茶文化背景下心理資本對新生代農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)績效的影響

張智慧

（重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

通常情況下，創(chuàng)業(yè)行為、創(chuàng)業(yè)意向等影響因素是對新生代農(nóng)民工研究的主要方面，并沒有從心理資本、社會資本結(jié)合的全新視角出發(fā)對其創(chuàng)業(yè)績效進(jìn)行深入研究?；诖?，本文充分吸收、借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀研究成果，結(jié)合心理資本、社會資本、創(chuàng)業(yè)、激勵等各項理論，構(gòu)建起從心理資本和社會資本全新視角下的新生代農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)績效作用機(jī)理模型，對新生代農(nóng)民工的心理和社會資本構(gòu)成維度進(jìn)行測度，從直接、間接兩個方面對新生代農(nóng)民工的心理資本、社會資本對其創(chuàng)業(yè)績效產(chǎn)生的影響進(jìn)行分析，在對其創(chuàng)業(yè)績效進(jìn)行測算和評價的基礎(chǔ)上，提出了促進(jìn)新生代農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)績效增長的措施。

1 心理資本概念與維度分析

早在1997年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Darity、Veum、Goldsmith就從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對心理資本進(jìn)行定義，他們認(rèn)為，心理資本對于自我感知、生活態(tài)度、工作態(tài)度等影響個體生產(chǎn)效率的個性特征會產(chǎn)生一定程度的影響。到目前為止，心理資本還沒有一個統(tǒng)一的定義或概念，國內(nèi)外學(xué)者普遍比較認(rèn)同的是Luthans等人在2007年提出的心理資本定義及維度劃分。他們認(rèn)為，心理資本是員工成長和發(fā)展過程中一種積極心理狀態(tài)的表現(xiàn)，自我效能感、樂觀、希望、韌性是心理資本的四個維度，其中，自我效能感屬于“有信心，通過付出一定努力能完成的具有一行挑戰(zhàn)性的工作”，樂觀屬于“積極的應(yīng)對現(xiàn)在和未來的成功與失敗”，希望屬于“堅持目標(biāo)，為了達(dá)成目的、取得成功，可以按照實際情況對線路進(jìn)行調(diào)整”，韌性屬于“出現(xiàn)問題、面臨困難時，能鍥而不舍，很快克服，取得成功”。和社會資本、人力資本一樣，心理資本擁有投資性、收益性資本特有的屬性。相關(guān)投資才能促進(jìn)心理資本的形成，但是，可以借助特定的干預(yù)手段和開發(fā)管理，讓心理資本產(chǎn)生持久的收益。

2 心理資本作用

心理資本是在社會資本、人力資本之后提出的、社會關(guān)注度持續(xù)增長的感念，且有些學(xué)者認(rèn)為，未來的人力資源管理就是對員工的心理資本進(jìn)行管理，現(xiàn)階段正在由社會和人力資本向其進(jìn)行轉(zhuǎn)變。心理資本不僅能促進(jìn)個體的發(fā)展，更能對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響和作用。

2.1 影響企業(yè)績效和核心競爭力

很多學(xué)者關(guān)注心理資本是因為心理資本不僅能促進(jìn)員工績效的提升，還能在很大程度上促進(jìn)企業(yè)績效的提升，對于企業(yè)發(fā)展起到直接和間接的促進(jìn)作用。心理資本與一般心理特征之間的差異除過文中提到的能進(jìn)行干預(yù)性開發(fā)和管理外，還有一個重要特征就是績效導(dǎo)向，因此，其是和績效有直接關(guān)系的心理因素。對心理資本進(jìn)行開發(fā)，不僅能改變員工和企業(yè)績效，還能獲得超過20%的投資回報。有對422位員工進(jìn)行實證研究后發(fā)現(xiàn)，員工的心理資本、樂觀、希望、韌性都能和他們的工作績效產(chǎn)生正相關(guān)性，且心理資本的正相關(guān)在其中最為突出。因此，新生代農(nóng)民工的心理資本在對其工作滿意度影響的基礎(chǔ)上，在對社會和人力資本進(jìn)行調(diào)節(jié)的情況下，最終會對個人和企業(yè)的績效產(chǎn)生影響并起到關(guān)鍵的作用，從而影響企業(yè)的核心競爭力。

2.2 發(fā)揮人力資本、社會資本作用

存在于新生代農(nóng)民工個體之內(nèi)的技能、知識、健康等一切具有資本特性、能夠增值的因素共同組成了人力資本，相關(guān)研究表明，新生代農(nóng)民工的收入和其人力資本之間有著密不可分的關(guān)系，該群體的收入與其受教育的程度、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)經(jīng)歷等均存在顯著的正相關(guān)性。社會資本，指的是新生代農(nóng)民工個體在工作中能接觸到的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、私人交往、相互信任等，有研究也可以證實，社會資本能對員工為人處世的態(tài)度、行為和工作績效等產(chǎn)生積極的作用和影響。從目前來看，將社會、人力和心理資本三者進(jìn)行共同研究可以發(fā)現(xiàn)，心理資本在其中起到的作用更大，其能對其他兩者進(jìn)行調(diào)解和指揮，從而對社會和人力資本的所發(fā)揮的作用產(chǎn)生直接或間接的影響。新生代農(nóng)民工的社會資本、職業(yè)成長受到其心理資本的正向影響。新生代農(nóng)民工的社會和人力資本，即該群體受教育的程度、工作地經(jīng)驗、培訓(xùn)的經(jīng)歷、具備的技能、知識、擁有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、私人交往、健康狀況等，都會受到自我效能感、樂觀、希望、韌性心理狀態(tài)影響。新生代的農(nóng)民工有充足的自信心完成有難度的工作，對既定的目標(biāo)堅持不懈，在遇到問題和困難時及時進(jìn)行調(diào)整，及時化解逆境，能做到以上所有時，社會資本和人力資本就能在新生代農(nóng)民工的工作和生活中發(fā)揮更多的作用。

2.3 提升員工工作滿意度和工作狀態(tài)

心理資本是員工成長和發(fā)展過程中一種積極心理狀態(tài)的表現(xiàn)，對于促進(jìn)員工工作滿意度和工作狀態(tài)提升、減輕工作倦怠有很好的作用。謝金等人將新生代農(nóng)民工的工作為其研究對象，論證了心理資本及其四個維度能對調(diào)換工作起到負(fù)向影響作用，相反，對工作滿意度起到非常顯著的正向影響作用，相比而言，心理資本要比單個維度對效果變量的差異給出更多的解釋。有人通過對移動10086客服代表進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)心理資本會對工作倦怠的各個維度產(chǎn)生負(fù)向影響，因此提出通過心理資本干預(yù)的手段緩解員工工作倦怠。有學(xué)者通過研究發(fā)現(xiàn)，心理資本會對員工的工作績效、組織公民行為和承諾等產(chǎn)生積極的作用。江紅艷等人通過研究、走訪電大教師發(fā)現(xiàn)，樂觀、積極的態(tài)度對工作倦怠有著非常明顯的負(fù)向影響。結(jié)合上文的分析可以看出，心理資本及其相關(guān)維度能在一定程度上促進(jìn)各類人員特別是新生代農(nóng)民工工作滿意度的提升，讓他們對于工作更加認(rèn)可，減少工作倦怠和離職傾向，有效化解員工身心疲勞的狀態(tài)，幫助企業(yè)節(jié)約額外的招聘成本，從而促進(jìn)員工工作積極性的有效提升，增加企業(yè)效益。

3 相關(guān)措施

3.1 提高心理資本水平

通過相關(guān)研究結(jié)果可以看出，整體心理資本要比單個維度對效果變量的差異給出更多的解釋。這樣就可以從理論和實際操作結(jié)合的角度給用人單位啟示：新生代農(nóng)民工工作效率可以通過用培養(yǎng)其整體心理水平的方式來提升，具體的方法有：建立積極的工作制度并不斷完善、建立開發(fā)新生代農(nóng)民工援助項目、制定培訓(xùn)計劃、開展心理資本干預(yù)、定期和不定期對新生代農(nóng)民工心理資本水平進(jìn)行測評等。

3.2 重視物質(zhì)回報

結(jié)合已經(jīng)完成的研究和調(diào)查可以看出，對新生代農(nóng)民工整體心理資本水平產(chǎn)生重要影響的因素是經(jīng)濟(jì)因素，目前，我國新生代農(nóng)民工的收入都不高，因此，用人單位需要對新生代農(nóng)民工的工作待遇和物質(zhì)回報兩方面格外重視，盡量為其提供更多的經(jīng)濟(jì)支持。比如建立健全獎懲機(jī)制、完善已有的激勵體系、為其提供更多的培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)機(jī)會、提供更多的崗位和更高的薪酬待遇，這些方法都能促進(jìn)新生代農(nóng)民工在新的工作崗位上學(xué)習(xí)和工作自覺意識的提升，讓其學(xué)到更多的知識，提高工作能力，從而實現(xiàn)自我的價值和夢想。

3.3 穩(wěn)定人際關(guān)系

和諧穩(wěn)定的人際關(guān)系能夠滿足個體被認(rèn)可、被接納的心理需求，讓人變得更加開朗活潑，也更樂于助人。良好的人際關(guān)系和組織的密切關(guān)心，能讓個體獲得更多的歸屬感和支持感，讓人變得更加堅強(qiáng)。所以，用人單位要積極建立一個良好的人際關(guān)系群體和氛圍，員工個體也需要對自我的人際關(guān)系進(jìn)行有效維護(hù)，這樣才能保證個人的發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。

3.4 保持身心健康

一般情況下，心理資本水平較高的人往往也會擁有比較良好、健康的身體素質(zhì)，因為人體內(nèi)免疫系統(tǒng)工作的有效性在一定程度上受到心理資本水平的影響，心理資本水平越高，人的身心也就越健康。積極心理學(xué)的研究和實踐表明，自信建立在健康的身體和平和的心態(tài)上，這樣能幫助個體以一個積極樂觀的心態(tài)去看待事物和未來，身心健康水平也會對心理資本水平產(chǎn)生影響，二者是相輔相成，不可分割的。所以，在實際工作的過程中，新生代農(nóng)民工不但要努力提高自己的工作效率，更應(yīng)該關(guān)注自身的身心健康，促進(jìn)個人事業(yè)和用人單位的可持續(xù)發(fā)展，盡量在可能的基礎(chǔ)上達(dá)到雙贏。

3.5 開發(fā)樂觀和希望

樂觀的開發(fā)，需要企業(yè)借助培訓(xùn)手段幫助新生代農(nóng)民工獲得更為樂觀向上的解釋風(fēng)格，將消極事件與特定、外部、暫時等原因掛鉤，盡量減少螺旋式下降的消極態(tài)度和狀態(tài)的產(chǎn)生，同時，對于積極事件，認(rèn)為是自身堅持的結(jié)果，這樣能促進(jìn)員工自信心的增加。想要對新生代農(nóng)民工的樂觀進(jìn)行開發(fā)，必須將包容過去、珍惜現(xiàn)在、尋找機(jī)會、開拓未來的基本理念進(jìn)行從一而終的貫徹，讓新生代農(nóng)民工從問題導(dǎo)向的角度出發(fā)來看待事物的可控因素，當(dāng)然，對于不可控的因素，也需要盡量從好的角度看待。幫助其樹立一種不論在什么狀況下都能看到且享受積極方面和自己的進(jìn)步的理念，以便抓住一切可能和機(jī)會。

希望屬于“堅持目標(biāo)，為了達(dá)成目的、取得成功，可以按照實際情況對線路進(jìn)行調(diào)整”，其核心問題是目標(biāo)，因此，想要對新生代農(nóng)民工的希望進(jìn)行開發(fā)，就必須根據(jù)實際情況為其設(shè)計出可測量的、具體的、能實現(xiàn)且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，為了確保目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，需要將長期且困難的目標(biāo)分解成近期的小目標(biāo)一步步來實現(xiàn)，同時，還需要建立科學(xué)合理的獎勵和激勵機(jī)制，促進(jìn)新生代農(nóng)民工對目標(biāo)參與度的有效強(qiáng)化。

4 結(jié)束語

從文中內(nèi)容可以看出，很多專家、學(xué)者都致力于討論分析新生代農(nóng)民工社會資本、人力資本對其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的影響，但目前從心理資本視角對新生代農(nóng)民工進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)精神研究還比較缺乏。心理資本不僅會對新生代農(nóng)民工的個人競爭力和其未來事業(yè)成敗產(chǎn)生影響，還會對新生代農(nóng)民的心理與行為產(chǎn)生影響。因此，本文從心理資本角度出發(fā)進(jìn)行研究，通過對心理資本影響新生代農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)精神進(jìn)行分析，希望對促進(jìn)新生代農(nóng)民工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神提升的深層機(jī)理進(jìn)行探索，從而對創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行深入貫徹，建立有助于“草根創(chuàng)業(yè)”的協(xié)同發(fā)展系統(tǒng)。