護(hù)理部干事工作效率的影響因素分析及護(hù)理對策

劉杰

（長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院，吉林 長春）

0 引言

隨著我國社會不斷進(jìn)步，人們對醫(yī)療質(zhì)量的要求愈來愈高，在多數(shù)就診患者中，其重視的不僅是治療療效，還有治療體驗。臨床護(hù)理就是針對提高患者治療體驗，輔助患者更好的接受治療。臨床護(hù)理與臨床治療有緊密的聯(lián)系，護(hù)理工作質(zhì)量的高低甚至?xí)苯佑绊懪R床治療的有效率。針對我國現(xiàn)階段護(hù)理部工作中存在的問題，本文意在對影響護(hù)理部干事工作效率的因素以及相關(guān)的應(yīng)對措施進(jìn)行研究探討，以此為護(hù)理工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高提出可行性方案，具體如下。

1 護(hù)理部相關(guān)信息

護(hù)理部作為醫(yī)院護(hù)理工作的調(diào)配中心，其主要通過對臨床護(hù)理行宏觀調(diào)控管理的方法促進(jìn)醫(yī)院各類護(hù)理工作的開展。隨著醫(yī)療制度的改革優(yōu)化，現(xiàn)階段醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理部門主要采用三級管理的方法開展相應(yīng)工作，即實行三級垂直領(lǐng)導(dǎo)。隨著人們對醫(yī)療質(zhì)量要求的提高，醫(yī)院內(nèi)部對護(hù)理部工作進(jìn)一步進(jìn)行改革，在傳統(tǒng)的調(diào)控護(hù)理工作和配置護(hù)理人員外，現(xiàn)階段護(hù)理部還具備培養(yǎng)優(yōu)秀護(hù)理工作者的職能，以此為醫(yī)院護(hù)理工作可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的人才支持[1-2]。

2 影響護(hù)理部干事工作效率低下的因素

2.1 相關(guān)制度不夠完善

醫(yī)院工作面向廣大群眾，主要職能是確保人民生命安全，因此，醫(yī)院工作應(yīng)該十分嚴(yán)謹(jǐn)。醫(yī)院護(hù)理部作為醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量的重要部門，也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亻_展相應(yīng)的護(hù)理工作。但我國現(xiàn)階段，由于醫(yī)院剛剛經(jīng)過醫(yī)療改革，其內(nèi)部多數(shù)制度都不夠完善，不能確保工作在制度的要求下嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_展，進(jìn)一步導(dǎo)致醫(yī)院護(hù)理部干事效率受到影響[3]。

2.2 相關(guān)人才素質(zhì)低下

近年，我國重大疾病的病發(fā)率雖得到一定控制，但依然占較大的比重，就診率的升高，使多數(shù)醫(yī)院不得不擴(kuò)大對人才的招入。據(jù)相關(guān)研究統(tǒng)計得知，醫(yī)院近年招收的護(hù)理管理類人才80%以上是應(yīng)屆畢業(yè)生，其工作經(jīng)歷嚴(yán)重缺乏，此外醫(yī)院沒有及時重視培養(yǎng)，進(jìn)一步導(dǎo)致護(hù)理部工作質(zhì)量受工作人員質(zhì)量的影響[4]。

2.3 管理效率低下

隨著我國醫(yī)療衛(wèi)生的改革，醫(yī)院作為重要的醫(yī)療單位，在其中占據(jù)了主要地位。但部分縣鄉(xiāng)級醫(yī)院受傳統(tǒng)觀念和管理模式的長期影響，使其在優(yōu)化改革后相關(guān)部門依然沿用傳統(tǒng)的管理方法，其中護(hù)理部的人員調(diào)配管理工作中明顯反映出相應(yīng)的問題。此外，多數(shù)醫(yī)院護(hù)理部工作人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理模式培訓(xùn)，使其在對臨床護(hù)理工作進(jìn)行管理時，效率大幅度降低，進(jìn)一步影響臨床治療效果[5-6]。

2.4 醫(yī)院內(nèi)部各部門缺乏交流

在傳統(tǒng)管理模式的影響下，醫(yī)院內(nèi)部各部門交流受到限制，而護(hù)理工作的開展需要基于臨床治療詳情進(jìn)行，相關(guān)護(hù)理人員需要大量的了解患者臨床資料以及醫(yī)務(wù)人員診斷治療情況，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)且有針對性的護(hù)理輔助治療。部門間的交流不足，使護(hù)理人員對患者的一般資料掌握度受限，因此，在對患者進(jìn)行護(hù)理治療時，往往不能確保患者治療有效和提高患者治療體驗。

3 解決護(hù)理部干事工作效率低下的護(hù)理對策

3.1 完善相關(guān)制度

醫(yī)院工作基于制度上進(jìn)行，因此醫(yī)院應(yīng)該重視制度的完善。醫(yī)院制度的制定可以根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)階段詳情并結(jié)合先進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部護(hù)理部門制度，有針對性地制定符合本院發(fā)展現(xiàn)狀的護(hù)理部管理制度，通過加強(qiáng)對制度的執(zhí)行力度等方式，在完善制度后快速的將制度結(jié)合到護(hù)理工作中，以此確保護(hù)理部干事效率，并通過制度執(zhí)行管理，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理的調(diào)配度和調(diào)配合理性，使護(hù)理工作的質(zhì)量得以提升。

3.2 加大對人才的培養(yǎng)力度和提高護(hù)理部工作人員招收標(biāo)準(zhǔn)

護(hù)理部工作模式以管理為主，其對管理人才的專業(yè)素質(zhì)要求較高。針對我國多數(shù)醫(yī)院護(hù)理部人才素質(zhì)低下的現(xiàn)狀，醫(yī)院方面應(yīng)該提高管理工作人員的招收標(biāo)準(zhǔn)，納入更多優(yōu)質(zhì)的管理人才，同時對剛招收的且無工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生，需給予系統(tǒng)的管理工作培訓(xùn)，通過實踐提高人才理論知識和實踐能力，以此為醫(yī)院護(hù)理部管理提供源源不斷的人才支持[7-8]。

3.3 優(yōu)化護(hù)理部管理方法

管理水平低下在我國縣鄉(xiāng)級醫(yī)院是常見現(xiàn)象，其主要是由于長期受傳統(tǒng)管理方式的影響。針對這一現(xiàn)狀，醫(yī)院應(yīng)積極迎合醫(yī)療改革相關(guān)政策，引進(jìn)先進(jìn)的管理方案，并定期開展總結(jié)會議，對現(xiàn)階段醫(yī)院內(nèi)部詳情進(jìn)行合理的判斷，以此制定適合醫(yī)院發(fā)展的管理方案。此外，對護(hù)理部相關(guān)人才進(jìn)行系統(tǒng)的管理機(jī)能培訓(xùn)也是提高護(hù)理部干事效率的有效手段。

3.4 加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部交流

護(hù)理工作的開展需要建立在對患者疾病詳情以及病因、一般資料全面的了解下進(jìn)行，以此護(hù)理部才能根據(jù)實情對護(hù)理工作進(jìn)行具體調(diào)配。針對醫(yī)院內(nèi)部缺乏交流的現(xiàn)狀，可采取院內(nèi)除特殊資料外共享的方式，以此增加護(hù)理工作開展的科學(xué)性。此外，培養(yǎng)護(hù)理人員的交際能力也能有效提高護(hù)理部干事效率[9-10]。

4 總結(jié)

護(hù)理部是醫(yī)院對護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)控的重要部門，其直接影響護(hù)理工作的質(zhì)量，間接影響臨床治療的療效。作為各科室的信息樞紐，其在醫(yī)院日常工作中占據(jù)重要地位，而護(hù)理部干事效率的提升在增加護(hù)理工作質(zhì)量的同時還有利于提高醫(yī)院工作效率，為醫(yī)院更好的實現(xiàn)職能提供基礎(chǔ)。此外，高效的護(hù)理部工作，通過對臨床護(hù)理進(jìn)行調(diào)控，提升護(hù)理質(zhì)量，還有利于良好醫(yī)患關(guān)系的建立，幫助醫(yī)院樹立更好的社會形象。