長三角科普聯(lián)盟應(yīng)急科普策略初探

摘要：面向突發(fā)公共事件輿論引導(dǎo)的應(yīng)急科普研究是一個值得關(guān)注的問題，應(yīng)急科普的策略更是決定應(yīng)急科普是否能達(dá)到預(yù)期效果的重要影響因素。長三角地區(qū)是國內(nèi)博物館的聚集區(qū)域，上海、浙江、江蘇、安徽三省一市率先成立了長三角科普聯(lián)盟。本文立足于此次長三角科普聯(lián)盟應(yīng)對新冠肺炎疫情的應(yīng)急科普宣傳，結(jié)合突發(fā)公共事件應(yīng)急科普的特點，分析當(dāng)前長三角科普聯(lián)盟在應(yīng)急科普上存在的不足，從完善應(yīng)急科普工作機制、發(fā)揮“科學(xué)共同體”作用、搭建應(yīng)急科普知識傳播平臺、豐富應(yīng)急科普產(chǎn)品內(nèi)涵四個方面，提出具體策略，以期助力于聯(lián)盟在今后應(yīng)對突發(fā)公共事件發(fā)揮更加積極有效的作用。

關(guān)鍵詞：長三角科普聯(lián)盟;應(yīng)急科普;新冠肺炎;策略分析

2018年5月22日，上?？萍脊?jié)“長三角科普場館聯(lián)盟暨科普資源共建共享館長論壇”在上?？萍拣^舉行。作為大會的重要成果之一，由上?？萍拣^、上海中國航海博物館、江蘇省科學(xué)技術(shù)館、南京科技館、浙江省科技館、浙江自然博物館、安徽省科學(xué)技術(shù)館、合肥市科技館八家科普場館共同發(fā)起成立“長三角科普場館聯(lián)盟”。聯(lián)盟成員涵蓋了綜合性的省市地區(qū)館、各類專業(yè)場館、企業(yè)、高校、科研機構(gòu)、社會團體和民間機構(gòu)等，場館資源可謂極其豐富。

2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染肺炎疫情暴發(fā)，對公眾生活產(chǎn)生了巨大影響。新冠肺炎發(fā)生以來，長三角科普聯(lián)盟在科普防疫知識上做出有益探索，在取得豐碩成果的同時，亦存在不足。本文以長三角科普場館聯(lián)盟80家場館共同推出的“新型冠狀病毒科普知識有獎競答”線上活動為分析對象，從聯(lián)盟應(yīng)急科普的機制完善、作用發(fā)揮、平臺搭建以及產(chǎn)品創(chuàng)新四方面展開探討。

1 ?應(yīng)急科普的相關(guān)概述

1.1 應(yīng)急科普的概念

關(guān)于應(yīng)急科普的內(nèi)涵，學(xué)術(shù)界有不同看法。目前，學(xué)術(shù)界主流觀點認(rèn)為應(yīng)急科普是指在突發(fā)事件發(fā)生中所開展的科普工作。中國科普研究所提出，應(yīng)急科普是一種特定狀態(tài)下開展的科普活動，是應(yīng)對突發(fā)事件采取的應(yīng)急性的科普，它存在的前提條件是有突發(fā)事件的發(fā)生或者可能發(fā)生，是一種非常態(tài)的科普活動。石國進認(rèn)為，應(yīng)急科普是指在應(yīng)急條件下開展的科普活動，包含了公共突發(fā)事件的狀態(tài)、過程或能力，涵蓋了對自然災(zāi)害與人為災(zāi)害等重大突發(fā)性事故的分析與處理。朱登科提出，應(yīng)急科普是針對突發(fā)事件，根據(jù)公眾關(guān)注的熱點問題所開展的科普，公眾需要什么，媒體和科普工作者就要馬上提供這方面的科技知識。

1.2 ?應(yīng)急科普的特點

正是由于應(yīng)急科普是一種非常態(tài)化的科普活動，在傳播中具有顯著的特點。只有把握住應(yīng)急科普的這些特點，才能有助于科普活動的有序開展。應(yīng)急科普具有三大特點：一是時效性，突發(fā)性事件發(fā)生，意味著傳播主體要在極短的時間內(nèi)將相應(yīng)的科學(xué)知識傳播出去，以解決各類問題。二是針對性，突發(fā)事件通常發(fā)生在特定時間，這就要求科普傳播的內(nèi)容生產(chǎn)具有針對性。三是挑戰(zhàn)性，突發(fā)事件發(fā)生往往是突發(fā)的，科普工作者要整理出權(quán)威、科學(xué)的科普知識，以滿足公眾對信息的需求。

1.2 ?應(yīng)急科普的作用

突發(fā)事件具有顯著的不確定性與危害性。由于缺乏預(yù)先的事項準(zhǔn)備，公眾容易產(chǎn)生恐慌心理。在這種情況下，應(yīng)急科普起到十分重要的作用。一是積極引導(dǎo)突發(fā)事件輿論。通過突發(fā)事件應(yīng)急科普工作及時、準(zhǔn)確傳播公眾需要知道的科技信息，對公眾輿論進行正確、規(guī)范引導(dǎo)，有助于緩解人們的恐慌情緒，提高公眾對各種信息的鑒別和判斷能力，抑制謠言的生成和傳播。二是推動突發(fā)事件的應(yīng)急管理。通過開展突發(fā)事件應(yīng)急科普，可以有效提高相關(guān)管理人員的應(yīng)急管理能力，提高公眾的防災(zāi)減災(zāi)意識、自救互救能力。三是有助于提高公眾的科學(xué)素質(zhì)。突發(fā)事件具有公眾密切相關(guān)性，使得突發(fā)事件的應(yīng)急科普也與受眾密切相關(guān)，通過知識普及，提高全民科學(xué)素質(zhì)。

2 ?長三角科普聯(lián)盟開展新冠肺炎應(yīng)急科普的現(xiàn)狀

2.1 概況與成效

2月3日，長三角科普場館聯(lián)盟80家場館共同推出“新型冠狀病毒科普知識有獎競答”線上活動，拉開聯(lián)盟應(yīng)急科普序幕。據(jù)統(tǒng)計，截至3月6日，公眾參與ID超過7.6萬人;總答題次數(shù)超過40萬次;覆蓋34個省區(qū)市（含港澳臺）;累計抽獎中獎送出獎品近3萬份;承辦單位和支持單位共327家。從這些數(shù)據(jù)來看，此次知識競答活動參與單位眾多，宣傳范圍廣泛，答題觀眾數(shù)量多，在一定程度上，對于疫情防控的科普知識傳播起到了積極作用。

2.2 存在不足

（1）應(yīng)急科普反應(yīng)不夠及時

春節(jié)前后，疫情突然暴發(fā)，引起了全國人民的恐慌。與此同時，依托于移動互聯(lián)網(wǎng)的各類社交媒體如微信、微博、快手、抖音、嗶哩嗶哩等迅速反應(yīng)，成為疫情信息傳播的主要渠道。

長三角科普聯(lián)盟的新冠疫情科普始于2020年2月1日的線上有獎競答活動預(yù)告，上?？萍拣^微信公眾號“科普先鋒”上發(fā)布。從時間節(jié)點上看，長三角科普聯(lián)盟的應(yīng)急科普起步較晚，反應(yīng)較慢。上?？萍拣^是長三角科普聯(lián)盟的發(fā)起館之一，此次新冠肺炎疫情應(yīng)急科普信息通過館方微信公眾號“科普先鋒”發(fā)布。1月23日，“科普先鋒”發(fā)布應(yīng)對新冠肺炎疫情的防控措施;1月25日，發(fā)布上?？萍拣^打響疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn);2月1日，發(fā)布長三角科普場館聯(lián)盟線上有獎競答活動預(yù)告。之后，上?？萍拣^還刊發(fā)了一系列《眾志成城抗時疫》的專題文章。2月3日，由80家場館聯(lián)合組織的線上有獎競答活動上線，正式拉開長三角科普聯(lián)盟應(yīng)對新冠疫情的應(yīng)急科普序幕。從時間序列上看，國內(nèi)一些重要的科普平臺緊隨疫情發(fā)展動態(tài)，實時開展科普宣傳，大多在一月份便開始了科普傳播。

（2）傳播渠道不暢通，聯(lián)盟場館的聯(lián)合科普關(guān)聯(lián)度不強

長三角科普聯(lián)盟的應(yīng)急宣傳平臺分散于各聯(lián)盟場館的官方微信號上。上?？萍拣^的“科普先鋒”于2月1日發(fā)布的線上競答活動預(yù)告，閱讀量為701;2月3日發(fā)布第一期活動信息，閱讀量為72;2月13日發(fā)布第二期活動信息，閱讀量為99;2月16日發(fā)布第四期活動信息，閱讀量為95，2月17日發(fā)布第四篇活動信息，閱讀量為59。中國航海博物館通過官方微信公眾號，于2月3日、2月17日、2月27日分別轉(zhuǎn)發(fā)三條信息，閱讀量為 593、358、254。江蘇省科學(xué)技術(shù)館于2月4日、2月17日轉(zhuǎn)發(fā)兩篇活動信息，閱讀量為263、300。南京科技館于2月3日、2月23日轉(zhuǎn)發(fā)兩篇活動信息，閱讀量為533、275。浙江省科技館于2月3日、2月12日日轉(zhuǎn)發(fā)兩篇活動信息，閱讀量為297、382。浙江自然博物院于2月17日轉(zhuǎn)發(fā)一篇活動信息，閱讀量為653。安徽省科學(xué)技術(shù)館于2月3日轉(zhuǎn)發(fā)一篇活動信息，閱讀量為632。合肥市科技館于2月7日、2月15日發(fā)布兩篇活動信息，閱讀量為71、59?？v觀這些發(fā)布情況，此次長三角科普聯(lián)盟的新冠肺炎疫情應(yīng)急科普主要由上?？萍拣^牽頭，率先發(fā)布活動信息，再由其他場館進行轉(zhuǎn)發(fā)。從關(guān)注度上看，各家場館活動信息的閱讀量不高，有的甚至沒有破百。側(cè)面說明，此次應(yīng)急科普在宣傳渠道上還未暢通，各家場館之間信息發(fā)布的關(guān)聯(lián)度不強。

（3）科普內(nèi)容知識量豐富，但形式卻單一

此次活動收集了600道關(guān)于新冠肺炎疫情的知識點，涉及新型冠狀病毒肺炎、人類傳染病及其防治科學(xué)史、生物多樣性保護、疫情心理健康等相關(guān)科學(xué)知識和政策法規(guī)的科學(xué)益智競答題，可謂內(nèi)容豐富。在獎品設(shè)置上，涵蓋了免費門票、電影票、科普圖書、免費課程等。然而，在形式上，僅采用知識問答挑戰(zhàn)形式，過于單一。

3 ?科學(xué)傳播模式視角下科普成效不佳的原因分析

3.1 科學(xué)傳播相關(guān)理論

（1）科學(xué)傳播構(gòu)成要素

科學(xué)傳播的基本要素主要由部門或群體構(gòu)成傳播主體，從傳播方與接受方可分為傳播者與受眾。傳播者主要包含政府、科學(xué)共同體、媒體以及具備專業(yè)科學(xué)知識的志愿者等部門或群體。政府在科學(xué)傳播中，發(fā)揮的科學(xué)組織、科學(xué)調(diào)度、科學(xué)救助等科學(xué)處理的措施和手段上。從長三角科普聯(lián)盟講，各聯(lián)盟單位的領(lǐng)導(dǎo)組成的委員會可以承擔(dān)起應(yīng)急科普的“管理機構(gòu)”，即擔(dān)任科學(xué)傳播中的“政府”角色，到到組織、協(xié)調(diào)和管理的作用?？茖W(xué)共同體是指由醫(yī)生、心理咨詢師等在內(nèi)的具體應(yīng)對突發(fā)公共事件的專門技能或?qū)I(yè)知識的應(yīng)急專家委員會群體。對于長三角科普聯(lián)盟來說，每一個場館都可以算作科學(xué)共同體，因為場館中聚集著眾多科學(xué)家、相關(guān)研究成果等科普資源。媒體毋庸置疑是知識與受眾之間的一個橋梁。相關(guān)的信息通過媒體傳送至受眾之中。每一家科普聯(lián)盟場館均開設(shè)有微信公眾號、新浪微博等新媒體平臺。具備專業(yè)科學(xué)知識的志愿者同樣是非常重要的傳播主體，長三角科普聯(lián)盟場館擁有數(shù)量龐大的志愿者隊伍，在應(yīng)急科普中可以充分調(diào)動起來。

（2）科學(xué)傳播模式分類

在明確科學(xué)傳播的各個構(gòu)成要素后，由這些要素組成了不同的傳播模式。石國進提出，在應(yīng)急條件下，有三種傳播方式使并存的，分別是線性傳播模式、系統(tǒng)論傳播模式以及控制論傳播模式。

線性傳播模式認(rèn)為科學(xué)普及傳播是一種居高臨下的灌輸，并不需要受眾對科學(xué)共同體的知識做出反饋，受眾只需要被動接受即可。線性傳播是一種單向傳播的模式，具體的運作模式如圖1所示。

系統(tǒng)式傳播模式認(rèn)為政府高層高屋建瓴地科學(xué)指揮與組織管理，向全部傳播群體和受眾展現(xiàn)了清晰的應(yīng)對思路，彰顯了科學(xué)處理的能力與效率。政府成為整個事件中的核心與靈魂，具體的運作模式如圖2所示。

控制論傳播模式認(rèn)為要突出反饋機制，受眾是整個信息傳播中的核心。在應(yīng)急條件下，科學(xué)傳播者與受眾事實上都是圍繞受眾的安全與健康的科學(xué)問題展開的。受眾的需求與反應(yīng)直接影響傳播者在應(yīng)對突發(fā)公共事件中所作出的選擇。具體運作模式如圖3所示。

3.2 原因分析

（1）缺乏“政府”角色的統(tǒng)一調(diào)度

政府作為科學(xué)傳播的重要傳播主體之一，在整個應(yīng)急傳播中起著相當(dāng)重要的作用。長三角科普聯(lián)盟的場館大多為長三角地區(qū)的科普場館，在機構(gòu)性質(zhì)上，多為事業(yè)單位，具備政府背景和色彩。就此次開展應(yīng)急傳播而言，長三角科普聯(lián)盟缺乏“政府”的角色分配，從而不能很好地調(diào)配資源，導(dǎo)致整個傳播過程都比較零散和隨機。

（2）沒有發(fā)揮好科普聯(lián)盟的作用

科普聯(lián)盟中有眾多科普場館，也有很多相關(guān)專業(yè)的科學(xué)家和專家。在此次應(yīng)急科普過程中，上?？萍拣^牽頭開展科普競答活動，其他場館僅僅是作為媒體渠道參與進來，在打造科普內(nèi)容上沒有發(fā)揮很好的作用。

（3）缺乏統(tǒng)一的宣傳平臺

新冠疫情防控知識競答活動的主要信息發(fā)布在上?？萍拣^“科普先鋒”上，再號召其他聯(lián)盟場館在各自微信公眾號上發(fā)布。從數(shù)據(jù)上看，八家牽頭場館發(fā)布的信息閱讀量和關(guān)注度很有限。由于沒有統(tǒng)一的信息發(fā)布平臺，無法調(diào)動全部聯(lián)盟場館的積極性和參與度。并且，由于分散發(fā)布，受眾接收信息渠道也是不聚集、不便捷。

（4）科普內(nèi)容與形式不能完全滿足受眾需求

本次長三角科普聯(lián)盟應(yīng)對新冠疫情僅推出了一款應(yīng)急科普產(chǎn)品，即在線答題，形式簡單，缺乏創(chuàng)新?？破崭偞鹱鳛閺娭R灌輸型的科普方式，在疫情一開始具有顯著的效果。但隨著疫情防控的展開，網(wǎng)絡(luò)上各種形式的科普逐漸進入大眾的實現(xiàn)，使得長三角科普聯(lián)盟的產(chǎn)品吸引力變小。

4 ?提出建議

4.1 完善應(yīng)急科普工作機制

長三角科普聯(lián)盟應(yīng)該以“科學(xué)性、規(guī)范性、高效性、協(xié)作性”為原則，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的工作機制，完善應(yīng)急科普組織管理體系。建議成立長三角科普聯(lián)盟應(yīng)急科普委員會，擔(dān)任“政府”角色，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟的突發(fā)事件應(yīng)急科普工作。面對重大突發(fā)事件，由委員會統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，作出應(yīng)急科普決策，指揮聯(lián)盟單位開展具體的科普工作。在現(xiàn)有的長三角科普聯(lián)盟工作機制上，增加應(yīng)急科普的內(nèi)容，依托于各場館的專業(yè)性優(yōu)勢，在特定的突發(fā)事件中，靈活選取重點牽頭場館，調(diào)配科普資源，以解決聯(lián)盟單位間的資源不平衡、應(yīng)急科普資源互用率不高的問題。

4.2 發(fā)揮“科學(xué)共同體”作用

科學(xué)共同體是長三角科普聯(lián)盟中最重要的科學(xué)資源，依托于各家場館的各類專業(yè)。建議可以成立一個專家?guī)?，選取不同類型突發(fā)事件相關(guān)學(xué)科專家、災(zāi)害學(xué)家、社會學(xué)家、心理學(xué)家、傳播學(xué)家等，建立應(yīng)急科普專家顧問組，在突發(fā)事件應(yīng)急科普中起到輔助決策作用。科學(xué)共同體通過各自專業(yè)所長，既可對災(zāi)害的最新發(fā)展趨勢做出研判，又可對充斥在網(wǎng)絡(luò)上的各類謠言進行辟謠，從專業(yè)和權(quán)威的角度助力應(yīng)急科普工作。

4.3 ?搭建應(yīng)急科普知識傳播平臺

長三角科普聯(lián)盟應(yīng)該開設(shè)一個權(quán)威對外宣傳平臺，統(tǒng)一發(fā)布信息。依托共同的平臺，調(diào)配各個場館的科普資源，建立審核機制。其他聯(lián)盟場館通過特定權(quán)限登陸信息平臺，根據(jù)各自需要選取相關(guān)內(nèi)容進行轉(zhuǎn)發(fā)或者再編輯。這樣有助于整合內(nèi)部資源，便于調(diào)配聯(lián)盟場館的積極性，保障宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性。并且，這樣也有利于受眾接收信息，起到集聚的宣傳效應(yīng)。

4.4 ?豐富應(yīng)急科普產(chǎn)品內(nèi)涵

應(yīng)該進一步豐富應(yīng)急科普產(chǎn)品的內(nèi)涵。在形式上，除了線上的活動，還可以結(jié)合旅游和教育，開發(fā)一系列應(yīng)急科普產(chǎn)品，依托于各類別聯(lián)盟單位優(yōu)勢，開設(shè)特定教育課程、策劃應(yīng)急教育旅游項目等。同時，在科普宣傳上，要深挖內(nèi)容，以受眾喜聞樂見的形式呈現(xiàn)科普內(nèi)容。如最早對疫情作出反應(yīng)的自媒體之一“丁香園”，發(fā)布的關(guān)于正確佩戴口罩文章，步驟明確，圖文結(jié)合，向公眾科普如何選擇口罩和如何配到口罩，很受歡迎。僅此一篇文章便獲得10萬+的閱讀量。

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作者簡介：

范婷婷，運營開發(fā)部，主要負(fù)責(zé)媒體宣傳方面工作，（E-mail）277517336@qq.com，

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