基于多師同堂授課模式下財務(wù)共享中心運營實訓(xùn)教學(xué)可行性分析

何萍 祝鎮(zhèn)東

[摘 ? ?要] 作為較早開設(shè)財務(wù)共享中心運營實訓(xùn)課程，及第一批引進教學(xué)平臺的應(yīng)用型本科院校，除了斥巨資進行實訓(xùn)基地的建設(shè)和實訓(xùn)設(shè)備的采購，師資力量上也創(chuàng)造性的采用了多師同堂、協(xié)同教學(xué)模式，仿真模擬的場景配合企業(yè)實際運用的財務(wù)共享服務(wù)軟件，為社會培養(yǎng)出能直接上崗的專業(yè)人才。與此同時，本文針對教學(xué)團隊兩年來的授課經(jīng)歷，從多師同堂授課模式的產(chǎn)生角度出發(fā)，結(jié)合新道財務(wù)共享服務(wù)中心教學(xué)平臺的發(fā)展歷程，通過分析基于V2.0平臺的財務(wù)共享中心運營實訓(xùn)教學(xué)方案設(shè)想，論證課程開展的可行性、必要性與規(guī)范性。

[關(guān)鍵詞] 多師同堂;財務(wù)共享服務(wù);財務(wù)共享中心運營實訓(xùn)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 098

[中圖分類號] F232;G642 ? [文獻標(biāo)識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2020）21- 0229- 02

0 ? ? ?前 ? ?言

近年來，隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，許多新興行業(yè)抓住機遇茁壯成長，金融、高科技、能源等大熱門領(lǐng)域更是屢創(chuàng)新高。企業(yè)規(guī)模擴大了之后，組織結(jié)構(gòu)和職能轉(zhuǎn)變順應(yīng)形勢和科技發(fā)展，共享服務(wù)應(yīng)運而生。共享服務(wù)（Shared Services）是指企業(yè)將原來分散在不同業(yè)務(wù)單元進行的專業(yè)技能活動，從原來的業(yè)務(wù)單元中分離出來，由專門成立的獨立實體提供統(tǒng)一的服務(wù)。其中，財務(wù)共享服務(wù)中心平臺的建立是許多集團公司的重點項目，包括最早推行的中興通訊、平安集團、華為集團、寶鋼集團、蘇寧電器等，一些耳熟能詳?shù)膰笕缰袊?lián)通、中石油、中石化、中廣核、中國人壽也逐漸開始追加投資在培養(yǎng)和招聘相關(guān)團隊上，充分利用和挖掘財務(wù)共享服務(wù)帶來的便利和經(jīng)濟價值。由此，市場的需要引導(dǎo)了高校輸送畢業(yè)生的方向，高校專業(yè)和課程的改革催化了教育軟件及其衍生品的涌現(xiàn)，實訓(xùn)基地真實場景模擬教學(xué)孵化出可直接上崗的專業(yè)人才，這樣就形成了一個無縫銜接、互相促進、智能優(yōu)化的良性循環(huán)。然而，現(xiàn)在市面上較為主流且有后臺和案例支撐的軟件開發(fā)公司鳳毛麟角，依然還是財務(wù)軟件領(lǐng)頭羊的金蝶、用友走在前列，且敏銳感知到高校需求的更是少之又少，目前專攻的有用友旗下的新道、浪潮、網(wǎng)中網(wǎng)等開發(fā)出了相關(guān)軟件。并且，由于教育類軟件處于初步發(fā)展階段，許多理論和技術(shù)還不太成熟，實用性、功能性、兼容性、先進性等都存在漏洞，運用過程中遭遇了很多阻礙甚至難以推進，特別是教學(xué)與實務(wù)的區(qū)分在于，一個注重思維方式和綜合技能的提升，一個強調(diào)流程熟練和工作效率的指標(biāo)，其中偏差需要行業(yè)間和市場的進一步打磨磨合，最終實現(xiàn)相輔相成、產(chǎn)教融合的效應(yīng)。

1 ? ? ?多師同堂授課模式的產(chǎn)生

多師同堂、協(xié)同教學(xué)模式（Team Teaching）起源于新奧爾良洛約拉大學(xué)，率先采用了不同學(xué)科背景的專業(yè)教師進行搭檔組合，從而彌補相關(guān)聯(lián)學(xué)科知識貯備量不足的缺陷，極大程度上激發(fā)思維聯(lián)想和創(chuàng)新，同時利用辯論討論的方式將天馬行空的想法整合提煉，盡量實現(xiàn)每堂課都能精彩紛呈、百花齊放。國內(nèi)較早產(chǎn)生相似探索的是西南政法大學(xué)在2001年提出的“雙師多向互動式教學(xué)法”，進行了相關(guān)的教學(xué)改革試驗，香港理工大學(xué)官方網(wǎng)站也曾著重介紹過該模式的適用范圍、常見方法和實施路徑。

Team Teaching一般需要三名及以上教師組成教學(xué)團隊，組建前需綜合考量每位教師的專業(yè)領(lǐng)域、教育理念、教學(xué)水平、組織能力、溝通協(xié)作、語言表達、個人特色等方面，同時擬合倆倆之間的契合度，通過專題研討、模擬試講檢驗偏差，流程順利結(jié)束最終才能成功組隊。前期準(zhǔn)備結(jié)束后，根據(jù)課程教學(xué)任務(wù)安排，集體探討教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容的制定，再結(jié)合組員的長處細分課時、章節(jié)、知識點的具體環(huán)節(jié)，并建立數(shù)據(jù)庫豐富教學(xué)資源、作業(yè)練習(xí)、實驗考核，定時更新查錯補漏。接下來，課程開始后，教師團隊課前準(zhǔn)備基本充足，學(xué)生面對這種全新模式必然云里霧里，進行異質(zhì)分組、創(chuàng)建學(xué)習(xí)共同體是必要的控場措施，無論是采用自愿還是競選方式，選出隊長，再由其去招募隊員，既能增加趣味性，在此過程中也形成了集體榮譽感和歸屬感，削弱學(xué)習(xí)的煩躁和倦怠;第二步，讓學(xué)生們明白課程開展情況、考核方式后，將內(nèi)容按專題進行區(qū)分，強調(diào)每一堂課的主題和重點，配合之前的任務(wù)分解，讓每位教師負責(zé)其擅長的部分，比如善于帶動氣氛的進行理論知識的導(dǎo)入，具有工作經(jīng)驗的補充案例背景、社會現(xiàn)狀、未來趨勢，思維活躍的提出問題、啟發(fā)思路、答疑解惑，分工明確還能調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;第三步，師生互動環(huán)節(jié)，鼓勵學(xué)生獨立思考后進行頭腦風(fēng)暴，每個人都暢所欲言，選出代表進行小組辯論，一定程度上助長了發(fā)散思維和表達欲，與此同時模糊了師生邊界，有助于學(xué)生正確區(qū)分尊師重教和畏懼權(quán)威的差別;第四步，結(jié)論深化環(huán)節(jié)，各抒己見重要的是思考的過程，但最終的結(jié)果也可以見證“真理”的誕生，如何提煉自己的觀點，并將價值傳遞出來，表決的流程是否透明公開科學(xué)，贏家是否讓人信服，雖然不是一錘定音，但總結(jié)性陳述和對未來的展望起到深化主題，同時保留懸念增加更多想象空間;第五步，評價反饋環(huán)節(jié)，教師應(yīng)該注重的不是這堂課我教了多少東西，而是學(xué)生接受了、學(xué)到了什么，因此節(jié)奏的把握至關(guān)重要，除了課間休息之外，重點難點要點都應(yīng)該緩下來甚至停下來了解傾聽學(xué)生的感受和需要，師生間不應(yīng)該是單向自上而下的教—學(xué)關(guān)系，而應(yīng)該是師師、師生、生生的多向反饋機制，這樣才能實現(xiàn)教育的因材施教、因人而異、教學(xué)相長。

2 ? ? ?新道財務(wù)共享服務(wù)中心教學(xué)平臺的發(fā)展歷程

新道教學(xué)軟件開發(fā)團隊自2018年開始逐步推出了財務(wù)共享服務(wù)中心教學(xué)平臺1.0、2.0版本的迭代，其中1.0版本經(jīng)過多次優(yōu)化，最終被V2.0替換。財務(wù)共享服務(wù)中心教學(xué)平臺1.0版本分為教師端和學(xué)生端，教師端功能較少，包括組建班級、推送任務(wù)、開啟搶單、簽到進度成績查詢、導(dǎo)出資料、查看績效等，學(xué)生端通過教學(xué)系統(tǒng)與工作系統(tǒng)的鏈接，實現(xiàn)了隨機分組、全崗位權(quán)限的操作流程，在理論知識學(xué)習(xí)完成后進行小測，隨后進入采購與付款、銷售與收款、費用、固定資產(chǎn)、財務(wù)報表的實操，以名威集團旗下的鷹翼股份有限公司為案例背景，主打4S店寶馬汽車及其零備件業(yè)務(wù)，每個小組為一個共享服務(wù)中心，經(jīng)過填單、審核、掃描、復(fù)核、出納、核算等環(huán)節(jié)，涉及電腦端、移動端、掃描儀打印機等多種設(shè)施，與實際工作場景完全一致，最后還有針對個人的搶單和實訓(xùn)報告，很好地兼顧了教學(xué)與實訓(xùn)的需要。優(yōu)點是業(yè)務(wù)筆數(shù)多、資料配套齊全、全流程培訓(xùn)，缺點是重復(fù)操作多、職責(zé)不清、業(yè)務(wù)銜接有誤差、服務(wù)器過載、系統(tǒng)不穩(wěn)定數(shù)據(jù)串流、容錯率過高等軟硬件方面均存在。

因此，財務(wù)共享服務(wù)中心教學(xué)平臺V2.0版本進行了大幅整改，除了教師端擁有更多靈活性處理，包括課時、進度、考核等，也上傳了充足的教學(xué)資源，鏈接了更多的外部結(jié)構(gòu)，比如銀行、稅務(wù)、郵箱、電子票務(wù)等，學(xué)生端最大的變化是學(xué)習(xí)資源獲取方便，理論部分采用了財務(wù)共享中心建立的沙盤模擬，同時團隊組建更靈活，實操業(yè)務(wù)量減少但增加了后臺的流程設(shè)計，考核增加了組內(nèi)互評等。雖然一定程度上解決了1.0版本的大部分問題，但同時也帶來了很多隱患，比如專業(yè)程度上需要具備一定的計算機基礎(chǔ)，案例背景更龐大、知識點更深奧，自主性要求較高，因此，需要更精細的設(shè)計才能達到課程目標(biāo)和要求。

3 ? ? ?基于V2.0平臺的財務(wù)共享中心運營實訓(xùn)教學(xué)方案設(shè)想

首先，登錄賬號密碼進入教師端網(wǎng)頁，點擊創(chuàng)建教學(xué)班，根據(jù)排課計劃依次填寫名稱、編碼、院系、專業(yè)相關(guān)信息，并導(dǎo)入學(xué)生名單，可建立4-5名測試賬號備用，成功后即可查詢教學(xué)班和學(xué)生在線狀態(tài)。同時，按照課時分配（32/48/64）可自行設(shè)置教學(xué)日歷和授課安排，由于財務(wù)共享中心運營實訓(xùn)可周訓(xùn)也可拆散至整學(xué)期，教學(xué)方法和內(nèi)容會有所調(diào)整。

然后，啟用教師注冊或測試賬號登錄學(xué)生端，輸入邀請碼進入教學(xué)班，右上角菜單欄顯示投票、教學(xué)日歷、幫助、公告等彈出式信息，左側(cè)依次為學(xué)習(xí)中心、學(xué)習(xí)資源、課程作業(yè)、團隊管理、成績管理、快捷入口等功能欄，可按照自己的慣例或進度隨時點擊進入切換。其中，學(xué)習(xí)中心是主要板塊，涉及之前在教師端設(shè)定的所有教學(xué)項目，每項分為多個教學(xué)場景，包含課程介紹、團隊組建、業(yè)務(wù)實操等。在認知財務(wù)共享服務(wù)概念、規(guī)劃與設(shè)計階段配備了沙盤模擬的相關(guān)工具，在下發(fā)鴻途集團案例資料后，需要各小組分工進行討論決策，最終出具財務(wù)共享服務(wù)中心建立的高階方案，并制作PPT進行演講展示。三位教師一位負責(zé)介紹理論體系，一位演示沙盤擺放規(guī)則，并逐步推進初始排盤至終局復(fù)盤的過程，最后一位負責(zé)巡視小組情況提供場外指導(dǎo)并組織成果匯報。共享中心建立之后，費用、采購、銷售、資金結(jié)算、固定資產(chǎn)、總賬等實務(wù)模塊的分工又大有不同，依然是一位教師做認知介紹，普及各項業(yè)務(wù)的處理流程，一位具備程序建模基礎(chǔ)的教師包攬后臺規(guī)劃設(shè)計和構(gòu)建測試，第三位接手案例公司業(yè)務(wù)的仿真操作，組長分配好崗位權(quán)限后，鏈接進入工作界面，依上一步流程設(shè)計和構(gòu)建完成業(yè)務(wù)助理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、財務(wù)助理、財務(wù)經(jīng)理、出納等職責(zé)。

最后，課程作業(yè)應(yīng)抓住重難點有序發(fā)布，自評互評雙管齊下，團隊管理仰仗組長的組織能力和老師的有效引導(dǎo)，財務(wù)共享績效和稽核不僅考察業(yè)務(wù)的完成度、準(zhǔn)確性，也注重學(xué)習(xí)行為和團隊力量的展示，實訓(xùn)報告作為最終成果和個人總結(jié)，既是對實訓(xùn)全程的回顧，又體現(xiàn)出自主性學(xué)習(xí)的收獲及思維方式的拓展。

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