新時代下企業(yè)新生代員工管理路徑探索

張荷

摘 要：本文立足新時代要求與企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，對新生代員工的定義和主要特質(zhì)進行了界定，分析了當前企業(yè)在新生代員工管理方面存在的較為普遍的問題，主要表現(xiàn)為育才觀念偏“老”、管理規(guī)則偏“硬”、人文氛圍偏“冷”，并從企業(yè)人力資源管理的視角，就如何加強新時代下企業(yè)新生代員工管理，助力高質(zhì)量發(fā)展提出了“重塑育新人理念”、“強化價值觀引導”、“穩(wěn)把人文激勵槳”三方面的建議。

關鍵詞：新生代員工;特質(zhì);管理問題

一、新生代員工的界定與主要特質(zhì)

（一）新生代員工的界定

何為新生代員工？目前學術界尚無統(tǒng)一定論。筆者結合國內(nèi)外對新生代員工的定義和相關研究，立足企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，將新生代員工定義為1985年以后出生，接受大學教育后進入企業(yè)工作且當前正活躍于各條線、各崗位的員工，以及具備前者特質(zhì)的其他員工。

新生代員工出生于改革開放之后，成長于經(jīng)濟發(fā)展迅猛、人文思潮活躍的社會中，普遍接受了高等教育，充分融入了網(wǎng)絡社會，正快速成長為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的中堅力量。

（二）新生代員工的主要特質(zhì)

一是價值取向更趨多元。新生代員工身處中國經(jīng)濟飛速發(fā)展的大環(huán)境，分享著改革開放的紅利。物質(zhì)生活的極大富裕，讓他們不再為柴米油鹽而傷神苦惱，得以輕裝上陣;高等教育的持續(xù)大眾化，為他們提升自身素質(zhì)提供基礎支撐，激發(fā)他們對新事物的探索熱情。網(wǎng)絡社會的零界化，讓他們進一步開闊視野，提升想象力和創(chuàng)造力，潛移默化地影響著他們的價值判斷與生活方式;偉大中國夢的創(chuàng)新底色，為他們創(chuàng)造了更寬更高的平臺，提供了更新更閃的機遇。

二是心理特征更具個性。相較于上一代人來說，新生代員工更加注重尋求內(nèi)心的真實反饋，崇尚自尊、獨立、專業(yè)與自由。他們有敢于輸出自己獨立見解的勇氣，有頂住上級權威堅持己見的自信，有抵制職業(yè)桎梏追求激情的活力，有擺脫人格依附追逐夢想的執(zhí)著，有快速領會新知識、習得新技能并創(chuàng)造感興趣事物的能力。他們敢于打破常規(guī)，不走“尋常路”，表現(xiàn)出更多的率真與自由。

三是從業(yè)目的更加純粹。新生代員工的就業(yè)思維更加敏捷、開放。一方面，他們認為工作不僅僅是謀生的手段，更是實現(xiàn)自我價值的舞臺，對有意思、有挑戰(zhàn)、有意義的任務青睞有加。另一方面，不再認同“擇一業(yè)、守終身”的擇業(yè)觀，“合拍則干、不合兩散”成為他們步入社會擇業(yè)的較為普遍的遵循。

四是工作生活更求平衡。一方面，更加追求令自己向往的生活方式，認為終其一生的奮斗是為了更好地體驗生活本身帶來的幸福感。另一方面，認為工作與生活不能被簡單地割裂開來，工作是實現(xiàn)個人價值的一種手段，最終目的是過上更理想的生活。若工作打攪了正常的生活，對他們而言是一件苦惱且難耐的事。

二、企業(yè)新生代員工管理存在的問題

（一）育才觀念偏“老”

一是已經(jīng)意識到人才是第一資源，是促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要資產(chǎn)，主觀上很重視新生代員工的培養(yǎng)，但不清楚現(xiàn)有短板與差距在哪里，不知如何去“愛”。二是認為“艱難困苦，玉汝于成”，新生代員工需要經(jīng)歷挫折、不斷打磨，他們應該同上一代員工一樣無私奉獻、克己復禮，努力贏得上級與同事的認可。三是認為“新生代”不如“上一代”，他們的所思所行大多比較魯莽輕狂，做事不踏實穩(wěn)重，但苦于無能干者，只能勉強使用。

（二）管理規(guī)則偏“硬”

一是人力資源管理規(guī)則整體老化。企業(yè)人力資源管理規(guī)則在多年的積淀中延續(xù)使用至今，沒有與時俱進地結合新鮮人的新需求完善與升級，當前處于可用但無用的狀態(tài)，導致企業(yè)內(nèi)耗越開越重、管理效力越來越低。二是人力資源管理缺乏統(tǒng)籌的戰(zhàn)略規(guī)劃與重點的施策舉措。企業(yè)缺乏人力資源規(guī)劃意識，未將人力資本納入企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃中，導致與新生代員工發(fā)展需求相匹配的戰(zhàn)略規(guī)劃及落地措施的缺位。由于缺失剛性的制度支撐，新生代員工的“育用留”工作在實際推進中面臨著諸多問題。

（三）人文氛圍偏“冷”

一是企業(yè)文化重理念灌輸、輕價值引導。一方面，文化宣貫工作沒有結合新生代員工求新求變、靈活批判的心理特征，建立有效的文化輸送通道。另一方面，過于強調(diào)歷史傳承的企業(yè)價值觀，忽略了員工的情感認同與實踐認可，導致員工與企業(yè)志難合、行難同，“你講你的事，我走我的路”。二是人文關懷重形式、輕效果。雖然企業(yè)常態(tài)化開展員工慰問、團工婦活動等，但沒有讓新生代員工深度參與進來，“作秀式”的團隊活動讓他們無感甚至反感，無法真正融入集體活動。

三、企業(yè)新生代員工管理對策

（一）重塑育新人理念，增強歸屬感

一是動態(tài)跟蹤，因人施策。建立新生代員工心理檔案動態(tài)跟蹤機制。在現(xiàn)行招聘入職的基礎上，引入動態(tài)菜單式的人格測試，及時了解新生代個體的心理特質(zhì)與職業(yè)傾向。通過感性和理性兩個維度，企業(yè)可以更全面、深入地熟悉“新鮮血液”;新生代個體可以更客觀、準確地了解自我，為融入崗位做足準備;人事部門可以依據(jù)測評結果開展分類動態(tài)管理，圍繞崗位適配、培訓開發(fā)、任務分配等方面充分考慮新生代員工的承受力與自控力，提升個人與組織的契合度。

二是以變應變，盤活機制。企業(yè)內(nèi)部應樹立并踐行“人才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心資產(chǎn)”的理念。對于人力資本這類“活資產(chǎn)”，不僅要關注人才引入，更要注重人才培養(yǎng)與管理，以變應變，制定與新環(huán)境新需求相契合的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與落地舉措，動態(tài)完善招聘、配置、選拔、激勵、福利等相關制度，為新生代員工創(chuàng)造更富活力的成長環(huán)境。

三是融合氛圍，增強認同。要想充分激發(fā)新生代員工的發(fā)展?jié)摿?，系統(tǒng)完備的管理制度是基礎，而正確的管理觀念與有效的管理行為更是關鍵。親和友善的企業(yè)氛圍有助于增強新生代員工的組織認同感和歸屬感，在一定程度上可以彌補管理制度的先天不足。作為氛圍營造的主體，管理層應增強“惜才”意識，在創(chuàng)造和諧友善的工作氛圍上多做文章，留住新生代員工的心。

（二）強化價值觀引導，增強成就感

習近平總書記在紀念五四運動100周年大會上的重要講話中曾強調(diào)，“無論過去、現(xiàn)在還是未來，中國青年始終是實現(xiàn)中華民族偉大復興的先鋒力量”。新時代的青年，特別是已經(jīng)步入社會活躍于各崗位的新生代員工，正處于中華民族偉大復興的最好時期，肩負著新時代建功立業(yè)的職責與使命。

一是滲透“紅色基因”，讓格局更高更廣。要將黨建引領、優(yōu)勢基因融合、滲透于本職本崗本責的方方面面，深度發(fā)揮黨支部陣地作用，將新生代黨員以及積極向黨組織靠攏的新青年孕育成崗位先鋒。用身邊生動鮮活的紅色故事，激發(fā)新生代員工愛國情懷，進一步堅定“四個自信”，引導他們自覺將人生發(fā)展的黃金期與民族復興的關鍵期相疊合，點燃創(chuàng)業(yè)斗志，揮灑青春汗水。

二是深植“優(yōu)勢基因”，讓文化入心入行。要加強文化宣貫，讓企業(yè)文化更直觀可見。以文化陣地建設為抓手，結合企業(yè)實際，打造“線上+線下”文化園地，動態(tài)展示企業(yè)的歷史沿革、行為品質(zhì)、戰(zhàn)略目標、載體舉措等內(nèi)容，講好“企業(yè)與祖國共成長”、“員工與企業(yè)共成長”的動人故事;充分利用各類工作載體，將企業(yè)文化的理念傳遞和精神宣貫與企業(yè)重點工作有機結合，讓文化理念流淌于各個層級，傳遞至各個崗位，落實到各個場景，讓“優(yōu)勢因子”看得到。要加強案例孵化，讓企業(yè)文化更親民溫暖。注重正向實時激勵，善于挖掘和傳播新生代員工的先進事跡，通過身邊人講身邊事，把先進模仿的“典型效應”發(fā)展為“規(guī)模效應”，促進新生代員工對標對表，比學趕超，激發(fā)潛能。

（三）穩(wěn)把人文激勵槳，增強幸福感

一是探索“家人式”的關懷模式。所謂“家人式”關懷，是指不僅關注新生代員工飛得高不高，更關注他們過得好不好。給予他們更多尊重、信任與關愛，讓他們在更加寬松、和諧的環(huán)境中充分發(fā)揮潛力、煥發(fā)活力;深度踐行服務基層的理念，為企業(yè)內(nèi)部興趣社團提供硬軟件及經(jīng)費支持，提高內(nèi)部服務滿意度;持續(xù)暢通縱橫溝通機制，利用電子設備實時、私密、留痕可溯的優(yōu)勢做好線上溝通，開設心理健康咨詢等服務站做好線下服務，幫助他們疏導情緒、緩解壓力，提升他們的幸福感。

二是探索“自助式”的育才機制。在針對全員共性短板開展集中培訓的基礎上，通過問卷調(diào)查、深度訪談及技能測試等方式，全方位了解新生代員工的培訓需求，做到因需施策、因材施教。豐富培訓內(nèi)容，將哲學人文、管理能力、專業(yè)技能、生活技巧等納入培訓課程，提升新生代員工的綜合素能。豐富培訓載體，將課堂從線下搬到線上，從電腦端延伸至手機端、移動端，創(chuàng)造良好的碎片式學習環(huán)境。豐富培訓形式，采取靈活打卡培訓，實施計時積分制管理，積分達到標準值后，額外部分不僅可用于兌換績效加分、彈性工時等，還能作為崗位交流、內(nèi)部晉升的重要考量。

三是探索“有溫度”的作息管理。探索與新生代員工崇尚自由、標新立異的特質(zhì)相適應的作息管理方式。在有規(guī)定服務時限要求的崗位外，可探索彈性工時制。充分考慮到新生代員工“晚睡晚起”的作息習慣和“峰谷分段”的工作效率等因素，在每日工作時長不變的前提下，采用自主式、分段式打卡，強調(diào)目標導向和自我管理，確保高質(zhì)量完成工作任務。針對每月工作時長超過標準10%以上的“黃牛型”員工，在確保加班有效輸出的前提下，可獎勵他們在每月工作日中靈活安排一定的自由活動時間。針對每月績效累計排名前10%的員工，可獎勵他們每周獲得半天在家辦公的時間。

參考文獻

[1] 張君、孫健敏、尹奎.《90后心生帶員工的特征：基于社會表征的探索》，載《企業(yè)經(jīng)濟》，2019年第8期，第111-117頁.

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