生態(tài)旅游景區(qū)英文導(dǎo)覽信息服務(wù)功能評(píng)價(jià)

薛菊華 肖擁軍

摘要：英文導(dǎo)覽信息是景區(qū)服務(wù)的重要組成部分，應(yīng)結(jié)合信息的重要性及游客滿意度來(lái)綜合評(píng)價(jià)其服務(wù)功能。以武漢東湖磨山景區(qū)為例，通過(guò)層次分析法與模糊綜合評(píng)判相結(jié)合的方法，測(cè)度景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的客觀感知度，即英文信息導(dǎo)覽功能的實(shí)現(xiàn)程度。結(jié)果表明，磨山景區(qū)英文信息的導(dǎo)覽功能實(shí)現(xiàn)較充分，能夠滿足外國(guó)游客的一般需求;各項(xiàng)英文信息導(dǎo)覽功能的實(shí)現(xiàn)程度參差不齊;隨著旅游參與層次的逐步提高，游客對(duì)所需英文信息的客觀感知度逐步下降。針對(duì)各項(xiàng)英文信息導(dǎo)覽功能的實(shí)現(xiàn)程度，應(yīng)對(duì)其分別采取維護(hù)、提升和創(chuàng)建等措施。

關(guān)鍵詞：英文導(dǎo)覽信息;磨山景區(qū);服務(wù)功能評(píng)價(jià);AHP-FUZZY

中圖分類號(hào)：F323.2;F592.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：0439-8114（ 2020） 20-0209-06

DOI：10.1408 8/j .cnki.issn0439-8114.2020.20.047

國(guó)家文化和旅游部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國(guó)入境旅游人數(shù)達(dá)14 120萬(wàn)人次，其中外國(guó)游客3 054萬(wàn)人次，增長(zhǎng)4.7%[1]。以英語(yǔ)為母語(yǔ)或以英語(yǔ)為交流語(yǔ)言的外國(guó)游客數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。相比國(guó)內(nèi)游客而言，外國(guó)游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和旅游地形象更為敏感[2]?？陀^評(píng)價(jià)景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的服務(wù)功能，對(duì)優(yōu)化景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、提升景區(qū)形象具有重要意義。

1 研究背景

現(xiàn)有關(guān)于景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的研究主要集中在景區(qū)導(dǎo)游詞和公示語(yǔ)的翻譯理論及方法的應(yīng)用等方面。對(duì)導(dǎo)游詞的英文翻譯，學(xué)者們多以“功能對(duì)等”“目的論”“跨文化交際”“生態(tài)翻譯理論”等，結(jié)合具體信息的文本特點(diǎn)，探討英文導(dǎo)覽信息的完整性、準(zhǔn)確性、生動(dòng)性。代表性的研究結(jié)論主要有：信息翻譯的準(zhǔn)確性主要在于靈活應(yīng)用對(duì)等翻譯理論，以使信息得以準(zhǔn)確傳遞[3，4];導(dǎo)游詞漢英翻譯過(guò)程中不可避免會(huì)發(fā)生某些意義走失和文化缺失的現(xiàn)象，需要對(duì)漢英翻譯過(guò)程中出現(xiàn)的信息缺失進(jìn)行補(bǔ)償[5，6|;景區(qū)導(dǎo)游詞的英譯是一種跨文化交際活動(dòng)，應(yīng)該運(yùn)用跨文化知識(shí)達(dá)到語(yǔ)用等效翻譯[7-9]。在景區(qū)公示語(yǔ)翻譯方面，一般認(rèn)為公示語(yǔ)作為一種特殊的語(yǔ)言交際形式，具有指示性、提示性、限制性和強(qiáng)制性4種特性[10];這類信息的傳遞需要遵循通行的國(guó)際慣例[11]。梳理景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的研究可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有研究主要是導(dǎo)游文本的翻譯研究，對(duì)英文信息的配置、服務(wù)功能評(píng)價(jià)的研究相對(duì)缺乏，但現(xiàn)有研究可以為英文導(dǎo)游詞功能評(píng)價(jià)具體要素的設(shè)置提供參考。

關(guān)于旅游服務(wù)評(píng)價(jià)方面的研究很多，主要集中在基于游客感知的服務(wù)質(zhì)量等方面。這類研究經(jīng)歷了概念辨析、因素分析和滿意度測(cè)度模型研究的過(guò)程[1，12]，常見(jiàn)的研究方法是先進(jìn)行游客多項(xiàng)感知信息和評(píng)價(jià)信息之間的關(guān)聯(lián)假設(shè)，通過(guò)對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談獲取數(shù)據(jù)，再應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)模型來(lái)分析游客感知信息與滿意度之間的關(guān)聯(lián)性，從而對(duì)服務(wù)的游客滿意度作出評(píng)價(jià)[13-15]。這類研究將游客滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量和功能的最主要甚至惟一依據(jù)。呂宛青等[16]對(duì)這一現(xiàn)象的認(rèn)知具有啟發(fā)性，即認(rèn)為從游客單一主體感知角度來(lái)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，無(wú)法說(shuō)明旅游目的地的服務(wù)質(zhì)量水平，應(yīng)結(jié)合政府、居民及經(jīng)營(yíng)者等供給方的利益訴求來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。此外，景區(qū)導(dǎo)覽信息也屬于一種公共文化信息，具有特定的社會(huì)功能[17，18]。占紹文等[19]認(rèn)為公共文化信息的服務(wù)評(píng)價(jià)應(yīng)以功能評(píng)價(jià)為導(dǎo)向，而不能僅僅以人們的基本需求為導(dǎo)向。

綜上，生態(tài)旅游景區(qū)的公共屬性與精神消費(fèi)屬性決定了景區(qū)除滿足游客基本的游覽需求外，更具有愉悅身心、陶冶情操、增進(jìn)情感、傳播文化的功能。因此，景區(qū)導(dǎo)覽信息服務(wù)功能評(píng)價(jià)不能僅僅從游客滿意度來(lái)進(jìn)行測(cè)度，還需從旅游供給角度，結(jié)合信息功能設(shè)置及其重要性來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2 研究區(qū)概況

本研究選取武漢市東湖磨山景區(qū)為研究對(duì)象。東湖風(fēng)景區(qū)是國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，也是國(guó)家首批重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，面積73 km2，由聽(tīng)濤區(qū)、磨山區(qū)、落雁區(qū)、吹笛區(qū)、白馬區(qū)和珞洪區(qū)6個(gè)片區(qū)組成。磨山景區(qū)是其中重要的組成部分，除楚城、楚天臺(tái)、朱碑亭等重要人文景觀外，磨山景區(qū)還擁有東湖梅園、東湖櫻花園、東湖荷園、磨山植物園四大植物園區(qū)，其植物、花卉種類及研究培育成果均在國(guó)內(nèi)同類植物園區(qū)中占有重要地位。2016年12月，東湖綠道建成后，通過(guò)綠道及其支線游道，將人文景觀、四大植物園區(qū)和東湖磨山村、茅屋嶺村、大李村3個(gè)自然村落及其城中田園、林地、茶場(chǎng)等有機(jī)融合在一起，形成了集濱水休閑、生態(tài)文化體驗(yàn)、鄉(xiāng)村旅游于一體的復(fù)合型生態(tài)旅游景區(qū)。除接待國(guó)內(nèi)游客外，該景區(qū)還是外國(guó)游客及沿湖高校外國(guó)留學(xué)生游覽、休閑的重要場(chǎng)所。

2016年，東湖風(fēng)景區(qū)結(jié)合綠道建設(shè)對(duì)英文導(dǎo)覽信息進(jìn)行了全面升級(jí)改造。磨山景區(qū)作為核心景區(qū)之一，其各項(xiàng)導(dǎo)游、指示信息大部分實(shí)現(xiàn)了中英文對(duì)照展示。相比一般景區(qū)而言，該景區(qū)外國(guó)游客較多，也是周邊高校外國(guó)留學(xué)生觀光休閑的主要去處之一，因此該景區(qū)可作為研究英文導(dǎo)覽信息服務(wù)功能的典型樣本。

3 研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

3.1 研究方法

采取專家評(píng)審的方式，運(yùn)用層次分析法（AHP）能有效地認(rèn)識(shí)景區(qū)各類和各項(xiàng)英文信息的重要程度。通過(guò)對(duì)外國(guó)留學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，能較大程度了解外國(guó)游客對(duì)英文信息的主觀滿意度;運(yùn)用模糊綜合評(píng)判（ Fuzzy comprehensive evaluation）能將英文信息的重要程度和主觀滿意度結(jié)合進(jìn)行和積運(yùn)算，得到英文信息的客觀感知度。因此，本研究擬通過(guò)層次分析法與模糊綜合評(píng)判相結(jié)合的方法來(lái)測(cè)度景區(qū)英文信息的客觀感知度，即英文信息導(dǎo)覽功能的實(shí)現(xiàn)程度。

3.1.1 建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 景區(qū)英文導(dǎo)覽信息功能的實(shí)現(xiàn)程度，需要結(jié)合信息的重要性和游客滿意度來(lái)綜合測(cè)量。對(duì)一個(gè)相對(duì)成熟的景區(qū)而言，其現(xiàn)有的信息配置是景區(qū)科學(xué)規(guī)劃及功能目標(biāo)的客觀反映，因而供給信息的重要性可以通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息配置的完備性、正確性和功能需要來(lái)測(cè)度。按照景區(qū)功能規(guī)劃及旅游活動(dòng)功能實(shí)現(xiàn)的要求，將景區(qū)英文信息分為節(jié)點(diǎn)與動(dòng)線名稱、景點(diǎn)導(dǎo)游詞、景區(qū)參與項(xiàng)目介紹、生態(tài)環(huán)保提示信息、安全保衛(wèi)信息5個(gè)大類，構(gòu)成評(píng)價(jià)準(zhǔn)則層，各準(zhǔn)則層再根據(jù)信息分類設(shè)置因子層。

3.1.2 建立權(quán)重集及游客滿意隸屬度矩陣運(yùn)用層次分析法確定各層級(jí)因子的權(quán)重。各層級(jí)因子之間

3.2 數(shù)據(jù)來(lái)源與統(tǒng)計(jì)

由中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）旅游發(fā)展研究院和外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的旅游規(guī)劃專家、英文翻譯研究專家等7人組成專家組，對(duì)武漢市東湖磨山景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的功能要求及信息配置的完備程度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，同一專家組運(yùn)用層次分析法計(jì)算各層級(jí)因子的權(quán)重。按照評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，2019年3-10月，對(duì)中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）、華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)的外國(guó)留學(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷242份，回收有效問(wèn)卷176份。武漢市東湖磨山景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的因子權(quán)重、游客滿意隸屬度及主觀滿意度見(jiàn)表1。

根據(jù)因子權(quán)重和游客滿意隸屬度，可進(jìn)行一階模糊評(píng)判，根據(jù)式（3）可知：即類別信息“節(jié)點(diǎn)與動(dòng)線名稱”的客觀感知度為4.060，達(dá)到滿意程度;同理可計(jì)算其他類別信息的客觀感知度。按照同樣的原理進(jìn)行二階模糊評(píng)判，可得到英文信息的總體客觀感知度。因子層信息的客觀感知度僅作為相互之間比較的依據(jù)，具體信息匯總見(jiàn)表2。

4 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

研究方案設(shè)定的主觀滿意度與客觀感知度最高均為5。

4.1 因子信息的主觀滿意度

由表2可知，因子信息中，景點(diǎn)和項(xiàng)目名稱（A12）、信息知識(shí)含量（A21）、站點(diǎn)名稱（A13）、水體和植被保護(hù)提示（A42）的主觀滿意度分別為4.2、4.1、4.0、4.0，達(dá)到滿意程度。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些信息在景區(qū)中均有明確的標(biāo)牌指示，信息內(nèi)容均有中英文對(duì)照說(shuō)明，游客易于感知。景區(qū)擁有多個(gè)植物園區(qū)，這些植物園區(qū)在國(guó)內(nèi)同類植物園區(qū)中占有重要地位。除休閑游憩外，景區(qū)兼有科學(xué)考察和科普教育功能，對(duì)植物、花卉的英文介紹信息較為詳細(xì)，雖然外國(guó)游客可能并未仔細(xì)閱讀英文介紹，但依然帶給游客此類信息豐富的直觀感受，這可能是信息知識(shí)含量（A23）主觀滿意度較高的主要原因。

因子信息中，參與方式介紹（A32）、項(xiàng)目功能介紹（A31）、信息生動(dòng)性與趣味性（A22）、生態(tài)文明宣傳（A41）、活動(dòng)設(shè)施安全提示（A51）的主觀滿意度分別為2.6、3.1、3.1、3.1、3.5，主觀滿意度低。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)游船、滑道、主要人文景觀、文創(chuàng)村莊等項(xiàng)目參與方式的英文介紹信息基本缺失，僅在共享單車鎖頭上發(fā)現(xiàn)有使用方式的英文說(shuō)明。多個(gè)植物園區(qū)的英文介紹雖然較詳細(xì)，但英文翻譯還不夠生動(dòng)，植物的科學(xué)名稱多來(lái)源于拉丁名稱，專業(yè)性強(qiáng)，這可能是信息生動(dòng)性與趣味性（A22）主觀滿意度較低的主要原因。生態(tài)文明宣傳的英文信息缺乏單列的引導(dǎo)提示，主要散見(jiàn)于景點(diǎn)導(dǎo)游詞的介紹中，游客難以直觀感受。

其他因子信息的主觀滿意度均大于3.5，接近4.0，說(shuō)明游客對(duì)信息的主觀感知接近“滿意”狀態(tài)。

4.2 類別信息的客觀感知度

由表2可知，節(jié)點(diǎn)與動(dòng)線名稱（A1）的客觀感知度最高（ 4.060），說(shuō)明景區(qū)內(nèi)位置與交通信息實(shí)現(xiàn)了有效傳遞，能較好地滿足外國(guó)游客有目的的位置移動(dòng)的信息需求，此類英文信息的導(dǎo)覽功能得到了較充分地發(fā)揮，但客觀感知值離最高設(shè)定值還有差距，說(shuō)明還有提升空間。此類信息中，道路名稱（A11）的客觀感知值最低（0.551），一方面是由于與市區(qū)交通不同，景區(qū)交通簡(jiǎn)單直觀，信息權(quán)重低，另一方面可能與道路名稱的英文翻譯不統(tǒng)一有關(guān)，如景區(qū)內(nèi)的魯磨路，有的節(jié)點(diǎn)翻譯為“Lumo Road”，有的節(jié)點(diǎn)翻譯為“Lumo Lu”，易使外國(guó)游客疑惑。

安全保衛(wèi)信息（A5）的客觀感知度次之（3.781），說(shuō)明此類信息實(shí)現(xiàn)了較有效的傳遞，景區(qū)對(duì)游客安全保衛(wèi)信息的提示功能得到了實(shí)現(xiàn)。此類信息中，旅游行為安全提示（A52）的客觀感知值最高（2.048）。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“花粉過(guò)敏”“蛇蟲出沒(méi)”“水深危險(xiǎn)”“請(qǐng)勿采食”等英文提示配置較全面，游客在游覽過(guò)程中也易于感知。旅游救護(hù)安全提示（A53）的客觀感知值較高（1.158）。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，景區(qū)內(nèi)東湖綠道沿途設(shè)置有救護(hù)提示設(shè)施并標(biāo)注有英文提示，翻譯簡(jiǎn)潔規(guī)范，這些提示信息能從心理上給游客帶來(lái)安全感，但可能不易于引起游客的注意，因而客觀感知值不是最高的。

景點(diǎn)導(dǎo)游詞（A3）的客觀感知度居中（3.700），說(shuō)明景區(qū)對(duì)景點(diǎn)的英文介紹較好地實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)覽功能。此類信息中，信息明晰度與完整度（A21）的客觀感知度最高（ 1.900），即導(dǎo)游詞較明確地傳遞了景點(diǎn)的具體信息。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，植物、花卉的介紹實(shí)行了中英文對(duì)照翻譯，因而信息詳細(xì)完備。當(dāng)然，對(duì)照翻譯的弊端是表述生硬，這也是此類信息生動(dòng)性和趣味性不足的原因。

生態(tài)環(huán)保提示信息（A4）的客觀感知度居中（3.679），說(shuō)明生態(tài)環(huán)保提示信息實(shí)現(xiàn)了較有效的傳遞。此類信息中，環(huán)衛(wèi)與廁所信息提示（A43）的客觀感知值最高（2.102），這是由于這項(xiàng)信息的重要性最大，游客的主觀滿意度也最高。實(shí)地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，景區(qū)對(duì)垃圾實(shí)現(xiàn)分類收集，垃圾箱均有分類英文提示;景區(qū)廁所規(guī)格很高，設(shè)備大多配有較規(guī)范的英文信息，這也是景區(qū)的一大亮點(diǎn)。水體和植被保護(hù)提示（ A42）的客觀感知度不高（0.656），即景區(qū)對(duì)這類信息傳遞的功能要求并不高，認(rèn)為這是游客應(yīng)有的基本文明行為。

景區(qū)參與項(xiàng)目介紹（A3）的客觀感知度較低（ 3.196），說(shuō)明此類信息未能有效地實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽功能。此類信息中，項(xiàng)目功能介紹（A31）、參與方式介紹（A32）的主觀滿意度低是造成客觀感知度低的主要原因。實(shí)際上，此類英文信息在景區(qū)普遍缺失，這可能是由于活動(dòng)項(xiàng)目的功能與參與方式較為直觀，景區(qū)認(rèn)為無(wú)需進(jìn)行英文信息提示，但這與國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的品質(zhì)要求不相匹配。

4.3 英文信息的總體客觀感知度

總體客觀感知度是景區(qū)英文導(dǎo)覽信息總體功能實(shí)現(xiàn)的客觀反映。由表2可知，景區(qū)英文信息總體客觀感知度為3.683，說(shuō)明對(duì)外國(guó)游客而言，景區(qū)英文信息的導(dǎo)覽功能實(shí)現(xiàn)接近“充分”，但離“很充分”還有較大差距，相對(duì)于5A級(jí)景區(qū)的品質(zhì)要求而言，還有較大的提升空間。

5 小結(jié)與建議

5.1 小結(jié)

對(duì)景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的服務(wù)功能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，需要將信息的重要性和游客滿意度2個(gè)方面結(jié)合起來(lái)，才能客觀認(rèn)識(shí)英文信息導(dǎo)覽功能的實(shí)現(xiàn)程度。武漢市東湖磨山景區(qū)英文信息的導(dǎo)覽功能實(shí)現(xiàn)較充分，能夠滿足外國(guó)游客的一般需求，但總體上仍有較大的提升空間。當(dāng)前，該景區(qū)各項(xiàng)英文信息的功能實(shí)現(xiàn)程度參差不齊，具體觀察所有因子信息的客觀感知度可以發(fā)現(xiàn)，隨著旅游參與層次的逐步提高，游客對(duì)所需英文信息的客觀感知度逐步下降。

從分類信息來(lái)看，節(jié)點(diǎn)與動(dòng)線名稱（A1）信息配置的完備程度和主觀滿意度均較高，且二者的一致性較為明顯，因而此類信息的功能實(shí)現(xiàn)程度最高。安全保衛(wèi)信息（A5）、景點(diǎn)導(dǎo)游詞（A2）、生態(tài)環(huán)保提示信息（A4）3類信息配置的完備程度較高，但主觀滿意度與其一致性不強(qiáng)，因而此3類信息雖能夠較好地實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽功能，但有較大完善空間。景區(qū)參與項(xiàng)目介紹（A3）信息配置的完備程度與主觀滿意度均較低，因而此類信息未能有效實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽功能。

具體信息中，景點(diǎn)和項(xiàng)目名稱（A12）、環(huán)衛(wèi)與廁所信息提示（A43）、旅游行為安全提示（A52）、信息明晰度與完整度（A21）這些英文信息的導(dǎo)覽功能實(shí)現(xiàn)程度高;道路名稱（A11）、信息生動(dòng)性與趣味性（A22）、活動(dòng)設(shè)施安全提示（A51）、生態(tài)文明宣傳（A41）這些英文信息的客觀感知度低，未能有效實(shí)現(xiàn)導(dǎo)覽功能。

5.2建議

建議從以下幾個(gè)方面著手提升武漢市東湖磨山景區(qū)英文導(dǎo)覽信息的服務(wù)功能。

總體上，要按照國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的建設(shè)要求，在兼顧游客滿意度的前提下，突出信息的引導(dǎo)功能，完善英文信息的配置規(guī)劃，按信息功能分類和空間展布要求，配置完備的英文導(dǎo)覽系統(tǒng)，并針對(duì)各項(xiàng)信息的功能實(shí)現(xiàn)程度，分別采取維護(hù)、提升、創(chuàng)建等措施。

景點(diǎn)和項(xiàng)目名稱、環(huán)衛(wèi)與廁所信息提示、旅游行為安全提示等，這些信息的客觀感知度高，功能實(shí)現(xiàn)程度充分。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，這些信息都是外國(guó)游客完成初級(jí)旅游活動(dòng)所需的基本信息。對(duì)這類英文信息，當(dāng)前主要是做好維護(hù)工作，不可刪減，并對(duì)其中已經(jīng)退色、破舊的信息展示牌進(jìn)行修繕或更換。

項(xiàng)目功能介紹、站點(diǎn)名稱、旅游救護(hù)安全提示等，這些信息是游客深層次旅游活動(dòng)所需的導(dǎo)覽信息，這些信息的客觀感知度居中，具有較大的提升空間。當(dāng)前主要應(yīng)完善游船、滑道、主要人文景觀、文創(chuàng)村莊等項(xiàng)目的英文信息配置，增強(qiáng)外國(guó)游客的獲得感。同時(shí)要進(jìn)一步豐富英文服務(wù)提示信息，特別是自助式英文服務(wù)提示信息，提升外國(guó)游客的服務(wù)感知。

道路名稱、活動(dòng)設(shè)施安全提示、信息生動(dòng)性與趣味性、生態(tài)文明宣傳等，這些信息的客觀感知度低。當(dāng)前應(yīng)盡快修正道路名稱英文表述不統(tǒng)一的問(wèn)題，增加活動(dòng)設(shè)施安全提示的英文信息。特別重要的是要聯(lián)合專家組綜合應(yīng)用多種翻譯方法對(duì)景點(diǎn)導(dǎo)游詞進(jìn)行重新翻譯，編制融知識(shí)性、趣味性、生動(dòng)性于一體的英語(yǔ)景點(diǎn)導(dǎo)游詞，通過(guò)展示牌、微信掃碼語(yǔ)音、觸屏導(dǎo)游設(shè)施等，傳遞景點(diǎn)解說(shuō)信息。要重點(diǎn)將東湖綠道的功能與意義以及茅屋嶺村、磨山村、大李村的生態(tài)和文創(chuàng)改造成果與意義，編制成英文解說(shuō)詞，或融人景點(diǎn)導(dǎo)游詞或單獨(dú)配置展示設(shè)施，通過(guò)英文信息向外國(guó)游客展示中國(guó)生態(tài)文明建設(shè)成就。

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作者簡(jiǎn)介：薛菊華（1973-），女，湖北武漢人，副教授，碩士，主要從事翻譯、旅游英語(yǔ)研究，（電話）18602708929（電子信箱）444677695@qq.com;

通信作者，肖擁軍（1972-），男，湖北漢川人，副教授，主要從事旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃研究，（電話）13720288920（電子信箱）

1045202950@qq.com。