媒體人文關(guān)懷的缺失及對(duì)策

（三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)，湖北 宜昌 443000）

近年來(lái)，媒介傳播已經(jīng)進(jìn)入全媒體時(shí)代，新聞媒體無(wú)論是紙媒還是新媒體都因時(shí)而變，順勢(shì)而為，致力創(chuàng)新新聞傳播的方法手段，在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)能夠充分考慮受眾的閱讀需求，從內(nèi)容到形式都吹來(lái)一股具有時(shí)代氣息的清新之風(fēng)。

但與此同時(shí)，也出現(xiàn)了隨之而來(lái)的一些新問(wèn)題，即有的媒體在新聞報(bào)道中，人文精神日漸式微，顯示出媒體及媒體人在人文情懷方面的缺失，漠然無(wú)情甚至顯得冷酷粗暴的新聞報(bào)道屢見(jiàn)不鮮。長(zhǎng)此以往，必將導(dǎo)致媒體核心競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)公信力的下降，誤導(dǎo)受眾的價(jià)值判斷，偏離了正確的輿論導(dǎo)向，給社會(huì)帶來(lái)不良影響。

此種現(xiàn)狀，值得警醒，并迫切要求媒體尋找對(duì)策，要求媒體人提升人文素養(yǎng)，培養(yǎng)人文情懷，在新聞報(bào)道中彰顯人文關(guān)懷。

新聞媒體人文關(guān)懷缺失的表現(xiàn)

當(dāng)前新聞報(bào)道中人文關(guān)懷的缺失，歸納起來(lái)，大致體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

其一，無(wú)視弱勢(shì)群體的尊嚴(yán)。

每逢學(xué)校即將開(kāi)學(xué)報(bào)名之際，我們都不難從媒體上看到“好人伸出援手資助貧困學(xué)生”之類的新聞；每逢佳節(jié)來(lái)臨，媒體便紛紛出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)送溫暖”之類的報(bào)道……等等。按理說(shuō)這些本是好事，受眾對(duì)這些事件本身并無(wú)多大的反感，但遺憾的是，媒體在對(duì)這些事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，常常采用這樣的新聞呈現(xiàn)方式：讓貧困學(xué)生在臺(tái)上站成一排，在眾目睽睽之下，在媒體記者的鏡頭之中，接受愛(ài)心人士的資助；領(lǐng)導(dǎo)給困難群眾送溫暖，鏡頭里反復(fù)呈現(xiàn)的，是領(lǐng)導(dǎo)將鈔票或?qū)嵨镞f到困難群眾手中的特寫，是困難群眾破敗而簡(jiǎn)陋的房屋、感激而卑微的表情。

不是說(shuō)這些新聞不能報(bào)道，但媒體采用這樣的報(bào)道方式，有意無(wú)意地表現(xiàn)出對(duì)弱勢(shì)群體的居高臨下，而漠視了他們作為生命個(gè)體的內(nèi)心感受，也讓受眾在心理上難以接受，甚至反感。

貧困學(xué)生、困難群眾都是有自尊心的人，他們作為生命個(gè)體的尊嚴(yán)應(yīng)該得到起碼的尊重，盡管他們眼下確實(shí)需要得到關(guān)心和資助，盡管這樣的新聞是具有正能量的暖新聞，但一些媒體的報(bào)道方式，卻過(guò)于簡(jiǎn)單甚至粗暴，無(wú)視弱勢(shì)群體的尊嚴(yán)。這種漠然的缺乏溫度的報(bào)道視角，這種由媒體對(duì)弱勢(shì)群體進(jìn)行的近乎展覽式的暴露，勢(shì)必對(duì)報(bào)道對(duì)象造成心理傷害。

其二，侵犯公民隱私權(quán)。

很多人至今記憶猶新的是前幾年一度被媒體炒作得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“艷照門”事件，當(dāng)時(shí)眾多媒體一哄而上，爭(zhēng)相報(bào)道，其中不少相關(guān)新聞，不僅讓受眾感到媒體的低俗，而且表現(xiàn)出對(duì)個(gè)人隱私的不尊重。社會(huì)新聞報(bào)道中披露新聞當(dāng)事人個(gè)人情感、生理、家庭或生活經(jīng)歷等各個(gè)方面的隱私，對(duì)被報(bào)道者個(gè)人信息資料的泄露等行為，可能會(huì)對(duì)其個(gè)人生活、工作、形象、名譽(yù)、心理甚至生命安全造成損害和威脅，是對(duì)個(gè)人隱私的侵犯和極端不尊重。

又如鄧玉嬌一案，一些媒體前前后后的連篇報(bào)道，直接將鄧玉嬌的出生背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷、父母等個(gè)人情況，都擺到公眾的面前。判決以后，鄧玉嬌詳細(xì)的工作地址和薪金，也都被報(bào)道出來(lái)。雖然有些個(gè)人信息對(duì)于新聞本身有重要價(jià)值，但是顯然，這樣將鄧玉嬌完全透明地展現(xiàn)在公眾面前，會(huì)對(duì)一個(gè)普通人的生活帶來(lái)很大影響。

其三，不當(dāng)表述呈現(xiàn)看客似的冷漠。

請(qǐng)看這樣一則新聞：“昨天上午9時(shí)15分，一名外省男子站在廣州市廣園西路通通酒店旁邊的天橋上對(duì)著橋下京廣鐵路邊的高壓線撒尿，由于尿液導(dǎo)電，該男子當(dāng)場(chǎng)斃命。幸好鐵路職工對(duì)事故處理及時(shí)，沒(méi)有對(duì)在京廣鐵路上奔馳的列車造成較大的影響?！浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)看到，死者全身被高壓電燒得黑乎乎的，像燒焦的烤鴨?！边@樣的“客觀”報(bào)道，不僅對(duì)逝者是一種侮辱，也對(duì)受眾是一種情感的刺痛。

再看這樣的表述：某地炎夏有10多人因酷暑死亡，被某媒體戲稱為某地“酷斃10余人”；南京一騎車人遭遇車禍，因頭部重傷而身亡，一家媒體報(bào)道的標(biāo)題竟然是“騎車人‘中頭彩’慘死”。這樣的表述就已經(jīng)不僅僅是冷漠了，讓人感覺(jué)到媒體缺乏起碼的善良之心和道德底線。

諸如此類，媒體報(bào)道所呈現(xiàn)出的看客式的冷漠，以及近乎調(diào)侃的表述，體現(xiàn)出媒體及媒體人對(duì)生命毫無(wú)敬畏的漠視，讓受眾心寒。

其四，災(zāi)難報(bào)道冷漠無(wú)情。

2013年4月20日，四川雅安發(fā)生了7.0級(jí)地震。當(dāng)晚，有關(guān)地震的消息成了各省新聞聯(lián)播和中央新聞聯(lián)播的關(guān)注重點(diǎn)。但有的電視臺(tái)配上音樂(lè)，一遍又一遍地播放慘烈的災(zāi)難鏡頭，讓觀眾感到驚悚。其背后隱藏著的，是煽情的商業(yè)利益。

而某省臺(tái)的報(bào)道是：“截止到晚上十八點(diǎn)，地震共造成123人死亡，2000多人受傷……”；隨后中央臺(tái)則說(shuō)：“地震共造成123人遇難，2000多人受傷……”。

“死亡”與“遇難”，初略一看也許意思差不多，但給人內(nèi)心的感受卻大不一樣?！八劳觥笔且粋€(gè)冰冷的詞，“遇難”卻充滿了溫度，對(duì)不幸逝去的生命，它更能表達(dá)出一種尊重與惋惜。

媒體應(yīng)成為人文關(guān)懷的宣導(dǎo)者

康德早就告訴我們“人是目的”，毛澤東也講過(guò)“世間一切事物中，人是第一個(gè)可寶貴的?！钡诋?dāng)下媒體的新聞報(bào)道中，“人”卻往往有意無(wú)意地被忽視。

俞金吾先生這樣闡述“人文關(guān)懷”的理念：“人文關(guān)懷是對(duì)人的生存狀況的關(guān)注、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定和對(duì)人類的解放與自由的追求。”簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，人文關(guān)懷就是要關(guān)注人的生存與發(fā)展，要關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。

人文關(guān)懷的焦點(diǎn)在于“人”。在新聞活動(dòng)中，這個(gè)“人”不僅包括新聞事件涉及的人，也應(yīng)當(dāng)包括受眾。新聞視角的選擇和報(bào)道的呈現(xiàn)方式，不僅要尊重新聞當(dāng)事人，也要尊重廣大受眾。

人文關(guān)懷的“人文”二字，界定了其與普通關(guān)懷的不同，它側(cè)重的是精神上的關(guān)照和愛(ài)護(hù)。它彰顯的是對(duì)生命的敬畏、尊重和憐憫，是對(duì)人性的關(guān)愛(ài)與呵護(hù)。

如今，大眾傳媒正強(qiáng)有力地改變和影響著社會(huì)生活的方方面面，強(qiáng)大的傳媒網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)環(huán)境的監(jiān)測(cè)者和守望者，在社會(huì)生活和精神塑建中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。大眾傳媒應(yīng)該成為弘揚(yáng)、倡導(dǎo)和實(shí)行人文關(guān)懷的宣導(dǎo)者。

新聞報(bào)道如何體現(xiàn)人文關(guān)懷

習(xí)近平總書(shū)記在2018年8月召開(kāi)的全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，完成新形勢(shì)下宣傳思想工作的使命任務(wù)，要“在工作質(zhì)量和水平上下功夫”“促進(jìn)全體人民在理想信念、價(jià)值理念、道德觀念上緊緊團(tuán)結(jié)在一起”，這為我們的工作指明了方向。新形勢(shì)下的新聞工作，要求我們更加重視在新聞報(bào)道中融入人文關(guān)懷，這是媒體所必須肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任之一，也是媒體贏得受眾尊重的重要前提。筆者認(rèn)為，新聞報(bào)道體現(xiàn)人文關(guān)懷，應(yīng)從以下方面著手。

其一，媒體人應(yīng)有悲天憫人的人文情懷，媒體要有社會(huì)責(zé)任感。

充滿人文關(guān)懷的新聞報(bào)道，源于傳媒工作者心靈的善良和博愛(ài)，源于強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。每一位記者、編輯，都應(yīng)該擁有對(duì)人世和對(duì)大自然的悲憫心懷，給不幸者以同情，給弱者以援助。每一則消息、言論，每一張新聞?wù)掌?，每一條新聞視頻，都應(yīng)該表現(xiàn)出對(duì)人作為生命個(gè)體的起碼尊重。要從社會(huì)責(zé)任感出發(fā)進(jìn)行新聞報(bào)道，體現(xiàn)出媒體應(yīng)有的溫度，而不是為了吸引受眾眼球，嘩眾取寵，使新聞?shì)浾搶?dǎo)向偏離正確的方向。

其二，保護(hù)婦女和兒童的合法權(quán)益，避免侵犯公民隱私權(quán)。

我們常?？梢钥吹竭@樣的現(xiàn)象，媒體在報(bào)道貧困學(xué)生受到資助時(shí)，將貧困學(xué)生的姓名、家庭地址、生活狀況、不幸遭遇甚至家庭隱私等，毫無(wú)顧忌地直接報(bào)道出來(lái)，不僅有意無(wú)意地傷害了貧困學(xué)生的自尊，也往往容易侵犯學(xué)生作為未成年人的合法權(quán)益。在一些負(fù)面的社會(huì)新聞中，新聞報(bào)道不知不覺(jué)侵犯婦女合法權(quán)益的事情也時(shí)有發(fā)生。

媒體人應(yīng)該具有較高的道德水準(zhǔn)，同時(shí)也必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)。新聞報(bào)道要在遵紀(jì)守法和維護(hù)社會(huì)公德的前提之下進(jìn)行，體現(xiàn)媒體的人文關(guān)懷。

其三，災(zāi)難報(bào)道不無(wú)情也不煽情，要堅(jiān)持“最小傷害原則”。

我們常常在災(zāi)難報(bào)道中見(jiàn)到這樣的畫(huà)面：媒體記者在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)只顧搶新聞，有意無(wú)意地妨礙救災(zāi)工作；直接將受災(zāi)群眾的面孔等攝入鏡頭；一撥又一撥記者，先后來(lái)到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，一次又一次地讓受災(zāi)群眾講述受災(zāi)過(guò)程……

記者面對(duì)災(zāi)難，在報(bào)道中要多一些人文關(guān)懷，不無(wú)情，也不煽情。新聞學(xué)界研究者張志安認(rèn)為：災(zāi)難報(bào)道必須遵循“最小傷害原則”，盡量避免給受災(zāi)群眾增加心靈創(chuàng)傷，也避免給救災(zāi)工作帶來(lái)麻煩。在災(zāi)難信息傳播中要彰顯人性，要本著一顆善良之心，小心翼翼地避免在報(bào)道中對(duì)人造成心理傷害。

其四，新聞?dòng)谜Z(yǔ)要字斟句酌，事故報(bào)道杜絕調(diào)侃、賣萌。

這方面的反面例子，在一些事故報(bào)道中最為常見(jiàn)，最為典型。一些媒體在報(bào)道諸如交通事故等新聞時(shí)，有的標(biāo)題和描述，不僅毫無(wú)人文關(guān)懷的意思，而且?guī)в姓{(diào)侃甚至幸災(zāi)樂(lè)禍的語(yǔ)氣，價(jià)值取向嚴(yán)重跑偏，不僅對(duì)報(bào)道對(duì)象不尊重，也讓受眾難以接受，極大地?fù)p害了媒體的公信力。

不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式背后，究其根源，是人文關(guān)懷的缺失。而造成這種缺失的深層原因，則是少數(shù)新聞從業(yè)人員的素質(zhì)低下，不具備從事新聞事業(yè)起碼的人文素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。媒體人必須要有悲天憫人的情懷，首先把報(bào)道對(duì)象作為人來(lái)尊重，在此前提下，再來(lái)進(jìn)行新聞報(bào)道。

其五，新聞?shì)浾撘匀藶楸?，牢記社?huì)責(zé)任，堅(jiān)持正確導(dǎo)向。

人文關(guān)懷是一種以人為本的傳播觀。新形勢(shì)下的新聞?shì)浾摴ぷ?，尤其重視以人為本。提高新聞?shì)浾摴ぷ鞯馁|(zhì)量和水平，一個(gè)重要的方面就是要通過(guò)人文關(guān)懷，體現(xiàn)出媒體的溫度。

媒體新聞報(bào)道要在關(guān)注人的同時(shí)做到尊重人；要在各類新聞報(bào)道中體現(xiàn)出媒體的人文情懷，正面引導(dǎo)受眾的價(jià)值取向；要始終牢記社會(huì)責(zé)任，牢牢堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向，涵養(yǎng)社會(huì)公德及公民人文素質(zhì)。