基于虛擬導師的精準就業(yè)指導平臺研究與應用

李 龍，王櫻嵐，胡亞楠

(東北石油大學 計算機與信息技術學院，黑龍江 大慶 163318)

0 引 言

近年來隨著高等教育邁向大眾化的速度日益加快，高校畢業(yè)生的就業(yè)問題也隨之成為關注焦點，因此加強大學生的就業(yè)指導就顯得日漸重要。伴隨網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展和大眾化應用的提高，就業(yè)指導的功能大部分都可以運用網(wǎng)絡信息技術在就業(yè)指導平臺上進行[1]。目前，國內(nèi)已存在很多運用先進網(wǎng)絡技術的高校就業(yè)指導平臺，更高速率、高效率地推動大學生就業(yè)指導工作的進程。對國內(nèi)許多高校的就業(yè)指導網(wǎng)站進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前存在很多有待創(chuàng)新和變革的薄弱環(huán)節(jié)[2]。

首先，國內(nèi)的高等學校就業(yè)指導工作普遍是由負責就業(yè)指導的專業(yè)教師人員以班級授課、網(wǎng)絡咨詢、舉辦專家講座等方式進行，并未將信息技術作為就業(yè)指導的主體，網(wǎng)絡僅是一種輔助工具。其次，大學生就業(yè)指導多采用集中式授課，平臺指導多為統(tǒng)一式指導，缺乏個性化指導，不能針對大學生個人實際情況、個人專業(yè)愛好對其未來就業(yè)方向進行合理規(guī)劃；雖有專門的培訓機構能夠做到精準就業(yè)輔導，但都是建立在數(shù)據(jù)庫的基礎上通過教師來實現(xiàn)的，對就業(yè)資源的利用有限。再次，由于受到就業(yè)信息獲取渠道的限制或者選擇信息的偏向性，大學生在利用網(wǎng)絡技術瀏覽閱讀相關就業(yè)信息時，不能更加系統(tǒng)和專業(yè)地了解國家相關就業(yè)政策及就業(yè)資訊，無法準確及時掌握就業(yè)相關知識，從而調(diào)整就業(yè)目標。例如大部分學校都采取通過校級發(fā)送至二級學院再發(fā)送至畢業(yè)班級的傳統(tǒng)信息發(fā)布方式，這種一層一層的傳遞方式不僅會使信息滯后，更會使學生曲解就業(yè)信息，從而大大影響效果[3]。最后，缺少對成功就業(yè)學生的經(jīng)驗和指導過程的有效收集和整理，致使資源浪費。

針對上述問題，該文展開了基于虛擬導師的精準就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺研究，通過分析目前各高校就業(yè)指導平臺的應用現(xiàn)狀，引入虛擬導師概念，建立精準就業(yè)培養(yǎng)模式；研究虛擬教師工作機制；創(chuàng)建基于虛擬教師的精準就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺，為就業(yè)指導提供輔助支撐環(huán)境，實現(xiàn)通識教育與專業(yè)教育融合、理論與實踐融合，以此培養(yǎng)和造就滿足社會需求的合格人才。

1 就業(yè)指導平臺與虛擬導師技術研究現(xiàn)狀分析

1.1 就業(yè)指導國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

牛津大學早在1892年就為本校畢業(yè)生提供職業(yè)規(guī)劃的選擇與需求。歐盟國家在20世紀90年代的時候開始提出大學生要培養(yǎng)出在不同場合能做出相應的判斷、正確的選擇和在生涯中可以適應環(huán)境的隨機應變能力[4]。1998年歐盟制定了《就業(yè)指導方針》，將提高就業(yè)能力作為歐洲就業(yè)策略的主要目標[5]。2004年Crebert提出在大學生職業(yè)能力培養(yǎng)方案中，既要掌握學校的基礎課程學習的能力，更重要的是要掌握在實際工作中解決問題的能力，并且強調(diào)企業(yè)在學生職業(yè)能力中的作用。計算機的普及率和使用率在美國的高等學校是非常高的，再加上近年來國際互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，形成了高校畢業(yè)生的相關就業(yè)管理部門、每個畢業(yè)大學生和企業(yè)招聘單位三合一的整體局面，最大限度地保證了大學生就業(yè)平臺的充分利用。上述原因體現(xiàn)了他們的大學生就業(yè)平臺具有建設歷史悠久、設施設備先進、平臺管理更加系統(tǒng)、發(fā)展較為規(guī)范等優(yōu)點[6]。

國內(nèi)學者鄭曉平于2002年首次提出大學生就業(yè)能力的概念：大學生在校期間通過學習知識和進行開發(fā)其綜合素質能力后，所獲得的可以實現(xiàn)就業(yè)夢想、滿足社會價值需要、在實際生活中能夠貢獻自我價值的本領，稱為大學生的就業(yè)能力[7]。2004年曾湘泉提出了在大學生培養(yǎng)過程中突出強調(diào)專業(yè)基礎的知識之外，要把更多的注意力放在溝通能力、終身學習能力等方面的培養(yǎng)上[8]。2005年汪鐸提出培養(yǎng)大學生的就業(yè)能力應從基礎技能、個體管理技能和團體工作技能三個方面著手[9]。2009年王霆提出高校教育理念和發(fā)展方向要與大學生的就業(yè)能力形成一致性。近年來隨著在線教育平臺的發(fā)展，國內(nèi)一些高校開始提出基于網(wǎng)絡就業(yè)培養(yǎng)平臺的教學模式，以平臺為媒介，在線培養(yǎng)學生的就業(yè)意識，呈現(xiàn)視頻招聘場景，為學生推送招聘信息。

1.2 虛擬導師技術研究現(xiàn)狀

在20世紀60年代，應美國國家航天總局的要求，斯坦福大學成功地建立了最為著名的DENDRAL系統(tǒng)[10]，這在人工智能的研究領域上屬于開辟了一個嶄新的時代。至此之后，麻省理工學院就開始對此領域進行一系列后續(xù)研究，制作出了幫助數(shù)學家變換代數(shù)表達式的MACSYMA系統(tǒng)[11]。接著在20世紀70年代，匹茲堡大學的鮑波爾和內(nèi)科醫(yī)生鼎力合作，成功研發(fā)制作了全世界首個應用于醫(yī)療的內(nèi)科疾病診斷系統(tǒng)INTERNIST[12]。截止到今時今日，虛擬導師系統(tǒng)的研究和開發(fā)逐漸趨向于商用領域，也不負眾望地在多個行業(yè)產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟效益。其中較為出名的就是XCON(R1)系統(tǒng)，它是由DEC公司與卡內(nèi)基梅隆大學共同合作研究與開發(fā)的智能系統(tǒng)，它被設計用于為計算機系統(tǒng)制定硬件配置方案，并且可以為公司每年節(jié)省上百萬美元。

中國在20世紀70年代末，基于著名中醫(yī)學家-關幼波先生的經(jīng)驗，中科院自動化研究所成功地研制出了“中醫(yī)肝病整治系統(tǒng)”[13]。接著在20世紀80年代，中科院的合肥研究所成功研制了國內(nèi)第一個“砂僵黑土小麥施肥咨詢系統(tǒng)”。至此之后，許多農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)如同井噴式磅礴涌現(xiàn)，為國內(nèi)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展做出了巨大的貢獻[14]。

該文提出基于大數(shù)據(jù)的精準就業(yè)指導教學模式，利用虛擬咨詢教師代理，在此基礎上設計大學生精準就業(yè)指導平臺，以大數(shù)據(jù)技術作為支撐，收集大學生就業(yè)專業(yè)需求、地區(qū)的技術手段差異、招聘企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、市場的開闊前景、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)成本等方面的數(shù)據(jù)，為大學生制定就業(yè)創(chuàng)業(yè)的個性化解決方案，從源頭上根治大學生職業(yè)道路上存在的“就業(yè)難、待遇低、隱性創(chuàng)業(yè)”、欺詐行為等問題[15]。

2 基于虛擬導師的精準就業(yè)指導平臺設計

該課題在調(diào)研和分析當前大數(shù)據(jù)平臺在就業(yè)培養(yǎng)中的應用情況和實際問題的基礎上，建立基于虛擬導師的精準就業(yè)培養(yǎng)模式；研究虛擬導師工作機制；設計基于虛擬導師的精準就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺，輔助支撐大學生的就業(yè)指導工作，為學生提供更加全程化、專業(yè)化、信息化、個性化的就業(yè)指導服務。具體研究內(nèi)容如下：

2.1 建立精準就業(yè)培養(yǎng)模式

總結大學生就業(yè)培養(yǎng)流程，設計精準就業(yè)培養(yǎng)模式，實現(xiàn)學生就業(yè)能力培養(yǎng)的個性化需求，精準就業(yè)培養(yǎng)模式流程如圖1所示。通過對學生就業(yè)傾向與專業(yè)技能需求進行分析，明確學生就業(yè)目標，并為其定制與其就業(yè)傾向相關的指導方案；以就業(yè)指導方案為基礎，實施就業(yè)實訓，包括專業(yè)技能實訓與面試技巧培訓；培訓過程中對學生進行階段性診斷評價，以此觀察學生實時學習情況，及時修訂就業(yè)指導方案；學生完成實訓后對其就業(yè)情況進行總結性評估，為學生后續(xù)繼續(xù)學習提供輔助支撐。

圖1 精準就業(yè)培養(yǎng)模式

2.2 研究虛擬導師工作機制

虛擬導師具備管控就業(yè)指導過程起止的作用，通過個性化就業(yè)指導方案的定制，實現(xiàn)就業(yè)指導所有環(huán)節(jié)的串聯(lián)。虛擬導師首先對學生就業(yè)需求及個人特征進行分析，明確學生就業(yè)傾向；其次，通過特征分析，為學生定制個性化就業(yè)指導方案，作為就業(yè)指導實施的依據(jù)；然后，展開就業(yè)實訓，幫助學生學習專業(yè)技能，協(xié)助學生進行面試，并在就業(yè)指導過程中監(jiān)測學生學習操作、學習效果與就業(yè)效果；最后，通過對學生進行診斷評價，結合學生的就業(yè)面試信息反饋，分析學生學習效果及對培訓方案設計的滿意度。

2.3 創(chuàng)建基于虛擬導師的精準就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺

(1)基于虛擬導師的精準就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺框架設計。

以精準就業(yè)培養(yǎng)模式為理論指導，設計基于虛擬導師的大學生精準就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺，通過對學生就業(yè)傾向的分析，制定出專屬學生的個性化輔導方案，并為其推送合適的招聘崗位，輔助學生實現(xiàn)就業(yè)。平臺框架結構如圖2所示。設計平臺框架主要分為數(shù)據(jù)層與應用層兩部分。

平臺數(shù)據(jù)層包括數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)集成，平臺通過網(wǎng)上企業(yè)招聘信息與市政單位企業(yè)招聘信息等渠道采集用人單位信息，并實現(xiàn)用人單位信息庫的實時更新；平臺集成數(shù)據(jù)包括用人單位信息庫、學生就業(yè)信息庫、

圖2 基于虛擬導師的精準就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺框架結構

虛擬教師庫、培訓技能庫、學生基礎信息庫、虛擬教師信息庫、日志管理庫、特征分析試題庫等，為平臺應用層的實施提供數(shù)據(jù)支撐。

平臺應用層包括精準就業(yè)模塊與智能實訓模塊兩部分：精準就業(yè)模塊主要通過平臺測評，實現(xiàn)學生的就業(yè)傾向與個人特征的精準分析，并為學生定制私人虛擬導師，為學生定制個性化就業(yè)指導方案，以此滿足學生的個性化要求，實現(xiàn)精準培訓；智能實訓模塊主要通過虛擬教師實現(xiàn)就業(yè)方向的技能學習，包括專業(yè)技能實訓與面試協(xié)助兩方面，并通過面試結果的反饋為學生提供后續(xù)輔助指導。

(2)就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)模型設計。

對就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺所需數(shù)據(jù)進行歸納，總結出平臺數(shù)據(jù)模型的體系結構，如圖3所示。平臺數(shù)據(jù)模型主要包括用人單位管理、學生就業(yè)管理、虛擬導師管理、培訓技能管理及相關輔助管理五部分。平臺中學生就業(yè)管理為數(shù)據(jù)模型的核心，用人單位管理、虛擬導師管理、培訓技能管理及相關輔助管理均為學生就業(yè)管理提供輔助支持。數(shù)據(jù)模型各模塊的詳細描述如下。

用人單位管理：為學生就業(yè)提供輔助，主要采集企業(yè)實習招聘信息、企業(yè)介紹與用人需求、用人單位反饋意見等信息；主要為學生提供符合其就業(yè)傾向的用人單位相關信息，同時學生就業(yè)后會形成用人單位反饋意見再次豐富用人單位信息。

學生就業(yè)管理：主要記錄學生基本信息、學生實踐經(jīng)歷、學生就業(yè)信息、學生成績檔案、個人反思日志及就業(yè)面試反饋信息等，為后續(xù)學生就業(yè)信息挖掘提供數(shù)據(jù)基礎。

虛擬教師管理：通過對學生進行特征分析與就業(yè)傾向分析形成虛擬教師，并記錄虛擬教師基本信息，制定的培訓目標、方案、任務、活動等信息；虛擬教師形成后為學生提供就業(yè)指導教育，輔助學生達到就業(yè)目標。

相關輔助管理：存儲了學生就業(yè)指導過程中所需的基礎信息公共信息，包括學生特征分析問卷信息、學生平臺操作日志信息、平臺基礎維護信息等。

圖3 就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)模型體系結構

(3)就業(yè)指導大數(shù)據(jù)平臺主要功能。

①精準就業(yè)模塊。

精準就業(yè)模塊主要通過平臺測評，實現(xiàn)學生的就業(yè)傾向的精準分析，為學生定制虛擬導師，實現(xiàn)學生個性化就業(yè)指導方案定制，以此滿足學生的個性化要求，實現(xiàn)精準培訓；就業(yè)指導過程中，虛擬導師對指導過程進行監(jiān)聽并階段性評估學生綜合就業(yè)能力。

②智能實訓模塊。

智能實訓系統(tǒng)主要通過虛擬教師實現(xiàn)就業(yè)方向的技能學習，包括專業(yè)技能實訓與面試協(xié)助兩方面。

虛擬導師根據(jù)學生就業(yè)傾向首先對學生進行技能實訓，為其推送相關專業(yè)技能課程，并引導學生學習，通過對學習技能進行測評觀察學生所處學習階段，及學生與其就業(yè)傾向的差距。

完成技能實訓后，虛擬導師為學生提供與其就業(yè)傾向相關的企業(yè)招聘信息，并協(xié)助學生學習面試技巧，幫助學生制作面試簡歷、學習面試技巧與面試禮儀；面試結束后，對學生面試過程的筆試答題資料、面試問題等進行收集，為其他學生提供輔助信息。

③就業(yè)復盤信息采集與挖掘。

平臺記錄學生就業(yè)指導過程中的所有痕跡，通過對成功就業(yè)學生的就業(yè)過程復盤信息的收集，挖掘學生就業(yè)成功技巧、不成功原因和其他相關隱性信息，為學習者提供更加智能的就業(yè)指導服務，也為決策者提供更為重要的決策信息。

3 平臺應用效果分析

東北石油大學的畢業(yè)生，每年有6 000名左右。由于學生數(shù)量眾多，導致每年畢業(yè)高峰時期都會堆積大量的就業(yè)工作，畢業(yè)生也需要瀏覽招聘網(wǎng)站去獲取信息，這樣會造成大量的人力資源和時間的浪費?；谖闹性O計的虛擬導師精準就業(yè)平臺，將平臺應用于教育技術和軟件工程專業(yè)中的部分大學四年級實訓學生進行試驗。選取了50名學生的數(shù)據(jù)進行對比，傳統(tǒng)就業(yè)指導方式和虛擬導師的精準就業(yè)指導系統(tǒng)同時進行，學生找到工作后，對學生整個招聘過程進行對比(見表1)，從就業(yè)指導效果與滿意度兩個方面驗證平臺建設的可行性和有效性[16]。

表1 就業(yè)指導效果對比

由表2對就業(yè)指導系統(tǒng)的滿意度調(diào)查結果進行分析可知：整體來說有近九成以上學習者對精準就業(yè)指導系統(tǒng)的方案設計和應用是比較滿意的；98%的學習者表示愿意對系統(tǒng)為其定制的個性化培訓方案進行服從學習；但仍有2%的學習者認為精準就業(yè)指導系統(tǒng)的階段化流程設計并不能滿足他們的個人學習需要，一部分原因可能是因為學習者學習風格的測試存在小部分誤差，從而導致個性化培訓方案不符合學習者的學習需求?？傮w來說，基本上所有的學習者都明確認為，在培訓結束后會繼續(xù)應用該就業(yè)指導系統(tǒng)作為崗位技能的復習工具以及業(yè)務技能知識的查詢工具。這說明培訓系統(tǒng)學習工具的設計能夠為學習者提供良好的學習輔助，同時也能夠作為其崗位工作中的輔助工具。

表2 就業(yè)指導系統(tǒng)滿意度統(tǒng)計

4 結束語

高等學校運用網(wǎng)絡平臺技術提升人才質量的培養(yǎng)模式符合國家創(chuàng)新體系之路[17]。面對知識經(jīng)濟更新速度加快的背景，提高國家競爭力和人才發(fā)展的需要，要求高等教育必須以培養(yǎng)大學生的學習能力、運用能力、判斷能力、整合能力、創(chuàng)造能力等為構建內(nèi)容[18]；引入虛擬導師，構建精準就業(yè)培養(yǎng)模式，在大學生就業(yè)指導的應用研究中具有一定的理論前瞻性。

同時，以基于虛擬導師的精準就業(yè)培養(yǎng)模式為理論研究基礎，設計精準就業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，為就業(yè)指導提供支撐環(huán)境，為學生提供全程化、專業(yè)化、信息化、個性化的就業(yè)指導服務，為在讀大學生、一線教師及管理決策者提供技術支撐。因此，設計的基于虛擬導師的精準就業(yè)指導平臺具有實際的應用意義和可推廣性。