本科公選課《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程建設(shè)研究與實(shí)踐

李鳳芹

（山東華宇工學(xué)院，山東 德州 253034）

前言

2007年3月教育部在《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中指出：“要采取各種措施，通過推進(jìn)學(xué)分制、降低必修課比例、加大選修課比例、減少課堂講授時(shí)數(shù)等，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，拓寬學(xué)生知識(shí)面，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展。”20世紀(jì)90年代中期以來，各高校紛紛加強(qiáng)了公選課的建設(shè)與管理，并取得了一定成效[1]。

1 開設(shè)《汽車保險(xiǎn)與理賠》公選課的必要性

2019年末全國民用汽車保有量共計(jì)2.615億臺(tái)，2020年汽車行業(yè)產(chǎn)銷量仍然領(lǐng)跑全球，隨之而來的除了舒適、便捷等好處，還有車輛損害，交通事故頻發(fā)，為了穩(wěn)定社會(huì)公共秩序，汽車保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生。

許多非汽車專業(yè)的學(xué)生對(duì)汽車有很大的興趣，想要更深入地了解汽車保險(xiǎn)與理賠相關(guān)的知識(shí)，以能夠充分應(yīng)用學(xué)到的汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)，盡最大可能地保護(hù)自己的愛車。同時(shí)，開設(shè)《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程可以豐富學(xué)生的科學(xué)知識(shí)體系，提高學(xué)生的文化素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生分析探究的能力，可以更好地為社會(huì)的進(jìn)步和祖國的發(fā)展添磚加瓦。

2 公選課《汽車保險(xiǎn)與理賠》的教學(xué)改革措施

2.1 課前布置任務(wù)

在四年的大學(xué)生活之中，學(xué)生不能只局限于對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而是在不斷的實(shí)踐中提升自己的動(dòng)手能力與知識(shí)的運(yùn)用能力。教師在公選課《汽車保險(xiǎn)與理賠》教學(xué)過程中，通過學(xué)習(xí)通網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)給學(xué)生發(fā)布課前任務(wù)，如觀看視頻、搜集資料等，通過自己的動(dòng)手思考能力，完成教師布置的任務(wù)，學(xué)生可以收獲成就感，教師可以根據(jù)學(xué)生完成情況的反饋，對(duì)上課所授內(nèi)容及開展方式進(jìn)行針對(duì)性地調(diào)整，以使學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)獲取更多的知識(shí)、提升自己的能力。

2.2 引入車險(xiǎn)前沿信息

緊跟市場(chǎng)上汽車保險(xiǎn)的發(fā)展與改革，貼近實(shí)際生活，使講授內(nèi)容與學(xué)生的認(rèn)知產(chǎn)生共鳴，和學(xué)生一起討論社會(huì)中的熱點(diǎn)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且在討論過程中學(xué)生也可以了解到事件發(fā)生的背景，使學(xué)生對(duì)汽車保險(xiǎn)知識(shí)有更全面、深入地認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生解決生活中遇到的問題[2]。

近年來，市場(chǎng)環(huán)境和用車需求發(fā)生了很大變化，2020年，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益出發(fā)，汽車保險(xiǎn)進(jìn)行了綜合改革，交強(qiáng)險(xiǎn)是我國第一個(gè)通過國家立法形式強(qiáng)制實(shí)施的保險(xiǎn)，為了讓受害者得到更好的醫(yī)治與救助，交強(qiáng)險(xiǎn)的保障額度進(jìn)行了提升，調(diào)整后的交強(qiáng)險(xiǎn)總保額，從12.2萬元提高到20萬元，其中死亡傷殘賠償限額從11萬元提高到18萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額，從1萬元提高到1.8萬元，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額維持0.2萬元不變；無責(zé)任保額按照相同比例進(jìn)行了調(diào)整，其中死亡傷殘賠償限額從1.1萬元提高到1.8萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償限額從1000元提高到1800元，財(cái)產(chǎn)損失賠償限額維持100元不變，需要注意的兩點(diǎn)是：①在保客戶（含已簽單未起保的客戶）9月19日后自動(dòng)升級(jí)；也就是說，只要是在2020年9月19日零時(shí)后發(fā)生交通事故的，新、老交強(qiáng)險(xiǎn)保單均按照新的責(zé)任限額執(zhí)行。②但在9月19日00:00前發(fā)生道路交通事故的仍按原責(zé)任險(xiǎn)額執(zhí)行。

同時(shí)，商業(yè)車損險(xiǎn)也進(jìn)行了改革，改革后的車損險(xiǎn)在原來的基礎(chǔ)上增加了7項(xiàng)責(zé)任：全車盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、指定修理廠險(xiǎn)、發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)和無法找到第三方責(zé)任險(xiǎn)，整體來看，購買車損險(xiǎn)時(shí)，在保費(fèi)基本不增加的同時(shí)，會(huì)獲得更多的保障，真正做到保障“加量”，保費(fèi)“減價(jià)”。

另外，商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任限額從5萬-500萬元檔次提升到了10萬-1000萬元檔次。

通過對(duì)汽車保險(xiǎn)前沿知識(shí)與熱點(diǎn)話題的跟蹤討論，充分調(diào)動(dòng)起學(xué)生的興趣，更有利于為社會(huì)培養(yǎng)專業(yè)面廣、綜合素質(zhì)高、具備多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才。

2.3 多媒體與學(xué)習(xí)通平臺(tái)結(jié)合授課

運(yùn)用多媒體技術(shù)進(jìn)行課堂教學(xué)，既可以將圖、文、聲、像融為一體，使教與學(xué)的活動(dòng)變得更加豐富多彩，結(jié)合學(xué)習(xí)通平臺(tái)，可以向?qū)W生發(fā)布視頻、學(xué)習(xí)資料以供學(xué)生自學(xué)，同時(shí)，可以將授課過程中與學(xué)生的互動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化，如投票、問卷、搶答、選人、討論、隨堂練習(xí)等課程活動(dòng)都可以通過學(xué)習(xí)通平臺(tái)獲取相應(yīng)分?jǐn)?shù)，這樣大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與參與課堂的熱情。

2.4 采用合理的考核方式

考核方式不合理，就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)課程不夠重視，無法實(shí)現(xiàn)提高學(xué)生科學(xué)文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的目的。對(duì)于公選課《汽車保險(xiǎn)與理賠》，教師可以采用平時(shí)成績+課程研究報(bào)告的考核方式。平時(shí)成績占百分之五十，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)過程的重視程度，具體考核項(xiàng)目及比例見下表。從而使得學(xué)生可以在學(xué)習(xí)過程中提高自己的綜合素質(zhì)。

表1 考核項(xiàng)目及比例表

3 將思政元素融入教學(xué)設(shè)計(jì)

3.1 課程教學(xué)目標(biāo)

能夠在實(shí)踐中處理與交強(qiáng)險(xiǎn)相關(guān)的承保理賠問題、運(yùn)用互碰自賠簡(jiǎn)化機(jī)制處理具體的理賠案件、指導(dǎo)客戶進(jìn)行交強(qiáng)險(xiǎn)的購買。

3.2 課程思政主題

在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的認(rèn)知中，融入思政要素，增強(qiáng)學(xué)生的民族自信心和自豪感，激發(fā)青年學(xué)生的愛國熱情，培養(yǎng)學(xué)生珍愛生命、認(rèn)真、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀品質(zhì)。

3.3 思政育人案例設(shè)計(jì)及實(shí)施過程

（1）學(xué)情分析

①一般特征：學(xué)生頭腦都比較靈活，喜歡分析實(shí)踐性比較強(qiáng)的知識(shí)，對(duì)于感興趣的話題，積極性、熱情度特別高；而對(duì)于理論性較強(qiáng)、不感興趣的知識(shí)點(diǎn)，則不喜歡去獨(dú)立思考，在平時(shí)上課時(shí)，對(duì)于教師的依賴性較強(qiáng)，處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，學(xué)習(xí)效率也比較低。

表2 教學(xué)過程設(shè)計(jì)表

②初始能力：學(xué)生已經(jīng)對(duì)汽車保險(xiǎn)有了初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的相關(guān)條款有一定的了解。

（2）教學(xué)過程設(shè)計(jì)（表2）。

4 結(jié)束語

車輛作為每日出行上下班的代步工具，為其投保購買車險(xiǎn)是非常必要的，俗話說得好：“車在馬路飄，哪能不挨刀?！背鲭U(xiǎn)在所難免，通過公選課《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程的學(xué)習(xí)，可以讓非汽車專業(yè)而對(duì)車險(xiǎn)有興趣的學(xué)生熟悉汽車保險(xiǎn)條款的相關(guān)內(nèi)容，并能精準(zhǔn)的理解其最基本概念，了解汽車保險(xiǎn)與理賠的基本業(yè)務(wù)流程和操作方法，熟知汽車保險(xiǎn)原則、汽車保險(xiǎn)的運(yùn)行原理、汽車保險(xiǎn)具體險(xiǎn)種、汽車核保、理賠的運(yùn)作等基本知識(shí)和基本理論，從應(yīng)用的角度出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用汽車保險(xiǎn)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力。