高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間對(duì)比研究

曹靜仁

（華南師范大學(xué)圖書(shū)館，廣州 510631）

當(dāng)前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展以及建構(gòu)主義主導(dǎo)的教育變革興起，圖書(shū)館成了高校師生獲取學(xué)術(shù)信息的重要場(chǎng)所?！缎旅襟w聯(lián)盟地平線報(bào)告》（2016—2019年）連續(xù)4年認(rèn)為，學(xué)習(xí)空間重構(gòu)是影響高等教育變革的重要因素之一[1]。圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間重構(gòu)對(duì)于高?！半p一流”建設(shè)有著舉足輕重的作用。學(xué)習(xí)共享空間重構(gòu)化解了當(dāng)前圖書(shū)館被“邊緣化”的危機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“雙一流”建設(shè)背景下高校圖書(shū)館功能轉(zhuǎn)型與服務(wù)創(chuàng)新。

1 概念與特征

圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間最早可追溯到1992年愛(ài)荷華大學(xué)提出的“信息拱廊”，期間歷經(jīng)了信息共享空間、學(xué)術(shù)共享空間、創(chuàng)客空間、智慧學(xué)習(xí)空間等不同空間形態(tài)的演變，也被稱為“第三空間”。學(xué)習(xí)共享空間概念的提出，將圖書(shū)館的設(shè)計(jì)與布局由書(shū)籍查閱轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴皩W(xué)習(xí)者”為中心的學(xué)習(xí)與研究支持。早期的學(xué)習(xí)共享空間是由以信息交流、互動(dòng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的信息共享空間發(fā)展而來(lái)。隨著“人人眾創(chuàng)”熱潮的興起，創(chuàng)客空間作為一個(gè)能夠分享知識(shí)、交流想法、創(chuàng)造新事物[2]的學(xué)習(xí)共享空間發(fā)展的新形態(tài)而存在。智慧學(xué)習(xí)空間[3]是基于建構(gòu)主義等現(xiàn)代教育理論，使用相匹配的技術(shù)等構(gòu)成的一個(gè)支持自主建構(gòu)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)的智能性、開(kāi)放式、集成化的虛實(shí)學(xué)習(xí)空間。智慧學(xué)習(xí)空間是學(xué)習(xí)共享空間建設(shè)與發(fā)展的主流，側(cè)重于從信息技術(shù)與電教化角度來(lái)闡述。筆者認(rèn)為，高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間是指借助大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，云匯聚各學(xué)科資源，構(gòu)建多方合作互動(dòng)的虛實(shí)學(xué)習(xí)共享空間的總和。其中，實(shí)體空間是場(chǎng)所，包括一切有助于學(xué)習(xí)研討的空間設(shè)計(jì)、布局、家具和設(shè)備；虛擬空間是“場(chǎng)”，包括數(shù)字資源、技術(shù)、社交媒介等一切有助于知識(shí)流動(dòng)的虛擬存在。虛實(shí)兩種空間相融，與館員、學(xué)習(xí)者互動(dòng)共同組成了高校圖書(shū)館智慧學(xué)習(xí)共享空間。

2018年，美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)在調(diào)查了130余所會(huì)員圖書(shū)館空間建設(shè)后，提出現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)學(xué)習(xí)共享空間應(yīng)具備4個(gè)特征[4]。①學(xué)科服務(wù)。智慧化學(xué)科服務(wù)是“智能技術(shù)+學(xué)科館員智慧+圖書(shū)館業(yè)務(wù)和管理”[5]。學(xué)科館員不但可以借助社交聊天媒介及時(shí)與院系互動(dòng)，還可以在線收集學(xué)科信息即時(shí)答疑，以及通過(guò)整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源個(gè)性化智能推送給學(xué)習(xí)者。②虛擬數(shù)字中心。其包括計(jì)算機(jī)檢索設(shè)備、泛在學(xué)科服務(wù)以及學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)。③研討空間。有便于師生討論、交流、研修的封閉或開(kāi)放場(chǎng)所。④用途多功能性。有主題預(yù)約活動(dòng)時(shí)是主題活動(dòng)場(chǎng)所，沒(méi)有主題活動(dòng)時(shí)轉(zhuǎn)換為普通公共學(xué)習(xí)空間。學(xué)習(xí)共享空間，強(qiáng)調(diào)智能技術(shù)下對(duì)學(xué)習(xí)者協(xié)同學(xué)習(xí)過(guò)程的全面支持，強(qiáng)調(diào)對(duì)小組學(xué)習(xí)交流、協(xié)作與指導(dǎo)的支持，強(qiáng)調(diào)問(wèn)題和項(xiàng)目導(dǎo)向的空間建設(shè)[6]；由圖書(shū)館、學(xué)校相關(guān)職能部門(mén)、學(xué)院各方協(xié)同共同參與、多部門(mén)共籌共建。綜上所述，筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)共享空間的特性可延伸概括為智慧科技性、協(xié)同集成性、學(xué)科性、交互性、情境性。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 高校圖書(shū)館個(gè)案選取

本研究選取美國(guó)華盛頓大學(xué)圖書(shū)館（Washington University Library）和國(guó)內(nèi)華南師范大學(xué)圖書(shū)館為個(gè)案研究對(duì)象。選取的依據(jù)是筆者通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)搜索文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，美國(guó)高校自2014年空間改造以來(lái)華盛頓大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間研究最為典型，而國(guó)內(nèi)高校實(shí)施圖書(shū)館“十三五”規(guī)劃期間華南師范大學(xué)圖書(shū)館空間改造成績(jī)斐然。華南師范大學(xué)圖書(shū)館當(dāng)前正在向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。

2.2 研究數(shù)據(jù)獲取

筆者于2020年6—9月通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)主題檢索，檢索策略為：依次輸入“空間”“智慧圖書(shū)館”以及“華盛頓大學(xué)圖書(shū)館”主題查詢，共獲得論文258篇，其中高度相關(guān)論文23篇。包括高協(xié)等[7]探討學(xué)習(xí)共享空間功能設(shè)計(jì)和服務(wù)體系建構(gòu)；吳昌洪等[8]探討技術(shù)增強(qiáng)型學(xué)習(xí)共享空間的創(chuàng)新服務(wù)措施；劉桂鋒等[9]在2015年11月前往美國(guó)高校圖書(shū)館考察，記錄下的關(guān)于空間再造與服務(wù)創(chuàng)新的思考；曹靜仁[10]對(duì)華南師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間與學(xué)科服務(wù)的實(shí)證研究。隨后，筆者訪問(wèn)這兩所個(gè)案高校圖書(shū)館官方網(wǎng)站并下載可獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充及驗(yàn)證。

3 學(xué)習(xí)共享空間智慧設(shè)施建設(shè)的比較分析

空間設(shè)施是學(xué)習(xí)共享空間開(kāi)展智慧服務(wù)的基礎(chǔ)，而空間服務(wù)是智慧學(xué)習(xí)空間的價(jià)值所在?；诳臻g智慧設(shè)施服務(wù)是華盛頓大學(xué)圖書(shū)館和華南師范大學(xué)圖書(shū)館向讀者提供的空間服務(wù)內(nèi)容之一。從文獻(xiàn)的調(diào)查情況來(lái)看，這兩所個(gè)案高校圖書(shū)館在學(xué)習(xí)共享空間的用途、設(shè)施服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等方面存在一定的相似性和互相借鑒性。

3.1 設(shè)施功能比較分析

華盛頓大學(xué)圖書(shū)館和華南師范大學(xué)圖書(shū)館空間設(shè)施功能的相同之處在于布局均設(shè)有咨詢服務(wù)臺(tái)、封閉式研修室、開(kāi)放式研討空間、可視化合作研討區(qū)、白板研討區(qū)等，均可用PPT進(jìn)行研討過(guò)程、成果的展示以及頭腦風(fēng)暴討論；不同之處在于華南師范大學(xué)圖書(shū)館基于學(xué)習(xí)空間的主題閱讀推廣活動(dòng)、黨日活動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)支持的功能比重大一些，而華盛頓大學(xué)圖書(shū)館對(duì)師生申請(qǐng)課題獎(jiǎng)學(xué)金指導(dǎo)等科研支持和教師的教學(xué)技巧培訓(xùn)等教學(xué)支持的功能比重大一些。值得注意的是，數(shù)據(jù)分析與學(xué)科服務(wù)的融合在華盛頓大學(xué)圖書(shū)館的發(fā)展和運(yùn)用很成熟，而華南師范大學(xué)圖書(shū)館在這方面的功能還處于空白，有待開(kāi)發(fā)與挖掘（見(jiàn)表1）。

表1 兩所個(gè)案高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間功能[11-12]

3.2 智慧設(shè)備建設(shè)比較分析

用戶在預(yù)約使用學(xué)習(xí)共享空間時(shí)會(huì)根據(jù)空間設(shè)備所帶來(lái)的服務(wù)價(jià)值，獲得不同程度的學(xué)習(xí)與科研支持。據(jù)文獻(xiàn)調(diào)研和筆者工作實(shí)際經(jīng)驗(yàn)可知，智能設(shè)備與虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備是當(dāng)前圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的主流智慧空間設(shè)備。華盛頓大學(xué)圖書(shū)館與華南師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間智 慧設(shè)備服務(wù)情況（見(jiàn)表2）。

表2 兩所個(gè)案高校圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間智慧設(shè)備服務(wù)

3.2.1 智能設(shè)備建設(shè)比較分析

智能設(shè)備服務(wù)是當(dāng)前學(xué)習(xí)共享空間管理與服務(wù)的另一個(gè)體現(xiàn)。①華盛頓大學(xué)圖書(shū)館的主動(dòng)學(xué)習(xí)課堂通過(guò)智能設(shè)備，如視頻會(huì)議為師生提供互動(dòng)教學(xué)交流和課程學(xué)習(xí)便利。利用智能記錄設(shè)備及時(shí)數(shù)字化保存師生的創(chuàng)意瞬間，為學(xué)科服務(wù)積累原始數(shù)據(jù)。相比較而言，華南師范大學(xué)圖書(shū)館尚書(shū)房通過(guò)投影只是開(kāi)展教學(xué)課程的觀摩與展示，而師生互動(dòng)以及數(shù)字化保存的智能程度稍低。②華盛頓大學(xué)圖書(shū)館和華南師范大學(xué)圖書(shū)館獨(dú)立研討類(lèi)學(xué)習(xí)共享空間的相同之處均設(shè)有專(zhuān)門(mén)的空間預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)行預(yù)約智能化管理，用戶可直接在網(wǎng)上、手機(jī)上隨時(shí)隨地預(yù)約空間使用，圖書(shū)館館員也可直接網(wǎng)上管理和查看空間使用情況，實(shí)現(xiàn)無(wú)時(shí)空限制的空間智能預(yù)約管理與服務(wù)。據(jù)實(shí)際調(diào)查情況可知，一方面，華南師范大學(xué)圖書(shū)館IC空間預(yù)約管理系統(tǒng)與本校校園一卡通系統(tǒng)、微信系統(tǒng)、圖書(shū)館匯文系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，具有本校地域特色。另一方面，該館IC空間預(yù)約系統(tǒng)與研討室智能感應(yīng)刷卡門(mén)禁實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)動(dòng)，預(yù)約用戶刷校園一卡通感應(yīng)自動(dòng)開(kāi)門(mén)。預(yù)約用戶不來(lái)或遲到30分鐘而沒(méi)有顯示刷卡記錄，則系統(tǒng)自動(dòng)將個(gè)人信用違規(guī)扣分與刷卡記錄匹配，實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)記違約。學(xué)習(xí)共享空間采用智能預(yù)約系統(tǒng)有效地避免了人工干預(yù)，提高了共享空間智能化管理與服務(wù)。

3.2.2 虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備建設(shè)比較分析

虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備及技術(shù)在學(xué)習(xí)共享空間的運(yùn)用是智慧圖書(shū)館發(fā)展的體現(xiàn)。當(dāng)前，華盛頓大學(xué)圖書(shū)館虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備及技術(shù)的引進(jìn)、熟練程度已達(dá)到模擬實(shí)操階段。如轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)的Bosc虛擬現(xiàn)實(shí)軟件能夠模擬真實(shí)的人體組織器官、人體環(huán)境以及人體多種解剖結(jié)構(gòu)，便于學(xué)生使用模擬器械進(jìn)行仿真模擬手術(shù)。反觀華南師范大學(xué)圖書(shū)館，其虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用還停留在3D真實(shí)再現(xiàn)，視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的感官體驗(yàn)淺層階段，以及多媒體播放和互動(dòng)答題階段。華南師范大學(xué)圖書(shū)館黨員智慧學(xué)習(xí)空間的虛擬設(shè)備及技術(shù)表現(xiàn)在：①依托5G、數(shù)字孿生技術(shù)的融合應(yīng)用，運(yùn)用智慧數(shù)據(jù)復(fù)原與重構(gòu)，真實(shí)再現(xiàn)涉及1000平方米的黨建歷史事件的虛擬場(chǎng)景與鏡像空間。用戶可通過(guò)佩戴3D眼鏡，手握手動(dòng)追蹤手柄，即能身臨其境般感知紅色黨建。②采用數(shù)據(jù)虛擬復(fù)原及再現(xiàn)技術(shù)，通過(guò)與學(xué)校檔案館、網(wǎng)絡(luò)中心的開(kāi)發(fā)與合作，將華南師范大學(xué)黨建的重要節(jié)點(diǎn)事件以視頻的形式數(shù)字化，推進(jìn)數(shù)字人文建設(shè)。③與網(wǎng)絡(luò)中心合作，每月統(tǒng)計(jì)答題結(jié)果，將掃碼互動(dòng)答題排行前三的用戶在線公布，并且通過(guò)發(fā)放小禮物以達(dá)到互動(dòng)鼓勵(lì)的效果。

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在空間的運(yùn)用程度越高，其虛擬情境、圖書(shū)館館員、用戶之間的聯(lián)系越密切，人工智能技術(shù)與圖情服務(wù)工作之間的融合更具深度[15]。深程度的虛擬仿真?zhèn)戎赜趯W(xué)習(xí)者模擬實(shí)操，實(shí)踐出真知。淺程度的虛擬仿真環(huán)境側(cè)重于學(xué)習(xí)者全身心的感知學(xué)習(xí)。圖書(shū)館館員、用戶和智慧設(shè)備三者通過(guò)虛擬仿真、云計(jì)算等先進(jìn)信息技術(shù)，進(jìn)行學(xué)習(xí)者與智能機(jī)器交互，實(shí)現(xiàn)智能化、感知化、深度化的知識(shí)建構(gòu)學(xué)習(xí)過(guò)程。

4 學(xué)習(xí)共享空間智慧服務(wù)的比較分析

4.1 空間一般服務(wù)比較分析

空間服務(wù)是圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間理念與功能的表現(xiàn)形式。華盛頓大學(xué)圖書(shū)館與華南師范大學(xué)圖書(shū)館的空間服務(wù)異同存在于：①空間服務(wù)的宗旨都是為了服務(wù)師生的學(xué)習(xí)與科研，助力于人才培養(yǎng)和科研成就實(shí)現(xiàn)。②華盛頓大學(xué)圖書(shū)館“以人為本，以生為本”的理念實(shí)施得更為透徹。如提供“超長(zhǎng)待機(jī)”的學(xué)習(xí)空間[16]，而且凌晨4點(diǎn)提供保安護(hù)送晚間學(xué)習(xí)學(xué)生到宿舍樓下。比較而言，華南師范大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)空間開(kāi)放時(shí)間是到晚上10點(diǎn)。又如，華盛頓大學(xué)圖書(shū)館對(duì)空間內(nèi)的飲食管理稍寬松，允許館內(nèi)飲食，而華南師范大學(xué)圖書(shū)館的空間是不允許室內(nèi)飲食，不允許帶敞口有顏色飲料入館。③華盛頓大學(xué)圖書(shū)館研討類(lèi)空間的預(yù)約方式多樣化，除了主流的系統(tǒng)預(yù)約外，還可以郵件預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約作為補(bǔ)充。而華南師范大學(xué)圖書(shū)館的空間預(yù)約方式只有IC系統(tǒng)預(yù)約，預(yù)約方式稍顯單一。但是，華南師范大學(xué)圖書(shū)館研討類(lèi)的預(yù)約服務(wù)方式相對(duì)細(xì)化與具體化。如6人間的研討室限制滿足最低3～6人申請(qǐng)才能使用。又如，隨時(shí)、即時(shí)預(yù)約退出，即時(shí)釋放空余研討間。

4.2 空間學(xué)習(xí)與科研支持服務(wù)比較分析

華盛頓大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)共享空間構(gòu)建了多層次、全覆蓋的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。該校既有一般性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，也有深程度的科研學(xué)術(shù)支持服務(wù)體系。一般性學(xué)習(xí)支持服務(wù)側(cè)重于學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)，打造線上、線下學(xué)習(xí)環(huán)境，側(cè)重于開(kāi)展各類(lèi)線下智慧主題培訓(xùn)活動(dòng)，例如，編程語(yǔ)言學(xué)習(xí)課程培訓(xùn)幫助師生短期提升信息技術(shù)技能與教學(xué)方法的掌握。深層科研學(xué)術(shù)支持體系既有協(xié)助師生申報(bào)科研項(xiàng)目、申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)科咨詢指導(dǎo)服務(wù)，也有與用戶溝通的媒介互動(dòng)渠道，讓館員們參與其中，共同預(yù)測(cè)并解決學(xué)生有關(guān)學(xué)習(xí)、研究的各種問(wèn)題的學(xué)科指導(dǎo)服務(wù)，更有用于支持高端的數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目研究與教學(xué)的數(shù)字學(xué)術(shù)中心。數(shù)字學(xué)術(shù)中心集成物理空間、虛擬空間和數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)為一體，特別是為人文和自然科學(xué)各學(xué)科提供數(shù)字學(xué)術(shù)研究服務(wù)。數(shù)字學(xué)術(shù)中心采用的是圖書(shū)館數(shù)字館員、信息技術(shù)人員、學(xué)科館員共同參與數(shù)字研究項(xiàng)目合作，開(kāi)展服務(wù)。如數(shù)字學(xué)術(shù)館員協(xié)助、參與教師的數(shù)字學(xué)術(shù)項(xiàng)目，開(kāi)展多學(xué)科數(shù)據(jù)與服務(wù)。提供如數(shù)據(jù)清洗、分析，內(nèi)容數(shù)字化加工、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和開(kāi)放獲取，數(shù)據(jù)管理計(jì)劃和數(shù)字館藏服務(wù)[17]；提供支持學(xué)科融合服務(wù)，如人文社科研究員通過(guò)學(xué)科館員找到計(jì)算機(jī)合作伙伴或遙感與地球科學(xué)研究人員合作。數(shù)字學(xué)術(shù)中心是適應(yīng)數(shù)字時(shí)代學(xué)術(shù)研究的新模式而產(chǎn)生的，是學(xué)習(xí)共享空間發(fā)展的高級(jí)階段。

相比而言，華南師范大學(xué)圖書(shū)館的智慧學(xué)習(xí)與科研支持服務(wù)仍處于初級(jí)階段，服務(wù)形式單一。華南師范大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)習(xí)共享空間設(shè)計(jì)理念營(yíng)造了一種學(xué)習(xí)交流、學(xué)術(shù)研討的環(huán)境氛圍。提供了設(shè)備出借服務(wù)、圖書(shū)查閱服務(wù)、系統(tǒng)預(yù)約、虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)服務(wù)，也提供如建立翻轉(zhuǎn)課堂-PBL教學(xué)模型的“微課”信息素養(yǎng)創(chuàng)新服務(wù)、個(gè)別研究生論文寫(xiě)作專(zhuān)題輔導(dǎo)服務(wù)以及學(xué)科與決策服務(wù)等深層次的科研服務(wù)。智慧圖書(shū)館數(shù)據(jù)服務(wù)也有一定程度的開(kāi)發(fā)，如運(yùn)用學(xué)習(xí)共享空間內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行使用人員成分、預(yù)約使用人流的合理引導(dǎo)。但是，總體而言，該校圖書(shū)館的學(xué)習(xí)與科研支持的服務(wù)深度與美國(guó)華盛頓大學(xué)圖書(shū)館存在差距，特別是跨學(xué)科融合的學(xué)科服務(wù)與數(shù)字學(xué)術(shù)服務(wù)方面，華南師范大學(xué)圖書(shū)館目前還處于空白。

5 基于學(xué)習(xí)共享空間評(píng)估機(jī)構(gòu)與評(píng)估方法的比較分析

華盛頓大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間建設(shè)非常重視評(píng)估。以評(píng)促建，以評(píng)促改。通過(guò)用戶評(píng)估反饋，發(fā)現(xiàn)讀者需求趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整及優(yōu)化空間服務(wù)。華盛頓大學(xué)圖書(shū)館建立了一套完整的空間評(píng)估體系。評(píng)估內(nèi)容涵蓋空間設(shè)計(jì)、空間服務(wù)、空間使用、空間效能等多方面；評(píng)估方法取定性和定量相結(jié)合，采用調(diào)查法、焦點(diǎn)小組、觀察法、可用性測(cè)試和數(shù)據(jù)可視化。其中，問(wèn)卷調(diào)查、館內(nèi)統(tǒng)計(jì)、用戶追蹤是常用的取樣工具[18]；評(píng)估委員會(huì)包括成立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估機(jī)構(gòu)和組成覆蓋面廣的團(tuán)隊(duì)，其中，評(píng)估團(tuán)隊(duì)的成員有領(lǐng)域?qū)＜翌檰?wèn)、圖書(shū)館館員和不同層次的讀者。華盛頓大學(xué)圖書(shū)館的空間評(píng)估首先是從愿景構(gòu)建延伸到學(xué)習(xí)科研目標(biāo)評(píng)估，來(lái)檢驗(yàn)圖書(shū)館的價(jià)值是否提升，是否給用戶帶來(lái)了學(xué)習(xí)與科研的便利；其次，評(píng)估其空間是否設(shè)計(jì)到位，不到位的進(jìn)行改良；再次，評(píng)估空間的用戶使用情況、學(xué)生滿意度，了解利用率不高的原因，努力實(shí)行提升學(xué)生滿意度的各項(xiàng)措施；最后，評(píng)估空間的參考咨詢服務(wù)、研討會(huì)的出席率，研討室對(duì)科研成果的支持作用如何，從而檢測(cè)研討間的構(gòu)建是否利于學(xué)習(xí)交流、跨學(xué)科科研交流與合作[19]。

相比較而言，華南師范大學(xué)圖書(shū)館學(xué)習(xí)空間的評(píng)估是零散的、單一的。首先，目前華南師大圖書(shū)館的評(píng)估方式主要是統(tǒng)計(jì)館內(nèi)IC管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，作為空間管理規(guī)則調(diào)整的依據(jù)，相對(duì)而言，其空間評(píng)估的內(nèi)容簡(jiǎn)單；其次，通過(guò)不定期的讀者調(diào)查問(wèn)卷，及時(shí)了解讀者需求變化，以便作服務(wù)的優(yōu)化，相對(duì)而言，空間評(píng)估隨機(jī)性大，沒(méi)有形成穩(wěn)定的、系統(tǒng)的評(píng)估體系；最后，華南師范大學(xué)圖書(shū)館的空間評(píng)估沒(méi)有形成系統(tǒng)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)和穩(wěn)定的組織，相比而言，美國(guó)華盛頓大學(xué)圖書(shū)館的評(píng)估已成體系和形成一定的規(guī)模，并且有持續(xù)的跟蹤評(píng)估服務(wù)。美國(guó)華盛頓大學(xué)圖書(shū)館空間建設(shè)與發(fā)展以評(píng)促建、以評(píng)促改效果明顯，值得借鑒。

6 思考與啟示

6.1 強(qiáng)化基于數(shù)字孿生的沉浸式交互智慧學(xué)習(xí)空間建設(shè)

采取措施強(qiáng)化基于數(shù)字交互智慧學(xué)習(xí)空間的建設(shè)。其一，建立數(shù)字孿生主題學(xué)科館，在虛實(shí)空間同步提供學(xué)科領(lǐng)域動(dòng)態(tài)。例如，可以通過(guò)分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化不同目標(biāo)用戶群在線科研與學(xué)習(xí)支持體系；可以通過(guò)觸摸智能交互屏，隨時(shí)點(diǎn)擊播放與回放學(xué)習(xí)；可以通過(guò)直播平臺(tái)，泛在學(xué)習(xí)。其二，融媒體空間的建設(shè)?？梢苑诸?lèi)與聚集共同學(xué)術(shù)興趣的人群，智能自動(dòng)標(biāo)簽識(shí)別；可以利用QQ群、微信群等實(shí)時(shí)通信工具，進(jìn)行交互活動(dòng)過(guò)程的互助，促進(jìn)用戶對(duì)知識(shí)的理解加深，利于知識(shí)的生成與創(chuàng)造。

6.2 優(yōu)化智慧學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，組建學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟共享平臺(tái)

智慧學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是智慧學(xué)習(xí)空間與智慧學(xué)科服務(wù)融合的技術(shù)載體。智慧學(xué)科服務(wù)平臺(tái)[20]具有智能識(shí)別、智能判斷用戶學(xué)科偏好的功能，能夠自動(dòng)匹配并推薦相關(guān)學(xué)科資源給用戶，具有智能挖掘?qū)W科深層次的聯(lián)接、重組、深化學(xué)科信息的特點(diǎn)。智慧學(xué)科服務(wù)平臺(tái)較以往的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)具有以下內(nèi)容創(chuàng)新。如數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)增強(qiáng)，一站式門(mén)戶檢索能深度對(duì)接到智慧學(xué)習(xí)空間的科研與學(xué)習(xí)場(chǎng)景[21]；能利用MOOC、微信等平臺(tái)開(kāi)展“微課堂”“翻轉(zhuǎn)課堂”等虛擬課堂教學(xué)，供用戶隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，并建立社交學(xué)習(xí)圈；數(shù)據(jù)挖掘產(chǎn)生的智慧學(xué)科產(chǎn)品的輸出更豐富，如學(xué)科態(tài)勢(shì)分析。

隨著高?！半p一流”進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，單一的高校智慧學(xué)科服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)不能滿足用戶科研需求，需組建高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)聯(lián)盟共享平臺(tái)，開(kāi)拓學(xué)科知識(shí)服務(wù)聯(lián)盟化。如聯(lián)盟間數(shù)字資源協(xié)同采購(gòu)、遠(yuǎn)程資源共享、智慧出版等。組建智慧學(xué)科服務(wù)平臺(tái)是高校圖書(shū)館智慧發(fā)展的重要課題，也是提升圖書(shū)館的信息中心、知識(shí)中心核心地位的重要途徑。

6.3 加強(qiáng)基于學(xué)科融通的數(shù)據(jù)管理服務(wù)

數(shù)據(jù)管理方面，由于學(xué)科交叉、相融產(chǎn)生的第四科研范式，即數(shù)據(jù)密集型科研范式[22]。圖書(shū)館應(yīng)與學(xué)校相關(guān)部門(mén)、院系協(xié)同合作，對(duì)各類(lèi)學(xué)科數(shù)據(jù)與信息高效整合，開(kāi)放獲取科研數(shù)據(jù)，構(gòu)建學(xué)科智慧服務(wù)層，拓展智慧學(xué)習(xí)空間維度，推動(dòng)物理空間、數(shù)字資源與用戶的深度智慧融合[23]。如在學(xué)科智慧服務(wù)層，可以通過(guò)數(shù)據(jù)集成的智能方式，流程化產(chǎn)出智慧學(xué)科服務(wù)的產(chǎn)品，形成從問(wèn)題分析到數(shù)據(jù)解構(gòu)再到智慧協(xié)同的智慧服務(wù)流程[24]；通過(guò)用戶使用過(guò)的數(shù)據(jù)分析，形成用戶自畫(huà)像，提供精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)，為一流學(xué)科建設(shè)提供數(shù)據(jù)支持。

6.4 組建專(zhuān)業(yè)高效的智慧學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)

學(xué)科服務(wù)在向智慧化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，館員擁有智能技術(shù)是基礎(chǔ)素質(zhì)，具有學(xué)科服務(wù)能力是核心。圖書(shū)館一方面應(yīng)重視智慧館員隊(duì)伍的培養(yǎng)，如設(shè)置智慧館員選拔準(zhǔn)入機(jī)制，定期培訓(xùn)，更新技能與知識(shí)，設(shè)立激勵(lì)性的年終考核機(jī)制；另一方面，圖書(shū)館應(yīng)與用戶建立高效、即時(shí)的溝通渠道，通過(guò)智慧館員的身體力行以及示范作用，提高用戶的技術(shù)素養(yǎng)，特別是智慧學(xué)習(xí)空間各項(xiàng)智能設(shè)備的使用。如通過(guò)各種線上、線下信息和技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，憑借智慧館員的引導(dǎo)力，激發(fā)用戶主動(dòng)學(xué)習(xí)使用圖書(shū)館的智能設(shè)備并提升自身科研與學(xué)習(xí)能力。另外，嵌入式智慧學(xué)科館員不僅需要嵌入師生的教學(xué)、科研、決策全程，而且隨著大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)在智慧學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域的滲透，智慧學(xué)科館員還需具有大數(shù)據(jù)挖掘能力、數(shù)據(jù)重組與整合加工服務(wù)能力，用于學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析、交叉學(xué)科相融以及規(guī)劃科研團(tuán)隊(duì)發(fā)展的決策支持服務(wù)[25]。