突發(fā)事件對(duì)外傳播的移動(dòng)化模態(tài)

侯衛(wèi)謙

對(duì)外傳播在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速應(yīng)用下，傳播環(huán)境和模態(tài)已經(jīng)發(fā)生巨大改變，對(duì)外傳播越來越具有移動(dòng)社會(huì)化傳播特征。在此背景下，針對(duì)對(duì)外傳播“移動(dòng)化”特點(diǎn)，加強(qiáng)新的傳播媒介和平臺(tái)應(yīng)用，成為突發(fā)事件對(duì)外傳播的重要路徑。

一、信息革命下突發(fā)事件對(duì)外傳播變遷

國際輿論關(guān)注的突發(fā)事件主要分為自然災(zāi)害、社會(huì)安全、公共衛(wèi)生、事故災(zāi)難等類型，以2020年1月開始流行的新冠肺炎疫情為例，此類公共衛(wèi)生突發(fā)事件往往事發(fā)突然、原因復(fù)雜、敏感性較高，一經(jīng)發(fā)生便引起國際社會(huì)高度關(guān)注。

不同于以往政府機(jī)構(gòu)在對(duì)外傳播中“唱主角”，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和傳播媒介的飛速發(fā)展從根本上改變了傳播生態(tài)，對(duì)外傳播領(lǐng)域也受到信息革命的深刻影響，大眾傳媒路徑已逐漸突破了單向結(jié)構(gòu)，形成基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的人本節(jié)點(diǎn)模式。在這種模式下，“公民記者”成為普遍現(xiàn)象，“公民記者”通過應(yīng)用4G、5G通信技術(shù)，手持移動(dòng)智能終端，借助“兩微一端”、抖音等融媒體平臺(tái)，使得傳統(tǒng)電視臺(tái)、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)站等媒體采編作業(yè)和新媒體平臺(tái)形成閉環(huán)，原有的媒體邊界被逐漸打破，信息通過不同媒體形態(tài)流轉(zhuǎn)，信息資源實(shí)現(xiàn)最大化共享。

二、融媒體時(shí)代對(duì)外傳播三大表征

1.“公民記者”涌現(xiàn)，消息源再擴(kuò)大

突發(fā)事件發(fā)生后，第一時(shí)間對(duì)外發(fā)出聲音的往往是政府機(jī)構(gòu)，政府機(jī)構(gòu)的權(quán)威性保證了國際社會(huì)對(duì)突發(fā)事件不曲解，能夠真實(shí)地向國際社會(huì)還原事件真相。

進(jìn)入融媒體時(shí)代，對(duì)外傳播的消息源大幅擴(kuò)大，除政府機(jī)構(gòu)外，企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人主體等民間力量參與意識(shí)顯著增強(qiáng)，“公民記者”成為新聞傳播的重要力量。個(gè)人主體等傳播力量通常點(diǎn)多面廣，他們通常身處案發(fā)第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握一手資源，借助方便快捷的微博、微信、短視頻等移動(dòng)端工具，可以迅速實(shí)現(xiàn)“人人都是麥克風(fēng)”，“人人都是電視臺(tái)”。如新冠肺炎疫情在中國發(fā)生后，湖北當(dāng)?shù)蒯t(yī)護(hù)人員、社區(qū)居民、公安民警等個(gè)體深處疫情防控一線，他們通過自制視頻等形式將湖北最真實(shí)的信息傳播上網(wǎng)，通過主動(dòng)發(fā)聲向國際社會(huì)傳播了最鮮活的一手信息，使國際社會(huì)對(duì)湖北抗疫的真實(shí)情況有了更多了解。

2.毛細(xì)血管被打通，滲透性更強(qiáng)

從空間維度來說，此前對(duì)外傳播更多的是政府機(jī)構(gòu)對(duì)接政府機(jī)構(gòu)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式，由于信息傳輸渠道不發(fā)達(dá)，普通民眾很難真實(shí)地接觸到國外發(fā)生的突發(fā)事件信息，更難以對(duì)突發(fā)事件作出客觀全面的判斷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)的普及使得信息的觸角向縱深延展，除大中型城鎮(zhèn)外，國外農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)信息堵塞現(xiàn)象也得到最大程度緩解。從時(shí)間維度來說，不同于以往報(bào)紙定點(diǎn)發(fā)行等，世界各地居民使用手持終端便可24小時(shí)無限度接收信息，并能及時(shí)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行反饋，開展相應(yīng)防護(hù)行動(dòng)。由此，無論是空間還是時(shí)間維度，信息正深入滲透到社會(huì)的各個(gè)死角，觸及人類生活的方方面面。

3.實(shí)現(xiàn)信息零時(shí)差，時(shí)效性獲提升

時(shí)效性是新聞的生命，在對(duì)外傳播話語權(quán)爭(zhēng)奪中，如果一國媒體在時(shí)效上不能占得先機(jī)，就意味著把信息主導(dǎo)權(quán)拱手讓人。按照傳統(tǒng)的對(duì)外傳播模式，各級(jí)政府會(huì)對(duì)新聞發(fā)布會(huì)、通氣會(huì)等發(fā)布的信息層層把關(guān)加以審核，此舉雖增強(qiáng)了信息的嚴(yán)謹(jǐn)性，但對(duì)時(shí)效性會(huì)形成掣肘。在自媒體時(shí)代，一部手機(jī)就可以成為一部錄像機(jī)，一個(gè)微博就相當(dāng)于一場(chǎng)小型新聞發(fā)布會(huì)，一個(gè)小視頻就可以成為一部電視機(jī)，這些智能終端和通訊技術(shù)保證了突發(fā)事件能夠在第一時(shí)間從現(xiàn)場(chǎng)傳到全國和全世界，真正實(shí)現(xiàn)報(bào)道的零時(shí)差。

三、適應(yīng)移動(dòng)化特征的對(duì)外傳播策略

1.做好議程設(shè)置，掌握輿論主動(dòng)權(quán)

對(duì)于“傳播什么”，突發(fā)事件自身包含矛盾沖突，有些信息真假難辨、泥沙俱下，對(duì)外傳播中容易滋生謠言，甚至被別有用心者“趁火打劫”。對(duì)此，承擔(dān)宣傳任務(wù)的主流媒體要發(fā)揮接近政府的先天優(yōu)勢(shì)，及時(shí)按照官方口徑披露事件真相，憑借自身號(hào)召力做好議程設(shè)置。而商業(yè)媒體和自媒體由于看問題的出發(fā)點(diǎn)不同，往往更傾向于從受眾的信息需求出發(fā)，更加多元化地傳播信息。在此過程中，商業(yè)媒體和自媒體應(yīng)加強(qiáng)自我管理，保證客觀公正地報(bào)道新聞事實(shí)。同時(shí)，要警惕個(gè)別自媒體為追求眼球經(jīng)濟(jì)一味地“挖新聞”現(xiàn)象，這些行為不利于議程設(shè)置的導(dǎo)向正確性。

2.加強(qiáng)受眾互動(dòng)，認(rèn)真對(duì)待反饋信息

目前，國內(nèi)一些主流媒體對(duì)外傳播仍維持著單向通告式的交流模式，即使有一些國內(nèi)社交媒體在國外平臺(tái)上建立了官方賬號(hào)，但對(duì)于賬號(hào)下來自國外受眾的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊等功能重視不夠，和國外受眾之間的互動(dòng)性依舊不強(qiáng)。在當(dāng)前人人皆是信息源和發(fā)布者的新媒體時(shí)代下，單向式的傳播模式已不合時(shí)宜，因此，應(yīng)及時(shí)改變對(duì)外傳播時(shí)高高在上的新聞發(fā)布者姿態(tài)，改為通過交流式、協(xié)商式的態(tài)度和外國受眾進(jìn)行信息交流，同時(shí)注重傾聽受眾反饋的意見和建議，以此保證國外受眾不加歪曲地接受信息和二次傳播信息。

3.兼容并蓄，重視絕對(duì)少數(shù)力量

隨著國際通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)不斷更新發(fā)展，新聞環(huán)境也愈加開放，國際上不斷涌現(xiàn)出一些新的信息傳播技術(shù)和平臺(tái)，這些新興業(yè)態(tài)涌入國內(nèi)，有利于信息通過不同形式在世界范圍內(nèi)流轉(zhuǎn)。因此，對(duì)于一些新業(yè)態(tài)、新事物、新現(xiàn)象，應(yīng)該秉持兼容并蓄的態(tài)度積極接納，以此增加國際信息和技術(shù)交流，擴(kuò)寬傳播渠道。

兼容并蓄同樣適用于自媒體，對(duì)于一些小的自媒體甚至是個(gè)體，不能認(rèn)為其小便不聽其言，通常這些絕對(duì)少數(shù)發(fā)揮著重要力量，少數(shù)人的聲音也許并不比多數(shù)人的意見在價(jià)值上有所降低。此外，兼容并蓄還包括在對(duì)外傳播時(shí)要兼顧國外受眾的接受習(xí)慣，創(chuàng)新傳播模式，實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化。