做好新時期特殊群體的管理與服務(wù)工作

曾勇

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展和國有企業(yè)改革的不斷深化，國有企業(yè)管理的離休干部、建初干部、軍轉(zhuǎn)干部等特殊群體，時有上訪提訴求情況發(fā)生，對企業(yè)和社會穩(wěn)定造成一些影響。筆者就新時期特殊群體的管理與服務(wù)試作簡要分析，并提出個人見解。

關(guān)鍵詞：新時期;特殊群體;管理;服務(wù)

做好上述特殊群體的管理和服務(wù)工作，是尊重歷史、肯定貢獻(xiàn)、彰顯主流價值觀的有益之舉。特殊群體的管理，有異于在崗職工的管理，對于特殊群體而言，服務(wù)職能遠(yuǎn)超過管理職能，要做好本項工作，筆者認(rèn)為需從以下幾方面入手。

一、理清新時期特殊群體工作的指導(dǎo)思想和主要任務(wù)

做好新時期特殊群體管理與服務(wù)工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想，要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，積極按照服務(wù)大局、保持穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的要求，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，狠抓落實(shí)。其次，還要明確新時期特殊群體工作的主要任務(wù)，即要全面貫徹落實(shí)黨和國家有關(guān)特殊群體工作的一系列政策規(guī)定，強(qiáng)化隊伍建設(shè)，健全工作機(jī)制，努力提升服務(wù)水平，加強(qiáng)政策落實(shí)，保穩(wěn)定，促和諧，全心全意做好特殊群體工作。

二、充分認(rèn)識新時期特殊群體管理工作的特點(diǎn)

新時期特殊群體管理有別于以往的粗獷管理，主要呈以下幾個特點(diǎn)：一是在當(dāng)前的社會環(huán)境下，特殊群體工作做不好會影響到黨和國家的形象，以及企業(yè)和社會的穩(wěn)定，維穩(wěn)壓力大;二是隨著時間的推移和國家改革的推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)體、政治實(shí)體以及社會團(tuán)體的不斷變遷，容易造成特殊群體身份的界定、待遇落實(shí)問題，延續(xù)和準(zhǔn)確把握政策的難度大;三是伴隨著中國步入老齡化社會的行列，特殊群體高齡占比呈上升趨勢，服務(wù)難度大;四是隨著信息化技術(shù)飛速發(fā)展，一些別有用心的國際勢力和不法分子利用微信、微博、抖音、論壇等網(wǎng)絡(luò)傳播媒體，編造、傳播虛假信息，煽動不明真相的特殊群體群訪集訪，引起社會的不穩(wěn)定，以達(dá)到其不可告人的目的，網(wǎng)絡(luò)輿情的控制難度大。因此，做好新時期特殊群體管理和服務(wù)工作，要充分分析考慮其復(fù)雜性、特殊性，也就是說，要與時俱進(jìn)做好特殊群體工作。

三、認(rèn)真解決好特殊群體的兩個待遇問題

切實(shí)解決政治待遇和生活待遇，是滿足特殊群體剛性需求的關(guān)鍵。一是要從政治上關(guān)心愛護(hù)特殊群體，給予特殊群體身份相對應(yīng)的政治待遇，尊重其做出的貢獻(xiàn)，同時，要抓好特殊群體的思想政治工作，充分發(fā)揮特殊群體管理服務(wù)部門和離退休干部黨支部的作用，著眼當(dāng)今社會新形勢，把特殊群體人員的思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來，進(jìn)一步激發(fā)他們參與社會活動的熱情，真正做到政治堅定，思想常新，精神永存。二是要切實(shí)解決好特殊群體的生活待遇問題。按政策落實(shí)好特殊群體的生活待遇，確保特殊群體的工資、補(bǔ)貼及時足額發(fā)放，不拖欠、不漏發(fā)，醫(yī)療、體檢費(fèi)按規(guī)定報銷，各種福利及時兌現(xiàn)，是特殊群體安度晚年的基本要求。生活待遇不落實(shí)，不僅影響特殊群體安度晚年，更嚴(yán)重的是影響黨和政府的形象和企業(yè)、社會的穩(wěn)定與和諧。但凡是國家有明文規(guī)定應(yīng)給予特殊群體的生活待遇，要千方百計、不折不扣地及時貫徹落實(shí)，屬于政策統(tǒng)籌外的。由企業(yè)負(fù)責(zé)的非統(tǒng)籌福利，也應(yīng)足額保障，企業(yè)由于改革改制已不存在的，其上級主管部門也要負(fù)責(zé)兜底。各級主管部門、管理單位、服務(wù)部門與機(jī)構(gòu)，要站在維護(hù)改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局的高度，抓好落實(shí)。

四、穩(wěn)妥做好特殊群體社會管理職能移交工作

2019年3月6日，《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)國有企業(yè)退休人員社會化管理的指導(dǎo)意見的通知》（廳字[2019]19號）發(fā)布，對國有企業(yè)退休人員社會化管理工作進(jìn)行全面部署。推進(jìn)國有企業(yè)退休人員社會化管理是黨中央、國務(wù)院在在社會保障方面提出的一項重要任務(wù)，是持續(xù)深化國有企業(yè)改革、做強(qiáng)做優(yōu)國有企業(yè)的迫切需求，是一項重要的政治任務(wù)。特殊群體，作為具有特殊身份的退休人員，將他們移交街道、社區(qū)管理，可進(jìn)一步提升特殊群體服務(wù)水平，有益于特殊群體的科學(xué)管理，同時也為國有企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，有益于國有企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，一舉兩得。目前，各省市國有企業(yè)已陸續(xù)推進(jìn)退休人員社會職能移交工作，各國有企業(yè)要詳盡把握政策內(nèi)容，認(rèn)真完善基礎(chǔ)信息，健全移交工作機(jī)制，做好宣傳和溝通對接，注重細(xì)節(jié)疏導(dǎo)，提高服務(wù)水平，確保順利完成退休人員社會化管理職能移交，讓社區(qū)街道平穩(wěn)接收特殊群體，從而更好地為他們服務(wù)。

五、結(jié)論

綜上，做好以上四方面工作，是新時期特殊群體管理工作的重點(diǎn)。特殊群體的穩(wěn)定，有助于國有企業(yè)輕裝上陣搞生產(chǎn)，有助于持續(xù)深化國有企業(yè)改革，有助于整個經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。貫徹政策不走樣、管理服務(wù)有創(chuàng)新，才能真正把黨和國家的特殊群體政策落實(shí)到位，才能確保讓特殊群體享受到黨和國家的定制化關(guān)懷。

參考文獻(xiàn)：

[1]許航青，王玉昕.如何做好企業(yè)特殊群體的維護(hù)穩(wěn)定工作[J].企業(yè)經(jīng)營與管理.

[2]中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳.關(guān)于國有企業(yè)退休人員社會化管理的指導(dǎo)意見的通知.2019.