新街口的新故事

“最壕的門(mén)店重新開(kāi)業(yè)，58秒誕生1000萬(wàn)銷(xiāo)售額！”

“網(wǎng)紅打卡新地標(biāo)！”

“氣質(zhì)這塊，蘇寧新街口店真是拿捏得死死的！”

……

這些都是網(wǎng)友對(duì)蘇寧南京新街口店的評(píng)論。

11月底的晚上，這里依舊車(chē)水馬龍。

南京新街口不僅是百年歷史的商業(yè)區(qū)，大小商家星羅棋布，而且商貿(mào)集中程度超過(guò)了北京王府井和上海南京路，是中國(guó)商貿(mào)行業(yè)密集度最高的地區(qū)，幾乎所有南京人都來(lái)這里買(mǎi)過(guò)東西。這里被譽(yù)為“中華第一商圈”，蘇寧新街口店則被稱(chēng)為“中華第一店”。

買(mǎi)電器，去新街口蘇寧

“我人生的第一部手機(jī)、第一個(gè)電腦、第一個(gè)冰箱都是在這里買(mǎi)的，現(xiàn)在只要想買(mǎi)什么大件電器拿不準(zhǔn)的，我肯定要來(lái)這里看看再?zèng)Q定?！蹦暇┦忻裢貊螌?duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》表示。

作為一個(gè)身份證以“320106”開(kāi)頭的鼓樓區(qū)南京人，新街口蘇寧店已經(jīng)成為生活的一部分?！皩?duì)南京市民來(lái)說(shuō)，買(mǎi)家電到蘇寧，是常識(shí)?！蓖貊伪硎?。

對(duì)于在南京讀研究生的林琳來(lái)說(shuō)，蘇寧新街口店則意味著招待外地朋友的南京網(wǎng)紅打卡地。

作為“場(chǎng)景零售”的標(biāo)桿店，蘇寧新街口店打造了數(shù)十個(gè)場(chǎng)景體驗(yàn)中心，覆蓋近百個(gè)全球主流品牌產(chǎn)品。

這里不但有北歐網(wǎng)紅hygge咖啡、全國(guó)首家大疆SIS旗艦店、Biu智家線下體驗(yàn)店、海爾智家全球體驗(yàn)中心、戴森全系產(chǎn)品體驗(yàn)中心、九陽(yáng)Linefriends線下體驗(yàn)店等全國(guó)首店，還有5G體驗(yàn)館、OLED體驗(yàn)廳、8K體驗(yàn)中心、美妝體驗(yàn)中心、運(yùn)動(dòng)健身體驗(yàn)中心、個(gè)護(hù)健康中心、衣物護(hù)理專(zhuān)區(qū)等數(shù)十個(gè)類(lèi)目體驗(yàn)場(chǎng)景，用林琳的話(huà)說(shuō)：“不但可以在這里逛吃逛吃，累了還能去樓上看個(gè)電影?！?/p>

從商戰(zhàn)前線到全球最新產(chǎn)品流通的首發(fā)站

對(duì)蘇寧員工而言，曾經(jīng)和正在新街口店工作都是一份榮耀和職業(yè)生涯重要經(jīng)歷。

“我記不清裝修過(guò)幾次，我們隨時(shí)會(huì)做小的變化，也許消費(fèi)者注意不到，但是我們一直在變。”新街口店的經(jīng)理對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》表示。

網(wǎng)絡(luò)詞條如此描述：1999年12月26日，蘇寧新街口店正式開(kāi)業(yè)，里面不只有空調(diào)，還涵蓋了幾乎所有品類(lèi)的家用電器?！芭谱尤?、便宜、省事”是當(dāng)時(shí)的南京人為這家店貼上的標(biāo)簽。用現(xiàn)在的話(huà)說(shuō)，蘇寧讓南京人提前享受到了“一站式”服務(wù)的體驗(yàn)。

對(duì)蘇寧而言，連鎖時(shí)代，蘇寧與對(duì)手的“戰(zhàn)爭(zhēng)”就發(fā)生在新街口，新街口門(mén)店是戰(zhàn)場(chǎng)前線，這里的價(jià)格是價(jià)格戰(zhàn)的晴雨表，不但代表蘇寧的底氣，它的每一個(gè)動(dòng)作都將變成一個(gè)市場(chǎng)訊號(hào)。

2006年7月1日，升級(jí)后的蘇寧新街口店重新開(kāi)業(yè)，在業(yè)內(nèi)連續(xù)拿下多個(gè)“最多”。

一次性出樣高端家電產(chǎn)品最多的，一次性在單店同時(shí)上市全球首發(fā)的家電產(chǎn)品是業(yè)內(nèi)最多的，一次性在單店展出國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際上最高檔次的品牌專(zhuān)廳是行業(yè)內(nèi)最多的。

2010年，蘇寧新街口店首次以Expo超級(jí)旗艦店的店面運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)，這也意味著蘇寧的門(mén)店不僅僅是集國(guó)際化、功能化、智能化、休閑娛樂(lè)、體驗(yàn)式為一體的綜合賣(mài)場(chǎng)，還是全球最新產(chǎn)品流通的首發(fā)站。

不止蘇寧本身，整個(gè)連鎖行業(yè)都把這家門(mén)店的模式當(dāng)成必修課，不但零售行業(yè)從業(yè)者到南京新街口探店成為保留項(xiàng)目，媒體去南京采訪蘇寧，新街口店也是必去參觀list?！霸谶@里好好看下來(lái)，收獲會(huì)比干巴巴的采訪大?！币晃幻襟w的前輩曾經(jīng)如是對(duì)記者傳授經(jīng)驗(yàn)。

不夸張地說(shuō)，蘇寧新街口店是中國(guó)新型家電連鎖模式發(fā)展的標(biāo)桿。

重新定義門(mén)店價(jià)值

新街口店給蘇寧帶來(lái)了巨大的客流，對(duì)蘇寧而言，這里不僅僅是一個(gè)“樣板間”，也讓張近東一心想打造的智慧零售能呈現(xiàn)出一個(gè)鮮活的案例。

“蘇寧成長(zhǎng)于南京、扎根于南京，新街口店凝聚了蘇寧30年來(lái)對(duì)于先進(jìn)零售模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的探索。無(wú)論市場(chǎng)如何變化，蘇寧服務(wù)用戶(hù)的初心不能變。”張近東在內(nèi)部講話(huà)中強(qiáng)調(diào)。

因此，蘇寧新街口店開(kāi)始思考，新街口店已經(jīng)帶來(lái)了巨大的人流量，該如何把這些流量導(dǎo)流并且自我革命升級(jí)，重新定義門(mén)店的價(jià)值？如何利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售？如何打破時(shí)間桎梏，進(jìn)行24小時(shí)不間斷銷(xiāo)售？

2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情讓線下零售的生存空間變得更小，實(shí)體商業(yè)陷入困境，蘇寧新街口店把這場(chǎng)危機(jī)看作是一場(chǎng)挑戰(zhàn)和新生的機(jī)遇，宣布將重新裝修。

重裝升級(jí)后的新街口蘇寧易購(gòu)云店，打破了“店”的概念。

不但接軌美國(guó)拉斯維加斯科技盛會(huì)CES展，以CES展廳標(biāo)準(zhǔn)打造各類(lèi)體驗(yàn)空間，匯集全球高精尖的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品，真正將CES展搬到新街口店，還打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全類(lèi)目出樣，消費(fèi)者可以通過(guò)智能屏“云貨架”實(shí)現(xiàn)線上線下、到店離店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，通過(guò)小程序、社群、直播等互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)啟全新購(gòu)物體驗(yàn)。

4月30日零點(diǎn)，蘇寧新街口店首次以“云開(kāi)業(yè)”的方式歸來(lái)，全天候的“線上售賣(mài)”，全面的商品種類(lèi)，僅僅58秒后，累計(jì)銷(xiāo)售額就突破1000萬(wàn)。

此外，蘇寧新街口店以官方旗艦店的形式登陸蘇寧易購(gòu)APP，這也為蘇寧未來(lái)的走向提供了更多可能。

從商戰(zhàn)中心到城市的“超級(jí)流量中心”，新街口不斷上演著新故事。