淺談班主任與學(xué)生談話的語(yǔ)言技巧

馮善照

[摘 要]班主任作為班級(jí)活動(dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，需要經(jīng)常與學(xué)生談話，跟學(xué)生進(jìn)行思想上的交流，所以必須選擇最佳時(shí)期，善用肯定評(píng)價(jià)，智于幽默暗示，巧以溫情感化。

[關(guān)鍵詞]班主任；語(yǔ)言技巧；正確溝通

[中圖分類號(hào)] G635 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-6058（2018）12-0068-02

與面向集體講話的教育相比，個(gè)別談話具有針對(duì)性強(qiáng)、反饋及時(shí)、容易溝通情感等優(yōu)點(diǎn)。班主任在教育學(xué)生的過(guò)程中，要使個(gè)別談話達(dá)到“動(dòng)其心、激其情，導(dǎo)其行”的目的，需要掌握開啟學(xué)生心扉的金鑰匙，即講究個(gè)別談話的語(yǔ)言技巧，以提高思想教育的效率。

“人非草木，孰能無(wú)情”。教師和學(xué)生作為教育的主要因素，彼此之間要開展有效的談話，前提是營(yíng)造良好的談話氛圍。如果班主任在面對(duì)學(xué)生時(shí)高高在上，盛氣凌人，始終認(rèn)為自己是權(quán)威，無(wú)視學(xué)生的感受，這樣的個(gè)別談話就不會(huì)有真情，不會(huì)有好效果。所以，班主任在與學(xué)生個(gè)別談話時(shí)，要注意創(chuàng)設(shè)寬松和諧的教育情境，通過(guò)推心置腹的方式交談，以觸動(dòng)學(xué)生的心靈，加深學(xué)生對(duì)存在問(wèn)題的正確認(rèn)識(shí)，從而使其產(chǎn)生積極的情感，矯正自己的言行。具體而言，班主任需要把握如下幾點(diǎn)。

一、選擇最佳時(shí)機(jī)，使談話更富針對(duì)性

與學(xué)生的個(gè)別談話要達(dá)到“四兩撥千斤”的理想效果，首先需要班主任有敏銳的洞察力，善于捕捉教育時(shí)機(jī)。因?yàn)檎勗缌?，條件并不成熟，達(dá)不到預(yù)期目的；談晚了，時(shí)過(guò)境遷，成了“馬后炮”，失去教育的功效。

我認(rèn)為學(xué)生出現(xiàn)以下幾種情況比較適合開展個(gè)別談心：剛?cè)雽W(xué)時(shí)、受到表彰或指責(zé)時(shí)、成績(jī)大起大落時(shí)、初次犯錯(cuò)產(chǎn)生悔意時(shí)、與同學(xué)之間發(fā)生糾紛時(shí)、火氣已過(guò)心平氣和時(shí)、有困難需要幫助時(shí)、因家庭變故或感情受挫等原因而情緒低落時(shí)……總之，當(dāng)學(xué)生的情緒發(fā)生較大波動(dòng)時(shí)，都是班主任找學(xué)生個(gè)別談話的最佳時(shí)機(jī)。如每次綜合測(cè)驗(yàn)后，我都會(huì)找成績(jī)退步幅度較大的學(xué)生談心，主要內(nèi)容是幫助他們分析學(xué)習(xí)落后的原因，提醒他們要端正態(tài)度，講究方法，讓他們明白“態(tài)度決定高度、努力決定實(shí)力”的道理，鼓勵(lì)他們持之以恒地努力。由于學(xué)生具有明顯的個(gè)性差異，他們的生理、心理等有不同的弱點(diǎn)，因而準(zhǔn)確把握不同類型學(xué)生的思想特點(diǎn)，使談話更富針對(duì)性，是每位班主任應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題。

二、善用肯定評(píng)價(jià)，使談話更富實(shí)效性

冰心說(shuō)：“世界上沒(méi)有一朵鮮花不美麗，沒(méi)有一個(gè)孩子不可愛(ài)。”如果教師，尤其是班主任能以欣賞和理解的眼光去看待學(xué)生，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們是多么的可愛(ài)，即使他們有這樣那樣的不足。由于你心中裝著學(xué)生，學(xué)生也會(huì)在你的賞識(shí)中變得更加完美。反之，教師對(duì)學(xué)生苛刻無(wú)情，滿眼所見都是瘡疤和瑕疵，無(wú)視他們身上的閃光點(diǎn)，這樣只會(huì)讓學(xué)生在你充滿挑剔和鄙夷的眼光下，在你反復(fù)的“否定評(píng)價(jià)”中變得更加不自信甚至絕望，隨之他們的態(tài)度、行為就有可能向這種否定的自我知覺(jué)支配下的行為方式趨近，成為真正的差生。

后進(jìn)生，尤其是“雙差生”（品行差、成績(jī)差），容易引起教師的不滿，教師憤懣之時(shí)常脫口斥罵：“你真是冥頑不化，爛泥糊不上壁！”或批評(píng)：“這是爛仔行為，你怎么能這樣！”或嘆息：“唉，你沒(méi)長(zhǎng)腦子嗎？這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題也不懂?！边@類詞句火藥味很濃，均是“否定的評(píng)價(jià)”，如果作為“撒手锏”來(lái)轉(zhuǎn)化后進(jìn)生往往只會(huì)愈教愈差，適得其反。美國(guó)心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“人最本質(zhì)的需要是渴望被肯定。”因此，班主任與后進(jìn)生個(gè)別談話時(shí)，應(yīng)勤于運(yùn)用“肯定的評(píng)價(jià)”策略，以肯定的話語(yǔ)，平和自然地與他們交談，適時(shí)委婉地提出建議和要求，這樣的教育效果更佳?！拔矣X(jué)得你畫畫很好，如果在學(xué)習(xí)上能這樣努力，相信你會(huì)更優(yōu)秀。”“從你的檢討書可以看出，你是求上進(jìn)的，關(guān)鍵在于言出必行！”“你學(xué)習(xí)化學(xué)真努力，如果學(xué)習(xí)其他課程也如此，你一定會(huì)進(jìn)步?！薄澳阍隗w育方面真的很棒，如果能把一部分精力用于學(xué)習(xí)，你會(huì)讓同學(xué)們更佩服?！卑嘀魅斡每隙ǘ錆M期待的言辭，能把一些原本含有批評(píng)指責(zé)意思的語(yǔ)言化為肯定的評(píng)價(jià)語(yǔ)言，鼓勵(lì)后進(jìn)生發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，正視不足，改正錯(cuò)誤，追求進(jìn)步。

三、智于幽默暗示，使談話更富藝術(shù)性

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基指出：“如果班主任缺乏幽默感，就會(huì)筑起一道師生互不理解的高墻?！笨梢姡哪恼勗挿绞皆诮逃兴鸬淖饔梅峭话?。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，班主任要進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)，批評(píng)教育學(xué)生的方式有很多，我認(rèn)為其中較有效的一種就是采用幽默暗示式的批評(píng)。因?yàn)?，幽默暗示常常能使學(xué)生在輕松的氛圍中消除對(duì)班主任的敬畏感，進(jìn)而放松原本緊繃的神經(jīng)，冷靜地深思話中含義，領(lǐng)悟其中的道理，實(shí)現(xiàn)“曲徑通幽”。尤其對(duì)于那些自尊心和羞澀感較強(qiáng)的學(xué)生，班主任嚴(yán)肅的面孔、嚴(yán)厲的語(yǔ)言只會(huì)讓教育如同冰刀霜?jiǎng)?，容易刺傷他們的心靈，不妨采取委婉含蓄的方式，以幽默的語(yǔ)言，讓學(xué)生深思而明理。正如英國(guó)思想家培根所說(shuō)：“交談時(shí)的含蓄和得體，比口若懸河更可貴?！庇幸淮危野喟嚅L(zhǎng)跑來(lái)辦公室向我反映，說(shuō)剛轉(zhuǎn)學(xué)來(lái)的小賢同學(xué)在晚自習(xí)時(shí)喜歡逗周圍的同學(xué)講話，影響其他同學(xué)學(xué)習(xí)，我馬上把他叫到辦公室談話。當(dāng)時(shí)我沒(méi)有厲聲地責(zé)備他，而是示意他坐下，然后指著桌面上的一本皇歷說(shuō)：“你去翻一翻皇歷，看昨晚是不是不宜靜修？”聽了我的話，他愣了一下，很快明白了我的話外之音，慚愧地低下了頭。我問(wèn)：“你知道老師為何叫你來(lái)辦公室嗎？”“我知道了，老師，我錯(cuò)了?！本瓦@樣，我沒(méi)用嚴(yán)詞斥責(zé)，也沒(méi)大談“晚自修講話違紀(jì)”的道理，而是用幽默暗示的批評(píng)方式，化莊為諧，使教育變得平和親切，容易接受，事半功倍。

四、巧以溫情感化，使談話更富人情味

以心換心，人之常情。如果班主任與學(xué)生個(gè)別談話時(shí)，以冰冷的態(tài)度、空洞的說(shuō)辭、責(zé)怪的口吻進(jìn)行訓(xùn)話，不但達(dá)不到促其改正的目的，還會(huì)隨時(shí)關(guān)閉學(xué)生心靈的大門，甚至引起其逆反和抗拒心理。因此班主任在教育學(xué)生時(shí)，要像對(duì)待自己的子女或朋友那樣，用平和而飽含溫情的話語(yǔ)去啟迪、感化學(xué)生，從而獲取學(xué)生對(duì)班主任的信任，心悅誠(chéng)服地接受班主任的教育。有一次上課，我發(fā)現(xiàn)一名平時(shí)表現(xiàn)較好的學(xué)生懶洋洋地坐著，精神恍惚，無(wú)心聽講。下課后我把他叫到身邊，關(guān)切地問(wèn)他是不是身體哪里不舒服。學(xué)生支吾著說(shuō)：“我，我沒(méi)事，可不知道為啥，就是提不起精神?！蔽页聊似?，對(duì)他說(shuō)：“此時(shí)我想起一位每天凌晨五點(diǎn)多鐘便在墟鎮(zhèn)街道掃地的大媽，路上冷冷清清，天寒地凍的，沒(méi)有多少行人，那位大媽年紀(jì)不輕了，頭發(fā)都白了......”我沒(méi)往下說(shuō)，學(xué)生已滿眼含淚（因?yàn)槟俏淮髬尵褪撬膵寢專Ｉ院?，我輕輕地拍了拍他的肩膀，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“為了你那偉大而可敬的母親，請(qǐng)你抖擻精神，專注學(xué)習(xí)，千萬(wàn)不要令大家失望?！甭犃宋业脑挘o拳頭，點(diǎn)了點(diǎn)頭。這次的談話，充滿了真情實(shí)意，語(yǔ)言溫暖勵(lì)志，觸動(dòng)了學(xué)生的內(nèi)心，使其醒悟過(guò)來(lái)，充滿了奮發(fā)向上的動(dòng)力，教育效果很好。

總之，教育是一種以情感和智慧去觸動(dòng)人的靈魂的行為。班主任在教育學(xué)生的過(guò)程中，要適時(shí)地、靈活機(jī)智地運(yùn)用個(gè)別談話的語(yǔ)言技巧，從而更順暢地與學(xué)生交流，取得更好的教育效果。

（特約編輯 斯 陌）