旅游業(yè)的2020

旅游行業(yè)最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過去，國內(nèi)旅游市場重現(xiàn)生機(jī)。

2020年是能夠載入旅游業(yè)發(fā)展史冊的一年，突發(fā)的新冠肺炎疫情帶來的不只是巨大的經(jīng)濟(jì)損失，更是對旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展走向與競爭格局的深刻影響。國內(nèi)旅游市場在消費(fèi)信心的提振下，正在加速“回血”。截至今年第三季度，旅行社行業(yè)復(fù)工率已超60%。旅游行業(yè)最艱難的時(shí)刻已經(jīng)過去，國內(nèi)旅游市場重現(xiàn)生機(jī)。然而，我們也應(yīng)該看到，不同于以往的多數(shù)突發(fā)事件，此次疫情是對需求端與供給側(cè)的雙重沖擊，消費(fèi)者信心重構(gòu)、疫后游客行為偏好變化、仍然存在的防疫壓力，都使得旅游業(yè)的全面復(fù)蘇面臨不小的挑戰(zhàn)。

疫情使行業(yè)一度停擺

新冠肺炎疫情傳染性高、傳播速度快，各國政府采取了封閉邊界、出行管制等多項(xiàng)緊急措施抗擊疫情。受疫情影響，全球旅游人數(shù)和收入呈斷崖式下降。今年4月，世界旅游業(yè)理事會(huì)的報(bào)告預(yù)測，目前全球有7500萬個(gè)旅游業(yè)工作崗位面臨威脅，2020年旅游業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)將損失2.1萬億美元。

原本，春節(jié)長假是旅游業(yè)的“黃金周”。2019年春節(jié)黃金周我國旅游人次達(dá)4.2億人，實(shí)現(xiàn)旅游收入5139億元。疫情發(fā)生前，市場預(yù)測2020年春節(jié)黃金周全國旅游人次將達(dá)4.5億人，實(shí)現(xiàn)旅游收入5660億元。在各地紛紛出臺旅游業(yè)防控疫情政策，關(guān)停各類文化場所及演出，暫停旅游企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)等影響下，2020年春節(jié)7天全國旅游人次僅有1.52億人次，同比大降63.9%，僅為原先計(jì)劃的33.4%。

從國內(nèi)旅游業(yè)的數(shù)據(jù)來看，疫情的出現(xiàn)使行業(yè)的景氣指數(shù)呈現(xiàn)急速下跌的態(tài)勢。今年3月，攜程的一項(xiàng)調(diào)查顯示，85%的國內(nèi)游客表示今年的旅游預(yù)算低于1萬元，2017年這一比例僅為27%?！?020年中國國內(nèi)旅游市場景氣報(bào)告》顯示，2020年上半年中國國內(nèi)旅游市場的景氣指數(shù)斷崖式下滑至-121，較去年同期暴跌146個(gè)指數(shù)點(diǎn)，達(dá)歷史最低。以景氣指數(shù)最低值為-150而言，疫情對國內(nèi)旅游市場信心的沖擊之大不言而喻。

逐漸開啟的市場讓行業(yè)得以復(fù)蘇

隨著我國疫情防控取得重大戰(zhàn)略成果，旅游市場增速開始由負(fù)轉(zhuǎn)正，旅游業(yè)開始復(fù)蘇。今年國慶中秋8天假期，全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次，按可比口徑同比恢復(fù)79%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)69.9%。

OTA（在線旅行社）在此番復(fù)蘇中，表現(xiàn)搶眼。今年“十一”期間，攜程的國內(nèi)酒店間夜量恢復(fù)超100%;機(jī)票預(yù)訂同比恢復(fù)超100%，機(jī)票訂單量環(huán)比9月增長超過100%;火車票訂單量環(huán)比增長超過300%，汽車票環(huán)比增長超過200%;私家團(tuán)的游客量同比去年增長達(dá)100%;門票預(yù)訂量同比增長超100%;攜程租車同比增長超50%。

今年的“雙11”，飛豬的銷售再創(chuàng)紀(jì)錄。把祖國的大好河山裝進(jìn)購物車，壓抑了大半年的旅游需求終于得到全面釋放。今年“雙11”飛豬訂單統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)游、周邊游需求集中釋放，酒店、“隨心飛”機(jī)票產(chǎn)品、主題公園、房車等類型產(chǎn)品成為成交主力。其中，酒店套餐預(yù)訂量同比漲幅超100%。海南航空、雅高、萬豪、凱悅、開元、山東航空、希爾頓、洲際、長隆九大品牌“雙11”成交額過1億元。如火如荼的銷售浪潮也為上半年愁云慘淡的旅游業(yè)帶來了全面復(fù)蘇的信心。

線上旅行社已顯現(xiàn)出蓬勃生機(jī)，線下的旅行社中，也有不少企業(yè)有著不俗的表現(xiàn)。中青旅三季度財(cái)報(bào)顯示，中青旅第三季度盈利轉(zhuǎn)正，整體呈現(xiàn)向好發(fā)展態(tài)勢。數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度，中青旅營業(yè)收入46.47億元，同比下降51.31%;歸屬于上市公司股東的凈利潤虧損1.28億元，同比下降123.47%;第三季度中青旅業(yè)績降幅收窄，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入20.92億元，凈利潤2900.12萬元。

對于業(yè)績增長的原因，中青旅表示，隨著國內(nèi)疫情形勢好轉(zhuǎn)，其運(yùn)營的景區(qū)烏鎮(zhèn)呈逐步復(fù)蘇態(tài)勢，第三季度營業(yè)收入較二季度環(huán)比增長143.68%，接待游客量環(huán)比增長141.12%。此外，在暑期旅游季及周邊游需求釋放的疊加利好因素下，其運(yùn)營的景區(qū)古北水鎮(zhèn)第三季度營業(yè)收入較二季度環(huán)比增長194.06%，接待游客量環(huán)比增長171.47%。

作為旅游業(yè)的重要支撐之一，酒店業(yè)也經(jīng)歷了一次觸底反彈。首旅酒店公司發(fā)布的2020年三季報(bào)顯示，前三季度公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入35.76億元，同比下降42.6%;第三季度公司實(shí)現(xiàn)營收16.72億元，同比下降25.36%?？梢钥闯?，首旅酒店第三季度收入環(huán)比持續(xù)增長，收入扭虧為盈，主要受益于本地經(jīng)濟(jì)率先復(fù)蘇。

在變化中謀得生機(jī)

旅游行業(yè)正發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，正所謂“危機(jī)中育新機(jī)、變局中開新局”，旅游業(yè)正在迎來市場的變化和產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)。

受疫情影響，出境游轉(zhuǎn)換為國內(nèi)游的趨勢將持續(xù)，這就對國內(nèi)游行業(yè)提出更高的要求，深度體驗(yàn)和品質(zhì)出行已成趨勢。這些趨勢的變化將長久地影響游客，進(jìn)而為產(chǎn)業(yè)鏈帶來深遠(yuǎn)影響。比如在需求端，自由行的滲透率會(huì)大幅提升;在供給側(cè)，除機(jī)票酒店等標(biāo)品之外，圍繞露營、房車、自駕的商品會(huì)越來越多，市場會(huì)越來越專業(yè)化、細(xì)分化和個(gè)性化。

以出境游攻略社區(qū)起家的窮游網(wǎng)在新形勢下，已經(jīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。今年8月，窮游網(wǎng)宣布全面調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和在售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)為更適應(yīng)國內(nèi)市場的“酒店、酒店+體驗(yàn)”產(chǎn)品，并加碼國內(nèi)目的地攻略內(nèi)容。除此之外，窮游網(wǎng)還與國內(nèi)多個(gè)目的地和文旅企業(yè)達(dá)成合作，在甘肅省助力舉辦第三屆夏河香浪節(jié)，挖掘非遺節(jié)日深度體驗(yàn);在海南草莓音樂節(jié)上，推出“音樂節(jié)+旅行”的特色產(chǎn)品等。

國內(nèi)消費(fèi)需求越來越多元，旅游企業(yè)也必須隨機(jī)應(yīng)變。受全球疫情影響，中國出境游用戶正在回流國內(nèi)市場，這就倒逼國內(nèi)目的地的住宿、景區(qū)、當(dāng)?shù)赝鏄返犬a(chǎn)品升級，才能有效承載新增的中高端旅游度假消費(fèi)需求。

過去幾年，各大旅游平臺瞄準(zhǔn)下沉市場，加大對線下渠道的投入，發(fā)力中低端酒店。疫情倒逼企業(yè)加速數(shù)字化進(jìn)程，這使得在線旅游平臺迎來將觸角向低線城市進(jìn)一步延展的好機(jī)會(huì)。

根據(jù)同程藝龍此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，其平臺來自三線及以下城市的酒店預(yù)訂量同比增長超過55%，來自三線及以下城市的大交通出票量同比增長超過35%，均超過平臺整體增速。

龍頭企業(yè)開店步伐加快，市場占有率進(jìn)一步提升。據(jù)悉，首旅酒店前三季度新開門店548家，凈增188家。簽約門店方面，截至三季度末，公司已簽約未開業(yè)和正在簽約的儲(chǔ)備項(xiàng)目門店達(dá)到1084家，其中第三季度增加300家，創(chuàng)歷史新高。

值得注意的是，部分旅游企業(yè)調(diào)整布局方向，未來向多業(yè)態(tài)模式發(fā)展。凱撒旅業(yè)今年動(dòng)作頻頻，首先引入戰(zhàn)略投資，隨后企業(yè)內(nèi)部高層調(diào)整，種種跡象表明凱撒旅業(yè)未來多業(yè)態(tài)融合發(fā)展的戰(zhàn)略意圖。

旅游業(yè)復(fù)蘇已成必然。下手早、行動(dòng)快的企業(yè)能更好地適應(yīng)游客不斷變化的需求。未雨綢繆，做好準(zhǔn)備，身處旅游業(yè)中的企業(yè)才能抓住疫情后的旅游市場新機(jī)遇。