新媒體運營對電子商務發(fā)展的創(chuàng)新研究

摘 要：新媒體屬于大眾化的媒體，它打破了傳統(tǒng)媒體的限制，具有較強的互動性，例如抖音、微信和微博等。因此，新媒體的出現(xiàn)，能夠創(chuàng)新電子商務的形式，也有利于電子商務的資源整合。所以現(xiàn)代電商企業(yè)要充分利用新媒體的運營來提升核心競爭力，更好的占有市場?；诖耍疚膹男旅襟w概述入手，分析了新媒體對電子商務發(fā)展的影響，探究新媒體運營對電子商務發(fā)展的創(chuàng)新，希望借此給電子商務與新媒體運營的結合研究提供一定的參考。

關鍵詞：新媒體;電子商務;創(chuàng)新

1 新媒體概述

新媒體是以網(wǎng)絡為載體的，因此它和傳統(tǒng)的報紙、廣播等有著明顯的區(qū)別，除了包含文字、圖片和視頻等信息外，新媒體還能進行信息的互動交流。具體而言，新媒體的特點主要如下：

（1）傳播速度較快。新媒體的形式多樣，簡便易用，能夠隨時隨地的發(fā)布信息。更多的人可以通過新媒體給同事、家人、朋友分享新鮮事，因此某些信息可以在短時間內覆蓋范圍廣、速度快。

（2）運營成本較低。新媒體傳播的渠道較多，而且不受時間和空間的限制，越來越多的企業(yè)選擇新媒體作為宣傳的渠道。另外，新媒體的大多數(shù)平臺都是免費的，運營成本相對較低，不需要企業(yè)投入過多的宣傳成本。

（3）宣傳互動性強。新媒體以網(wǎng)絡為載體傳遞信息，可以實現(xiàn)消費者和企業(yè)間的雙向溝通，因此雙方可以有效的互動，這樣能及時的解決各類問題和疑惑，有利于吸引更多的消費者。

（4）目標群體精準。在大數(shù)據(jù)時代，通過運算能夠分析消費者的喜好，因此各類新媒體信息的推動都具有針對性，廣告推送與消費者需求貼合，能夠進一步打開市場。

2 新媒體對電子商務發(fā)展的影響

新媒體是通過整體的運營方案來實現(xiàn)其目標，多樣形式的同時采取多種營銷方式，因此它對電子商務的發(fā)展產(chǎn)生了多種影響。從當前的實際情況來看，電子商務從最初的發(fā)展到形成較為成熟的體系，現(xiàn)階段可借助新媒體來實現(xiàn)自身的再飛躍。

2.1優(yōu)化電子商務投放渠道

新媒體投放廣告相關信息時，有著多樣化的形式，而且各類廣告的針對性極強，能夠根據(jù)消費者的喜好進行推送，這樣電子商務投放的渠道能得到有效的優(yōu)化，通過資源整合來避免浪費，進而達到事半功倍的效果。

從當前的主流新媒體來看，其中的廣告推送會參考消費者經(jīng)常瀏覽的內容，以抖音為例，推動的廣告都極具針對性，是消費者有購買傾向的物品。因此，用戶的購買率高， 在這類新媒體的廣告推送中都附帶購買鏈接，操作十分便捷，縮短網(wǎng)購時間的同時，也提升了消費者的用戶體驗。

2.2創(chuàng)新電子商務傳播內容

傳統(tǒng)電子商務大多是單一的平臺，消費者需要主動在平臺中了解商品的信息，而且信息的模式是固定的，消費者要在眾多的信息中篩選自己所需的內容。但是新媒體運營可以很好的解決這一問題，很多購物平臺都是“面對面”形式的，消費者和企業(yè)能夠雙向交流，因此電子商務的內容就更加多樣化。以“直播帶貨”為例，通常是以明星或者知名人物為現(xiàn)場演示者，他們在直播時宣傳產(chǎn)品的信息，現(xiàn)場同步完成體驗，這樣就能讓消費者有更為客觀的認知。另外，在直播中通過平臺互動，及時解答消費者的疑問，進一步的加深消費者對商品的了解，從而進行商品的推薦。

電子商務需要吸引消費者，而新媒體剛好能夠滿足這一需求，以多樣化的形式來滿足消費者的需求，讓更多的人了解到產(chǎn)品的信息，以此來刺激消費。以較為著名的羅永浩為例，他在進行直播銷售時，一晚的成交量都達到了幾億元。

2.3提高電子商務數(shù)據(jù)反饋

新媒體與現(xiàn)代化的信息技術結合緊密，如大數(shù)據(jù)、云計算等，通過這些技術能夠有效的收集信息，然后整理和分析數(shù)據(jù)，得出數(shù)據(jù)中的規(guī)律，這對于電子商務的發(fā)展有著舉足輕重的作用。通過新媒體的運營形式，電子商務可以快速的得到反饋數(shù)據(jù)，并及時針對性的調整自己的銷售策略，包括銷售渠道和銷售類型等。當然，相應的數(shù)據(jù)反饋還能得到目標用戶的喜好，從而制定針對性的營銷策略。

電子商務和線下銷售相比，其優(yōu)勢的核心之一就是數(shù)據(jù)反饋的速度較快，這樣就能更好的把握住市場的動態(tài)，采取恰當?shù)拇胧﹣碚碱I市場。通過新媒體運營，電子商務能夠進一步提升數(shù)據(jù)反饋的速度，這是其持久發(fā)展的關鍵所在。

2.4加快電子商務資源整合

電子商務借助新媒體運營可以有效的整合資源，因此營銷方式更具針對性、有效性。另外，通過新媒體還可以幫助電子商務調整運營的指標和營銷方式，這樣就能用最小的消耗得到最佳的效果。

在傳統(tǒng)的電子商務營銷中，往往是借助“鋪天蓋地”的廣告來進行宣傳，這種方式也確實能增加知名度，但是相對比投入而言，收效不成正比，造成了不必要的浪費。而借助新媒體可以做到有效的避免，讓資源的利用率顯著提升，進而提高產(chǎn)品銷售量，為企業(yè)帶來更多的利潤。

3 新媒體運營對電子商務發(fā)展的創(chuàng)新

3.1電子商務平臺的優(yōu)化升級

新媒體給電子商務提供了新的發(fā)展思路，因此電子商務可參考新媒體運營的形式來進行平臺的優(yōu)化升級。

（1）界面優(yōu)化。新媒體在進行廣告投放時能夠緊密結合用戶的需求，因此電子商務可根據(jù)這一理念進行優(yōu)化，例如在產(chǎn)品信息中多融入獨特設計，增加視覺沖擊，吸引更多消費者。

（2）互動優(yōu)化。當前電子商務的互動多是以人工的形式實現(xiàn)，這就造成信息的交流不及時，造成消費者的流失。針對這一問題，電子商務可借助信息化的手段來改進，增加人工智能等內容，這樣就能滿足消費者的互動需求，從而進行產(chǎn)品的推廣。

3.2電子商務宣傳效果的提高

新媒體的宣傳是根據(jù)目標群體制定的，廣告的策劃、運營等能夠有效的利用資源，不僅可以塑造企業(yè)的形象，而且有利于增加銷量。另外，新媒體在宣傳時視覺效果較高，推廣內容也十分多樣。因此，電子商務的宣傳可以從該層面入手進行優(yōu)化。例如，通過大數(shù)據(jù)的分析了解消費者的喜好，然后針對性的舉辦主題活動，吸引潛在消費者的參與，并通過各類優(yōu)惠活動來促進產(chǎn)品的銷售。

目前，我國的天貓、京東等電子商務平臺已經(jīng)開始注重宣傳效果的提升，每年會舉辦“雙11”、“618”等活動，不僅提供較大的優(yōu)惠力度，而且會有各類主題活動，期間會邀請知名人物參與，這樣就能很好的形成品牌效應，吸引更多的消費者，增加產(chǎn)品的銷量。

3.3電子商務個性化服務的提升

電子商務的宣傳十分重要，但是缺乏目的的宣傳往往會造成相反的效果，這其中的關鍵就在于加強宣傳的針對性。新媒體的宣傳會借助大數(shù)據(jù)分析來實現(xiàn)精準的導購，這方面電子商務也要進一步加強，借助大數(shù)據(jù)和云計算等分析消費者的喜好，然后提供相關信息推送，不僅可以避免資源的浪費，而且不會造成消費者的反感。另外，電子商務還可提供個性化的服務，針對目標群體的不同而采取多樣化的信息推送形式，以此來幫助企業(yè)樹立良好的形象。

3.4電子商務新舊媒體的融合

新媒體有著諸多優(yōu)勢，例如運營成本低，針對性強等，但是對于大型的電子商務平臺而言，單純的依靠新媒體并不能實現(xiàn)自己的營銷目標。因此，電子商務可借助新舊媒體的融合來完成自己的戰(zhàn)略發(fā)展，通過新媒體來創(chuàng)新運營的方式，借助舊媒體來鞏固運營的效果，這樣就可以有效的提高宣傳效果。

新媒體對電子商務的發(fā)展有著重要的影響，它進一步補充了電子商務的運營方式，同時也能增強電子商務的宣傳效果。因此在新時代的發(fā)展中，電子商務可借助新媒體來完善自身的體系，進而更好的貼合社會需求，借助新媒體的運營來推動自身的持續(xù)發(fā)展。

4 結語

隨著新媒體的快速發(fā)展，當前各個行業(yè)都受到了不同程度的影響。對于電子商務而言，新媒體可作為完善自身運營的重要方式，因為新媒體不僅運營成本較低，而且宣傳的針對性較強，這對于有效利用廣告資源有著積極的意義。本文針對新媒體對電子商務的影響，分析了電子商務的創(chuàng)新發(fā)展措施，包括電子商務平臺的優(yōu)化升級、電子商務宣傳效果的提升、電子商務個性化服務的提升和電子商務新舊媒體融合四個方面進行了闡釋，希望可以借此給我國新媒體時代下電子商務的創(chuàng)新發(fā)展提供一定的方向。

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作者簡介：

宋佳（1982.01-），女，漢族，山東濟南人，山東旅游職業(yè)學院工商管理系，電子商務教研室主任，群眾，講師，碩士，主要從事電子商務方面研究。