職業(yè)素養(yǎng)及人格塑造的管理概論
——基于九型人格及需求愿景的實(shí)證視角分析

馮永亮 中國(guó)鐵路沈陽(yáng)局集團(tuán)有限公司大連機(jī)務(wù)段

企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ)性細(xì)胞單元，職工是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的主體，企業(yè)職工的職業(yè)素養(yǎng)直接影響著企業(yè)構(gòu)筑高質(zhì)量發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的魂和形。職工健全的人格塑造不僅是職工依托企業(yè)存續(xù)發(fā)展的集中映射，而且呈現(xiàn)出職工在社會(huì)角色、婚戀、家庭家風(fēng)建設(shè)方面的多維度內(nèi)涵。職業(yè)素養(yǎng)來(lái)源于職業(yè)信念、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)知識(shí)技能三個(gè)核心組成，而職業(yè)知識(shí)技能中的執(zhí)行力在成功企業(yè)中占比高達(dá)60-70%。限于篇幅，本文不贅述職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成、核心、體系等方面。隨著95 后尤其00 后逐步進(jìn)入職場(chǎng)，在新型職場(chǎng)代際關(guān)系中疊加、衍生出多重復(fù)雜的職場(chǎng)應(yīng)對(duì)關(guān)系和模式，又進(jìn)而影響著企業(yè)組織的文化和持續(xù)發(fā)展動(dòng)能。本文以職業(yè)素養(yǎng)、人格塑造為基點(diǎn)，以九型人格和需求愿景為視角探討分析企業(yè)、社會(huì)多維度立體化的管理理念、導(dǎo)向。在推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展之路，構(gòu)建以人為本的內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力與和諧共生的社會(huì)、企業(yè)、家庭人格塑造方面，提供導(dǎo)向、路徑引領(lǐng)。

一、職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)單元

（一）解讀“班”意引領(lǐng)職業(yè)定位

長(zhǎng)期以來(lái)職工局限在日復(fù)一日年復(fù)一年的周而復(fù)始的工作，缺乏對(duì)“上班”內(nèi)涵的意義把握，進(jìn)而削弱了職工個(gè)體需求愿景向組織集體意志轉(zhuǎn)化的路徑?！鞍唷痹跐h語(yǔ)字面上解讀，是指用刀把兩塊玉分割開(kāi)來(lái)，即“切玉為序”，意味著從業(yè)者都是“玉”，只是需要重新組合，保障機(jī)體有序運(yùn)作?！鞍唷痹谄髽I(yè)社會(huì)中的涵義基本分為三方面：一群人按次序排成的行列，如：按部就班；工作或?qū)W習(xí)的組織，如：班組，班長(zhǎng)；工作按時(shí)間分成的段落，也指工作場(chǎng)所。按典籍解讀，班指次序、列序。在基層組織中，班指工作的場(chǎng)所。中國(guó)宋代以后，上班就是對(duì)公務(wù)人員出退勤的統(tǒng)稱，后廣泛用于民間企業(yè)職員的出退勤。筆者個(gè)人解讀：在中國(guó)古代，讀書出仕之人在朝為官，排序入朝議政，是為班列，如宋朝的官吏把工作通稱為“上班”，在明清以后把工作作為勞動(dòng)生產(chǎn)的統(tǒng)稱。

從時(shí)代、歷史邏輯分析上班、工作與職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)：工作對(duì)應(yīng)于職業(yè)，職業(yè)對(duì)應(yīng)社會(huì)組織，社會(huì)組織對(duì)應(yīng)存續(xù)發(fā)展，存續(xù)發(fā)展要求對(duì)應(yīng)于從業(yè)者必須具備職業(yè)素養(yǎng)。正如唐代韓愈所言，“業(yè)精于勤荒于嬉、行成于思?xì)в陔S”。不論企業(yè)還是社會(huì)組織中的從業(yè)者，如果缺乏必備必要的職業(yè)素養(yǎng)，在其位權(quán)力層級(jí)越高，對(duì)組織的破壞力、影響力也越大。

從社會(huì)個(gè)體成長(zhǎng)、就業(yè)、成家到穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系角度，分析職業(yè)素養(yǎng)與婚戀、家庭家風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)：班--工作--職業(yè)--主體--人--職業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)際工作中，要深化職工對(duì)“班”的深度定位，“上班”不僅是職工個(gè)體賴以生活的收入來(lái)源，而且是職業(yè)價(jià)值歸屬的集中體現(xiàn)。要把職工個(gè)體命運(yùn)同企業(yè)組織的命運(yùn)共同關(guān)聯(lián)起來(lái)，才能以文化人的方式潤(rùn)物無(wú)聲。

（二）職業(yè)素養(yǎng)的構(gòu)成來(lái)源

在現(xiàn)代社會(huì)中企業(yè)、組織需要精密化分工協(xié)作。企業(yè)高效運(yùn)作中，需要提升組織效能，保持企業(yè)生命力。職業(yè)素養(yǎng)是從組織意志到個(gè)體意愿再到組織愿景（“組織--個(gè)體--組織”）貫通轉(zhuǎn)化的淬煉器。職業(yè)素養(yǎng)來(lái)源于家庭--學(xué)校--企業(yè)--社會(huì)四個(gè)維度（參見(jiàn)圖1）。

從每個(gè)社會(huì)個(gè)體成長(zhǎng)、就業(yè)、成家到穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系角度，我們可以分析出職業(yè)素養(yǎng)與婚戀、家庭家風(fēng)建設(shè)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。職業(yè)素養(yǎng)貫穿職業(yè)生涯（不論在哪個(gè)系統(tǒng)、崗位，也不論是否發(fā)生了職業(yè)的變化、變遷等內(nèi)外影響映射），成為所在組織系統(tǒng)中企業(yè)（組織）文化的密不可分的一份子，而諸多個(gè)體疊加成為共性的職業(yè)素養(yǎng)必然深植成企業(yè)（組織）文化。

二、職工健全人格是企業(yè)文化最基礎(chǔ)核心的單元

（一）職工人格是企業(yè)組織愿景的深度映射

圖1 職業(yè)素養(yǎng)的來(lái)源

圖2 職業(yè)素養(yǎng)與人格塑造的導(dǎo)向、階段、路徑

職工人格是每個(gè)從業(yè)者在先天氣質(zhì)、原生家庭及后天環(huán)境等多重影響因素疊加的內(nèi)在映射，也是職工在職業(yè)生存發(fā)展中投射到延續(xù)的婚戀、家庭家風(fēng)關(guān)系等相互融合。

首先，從九型人格應(yīng)對(duì)職工的現(xiàn)狀。九型人格就是把每個(gè)人外在表露的人格特征給予九種分類：1 號(hào)完美型、2 號(hào)助人型、3號(hào)成就型、4 號(hào)藝術(shù)型、5 號(hào)理智型、6 號(hào)疑惑型、7 號(hào)活躍型、8 號(hào)領(lǐng)袖型、9 號(hào)和平型。受原生家庭、基礎(chǔ)教育、企業(yè)組織、社會(huì)等多維影響，職工展現(xiàn)出不同的人格維度。

其次，從實(shí)證分析角度看九型人格。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查實(shí)證分析了所在單位關(guān)于九型人格的認(rèn)知。對(duì)照鐵路企業(yè)內(nèi)在職業(yè)操守、執(zhí)行力、忠誠(chéng)度等行業(yè)從業(yè)者品質(zhì)分析，3 號(hào)、1 號(hào)、2 號(hào)、9 號(hào)綜合占比高達(dá)78.05%，說(shuō)明在受眾先天氣質(zhì)（血型）的基因序列和后天職業(yè)發(fā)展深度融合影響下，從業(yè)者呈現(xiàn)出與行業(yè)內(nèi)在性格相匹配的態(tài)勢(shì)。

其三，從血型的調(diào)查看職業(yè)關(guān)系密碼。調(diào)查問(wèn)卷顯示，有31.25%從業(yè)者不知道自身家人的血型，更不了解職業(yè)環(huán)境中密切接觸者（上下級(jí)、同級(jí)之間）的血型，從而造成企業(yè)組織中經(jīng)常性的對(duì)立、沖突等矛盾。在缺乏九型人格、血型密碼及與職業(yè)性格等內(nèi)在關(guān)聯(lián)關(guān)系的前提下，從業(yè)者勢(shì)必在組織中產(chǎn)生忠誠(chéng)、中立、疏離、退化等多重職業(yè)性格。

其四，從職業(yè)素養(yǎng)看管理風(fēng)格的映射。企業(yè)組織各層級(jí)管理者日常僅憑借經(jīng)驗(yàn)積累、仿效前任等經(jīng)驗(yàn)感官基礎(chǔ)，在缺乏專業(yè)系統(tǒng)的職業(yè)素養(yǎng)錘煉、管理風(fēng)格改進(jìn)為支撐的前提下，必然會(huì)對(duì)職場(chǎng)從業(yè)者產(chǎn)生視覺(jué)或肢體語(yǔ)言上的慣性印記。在缺乏九型人格、血型解碼等軟科學(xué)的系統(tǒng)認(rèn)知下，往往會(huì)把慣性做法當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，把職場(chǎng)問(wèn)題當(dāng)作個(gè)性化標(biāo)簽。不僅不利于企業(yè)組織持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)，而且激化了與下屬、同級(jí)、上級(jí)的對(duì)立、排斥、消極等多維度應(yīng)對(duì)模式，進(jìn)而對(duì)企業(yè)組織的能耗產(chǎn)生了抵消，弱化了組織的效能。

（二）從發(fā)展角度看人格塑造的必要和必然

要全面認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)生活中存在的九類主要人格狀態(tài)，沒(méi)有高低好壞之分。但只有充分學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)九型人格，才能有效應(yīng)對(duì)生活、工作、學(xué)習(xí)、社會(huì)中的各類現(xiàn)象，及時(shí)管理好自我情緒，同時(shí)處理好與上下游關(guān)聯(lián)者之間的情緒關(guān)系和應(yīng)對(duì)模式。要認(rèn)識(shí)到每個(gè)人生就的血型及性格特質(zhì)很難改變，與其要改變對(duì)方，不如從改變自身做起。要綜合運(yùn)用心理學(xué)、九型人格、血型等影響因素，觀察、體悟群體中對(duì)方共同性和特質(zhì)，通過(guò)與對(duì)方的交集，產(chǎn)生共鳴，從而不斷實(shí)現(xiàn)組織、社會(huì)生活中的人格塑造。

三、打造持續(xù)完善的職業(yè)素養(yǎng)和健全人格的路徑

（一）構(gòu)建完善的職業(yè)成長(zhǎng)路徑

一是要按職工成長(zhǎng)路徑突出系統(tǒng)、崗位的學(xué)習(xí)實(shí)踐、提升發(fā)展、職業(yè)技能提升、敬業(yè)能力改進(jìn)，要重點(diǎn)推動(dòng)一萬(wàn)小時(shí)定律在職工從業(yè)崗位訓(xùn)練、鍛造、磨礪、精益的持續(xù)恒動(dòng)力[一萬(wàn)小時(shí)定律。參見(jiàn)備注]，不斷錘煉職工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和下意識(shí)的應(yīng)急處理能力。二是要按職業(yè)生涯和持續(xù)改善規(guī)劃，構(gòu)建好職工手冊(cè)、職業(yè)規(guī)劃、崗位作業(yè)指導(dǎo)書等系列從業(yè)發(fā)展必備路徑。促進(jìn)職工對(duì)崗位認(rèn)知、企業(yè)愿景的短期、中期、長(zhǎng)期自身目標(biāo)引領(lǐng)，從而推動(dòng)職工敬業(yè)力的提升。三是要完善管理風(fēng)格。企業(yè)各級(jí)組織的管理者要全面搭建起持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃。要在穩(wěn)定既有系統(tǒng)業(yè)務(wù)格局基層上，構(gòu)建起對(duì)職工人格塑造的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和改進(jìn)平臺(tái)。要通過(guò)九型人格、血型解碼、心理建設(shè)等全面學(xué)習(xí)了解，從而掌握職工性格特征、職業(yè)性格，在引領(lǐng)職工向職業(yè)規(guī)劃發(fā)展、把控導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)化解職工情緒等突發(fā)現(xiàn)象，持續(xù)改進(jìn)職工學(xué)習(xí)心理慣性模式，推進(jìn)職場(chǎng)代際關(guān)系不斷持續(xù)良性發(fā)展。

（二）打造系統(tǒng)集成的路徑導(dǎo)向

一是溝通協(xié)助，重在有效溝通、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作、目標(biāo)及時(shí)間管理層面；二是禮儀規(guī)范，重在拓展訓(xùn)練、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)著裝、職場(chǎng)規(guī)范層面；三是人際關(guān)系，重在情緒管理、社會(huì)實(shí)踐、抗壓能力層面；四是職業(yè)定位，重在專業(yè)能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、職業(yè)發(fā)展層面。五是要持續(xù)改善，重在婚姻戀愛(ài)、家庭建設(shè)、家風(fēng)傳承、社會(huì)角色層面，增強(qiáng)職工觀念定位，家庭關(guān)系穩(wěn)定，家風(fēng)和諧傳承，與企業(yè)文化同步共生共榮，從而提升企業(yè)內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力，維護(hù)家庭和社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定（見(jiàn)圖2）。

四、結(jié)束語(yǔ)

學(xué)習(xí)持續(xù)改善在于探究與興趣，專業(yè)與專注；創(chuàng)新思維格局在于突破與肯定，價(jià)值與創(chuàng)新；發(fā)展人格路徑在于包容與協(xié)作，奮進(jìn)與改善。

備注：

1.一萬(wàn)小時(shí)定律。一萬(wàn)小時(shí)定律是作家格拉德威爾在《異類》一書中指出的定律。他指出“人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續(xù)不斷的努力。1 萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成世界級(jí)大師的必要條件?！彼麑⒋朔Q為“一萬(wàn)小時(shí)定律”。要成為某個(gè)領(lǐng)域的專家，需要10000 小時(shí)，按比例計(jì)算就是：如果每天工作八個(gè)小時(shí)，一周工作五天，那么成為一個(gè)領(lǐng)域的專家至少需要五年。這就是一萬(wàn)小時(shí)定律。