué)生不能到校上課，國(guó)家提出開展線上教學(xué)。在新情況下，學(xué)生的心理健康問(wèn)題被提上日程，輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)做好心理輔導(dǎo)，采取相應(yīng)的措施。引導(dǎo)學(xué)生安排好居家期間的學(xué)習(xí)和生活。

1 疫情中的學(xué)生心理狀況分析

心理沖突一般定義為：“個(gè)體在有目的行為活動(dòng)中存在著2個(gè)或者2個(gè)以上的相反或者相互排斥動(dòng)機(jī)時(shí)產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)。”疫情中高校學(xué)生易產(chǎn)生心理沖突，自身力圖滿足本能的內(nèi)驅(qū)力和外在的嚴(yán)峻環(huán)境之間產(chǎn)生了沖突。比如青年學(xué)生積極投身學(xué)業(yè)、社會(huì)活動(dòng)的內(nèi)在需要與因疫情造成的停課、隔離、封閉的現(xiàn)實(shí)情況之間的沖突，又比如學(xué)生想要獨(dú)立自由、向外探尋的內(nèi)在需要與疫情影響下不得不滯留家中的現(xiàn)實(shí)之間的沖突。矛盾沖突反映在不同的學(xué)生又具有不同的表現(xiàn)。

1.1 對(duì)線上教學(xué)的表現(xiàn)不同

疫情中，學(xué)生們長(zhǎng)時(shí)間處于自由散漫、自我封閉的環(huán)境中，無(wú)論是身體還是心理都需要做好開學(xué)準(zhǔn)備。由于線上教學(xué)授課老師不能像線下課程一樣在學(xué)生面前，無(wú)法了解學(xué)生此刻是否在屏幕前，是否在認(rèn)真聽課，而通過(guò)提問(wèn)、連麥等方式，也不確定學(xué)生學(xué)習(xí)是否有效。有些學(xué)生通過(guò)熟悉授課老師的講課、考勤、提問(wèn)方式后，不免會(huì)抱有僥幸心理，放飛自我的情況也時(shí)有發(fā)生，常常表現(xiàn)為忘記上課時(shí)間、考勤遲到、簽到后就脫離課堂、老師提問(wèn)無(wú)法聯(lián)系到、忘記或拖拉完成課后作業(yè)。有些學(xué)生自律性強(qiáng)，每次簽到、打卡都無(wú)需催促，課上互動(dòng)良好，課后認(rèn)真完成任務(wù)。

1.2 生活變化的調(diào)適能力差異

由于疫情帶來(lái)的心理壓力、自我約束能力差異、學(xué)業(yè)相對(duì)輕松,可能產(chǎn)生的思想松懈等因素作用，需要學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)、工作、娛樂(lè)、社會(huì)交際生活方方面面的變化進(jìn)行調(diào)適。學(xué)生的假期生活不同于上學(xué)期間的生活狀態(tài)，缺少同輩同學(xué)相伴，沒(méi)有其他同齡人做參照，這樣的生活會(huì)讓不少學(xué)生困惑，進(jìn)而陷入虛度歲月的虛無(wú)論中。如果沒(méi)有課程安排，就會(huì)覺(jué)得無(wú)所事事，可能會(huì)通宵玩耍，相約網(wǎng)絡(luò)游戲，導(dǎo)致作息紊亂，晝夜顛倒，精神疲憊。而有些學(xué)生生活適應(yīng)能力強(qiáng)，對(duì)疫情下不能返校、聚集、娛樂(lè)都能接納，并表示理解，能將個(gè)人生活安排得充實(shí)而有意義。

2 疫情下的心理疏導(dǎo)工作內(nèi)容與對(duì)策

2.1 積極配合線上課程運(yùn)行

學(xué)校自開展線上網(wǎng)絡(luò)授課以來(lái)，輔導(dǎo)員不僅關(guān)注學(xué)生身心健康，也適當(dāng)關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)和到勤。線上課程運(yùn)行有序有效需要輔導(dǎo)員做好輔助工作，提前通知學(xué)生調(diào)整作息，預(yù)先做好線上開學(xué)準(zhǔn)備，詢問(wèn)學(xué)生的實(shí)際困難，為線上開學(xué)排除障礙，動(dòng)員全體學(xué)生參加線上開學(xué)典禮，發(fā)布新學(xué)期課程表，并配合授課教師考勤。

由于學(xué)生均在自己家中，是否真實(shí)到勤，線上學(xué)習(xí)效果如何，均需要輔導(dǎo)員用心開展工作。通過(guò)線上談心談話、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)研、班級(jí)群督促的方式，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，探尋網(wǎng)絡(luò)課程的利弊，做好師生聯(lián)系溝通紐帶。

輔導(dǎo)員應(yīng)盡早幫助學(xué)生樹立積極的人生觀，培養(yǎng)其形成獨(dú)立、自信、堅(jiān)強(qiáng)的人格，根據(jù)學(xué)生的自我約束、自我調(diào)適、自我管理能力強(qiáng)弱差異，引導(dǎo)其依據(jù)自己特點(diǎn)設(shè)定、規(guī)劃并實(shí)施個(gè)性化的學(xué)習(xí)、生活的目標(biāo)，做好中短期生涯規(guī)劃。輔導(dǎo)員可以通過(guò)發(fā)布繼續(xù)教育信息，調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)自身學(xué)業(yè)提升的關(guān)注度，也引發(fā)更多同學(xué)關(guān)心自己的未來(lái)，進(jìn)而使其對(duì)當(dāng)下的學(xué)習(xí)更加珍惜。

2.2 完善心理健康信息檔案

新冠肺炎疫情發(fā)生后，高校輔導(dǎo)員應(yīng)首先開展學(xué)生心理健康狀況摸底并建立個(gè)人信息檔案。全面掌握學(xué)生信息，多方面搜集學(xué)生信息，是分析研判學(xué)生心理健康狀況和深入開展心理健康工作的第一步。

輔導(dǎo)員可以在學(xué)生學(xué)籍檔案信息的基礎(chǔ)上，整理好學(xué)生基本信息，比如性別、年齡、籍貫、家庭情況等；根據(jù)當(dāng)前組織填報(bào)的各類健康報(bào)表和簽到表，通過(guò)大數(shù)據(jù)手段掌握學(xué)生當(dāng)下重要信息，比如身體健康狀態(tài)、新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)的出行軌跡、近親屬的健康狀況等；根據(jù)學(xué)生心理健康測(cè)試量表的相關(guān)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，有針對(duì)性地、科學(xué)地了解學(xué)生的心理健康信息；做好學(xué)生談心談話記錄，保存學(xué)生心理情況的第一手資料[4]。輔導(dǎo)員只有在對(duì)學(xué)生信息全面掌握的基礎(chǔ)上，才可以客觀地做好心理健康狀況分析，制定好適應(yīng)本班級(jí)的心理健康教育工作計(jì)劃。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生信息的了解，將促進(jìn)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，既能避免資源浪費(fèi)，又能做到有的放矢。

2.3 充分鏈接心理互助資源

疫情之前確立的常規(guī)心理輔導(dǎo)及干預(yù)機(jī)制在新情況面前急需調(diào)整，以適應(yīng)新形勢(shì)下的學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。從當(dāng)前疫情發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況來(lái)看，學(xué)生無(wú)法踏進(jìn)校園心理咨詢室。常規(guī)面對(duì)面的心理輔導(dǎo)、干預(yù)，通過(guò)測(cè)量、面談方式獲得學(xué)生心理健康信息的部分，急需要以電子問(wèn)卷篩查、網(wǎng)絡(luò)電話訪談的形式來(lái)替代。而網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣與運(yùn)用需要輔導(dǎo)員邀請(qǐng)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的問(wèn)卷調(diào)查和電子訪談，并告知平臺(tái)可以為學(xué)生提供保障隱私安全、性能良好的溝通與交流環(huán)境，讓學(xué)生在輕松無(wú)壓的狀態(tài)中完成測(cè)試、篩查，為進(jìn)一步開展心理輔導(dǎo)和干預(yù)做準(zhǔn)備。

輔導(dǎo)員在開展學(xué)生心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)的資源鏈接中發(fā)揮著極為重要的作用。輔導(dǎo)員因?qū)W業(yè)關(guān)系、組織需要、情感聯(lián)系與學(xué)生建立了長(zhǎng)期、親和的聯(lián)系，決定了其先于其他任何機(jī)構(gòu)、心理咨詢專家掌握學(xué)生心理發(fā)展動(dòng)態(tài)。輔導(dǎo)員應(yīng)保持與心理健康教育咨詢中心、學(xué)生處的緊密聯(lián)系，積極爭(zhēng)取社會(huì)資源和專業(yè)機(jī)構(gòu)力量，不斷增強(qiáng)心理健康教育的科學(xué)性和專業(yè)性。輔導(dǎo)員可以依托心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)，如對(duì)學(xué)生開展心理健康教育過(guò)程中遇到棘手問(wèn)題，可通過(guò)互助系統(tǒng)及時(shí)尋求幫助，密切配合專業(yè)人士開展工作、服從統(tǒng)一指導(dǎo)，參與協(xié)同各級(jí)心理干預(yù)機(jī)構(gòu)，主動(dòng)介入心理輔導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)，科學(xué)有效地解決困難。

2.4 綜合應(yīng)用技術(shù)手段

心理輔導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)不是單一而行的，需綜合應(yīng)用多種技術(shù)手段，并與宣傳教育相結(jié)合開展工作。

輔導(dǎo)員可以選擇靈活多樣的心理健康教育的方式，利用大眾傳媒的快捷和便利，通過(guò)騰訊QQ、微信以及校園公眾號(hào)等與學(xué)生密切關(guān)聯(lián)的形式推送生命健康與心理學(xué)科普知識(shí)。通過(guò)主動(dòng)推送可以使學(xué)生及時(shí)了解有關(guān)知識(shí)，正確看待疫情對(duì)自身的影響，增強(qiáng)學(xué)生的心理承受能力和應(yīng)變能力。輔導(dǎo)員需要通過(guò)各種可能的方式，了解學(xué)生當(dāng)下真實(shí)的生活狀態(tài)。通過(guò)微信朋友圈間接了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)信息；通過(guò)電話訪談開展家庭訪問(wèn)側(cè)面了解學(xué)生在家情況；通過(guò)騰訊群聊天掌握大部分同學(xué)的近況；通過(guò)釘釘網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議與學(xué)生直面溝通；通過(guò)微信、騰訊QQ直接聯(lián)系學(xué)生針對(duì)性地開展信息交流；通過(guò)輔導(dǎo)貓把輔導(dǎo)員工作傳遞出去。

2.5 運(yùn)用家校協(xié)同工作機(jī)制

要開展廣泛深入的心理健康教育和促進(jìn)活動(dòng)，離不開全面協(xié)同的心理健康工作機(jī)制。學(xué)校聯(lián)合學(xué)生家庭，輔導(dǎo)員攜手學(xué)生家長(zhǎng)，共同關(guān)注呵護(hù)學(xué)生心理健康，避免學(xué)生在疫情中因感受到死亡、隔離、封閉經(jīng)歷而造成的精神創(chuàng)傷、抑郁情緒和強(qiáng)迫障礙。輔導(dǎo)員應(yīng)做好學(xué)校與家庭雙向溝通的橋梁作用，借助電話、短信、微信等方式主動(dòng)、定期地保持和家長(zhǎng)的聯(lián)系，交流學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，充分了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況。

同時(shí)，為對(duì)學(xué)生隱性心理問(wèn)題做好預(yù)判、引導(dǎo)和教育，學(xué)校在疫情中形成專業(yè)班級(jí)—二級(jí)學(xué)院—學(xué)校心理輔導(dǎo)干預(yù)模式。學(xué)校成立全校性的心理健康教育工作組，全面負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康教育；二級(jí)學(xué)院通過(guò)院系心理健康教育小組，指導(dǎo)輔導(dǎo)員開展心理教育的具體工作；專業(yè)班級(jí)由輔導(dǎo)員開展具體心理輔導(dǎo)工作。在心理輔導(dǎo)干預(yù)模式中，起穩(wěn)定作用的是來(lái)自各專業(yè)班級(jí)的心理輔導(dǎo)干預(yù)工作。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)組織豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)，將學(xué)生的心理狀況及時(shí)反饋至二級(jí)學(xué)院。在具體實(shí)施心理教育過(guò)程中，輔導(dǎo)員成為學(xué)生的知心人，學(xué)生心理動(dòng)向的具體把握者，是學(xué)生與學(xué)院對(duì)接的有效路徑。

3 結(jié)束語(yǔ)

新冠肺炎疫情下做好學(xué)生心理健康檔案管理，充分運(yùn)用資源、技術(shù)開展心理輔導(dǎo)與健康教育工作，協(xié)同構(gòu)建高校心理健康工作機(jī)制是當(dāng)下輔導(dǎo)員所面臨的重要工作之一，認(rèn)真分析學(xué)生個(gè)性差異，采取科學(xué)有效的心理輔導(dǎo)，總結(jié)維護(hù)心理平衡的方法與策略，對(duì)促進(jìn)學(xué)生群體全面健康發(fā)展、突發(fā)公共衛(wèi)生事件下的心理輔導(dǎo)工作有重要意義。