電商直播助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究

宋天天 房晶

摘 要：“扶貧抓產(chǎn)業(yè)，電商添動力”。實現(xiàn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興，特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展是重點，是實現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村的關鍵。本文以山東省臨清市松林鎮(zhèn)老榆木家具產(chǎn)業(yè)為例，通過實地調研，探究“后疫情時代”，電商直播在鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展中現(xiàn)狀、問題和優(yōu)化路徑，從創(chuàng)新發(fā)展模式、品牌特色打造、電商直播人才培育、保障機制提升提出相應改善建議。

關鍵詞：電商直播;產(chǎn)業(yè)發(fā)展;老榆木家具

1 引言

2020年2月中央一號文件《中共中央國務院關于抓好“三農(nóng)”領域重點工作確保如期實現(xiàn)全面小康的意見》中指出：擴大電子商務進農(nóng)村覆蓋面，支持供銷社、郵政快遞企業(yè)等延伸鄉(xiāng)村物流服務網(wǎng)絡，加強村級電商服務站點建設，推動農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)雙向流通。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深化發(fā)展，農(nóng)村電商正成為精準扶貧的重要抓手，推進鄉(xiāng)村振興的新動力。2020年是全面建成小康社會和打贏脫貧攻堅戰(zhàn)及“十三五”規(guī)劃收官之年，在實踐領域，“電商+直播+扶貧+產(chǎn)業(yè)”的新模式在全國各地農(nóng)村推廣運用。

山東省臨清市松林鎮(zhèn)地處黃河流域的下游，是榆木樹種的生長地，憑借天時地利人和發(fā)展老榆木家具產(chǎn)業(yè)。后疫情時代，如何借助電子商務渠道，利用好“電商+直播”最新引擎，改善特色產(chǎn)品流通，推動農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展是當前松林鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施的重要問題。

2 松林鎮(zhèn)老榆木家具產(chǎn)業(yè)電商發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 創(chuàng)新意識差

松林鎮(zhèn)目前已建成家具文化產(chǎn)業(yè)園，仍采取產(chǎn)業(yè)園商戶分散經(jīng)營模式，線上+線下相結合的經(jīng)營模式，主要采用的淘寶直播、抖音、快手平臺。以UGC為主要直播形式（User-generate Content，用戶生產(chǎn)內容）形式，即選用周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)個人業(yè)余主播，用場景式，將家具的品相、價格等信息，主要通過主播跟“粉絲”之間的隨機互動形式。但是縱觀目前，直播主播、直播畫面、直播活動趨于同質化模仿趨勢，松林鎮(zhèn)家具產(chǎn)業(yè)直播同樣面臨此困境。老榆木是指老陳料榆木，即回收的老榆木房梁和老門板料，而不是單純生長了100年、200年高樹齡的榆樹，老榆木家具主要采用此類門板類主料制成。在直播過程的引流和吸粉能力主要取決直播內容的新穎、直播產(chǎn)品優(yōu)質和直播價格的優(yōu)惠。當前直播更多關注成品展示，對具有年代情懷的過程工藝展示在直播過程表現(xiàn)不突出，缺乏在新領域對商品價值的深度挖掘，使用整個直播銷售過程內容形式千篇一律，缺乏對粉絲的持續(xù)吸引力，大眾熟悉了直播固定模式容易產(chǎn)生審美疲勞。

2.2 品牌意識薄弱，品牌培育系統(tǒng)不健全

老榆木家具電商直播植入產(chǎn)業(yè)發(fā)展，面臨農(nóng)戶品牌意識淡薄的困境。一方面，山東省臨清市松林鎮(zhèn)，目前針對老榆木家具已建成家具文化產(chǎn)業(yè)園，以家庭作坊式家具生產(chǎn)為主，雖然形成了地域性特色產(chǎn)業(yè)，但是電商品牌意識薄弱，商戶各自生產(chǎn)，獨立經(jīng)營，普遍缺乏有效的的品牌建設策略與方法;另一方面，農(nóng)村電商數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)形成區(qū)域精準化發(fā)展，但高度依賴平臺流量的直播雖然夠催生大量訂單，但大多屬于一次性消費，無法在競爭激烈的家具市場形成消費記憶點，缺乏對客戶的持續(xù)新鮮感和吸引力。在互聯(lián)網(wǎng)時代，商品品牌和文化是持續(xù)銷售的重要因素，縱觀整個松林鎮(zhèn)老榆木家具電商直播銷售，對商品品牌特色和品牌文化價值挖掘有待進一步提升。[1]

2.3 電商人才匱乏

電商直播形式的出現(xiàn)，改變傳統(tǒng)電商的營銷模式，淘寶直播、抖音直播等平臺，主要的主播包括達人、紅人店主、流量主播等。一場優(yōu)秀的電商直播，一般通過粉絲量增量、轉換率等直播進行衡量，需要經(jīng)過直播前精準的策劃，對直播內容、直播形式進行系統(tǒng)準備，涉及網(wǎng)絡營銷、電商運營、文案策劃、網(wǎng)店美工、客戶服務管理等多方面專業(yè)知識運用。通過對松林鎮(zhèn)老榆木產(chǎn)業(yè)園直播調研，電商直播從業(yè)人員主要為其鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民，沒有受到過專業(yè)的培訓，直播仍采用較為傳統(tǒng)的形式，很難建立與粉絲的持續(xù)性維護。據(jù)阿里研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)，近年農(nóng)村電商存在200萬左右的人才缺口，究其原因，其一，對農(nóng)民自身而言，文化水平不高、對家具類產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)了解程度不高、電商運營知識匱乏、實踐經(jīng)驗不足;其二，地域性電商直播人才吸引力差。鑒于家具類商品的直播特殊性，具有較強的直播場所固定性，對優(yōu)秀外來直播人才吸引度不大。

2.4 缺乏電商直播配套服務

家具類商品，直播發(fā)展需要具備較高的物流供應鏈配套支持，受到物流、倉儲等配套服務因素影響，家具類農(nóng)產(chǎn)品電商直播，客戶體驗感較差。同時，由于直播過程中的商品銷量波動，需要實現(xiàn)市場、客戶、商品、物流服務等的高度切合。交易過程中，由于倉儲、物流等保障設施設備不完善，導致商品售后服務等保障保障無法進一步跟進，因服務和問題導致的消費者流失，銷售環(huán)節(jié)斷裂，今后發(fā)展過程，需要進一步完善農(nóng)產(chǎn)品電商配套服務。

3 電商助力松林鎮(zhèn)老榆木家具鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興對策與建議

3.1 創(chuàng)新發(fā)展模式

深度挖掘老榆木家具文化傳承，充分利用臨清市運河旅游文化資源，探尋“直播+扶貧+產(chǎn)業(yè)”模式。利用小視頻和直播節(jié)目，由網(wǎng)紅主播向海量粉絲展示老榆木家具相關農(nóng)村的生產(chǎn)、生活場景，將流量轉化成農(nóng)產(chǎn)品的在線交易，幫助農(nóng)民脫貧致富，推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展;打造以業(yè)興旅、以農(nóng)興旅、以旅富農(nóng)新模式，以業(yè)興旅模式，以老榆木特色產(chǎn)業(yè)為媒介，通過線上直播推介，吸引周邊及各地游客體驗運河文化，感受工器傳承，“清明，點瓜豆”、“谷雨，進菜園”、“小滿，挖青蒜”“日常，玩木器”，秉承榆木家具特色產(chǎn)業(yè)，開發(fā)全新業(yè)態(tài)富農(nóng)新模式;在直播過程，注重對老榆木家具工藝流程展示，定期優(yōu)化直播互動形式，利用商品櫥窗、優(yōu)惠券、紅包、抽獎等有趣的玩法來活躍直播間的氛圍。

3.2 打造地域品牌特色，傳播品牌效應

相較于直播內容的豐富性，直播銷售產(chǎn)品在競爭過程中更多是品牌特色和價值的較量，因此就需要把產(chǎn)品直播提升為品牌直播，介紹產(chǎn)品信息的同時展示民風民情，通過鄉(xiāng)村文化的感染力進一步強化農(nóng)產(chǎn)品在消費者心中的文化和價值效應。在源頭上，保證產(chǎn)品品質，樹立良好的口碑，從而塑造品牌文化，并利用直播加大品牌傳力度來擴大品牌知名度，在觀眾和消費者心中建立長期“記憶點”，追求網(wǎng)絡店鋪的可持續(xù)發(fā)展。積極引導農(nóng)村培育特色老榆木品牌，帶動農(nóng)民規(guī)?；a(chǎn)、標準化作業(yè)、商品化銷售，生產(chǎn)加工適宜網(wǎng)絡銷售的優(yōu)質產(chǎn)品。通過政府品牌扶持、建議標準版老榆木家具生產(chǎn)線加工標準，通過農(nóng)戶與第三方電商平臺廣泛合作，進行商品銷售與產(chǎn)品品牌推介。

3.3 強化電商直播人才培育

電商直播人才的吸引與培育，需要政府、企業(yè)多方協(xié)作。從政府方面，建立外部引進與內部培育并舉制度，著力外部人才吸引，以企業(yè)實際需求為導向，建立人才吸引制度，吸納優(yōu)秀的電商直播人才、策劃人才參與到老榆木家具產(chǎn)業(yè)園電商建設隊伍;重視內部人才培育，探索適應老榆木家具產(chǎn)業(yè)園實際需求的電商直播人才培育模式，以直播實際崗位需求為導向，建立策劃、主播、后期制作、客戶服務、物流保障等全方位人才培育。從企業(yè)方面，優(yōu)化電商直播培育課程體系建設，幫助農(nóng)民、“新農(nóng)人”掌握電商直播行業(yè)趨勢，建立適應當?shù)厣刺刭|的培訓方式，切實讓學員掌握電商直播技能，提高網(wǎng)絡營銷能力;重視電商直播人才延續(xù)性建設，建立不同層次、不同內容的培育機制，積極完善松林鎮(zhèn)老榆木家具產(chǎn)業(yè)園電商創(chuàng)業(yè)人才與就業(yè)人次隊伍建設。

3.4 提升電商直播后續(xù)服務與保障機制

黨的十九大報告中明確提出實施鄉(xiāng)村振興的歷史任務，產(chǎn)業(yè)發(fā)展是鄉(xiāng)村振興的重中之重，電商直播做為電子商務最新業(yè)態(tài)已成為助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的重要手段。[2]而疫情防控常態(tài)化，各方力量紛紛通過網(wǎng)絡直播方式打通產(chǎn)品銷售與購買渠道，“縣市長直播”等形式依然成為此背景下電商助力戰(zhàn)貧的一瞥，政府層面重視支持尤為重要。

針對松林鎮(zhèn)已建立松林鎮(zhèn)家具文化產(chǎn)業(yè)園，政府通過政策支持、基礎設施完善為老榆木家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護航。從政府政策支持層面：規(guī)范直播內容、優(yōu)化營銷活動、強化扶持培育，嚴格把控老榆木家具產(chǎn)品環(huán)保質量關，加快老榆木家具品牌建設與推廣;優(yōu)化完善電商直播后勤保障服務，推進物流配套服務支持，做好家具類產(chǎn)品倉儲、分揀、配送、運輸全流程支持，降低電商物流成本;依托互聯(lián)網(wǎng)+、大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境，開展電商創(chuàng)業(yè)交流，培育電商直播助力扶貧發(fā)展典型，重點扶持具有示范帶頭作用產(chǎn)業(yè)園直播基地;完善農(nóng)村電商直播基礎設施建設，優(yōu)化直播環(huán)境，為老榆木家具直播保價護航。[3]從產(chǎn)業(yè)園企業(yè)層面，提高自身意識，緊跟電子商務發(fā)展最新動態(tài)與形式，提高自身對政策信息的獲取能力和運用能力，強化企業(yè)自身發(fā)展競爭力;依托政府對大型網(wǎng)絡購物平臺參與到愛心助農(nóng)的活動的參與，提升電商直播在老榆木家具線上銷售能力。

4 結語

借助農(nóng)村電商多元化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展態(tài)勢，電商直播已逐漸從“紅?！鞭D變?yōu)椤八{海”。松林鎮(zhèn)老榆木家具產(chǎn)業(yè)園，以電子商務平臺為媒介，探尋直播助力產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)推動經(jīng)濟與鄉(xiāng)村旅游的全新聯(lián)動生態(tài)圈，最大程度發(fā)揮各大主體自身的價值，推動產(chǎn)業(yè)化電商直播模式的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1] 趙美琛.農(nóng)村電商直播助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式研究[J].電子商務，2020，05：167-168.

[2] 康莉.電商助推鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興研究——以陜西省安康地區(qū)為例[J].陜西行政學院報，2020，34（2）：96-100.

[3] 何寧秀.淺析農(nóng)村電商直播發(fā)展前景——以連云港為例[J].電子商務，2020，14：13-14.

課題情況

課題一：2020年江蘇省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目：《魯西南飛出的“榆”美人—電商助力老榆木家具品牌化產(chǎn)業(yè)振興》階段性研究成果;

課題二：2018年度江蘇高校哲學社會科學研究基金項目2018SJA0629階段性研究成果。

課題三：2019年度南京科技職業(yè)學院人文社會科學研究課題一般項目NJPI-2019-YB-01階段性研究成果。

作者簡介：

宋天天（1997-），男，江蘇南京人，南京科技職業(yè)學院經(jīng)濟與管理學院，學生，從事電子商務相關研究。

房 晶（1987- ），女，江蘇泰興人，南京科技職業(yè)學院經(jīng)濟與管理學院，講師，從事電子商務業(yè)務和管理模式、高等職業(yè)教育信息化教育技術研究。