體驗(yàn)式購物中心室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)

薛俊 董漢寧

摘 要：在體驗(yàn)式消費(fèi)觀下，文章通過對(duì)購物中心設(shè)計(jì)實(shí)踐工作的歸納總結(jié)，從消費(fèi)者的行為和心理入手，論述了體驗(yàn)式購物中心的設(shè)計(jì)手法。通過對(duì)交通動(dòng)線、公共空間、人性化設(shè)計(jì)、主題街區(qū)等方面層層剖析，分析體驗(yàn)式購物中心營造方法，探討購物中心如何增強(qiáng)體驗(yàn)感，更好地實(shí)現(xiàn)環(huán)境舒適性、增加顧客滿意度。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)消費(fèi);室內(nèi);購物中心;空間設(shè)計(jì)

引言：當(dāng)代社會(huì)人民生活水平日益提高，人們?cè)谙M(fèi)行為中越發(fā)關(guān)注消費(fèi)環(huán)境與過程，重視商業(yè)空間的體驗(yàn)感，這促使體驗(yàn)型購物中心迅速發(fā)展。商業(yè)環(huán)境不僅承載消費(fèi)行為，容納商品及提供服務(wù)，很大程度上還影響人們消費(fèi)的體驗(yàn)感。在這種背景下，如何把這種消費(fèi)現(xiàn)象提取出來，讓它指導(dǎo)并推動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，提升商業(yè)空間附加值，促進(jìn)購物中心升級(jí)，是一個(gè)值得思考的問題。

一、影響購物中心環(huán)境設(shè)計(jì)的體驗(yàn)式消費(fèi)觀念

1、體驗(yàn)式消費(fèi)觀

體驗(yàn)式消費(fèi)是指人們?yōu)榱藵M足某種心理需求主動(dòng)去消費(fèi)“體驗(yàn)”的行為。在這種觀念影響下的購物中心，其價(jià)值創(chuàng)造的主體轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩偷捏w驗(yàn)感。消費(fèi)者的體驗(yàn)感、參與感及融入感是購物中心商業(yè)附加值提高的動(dòng)力。

2、體驗(yàn)式消費(fèi)觀與空間環(huán)境的互動(dòng)

人的需求對(duì)環(huán)境的影響和環(huán)境對(duì)人的影響是相互作用的。在商業(yè)環(huán)境中，消費(fèi)者是空間的主體，他們的需求與觀念影響空間環(huán)境，對(duì)空間具有導(dǎo)向性。而空間環(huán)境的好壞也影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為，繼而影響購物中心的商業(yè)價(jià)值與銷售量。這就要求購物中心的空間設(shè)計(jì)應(yīng)迎合人們當(dāng)下的精神需求，打造個(gè)性化、人性化、有吸引力的空間環(huán)境，使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中感到愉悅從而誘導(dǎo)其進(jìn)行消費(fèi)。

二、體驗(yàn)式購物中心空間設(shè)計(jì)分析

購物中心動(dòng)線及公共空間是設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。在公共空間中，入口、中庭是設(shè)計(jì)重點(diǎn)，它們?cè)诠δ苌霞徫?、休閑、交流、休息、展示、觀演等多種功能，是整個(gè)購物中心的活躍因子。一些輔助空間則是提升空間品質(zhì)，體現(xiàn)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)及購物中心對(duì)人的關(guān)懷，它們?cè)谝欢ǔ潭壬嫌绊懴M(fèi)者的購物體驗(yàn)和感受。那么如何通過設(shè)計(jì)營造個(gè)性的、獨(dú)有的空間體驗(yàn)將在以下論述。

1、動(dòng)線設(shè)計(jì)

購物中心的動(dòng)線主要分為垂直及水平動(dòng)線。由于消費(fèi)行為分為目的性和無目的性，使消費(fèi)活動(dòng)具有多變性和不確定性。在動(dòng)線設(shè)計(jì)中，應(yīng)使動(dòng)線明確、引導(dǎo)性強(qiáng)，同時(shí)要在動(dòng)線交匯處創(chuàng)造識(shí)別性高、有特色的節(jié)點(diǎn)空間，增強(qiáng)空間識(shí)別性與趣味性，誘導(dǎo)顧客消費(fèi)。

（1）垂直動(dòng)線

垂直動(dòng)線作為連通各層的交通樞紐，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能引導(dǎo)顧客到達(dá)高樓層，均衡各層業(yè)態(tài)發(fā)展及客流。消費(fèi)者的垂直動(dòng)線分為垂直電梯與自動(dòng)扶梯。垂直客梯宜設(shè)置于主要出入口、主中庭等節(jié)點(diǎn)空間附近，每組垂直客梯的服務(wù)范圍宜≤70m。與影院、KTV等有特殊營業(yè)時(shí)間功能結(jié)合的客梯，作為延時(shí)電梯使用。自動(dòng)扶梯的服務(wù)半徑為40m-60m，宜設(shè)置在主入口、節(jié)點(diǎn)空間附近并沿主動(dòng)線均勻布置。

（2）水平動(dòng)線

水平動(dòng)線在流線上串聯(lián)與組織商鋪及公共空間，它直接影響店鋪招商及購物中心的運(yùn)營效率。水平動(dòng)線主要有以下幾種類型：

a）單動(dòng)線：?jiǎn)蝿?dòng)線流線明確、引導(dǎo)性強(qiáng)。它在設(shè)計(jì)形式上分為“一”字形、“L”字形、“U”字形等。在用地尺寸合適的情況下，應(yīng)盡量選用單動(dòng)線模式，有利于提高店鋪的可視性與可達(dá)性。

b）雙動(dòng)線：商場(chǎng)輪廓寬度尺寸較大時(shí)可選用雙動(dòng)線模式。在主動(dòng)線的基礎(chǔ)上引入次動(dòng)線，充分利用較深處的空間。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)做到主次分明，避免斷頭、死角店鋪出現(xiàn)，尤其應(yīng)注意標(biāo)識(shí)要清晰，避免易迷路的導(dǎo)向。

太原萬象城因受地塊輪廓影響，采用雙動(dòng)線平面布局，形成北、中、南三個(gè)中庭。在室內(nèi)設(shè)計(jì)上將這三個(gè)中庭設(shè)計(jì)為風(fēng)格不同又相互呼應(yīng)的空間，塑造多樣的空間場(chǎng)景，增強(qiáng)各個(gè)動(dòng)線的特色性與可識(shí)別性。

c）環(huán)形動(dòng)線：商場(chǎng)輪廓寬度尺寸較大時(shí)可選用環(huán)形動(dòng)線模式。環(huán)形動(dòng)線可在一定程度上增加店鋪數(shù)量，使用環(huán)形動(dòng)線時(shí)應(yīng)通過尺度、裝飾、色彩等增加空間方位辨識(shí)度。

總而言之，每種動(dòng)線形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，在設(shè)計(jì)時(shí)，需根據(jù)建筑形態(tài)與布局合理利用。好的水平動(dòng)線應(yīng)增強(qiáng)店鋪的可視性、店鋪的可達(dá)性并具有明顯的記憶性。

2、公共空間設(shè)計(jì)

（1）入口設(shè)計(jì)

購物中心入口連接其內(nèi)部與城市街區(qū)，它是吸引人流的有效引導(dǎo)空間。在設(shè)計(jì)中應(yīng)通過材質(zhì)、尺度變化營造豐富的商業(yè)氛圍，體現(xiàn)空間品質(zhì)及調(diào)性，增強(qiáng)項(xiàng)目可識(shí)別性，能滿足人員集散并應(yīng)具有明顯的標(biāo)識(shí)性和引導(dǎo)性。

太原萬象城入口門廳采用書卷天花造型和柔和的頂部燈光，側(cè)面定制的星光燈，使顧客第一時(shí)間產(chǎn)生視覺記憶。連接入口及中庭的通道采用定制的鋁板折紙形天花，進(jìn)一步強(qiáng)化顧客記憶（圖1）。

（2）中庭設(shè)計(jì)

在體驗(yàn)式消費(fèi)觀影響下傳統(tǒng)以銷售為目的的中庭空間已無法滿足消費(fèi)者的需求，面對(duì)新的商業(yè)環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)，增加顧客體驗(yàn)與互動(dòng)功能，使顧客能充分參與交往互動(dòng)及體驗(yàn)是目前設(shè)計(jì)趨勢(shì)。一般在設(shè)計(jì)中要注意以下幾點(diǎn)：

a）特色營造。中庭空間的設(shè)計(jì)特色通常對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的空間風(fēng)格及調(diào)性起到?jīng)Q定作用，這要求在設(shè)計(jì)時(shí)中庭主次分明，整體設(shè)計(jì)概念統(tǒng)一，主中庭或特色中庭應(yīng)具有創(chuàng)意及個(gè)性，增強(qiáng)空間環(huán)境的吸引力，強(qiáng)化體驗(yàn)感。

b） 空間層次豐富且尺度適宜。中庭空間承載著多種功能，它是購物中心人流密集區(qū)，聯(lián)通水平交通與垂直交通。在設(shè)計(jì)中需結(jié)合項(xiàng)目體量、動(dòng)線規(guī)劃、功能劃分等需求，推敲中庭尺度比例，對(duì)中庭邊界進(jìn)行錯(cuò)位、出挑、凹凸等方式打造尺寸適宜，層次豐富的空間，使其成為一個(gè)多層次、統(tǒng)一有序的空間形態(tài)，豐富人們空間體驗(yàn)感受。

c）引入自然景觀。在中庭中引入室外陽光、設(shè)置綠植、景觀小品，將室內(nèi)空間室外化，提升環(huán)境品質(zhì)，探索人與自然的關(guān)系，打造綠意盎然、綠色生態(tài)、舒適的購物休閑體驗(yàn)。

太原萬象城通過層層退進(jìn)的主中庭使人由首層?xùn)|側(cè)入口附近直接看到西中庭采光頂，室內(nèi)空間連續(xù)且中庭造型豐富，給人震撼的視覺效果（圖2）。