大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研信息服務創(chuàng)新研究

摘 要：大數(shù)據(jù)時代的到來給各行各業(yè)都帶來了較大的變化，圖書館作為科研信息服務機構同樣受益于大數(shù)據(jù)技術，從而拓展了服務范圍，增強了科研信息服務能力，完善了服務業(yè)態(tài)。本文結合大數(shù)據(jù)的概念及應用類型，深入分析了當前大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研信息服務面臨的機遇。通過總結當前科研信息服務工作存在的問題，提出了有針對新的創(chuàng)新探索措施。通過本文的研究可以更加科學有效的推進圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，提高圖書館的工作效率，提升其服務意識，并為圖書館工作與大數(shù)據(jù)應用技術的融合提供一定的理論指導與現(xiàn)實依據(jù)。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);科研信息;服務;創(chuàng)新

前 言

隨著時代的發(fā)展以及信息技術的不斷增強，越來越多的行業(yè)呈現(xiàn)出了技術革新的態(tài)勢。圖書館作為一個公共服務產業(yè)，在為公眾提供信息服務的過程中也在逐步探索新的發(fā)展方向，以順應行業(yè)的發(fā)展變化。當前各地的圖書館紛紛就如何更好的實現(xiàn)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館工作展開了探討與研究，這也給圖書館的發(fā)展提供了理論的支撐。在這種背景下，不斷創(chuàng)新圖書館的新業(yè)態(tài)，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)工作內容的深化與革新就成了圖書館的重要研究課題。

一、大數(shù)據(jù)的概念及應用類型

1概念

大數(shù)據(jù)（big data）是現(xiàn)代信息技術行業(yè)內的新名詞，它是指無法在一定時間范圍內用常規(guī)軟件工具進行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合[1]，并且通過多元化的科學分析與判斷，產生有應用目的性的數(shù)據(jù)結果，以方便人們在生產生活中的廣泛應用的技術。大數(shù)據(jù)具有海量快速、多樣、低價值密度與真實五大特點[2]。大數(shù)據(jù)的產生對于現(xiàn)代社會的發(fā)展有非常重要的指導作用。通過有針對性的數(shù)據(jù)總結與匯總可以讓人們更加精準的了解相關行業(yè)的動態(tài)發(fā)展趨勢，了解人們的需求以及資本的流向?？梢哉f大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為了當前社會發(fā)展的技術支撐，因此無論是商業(yè)還是公共服務行業(yè)的發(fā)展都離不開大數(shù)據(jù)的輔助。

2應用類型

大數(shù)據(jù)技術的應用場景非常廣泛，可以說已經(jīng)融入到了人們生產生活中的方方面面。無論在政治經(jīng)濟領域，社會公共服務領域，交流運輸領域，軍事領域以及學術領域等都能看到大數(shù)據(jù)的輔助作用。從技術的角度分析，大數(shù)據(jù)的應用大致分為四種類型：即數(shù)據(jù)采集技術，數(shù)據(jù)處理技術，數(shù)據(jù)分析技術與數(shù)據(jù)存儲技術[3]。

數(shù)據(jù)采集技術主要指的是在現(xiàn)代信息技術的發(fā)展下，人們的行為離不開信息技術的捕捉，無論是交通信息，消費信息都成為大數(shù)據(jù)的采集內容，這種海量的信息的采集對于反映一段時期內的行業(yè)發(fā)展與行為習慣有非常重要的作用。

數(shù)據(jù)處理技術是針對海量進行進行有目的性的分析與篩選，從而使雜亂無章的數(shù)據(jù)成為有實際價值的數(shù)據(jù)，并且結合相應的算法進行歸納與統(tǒng)計，使數(shù)據(jù)能夠實現(xiàn)有效的歸類，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析做準備。

數(shù)據(jù)分析技術是對數(shù)據(jù)進行有目的的分析，按照需求展開數(shù)據(jù)的計算與比較，并且形成有實際指導意義的數(shù)據(jù)報告，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的應用。當前數(shù)據(jù)分析技術已經(jīng)服務于各行各業(yè)，并且為多種應用場景提供了運營保障。

數(shù)據(jù)存儲技術不但可以給海量的數(shù)據(jù)提供存儲的保障，而且還可以方便人們的調取與應用，讓人們在應用大數(shù)據(jù)技術的過程中享受到更加便捷安全的過程。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研信息服務面臨的機遇

1強化圖書數(shù)字化建設，促進資源共享

大數(shù)據(jù)時代的到來為圖書帶來了更多的表現(xiàn)形式，傳統(tǒng)的圖書是以紙質為主，因此圖書館的服務也主要面向紙質圖書而開展。但是隨著信息時代的到來數(shù)字版圖書已經(jīng)呈現(xiàn)出了快速的發(fā)展趨勢，人們習慣使用移動設備進行電子化閱讀，并且開始形成相應的社交方式，成為了現(xiàn)代人們的重要的學習與消遣的模式[4]。在這種情況下圖書館應該逐步推進圖書數(shù)字化建設，帶動圖書館服務的數(shù)字化轉型，并且充分的利用現(xiàn)代社交工具進行有效的圖書宣傳與資源共享，從而拓展圖書館的服務范圍與服務群體，在全社會范圍內形成良好的閱讀的習慣。

2提供了更為便捷的查詢與借閱服務

傳統(tǒng)的圖書館服務離不開查詢服務與借閱服務，海量的圖書經(jīng)過數(shù)據(jù)轉化輸入并存儲到數(shù)據(jù)庫中，可以給人們帶來更加快捷的查詢服務，人們只需要將自己的需求輸入到查詢設備上，就能夠將圖書館內所有符合需求的圖書查詢出來，極大的縮短的查詢的時間，提高了查詢效率。同時圖書館還能夠建立館際資源共享，讓人們更加清晰的查詢到所需要的資料所在的位置，更好的滿足人們生活與學習的需求。借閱服務是圖書館的重要工作內容，但是隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，借閱的流程也在逐漸發(fā)生變化，圖書館不必再局限于固定場所的借閱服務，而通過設置還書服務箱，通過驗證用戶個人信息后實現(xiàn)隨時隨地可以還書，并且即時實現(xiàn)圖書數(shù)據(jù)庫借閱信息的更新，極大的方便了人們的借閱體驗。

3完善的學術服務，推動學術研究進步

學術研究作為一項嚴謹科學的工作離不開閱讀大量的書籍，圖書館憑借大量的圖書資源為人們提供了良好的學術研究的氛圍。人們可以在圖書館內閱讀前人的學術研究成果，也可以通過閱讀發(fā)現(xiàn)研究的空白與存爭議的問題。圖書館作為一個為公共提供圖書信息服務的場所，在推動學術研究方面發(fā)揮了重要的作用。同時通過圖書的數(shù)據(jù)庫建立和豐富，學術不端檢測平臺也建立起來，它是依賴于大數(shù)據(jù)技術作為后臺支撐而發(fā)展和完善起來的，可以對學術論文進行精準的查重檢測，通過平臺的檢測可以有效的控制學術抄襲，造假的行為出現(xiàn)，也給學術研究的進步和創(chuàng)新提供了良好的環(huán)境。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研信息服務工作存在的問題

1面對海量的科研信息存在，信息的有效管理不夠

圖書館內有大量的圖書，很多圖書都是在信息技術還不發(fā)達時期進行采購的，這些圖書不僅沒有進行數(shù)字轉化，而且還存在著存儲不當，存在一定的損毀等現(xiàn)象。加強對這部分圖書的數(shù)字轉化非常有必要，但是工作量卻非常大。當前很多圖書館都沒有設置定量目標去完成圖書數(shù)字化轉化工作，導致了大量的圖書依然無法參與到現(xiàn)代檢索工具查詢中，導致了圖書的使用率降低，越來越多的圖書被塵封了起來[5]。同時面對近年來采購的圖書，由于圖書采購量大，數(shù)字信息非常龐大，工作人員不但要進行圖書與數(shù)字信息的對應，確保其查詢的結果與圖書匹配，而且還要加強對信息的標簽化歸類，這就給信息管理帶來了較大的工作壓力，也在一定程度上制約了科研信息的數(shù)字化建設。

2科研人員的信息素養(yǎng)欠缺，有效地應用共享數(shù)據(jù)不夠

科研人員往往專注于自己工作領域內的提升，而對于科研信息檢索能力存在一定的欠缺。尤其是對于一些年齡偏大的科研工作者而言，資料的檢索與收集過程往往讓他們非常頭痛，這就要求科研工作人員要盡可能的提升檢索功能的便捷性，通過不斷的更新與改進檢索的算法，提高檢索的效率。同時工作人員還要加強對共享數(shù)據(jù)庫的建設，共享數(shù)據(jù)庫是館際間的資源的共享，可以為科研人員提供更加全面的科研信息，并且能夠更加清晰的呈現(xiàn)出發(fā)展的規(guī)律與態(tài)勢，不進行館際間的數(shù)據(jù)共享，無形間就給科研人員帶來了更多的工作量，降低了科研的效率。當前共享數(shù)據(jù)的發(fā)展正處在摸索階段，各個圖書館的數(shù)字化程度不同也貴共享數(shù)據(jù)帶來了一些制約的因素。

3圖書管理員的創(chuàng)新意識、專業(yè)素養(yǎng)欠缺，對大數(shù)據(jù)信息服務發(fā)展趨勢、科研人員的信息服務需求了解不夠

管理員作為圖書館內的引導著和服務者，應該充分的提升自身的業(yè)務水平，而不是墨守成規(guī)故步自封，一味的延續(xù)傳統(tǒng)的工作方式?，F(xiàn)代圖書管理員與傳統(tǒng)的管理員相比，需要更加豐富的管理手段與方法，并且要建立與目標群體之間的聯(lián)系，通過調研了解群體需求，增強圖書館服務的針對性。當前圖書館的工作人員并沒有樹立信息化的意識，在創(chuàng)新工作方式方面還存在著較大的不足。數(shù)字化的發(fā)展加快了對傳統(tǒng)工作模式的淘汰速度，而工作人員專業(yè)素養(yǎng)的缺失又給其服務帶來了較大的制約，因此在推行數(shù)字化信息化建設的過程中，人員素養(yǎng)的低匹配性已經(jīng)成為了當前的重要的影響因素。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下科研信息服務創(chuàng)新探索

1樹立服務意識，創(chuàng)新科研型圖書館信息服務發(fā)展理念

服務意識對于科研單位而言非常重要，尤其是提供公共服務的單位對服務意識的要求更高。在傳統(tǒng)的圖書館工作中，工作人員的服務意識普遍比較薄弱。不但影響了人們對閱讀體驗而且也不利于圖書館的自我發(fā)展。隨著現(xiàn)代信息技術的不斷提高，越來越多的圖書館開始改變傳統(tǒng)的工作方式，主動與用戶群體建立良性和諧的平等關系，通過調研的方式了解用戶需求，并且組織各種主題的教育活動，針對性的引導目標群體的閱讀，從而在全社會范圍內形成了閱讀學習的濃厚氛圍[6]。這種地位上的平等拉近了圖書館與用戶的距離，可以促進圖書館的現(xiàn)代管理理念的落實。同時圖書館要創(chuàng)新服務方式，利用現(xiàn)代媒體平臺，主動向群眾進行宣傳，增強人們對圖書館的認知，并且樹立良好的形象。比如利用自媒體平臺推送多種優(yōu)秀圖書，并且向群眾介紹館內的多種講座活動，引導人們主動的走入圖書館，參與到圖書活動中。這種服務的深化可以為圖書館贏得更加廣泛的客戶群體，也能夠改變人們對傳統(tǒng)圖書館服務意識不足的印象，讓圖書館的工作更加符合現(xiàn)代管理的需求，切實成為人們日常休閑或學習的首選場所。

2增加科研服務新業(yè)態(tài)，開展有深度的知識咨詢服務

圖書館在時代的變化中逐漸呈現(xiàn)出綜合性的趨勢，比如當前國內的網(wǎng)紅打卡地天津圖書館，不但采取了現(xiàn)代的建筑結構，滿足了人們的審美需求，而且將大量的現(xiàn)代化的檢索查詢以及閱讀的設備引入到圖書館的各個區(qū)域，讓人們可以隨時隨地的進行查閱，增強了人們的館內體驗。同時圖書館還引入了多功能報告廳，自習區(qū)，咖啡區(qū)，展覽區(qū)以及休閑交流區(qū)等，改變了傳統(tǒng)的圖書館僅僅有閱讀區(qū)的單調的模式[7]。通過這種多業(yè)態(tài)的融合，有效的將多種消費需求融入到了一起，不僅可以滿足人們學習的需求，而且也能提供給人們更高級的感觀享受，符合現(xiàn)代科研服務業(yè)態(tài)的客觀要求。圖書館作為科研信息服務機構，為人們提供有深度的科研信息服務是重要的工作之一。為了更好的提升人們對科研信息的理解與認知，圖書館可以定期舉辦相關的科研講座，邀請著名的學者與研究員主持講解現(xiàn)代科研發(fā)展的狀態(tài)與前景趨勢，從而提高人們的學術研究的需求。這些新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)以及更加深層次的知識服務，為現(xiàn)代社會發(fā)展提供了一個更加有深度的服務場景，提升了社會學術氛圍與圖書館的社會責任感。

3嵌入科研課題促發(fā)展，拓展圖書館科研信息服務的層次與質量

圖書館不應僅僅局限在單一的服務領域內，更應該加強與高校以及科研單位的合作，為社會人群提供更加專業(yè)的信息服務，圖書館也可以將科研課題的制定與研究進展進行報告通報與意見的征集，吸納更多的專業(yè)人士參與到課題研究中來，共同為科研事業(yè)的發(fā)展提供力量?？蒲姓n題的融入可以讓圖書館的服務更加有深度，也可以增強社會科研氛圍，對于構建整個社會的學術環(huán)境都有著積極的促進作用[8]。圖書館可以與科研機構合作，對于需要征集民意的相關的調研報告與社會民意調查等內容進行館內發(fā)布，引導人們積極的參與其中，從而增強人們的社會參與感，也能使人們對圖書館這個場景產生依賴感與歸屬感，從而達到多贏的局面。圖書館要堅持“走出去”的宗旨，探索與其他單位的合作模式，確保圖書館的創(chuàng)新化發(fā)展措施得到切實的實施。

4充分利用大數(shù)據(jù)技術，構建科研知識共享服務體系

大數(shù)據(jù)時代的到來已經(jīng)從服務者，服務對象，服務渠道等多個層面給圖書館帶來了改變。也不斷的豐富著圖書館的工作模式與方法，就當前的發(fā)展趨勢看，在館際共享信息方面還存在著較大的缺陷。因此當前圖書館要充分的利用大數(shù)據(jù)技術，加強對館內圖書的數(shù)字化建設，構建館內的數(shù)字圖書數(shù)據(jù)庫，為科研工作以及社會經(jīng)濟提供足夠的科研信息，同時要加強各地圖書館的之間的聯(lián)系，簽訂數(shù)據(jù)共享協(xié)議，方便用戶展開信息查閱。對于已經(jīng)建立的科研知識共享數(shù)據(jù)庫要做好安全保護措施，防止受到惡意攻擊造成館內數(shù)據(jù)的損壞與缺失，保障科研人員的登錄信息與檢索信息的安全，對IP地址進行準入限制，增強共享數(shù)據(jù)庫的安全系數(shù)。地理位置較近的圖書館還可以展開更加緊密的合作，通過更有針對性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與用戶分析，打造圖書館的特色，從而形成品牌形象，對圖書館未來的發(fā)展也有較大的助力。

5加強大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書管理人員業(yè)務素質的培養(yǎng)

人員素養(yǎng)是圖書館的“軟實力”，通過對工作人員的專業(yè)素養(yǎng)的培訓，可以有效的促進圖書館的現(xiàn)代管理理念的落實，也對圖書館未來的發(fā)展提供了人才保障。對于管理人員的培訓首先要從思想意識上加強教育，培養(yǎng)工作人員的職業(yè)認同感，讓員工以自己的崗位為榮，加強員工與時俱進的思想，重視大數(shù)據(jù)時代下崗位需求的變化以及對自身能力欠缺的認知。其次是加強專業(yè)技能的培訓，工作人員不僅要提升科研信息數(shù)字化轉化的能力，而且也要提高信息處理能力，設備操作能力以及信息安全保護等，從而適應未來的崗位發(fā)展需求。另外要加強對工作人員的服務意識的培養(yǎng)，在圖書館與用戶之間建立溝通的橋梁，拉近二者間的距離，利用大數(shù)據(jù)分析與處理技術，了解用戶需求，提升圖書館的服務質量，拓展服務范圍。

結 語

通過本文的研究可以看出，大數(shù)據(jù)環(huán)境給圖書館帶來了巨大的發(fā)展機遇。圖書館管理人員要充分的抓住發(fā)展的契機，積極的探索與自身條件相契合的發(fā)展模式，創(chuàng)新圖書館服務方式，加快圖書館的服務與管理升級，并帶動公共科研信息服務產業(yè)的發(fā)展。工作人員也要充分的重視這種時代發(fā)展帶來的服務轉型，積極調整心態(tài)，與時俱進，增強自身的工作能力與服務水平，從而更加適應于時代賦予崗位的要求，推動圖書館工作的創(chuàng)新與發(fā)展。

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作者簡介：黃兵（1980—）男，漢族，四川成都人，本科，館員，研究方向：圖書情報