“一帶一路”背景下“走出去”企業(yè)語言服務(wù)能力建設(shè)研究

王宗華

(安徽理工大學(xué) 外國語學(xué)院，安徽 淮南 232001)

大規(guī)模的語言服務(wù)需求是隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展應(yīng)運而生的。隨著我國對外開放的進一步深化、企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的實施，特別是我國提出的“一帶一路”倡議在越來越多國家生根落地，中國企業(yè)國際化步伐進一步加快，也為語言服務(wù)帶來了前所未有的發(fā)展機遇。2019年4月第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京成功召開，150多個國家和90多個國際組織近5 000名外賓參加本屆論壇[1]152，標志著“一帶一路”的國際共識進一步擴大，國際合作領(lǐng)域進一步拓展，參與“一帶一路”共建共享的國家、國際組織和企業(yè)逐年增加。截至2019年8月底，已有136個國家和30個國際組織與中國簽署了195份共建“一帶一路”合作文件，涉及官方語言及通用語言已超過111種[2]。這為中國企業(yè)走出去提供了更加廣闊的國際空間和國際合作機遇，語言服務(wù)市場隨之迅速擴大，語言服務(wù)在促進企業(yè)國際化過程中的作用和重要性進一步凸顯，“走出去”企業(yè)加快語言服務(wù)能力建設(shè)迫在眉睫。

一、語言服務(wù)能力內(nèi)涵

語言服務(wù)能力是指提供跨語言、跨文化信息轉(zhuǎn)化服務(wù)和產(chǎn)品以及相關(guān)研究咨詢、技術(shù)研發(fā)、工具應(yīng)用、資產(chǎn)管理、教育培訓(xùn)、語言咨詢等專業(yè)化服務(wù)能力[3]，概要地說，語言服務(wù)能力也就是幫助組織或個人解決不同語言信息之間相互轉(zhuǎn)換的能力，或者提供幫助組織或個人進行跨語言、跨文化有效交流所需要的知識、技能、產(chǎn)品或服務(wù)的能力，主要包括翻譯能力、跨文化能力、本地化能力、語言技術(shù)應(yīng)用與研發(fā)能力、技術(shù)寫作能力、項目管理能力、語言教育培訓(xùn)能力、多語言咨詢能力等。依據(jù)能力主體不同，語言服務(wù)能力可分為國家語言服務(wù)能力、社會組織機構(gòu)語言服務(wù)能力和個人語言服務(wù)能力。就國家層面而言，語言服務(wù)能力是國家“軟實力”和國家安全能力建設(shè)的重要內(nèi)容和組成部分，直接關(guān)系到我國經(jīng)濟全球化步伐，關(guān)系到我國國際話語權(quán)建設(shè)、文化傳播能力建設(shè)以及參與全球治理能力的建設(shè)；對“走出去”企業(yè)而言，語言服務(wù)能力是企業(yè)國際化能力的重要內(nèi)容和體現(xiàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的品牌與服務(wù)的國際形象、國際化進程和全球市場份額。

二、“走出去”企業(yè)語言服務(wù)存在的問題

隨著全球經(jīng)濟一體化的持續(xù)發(fā)展，以及中國企業(yè)、中國文化“走出去”戰(zhàn)略的實施，特別是我國“一帶一路”倡議在越來越多國家落地生根，中國與世界其他國家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟、科技、文化、教育等各個領(lǐng)域的交流日益頻繁，語言服務(wù)市場需求持續(xù)擴大，國內(nèi)語言服務(wù)行業(yè)得到快速發(fā)展。然而，由于語言服務(wù)業(yè)在中國還處在初步發(fā)展階段，語言服務(wù)行業(yè)存在類別不清晰、語言服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)有空缺、行業(yè)標準和市場規(guī)范化建設(shè)還有待進一步加強等問題。具體到“走出去”企業(yè)，還存在以下幾個方面問題。

(一)對語言服務(wù)的重要性認識不足

企業(yè)在“走出去”開拓國際市場過程中，首先要解決的是語言和文化差異障礙，否則無法順利開展有效交流，更談不上市場的成功開拓和項目落地生根，語言服務(wù)在企業(yè)國際化過程中具有基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性重要作用，語言服務(wù)能力決定著企業(yè)的國際化步伐，影響企業(yè)的國際投資風(fēng)險?！坝捎谡Z言服務(wù)在我國起步較晚，無論政府、學(xué)界還是一般民眾，對語言服務(wù)的重要性、迫切性和專業(yè)性等方面的認識還遠未到位，使得語言服務(wù)業(yè)整體上無法滿足國家戰(zhàn)略需求。”[4]152付卓茗和王銘玉也認為：“我國語言服務(wù)業(yè)當前仍處于起步階段，存在語言服務(wù)意識薄弱，語言服務(wù)體系不健全，語言人才培養(yǎng)和儲備不足且比例失衡，語言產(chǎn)品和技術(shù)薄弱等短板問題。”[5]企業(yè)對語言服務(wù)認識不到位和語言服務(wù)意識薄弱的直接結(jié)果就是企業(yè)沒有把語言服務(wù)的地位提升到企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略的高度，沒有能夠與企業(yè)國際化同步規(guī)劃、先行實施，而是把語言服務(wù)僅僅看做企業(yè)走向國際的輔助性工作。根據(jù)《2016中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，41.7%的受調(diào)查企業(yè)和公司沒有集中設(shè)立專門管理語言服務(wù)人員的部門，23.6%的受調(diào)查企業(yè)和公司沒有管理語言服務(wù)的人員，需要語言服務(wù)時臨時指定負責(zé)人[3]130。另據(jù)《中國企業(yè)“走出去”語言服務(wù)藍皮書(2016)》調(diào)研結(jié)果顯示，44.8%的民營企業(yè)和29.3%的國有企業(yè)沒有語言服務(wù)專業(yè)人才[6]38。而《2018中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》指出，有77%的語言服務(wù)需求方受訪企業(yè)將翻譯工作進行外包[7]60，而不是由諳熟自身企業(yè)文化的專業(yè)化語言服務(wù)員工來完成?？梢姡白叱鋈ァ逼髽I(yè)在語言服務(wù)的部門、崗位設(shè)置、專業(yè)人才團隊和能力建設(shè)等方面存在不足，這種現(xiàn)實狀況主要是由于企業(yè)決策層和管理層對語言服務(wù)在企業(yè)開拓國際市場過程中的作用及其重要性認識不足所形成的，急需加以改變。

(二)缺乏高素質(zhì)復(fù)合型語言服務(wù)人才

企業(yè)“走出去”，加快國際化步伐，需要語言服務(wù)基礎(chǔ)性支撐；實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)專業(yè)化的語言服務(wù)，離不開具有國際視野、通曉國際規(guī)則和較高專業(yè)能力的復(fù)合型語言服務(wù)人才。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭。《2016中國語言服務(wù)業(yè)發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示，有55.7%的受調(diào)查企業(yè)沒有聘用專職翻譯人員，有57.2%的受訪企業(yè)沒有聘用兼職翻譯人員[3]123?？梢姡话攵嗟钠髽I(yè)在處理語言服務(wù)需求業(yè)務(wù)時沒有自己的專職翻譯人員，這些企業(yè)全部外包語言服務(wù)業(yè)務(wù)，或讓企業(yè)內(nèi)懂外語的人簡單應(yīng)對，或臨時聘請兼職翻譯人員。2018年和2019年全國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況調(diào)查均發(fā)現(xiàn)，翻譯業(yè)務(wù)不進行外包的受訪企業(yè)數(shù)量較少，占比分別是23%和19.7%，再次說明了企業(yè)缺乏專業(yè)的語言服務(wù)團隊，多數(shù)“走出去”企業(yè)需要依賴專業(yè)的語言服務(wù)公司來提供開拓國際市場所需要的語言服務(wù)。一方面語言服務(wù)人才有效供給總量不足，高素質(zhì)復(fù)合型語言服務(wù)人才緊缺。截至2019年6月，全國有253所院校設(shè)立翻譯碩士(MTI)專業(yè)、281所院校設(shè)立本科翻譯專業(yè)，翻譯碩士累計招生60 000多人，MTI畢業(yè)生累積達到近40 000人，但僅有28.64%的MTI畢業(yè)生從事與翻譯相關(guān)的工作[8]9,翻譯專業(yè)本科(BTI)畢業(yè)生當中也僅有20.5%從事語言服務(wù)業(yè)[3]144。另一方面高校外語類人才培養(yǎng)與“走出去”企業(yè)實際需求之間存在脫節(jié)。企業(yè)需要的是能夠勝任跨語言、跨文化和跨領(lǐng)域的高素質(zhì)復(fù)合型人才，而高校培養(yǎng)的外語類人才在跨領(lǐng)域知識和實踐技能方面存在短板。根據(jù)姚亞芝和司顯柱調(diào)查，語言服務(wù)企業(yè)的專業(yè)人才需求中翻譯專業(yè)碩士(MTI)僅有0.08%[9]84，MTI畢業(yè)生總體質(zhì)量不高，市場認同度不高，企業(yè)很難招聘到合適的語言服務(wù)人才。另外，2016年、2018年和2019年全國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況調(diào)查均發(fā)現(xiàn)，不論是語言服務(wù)提供方還是語言服務(wù)需求方，能夠在“一帶一路”沿線國家提供小語種語言服務(wù)的人才非常缺乏，存在招聘難和招聘費用高等問題。國家信息中心“一帶一路”大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《“一帶一路”大數(shù)據(jù)報告(2017)》顯示，“走出去”企業(yè)小語種服務(wù)能力嚴重匱乏，已嚴重影響企業(yè)走進這些小語種國家和地區(qū)進行投資和貿(mào)易[10]。

(三)難于找到理想的語言服務(wù)提供商

在“走出去”企業(yè)開拓國際市場的過程中，僅有少數(shù)實力雄厚的大型企業(yè)可以解決自身語言服務(wù)需求，多數(shù)企業(yè)需要借助專業(yè)的語言服務(wù)公司來完成語言服務(wù)工作?！?016中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)尋找語言服務(wù)公司最常用的方式是熟人推薦、招標和搜索引擎，占比分別是38.8%、27.6%和27.1%[3]118，說明企業(yè)在尋求語言服務(wù)提供商過程中缺乏權(quán)威和規(guī)范的渠道，語言服務(wù)供需之間存在信息不對稱問題；中國翻譯協(xié)會2018年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，語言服務(wù)需求方在進行業(yè)務(wù)外包時尋求合作伙伴的途徑較為廣泛，招標、熟人推薦、搜索引擎等途徑分別占比44%、30.9%、24.6%[7]61，與2016年的調(diào)查數(shù)據(jù)相比，總體上企業(yè)在語言服務(wù)外包規(guī)范化、科學(xué)管理意識或能力、翻譯工作外包質(zhì)量意識等方面有所提高，但通過熟人推薦和搜索引擎等途徑尋找語言服務(wù)公司所占比例仍然偏高，熟人主觀性和搜索方式聯(lián)系的企業(yè)存在質(zhì)量無保障等問題，給語言服務(wù)需求企業(yè)帶來的風(fēng)險較大。2016年中國翻譯學(xué)協(xié)會通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)“走出去”企業(yè)在與語言服務(wù)公司開展合作時，對方企業(yè)存在翻譯質(zhì)量波動大、翻譯價格高、各翻譯環(huán)節(jié)不透明等諸多問題，占比分別是46.5%、41.2%和29.4%[3]121，說明語言服務(wù)行業(yè)缺乏統(tǒng)一的質(zhì)量規(guī)范，行業(yè)門檻較低，語言服務(wù)公司之間實力差距較大。同樣的三個問題在2018年全國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況調(diào)查中占比分別為52.2%、44.4%和43.5%[7]66，不僅沒有改觀，反而有所增加，再次提醒語言服務(wù)業(yè)亟待加強行業(yè)規(guī)范化建設(shè)。另據(jù)王立非等調(diào)查，語言服務(wù)公司不懂專業(yè)知識是“走出去”企業(yè)選擇語言服務(wù)外包公司時遇到的最大困難，占比達62.9%[4]39，無法滿足企業(yè)在開拓國際市場時某一特定專業(yè)領(lǐng)域的語言服務(wù)需求。另外，“走出去”企業(yè)急需的服務(wù)語種(特別是非通用語種)與語言服務(wù)公司能夠提供服務(wù)的語種存在差異，“走出去”企業(yè)在尋求特定小語種語言服務(wù)方面存在困難。

三、“走出去”企業(yè)加強語言服務(wù)能力建設(shè)的對策

當前，我國經(jīng)濟、科技、文化等正加快走向世界、融入世界、影響世界，提高語言服務(wù)行業(yè)戰(zhàn)略地位，勢在必行。因此，應(yīng)加強頂層設(shè)計，出臺相應(yīng)法規(guī)和政策，優(yōu)化語言服務(wù)企業(yè)發(fā)展環(huán)境，建設(shè)語言服務(wù)國家隊，增強“走出去”企業(yè)信心，提升國內(nèi)語言服務(wù)企業(yè)國際競爭力?！捌髽I(yè)是‘一帶一路’建設(shè)的主力軍，對語言服務(wù)市場需求感知最為敏銳，‘走出去’企業(yè)應(yīng)增強語言服務(wù)能力建設(shè)的意識。”[5]除了政府在法律、政策、市場規(guī)范化等方面加快建設(shè)步伐，“走出去”企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身國際化發(fā)展的需要，主動作為，全面提高自身語言服務(wù)能力，具體而言還需要從以下幾個方面著手。

(一)提高語言服務(wù)意識。

企業(yè)“走出去”，語言先行，需要語言服務(wù)鋪路搭橋，解決不同國家、民族和地區(qū)之間的語言與文化差異問題，特別是暢通與外方企業(yè)所在國母語、官方語言或通用語言進行交流的渠道。語言服務(wù)關(guān)系到企業(yè)國際化進程和效果，影響企業(yè)國際市場的品牌形象和企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的市場認同度及市場占有率；“走出去”企業(yè)應(yīng)充分認識到“產(chǎn)品和服務(wù)的語言服務(wù)不是增加企業(yè)生產(chǎn)成本的工作，而是擴大市場規(guī)模、增強用戶體驗、提高企業(yè)品牌價值之所在”[11]74；語言服務(wù)不是企業(yè)開拓國際市場的“絆腳石”，而是強有力的“助推器”。企業(yè)在開展國際化業(yè)務(wù)過程中，需要語言服務(wù)搭建企業(yè)與客戶之間的共同語言和相互信任的橋梁，需要語言服務(wù)來幫助企業(yè)準確傳遞企業(yè)核心價值觀，需要語言服務(wù)支撐企業(yè)在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)和營銷[12]38?！叭绻髽I(yè)把語言服務(wù)作為企業(yè)和產(chǎn)品‘走出去’可有可無的環(huán)節(jié)或者最后環(huán)節(jié)，將因為時間和預(yù)算問題造成企業(yè)經(jīng)濟損失、市場損失、品牌損失，將使企業(yè)全球化戰(zhàn)略無法順利實現(xiàn)?！盵6]57除了企業(yè)自身主動了解語言服務(wù)在企業(yè)國際化過程中的重要作用、善于總結(jié)在開拓國際市場過程中語言服務(wù)需求方面的經(jīng)驗與教訓(xùn)之外，語言服務(wù)提供商也應(yīng)主動深入“走出去”企業(yè)，加大宣傳力度，以大量的實際典型案例闡釋語言服務(wù)的重要性和潛在價值，讓高質(zhì)量、有針對性的語言服務(wù)所產(chǎn)生的市場價值為“走出去”企業(yè)所認知和認同，同時也可以及時了解“走出去”企業(yè)語言服務(wù)的真實需求，有利于語言服務(wù)提供商精準提供語言服務(wù)解決方案，有利于拓展語言服務(wù)企業(yè)自身的市場份額，有利于提升語言服務(wù)企業(yè)的品牌形象。

(二)增設(shè)語言服務(wù)部門或崗位

隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深入推進，越來越多的國內(nèi)企業(yè)走出國門，主動融入經(jīng)濟區(qū)域化與全球化大潮，積極開拓國際市場。企業(yè)規(guī)模較大、國際市場業(yè)務(wù)較多的企業(yè)，應(yīng)設(shè)立獨立的語言服務(wù)部門，全面負責(zé)企業(yè)語言服務(wù)規(guī)劃、語言翻譯、本地化、技術(shù)寫作、語言技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、語言培訓(xùn)、項目管理、語言服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控等業(yè)務(wù)，全力助推企業(yè)國際化步伐與實效，不斷增強企業(yè)語言服務(wù)能力，提升企業(yè)國際競爭力。華為技術(shù)有限公司目前在全世界170多個國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，2019年實現(xiàn)銷售收入接近8 600億；華為翻譯中心 擁有一支500多人的翻譯團隊，可以全天候提供語言服務(wù)?！叭A為70%的收入來自于海外市場，我們可以引以為豪地說海外市場每一分收入都有語言服務(wù)的支撐?！盵13]國際化業(yè)務(wù)相對較少的企業(yè)，可暫時不組建語言服務(wù)部門，但應(yīng)設(shè)立語言服務(wù)崗位，由專業(yè)語言服務(wù)人員擔(dān)任，負責(zé)尋求語言合作伙伴、監(jiān)控外包語言服務(wù)質(zhì)量以及日常不太繁重的語言翻譯等工作。沒有專業(yè)的語言服務(wù)人員，企業(yè)很難了解語言服務(wù)的作用及其重要性，也很難找到合適的語言服務(wù)合作伙伴，對語言服務(wù)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量也較難把握，易受制于人，增加經(jīng)營風(fēng)險；同時，企業(yè)也“無法持續(xù)積累語言服務(wù)管理經(jīng)驗，造成經(jīng)驗、資源的浪費，甚至重復(fù)工作，增加公司/單位處理語言服務(wù)需求的成本?！盵3]130

(三)加強企業(yè)語言服務(wù)人才隊伍建設(shè)

語言服務(wù)人才為企業(yè)“走出去”開拓國際市場提供重要的智力支持?！耙岣哒Z言服務(wù)能力，最根本的是培養(yǎng)語言服務(wù)人才。除了培養(yǎng)精通外語的各類非通用語人才之外，要大力培養(yǎng)既懂語言，又懂技術(shù)、銷售等相關(guān)知識的高層次、應(yīng)用型、復(fù)合型語言服務(wù)人才。”[4]161根據(jù)王輝和王亞藍(2016)統(tǒng)計，“一帶一路”沿線65個國家使用54種官方語言，各民族語言多達2 400多種，除了英語、阿拉伯語、俄語、漢語四大通用語種外，其余均為非通用語種[14]15。一方面，企業(yè)應(yīng)加大語言服務(wù)人才的引進力度，引進既精通外語又熟知該種外語使用地區(qū)的社會文化、風(fēng)土人情、宗教政策、法律法規(guī)等“雙通”人才。另一方面，強化語言服務(wù)人才培訓(xùn)。引進人才只是人才隊伍建設(shè)第一步，企業(yè)培訓(xùn)是讓語言服務(wù)人員對企業(yè)的經(jīng)營理念、核心價值觀、技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品信息等全面了解和熟知，其目標是語言服務(wù)人員與企業(yè)管理層和客戶形成共同語言，在開拓國際市場過程中做到語言文化的適應(yīng)性和技術(shù)規(guī)范理解的準確性。院校人才培養(yǎng)不僅周期較長，而且傳統(tǒng)的外語類專業(yè)培養(yǎng)的人才已無法滿足現(xiàn)代語言服務(wù)轉(zhuǎn)型對復(fù)合型人才的需求，企業(yè)人才培訓(xùn)是解決企業(yè)急需人才短缺的主要手段和措施。美國可以提供500多種語言服務(wù)，其中通過院校培養(yǎng)的只是一小部分，絕大多數(shù)是通過各種渠道短期實踐培訓(xùn)和儲備解決[15]。

“翻譯只能通話，母語可以通心。”[16]62為解決小語種人才急需，實現(xiàn)語言服務(wù)人才本地化，“走出去”企業(yè)在加強人才引進和培訓(xùn)的同時，還應(yīng)充分利用海外孔子學(xué)院資源。據(jù)《2019中國語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展報告》，截至2018年底，全球已建立了548所孔子學(xué)院、1 193個孔子課堂和5 665個教學(xué)點，分布在154個國家(地區(qū))。一方面招聘項目所在國孔子學(xué)院優(yōu)秀畢業(yè)生，另一方面企業(yè)可以有針對性地在孔子學(xué)院設(shè)立學(xué)業(yè)獎學(xué)金，擴大企業(yè)影響，吸引優(yōu)秀人才到公司任職，培養(yǎng)精通漢語和中華文化、熟知企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)文化的項目所在地外籍員工擔(dān)任語言服務(wù)部門的翻譯與本地化工作，實現(xiàn)語言服務(wù)人才的本地化，提升語言服務(wù)的針對性和本地化能力。

(四)與語言服務(wù)供應(yīng)商建立良性互動關(guān)系

“走出去”企業(yè)在開拓國際市場過程中，首先要解決的是不同民族、國家和地區(qū)的語言障礙和文化差異，語言服務(wù)需求呈現(xiàn)出現(xiàn)多樣化、多元化的特點；企業(yè)自身在語言服務(wù)能力不足的情況下，需要借助外部的力量來解決自身發(fā)展的急需，其中最直接、最有效的方式就是與專業(yè)語言服務(wù)供應(yīng)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，形成語言服務(wù)業(yè)務(wù)往來良性互動關(guān)系。與語言服務(wù)資質(zhì)等級較高、語言服務(wù)能力較強、市場信用度較好的專業(yè)公司建立長期合作伙伴關(guān)系，助推企業(yè)精準、快速開拓國際市場?？梢赃x擇我國實力較強的語言服務(wù)企業(yè)，例如文思海輝、傳神語聯(lián)、中譯語通等；也可選擇項目所在地國家有實力和誠信度較高的語言服務(wù)企業(yè)，或世界排名前列的同類企業(yè)。加強與語言服務(wù)供應(yīng)商經(jīng)常性交流與合作，不僅可以及時了解語言服務(wù)行業(yè)發(fā)展情況，提高語言服務(wù)重要性認識，而且可以獲得各種語言和文化服務(wù)以及不同領(lǐng)域的專業(yè)譯員[17]66，可以加快當?shù)厥袌鲩_拓進程，減少因語言文化、法律制度、宗教習(xí)俗等方面的差異帶來的投資風(fēng)險，降低企業(yè)成本。

四、結(jié)語

語言服務(wù)是企業(yè)“走出去”的基礎(chǔ)性工程，是企業(yè)軟實力的重要組成部分?！爱斍埃步ā粠б宦贰谙蚵涞厣?、持久發(fā)展的階段邁進，推進共建‘一帶一路’向高質(zhì)量發(fā)展離不開堅實過硬的語言服務(wù)能力?！盵5]語言服務(wù)能力不僅是“走出去”企業(yè)的核心競爭力之一，也是我國經(jīng)濟、科技和文化走出去的核心競爭力之一，提升企業(yè)語言服務(wù)能力是企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)和有效開拓國際市場的有力保障。加強企業(yè)的語言服務(wù)能力建設(shè)，充分發(fā)揮語言服務(wù)在企業(yè)國際化過程中的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性支撐作用，全方位助力企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟全球化發(fā)展的新需求，勢在必行。