閱讀推廣視野下館員制度構建內(nèi)容分析

黃惠平

關鍵詞：閱讀推廣;視野;館員制度

摘 要：館員是閱讀推廣的執(zhí)行者，行之有效的制度有利于館員高質(zhì)量開展工作。文章在閱讀推廣視野下分析館員制度，探討了構建閱讀推廣館員制度的必要性和意義，剖析了閱讀推廣館員制度構建的內(nèi)容，從職業(yè)精神制度、知識能力制度、評估培養(yǎng)制度三個方面論述了閱讀推廣館員應具備的知識、品質(zhì)和能力，希望可以為今后圖書館的館員培養(yǎng)提供一些有益的借鑒。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）11-0112-03

1 背景

圖書館閱讀推廣工作質(zhì)量高低與閱讀推廣的執(zhí)行者——館員息息相關，館員不僅承擔著閱讀推廣的責任和義務，更是展示圖書館服務的一扇“窗口”。閱讀推廣活動不同于圖書館其他服務，因此，圖書館要制定一套專門的館員制度規(guī)范閱讀推廣館員的能力和行為，目前，我國公共圖書館的館員制度不適合應用于閱讀推廣工作，且沒有針對閱讀推廣館員進行專門的考核和培養(yǎng)，在制度上缺乏必要的設計和建設。因此，筆者認為圖書館需要構建閱讀推廣館員制度，即通過明確的規(guī)章制度對館員的閱讀推廣工作進行約束，考核評估館員的閱讀推廣工作、道德、倫理行為并定期加以培養(yǎng)、提升。構建圖書館閱讀推廣館員制度是提升閱讀推廣工作質(zhì)量、提高館員綜合素養(yǎng)的必由之路。

2 閱讀推廣視野下構建館員制度的意義

2.1 明確館員的工作方向

閱讀推廣工作經(jīng)過幾個階段的發(fā)展，目前已逐步成熟和完善，并成為圖書館工作的重中之重。館員需要花費更多的時間和精力，克服更多的困難和障礙才能實現(xiàn)高質(zhì)量閱讀推廣，因此，圖書館需要有一套行之有效的館員制度為館員開展閱讀推廣工作指明方向。國內(nèi)外現(xiàn)有的圖書館館員制度，如《公共圖書館服務指南》《圖書館員及其他信息工作者的倫理準則》《圖書館工作核心競爭力》等，雖然對館員工作方向提供了一些指引，但并未專門針對閱讀推廣工作館員的核心能力和素養(yǎng)進行規(guī)范，因此構建有針對性的館員制度方能為閱讀推廣工作指明方向。

2.2 促進館員職業(yè)發(fā)展

一方面，館員制度有利于提升館員對職業(yè)的認同感。館員是閱讀推廣工作的策劃者和執(zhí)行者，將管理工作形成制度性條文，有利于館員加深對自我的價值認識，在提升職業(yè)認同感的同時，激發(fā)其能動性和創(chuàng)新精神。另一方面，館員制度有利于提升館員的業(yè)務能力。開展閱讀推廣工作需要館員具備多種能力，圖書館結合閱讀推廣工作制定館員制度，有利于增加館員參與學習、培訓的次數(shù)和時間，增強館員開展閱讀推廣工作所需的知識和能力。

2.3 規(guī)范館員職業(yè)行為

我國職業(yè)素養(yǎng)研究領域的學者張壽三對職業(yè)素養(yǎng)給出了具體的定義：職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)內(nèi)在的要求。館員的各項工作組成了圖書館的服務體系，圖書館閱讀推廣工作的順利開展與館員的工作質(zhì)量密切相關。因此，館員職業(yè)素養(yǎng)必須得到足夠重視，圖書館要將其視為提升閱讀推廣質(zhì)量的重要支撐，而職業(yè)素養(yǎng)中最為關鍵的要素是職業(yè)行為，因此，館員的行為規(guī)范可以起到引導職業(yè)行為的作用。

3 閱讀推廣視野下圖書館館員制度構建的內(nèi)容分析

在閱讀推廣工作日益重要的今天，公共圖書館閱讀推廣工作亟須引進高素質(zhì)人才，而館員綜合能力的培養(yǎng)有賴于構建一套行之有效的館員制度，激發(fā)圖書館員的潛能，調(diào)動他們的主觀能動性，推動閱讀推廣及其他工作。筆者通過查閱、分析、總結國內(nèi)外公共圖書館館員制度的建設和實踐，認為在閱讀推廣視野下我國圖書館館員制度的內(nèi)容構建應當包含以下三個方面。

3.1 職業(yè)精神制度

3.1.1 社會責任。圖書館閱讀推廣活動關乎整個社會的閱讀事業(yè)進步和發(fā)展，其主要目標是提升公眾的閱讀熱情，因此，閱讀推廣與社會責任息息相關。此外，國際圖聯(lián)已將“面向個人和社會的責任”作為圖書館員職業(yè)道德的重要考量標準。由此可見，社會責任是圖書館員需要具備的關鍵品質(zhì)之一，積極主動并在閱讀推廣中明確自身承擔的社會責任是閱讀推廣館員制度的重要內(nèi)容。具體而言，閱讀推廣館員要尊重不同文化和觀念，在閱讀推廣活動中營造良好的知識獲取氛圍，滿足所在社區(qū)不同用戶的需求等。

3.1.2 工作規(guī)范。在閱讀推廣工作中，圖書館員要遵守一定的規(guī)范，這一點在國家圖書館相關法律、行業(yè)協(xié)會職業(yè)道德規(guī)范等文件中均有明確規(guī)定，對館員的工作規(guī)范提出了明確的要求。例如，《中華人民共和國公共圖書館法》《廣州市公共圖書館服務規(guī)范》等都對館員行為進行了規(guī)范。《國際圖聯(lián)0—18歲兒童圖書館服務指南》也指出，圖書館員要在工作中致力于解決兒童的閱讀障礙，提供高質(zhì)量閱讀服務?？偟膩砜?，上述法律和規(guī)范文件對館員工作已經(jīng)提出了基本的規(guī)范要求，包括保護讀者隱私、提供公平服務、尊重知識產(chǎn)權等。筆者認為，閱讀推廣館員所應遵守的工作規(guī)范還包括保護讀者肖像權、提供個性化服務、為特殊讀者提供專門服務等。

3.2 知識能力制度

3.2.1 專業(yè)知識。閱讀推廣館員要想做好閱讀推廣工作，應具備扎實的文化知識，同時能應用創(chuàng)新理念開展多樣化推廣。筆者結合國內(nèi)外公共圖書館的制度建設和實踐，總結閱讀推廣館員應具備的知識：一是館藏圖書知識。澳大利亞國家圖書館《活動與教育政策》認為，圖書館的主要工作之一是幫助讀者更好地了解館內(nèi)的圖書資源。筆者認為，閱讀推廣館員應比普通館員更熟悉館藏圖書資源，如經(jīng)典篇目、權威獎項、作家簡介、推廣信息等，才能更好地為讀者提供導讀服務。二是推廣服務知識。面對讀者開展閱讀推廣活動，館員除了要掌握基本的圖書知識，還要熟悉各種交流和溝通方法、圖書館系統(tǒng)操作流程、新媒體使用方式、信息檢索和分享方式，收集并解答讀者問題、處理讀者的咨詢投訴等。三是其他學科知識。閱讀推廣活動不僅涉及圖書館專業(yè)知識，還融合了其他學科知識，因此，閱讀推廣館員要具備多學科專業(yè)背景，最好能夠同時掌握心理學、語言學、信息學、社會學、管理學等專業(yè)知識，并通過應用其他學科知識提升閱讀推廣活動的效果。

3.2.2 專業(yè)能力。閱讀推廣館員必須具備扎實的專業(yè)能力。美國圖書館協(xié)會于2019年發(fā)布了《圖書館公共活動的國家影響力評估（NILPPA）白皮書》，對閱讀推廣館員的專業(yè)能力予以詳細描述，具體包括組織技能、社區(qū)知識、人際交往技巧、活動策劃、創(chuàng)新創(chuàng)造能力等九種必備能力。目前，我國閱讀推廣館員制度建設尚不完善，因此，筆者結合我國圖書館閱讀推廣實際，認為閱讀推廣館員應具備以下專業(yè)能力要求：一是策劃閱讀推廣活動的能力。閱讀推廣活動能否獲得良好的效果在很大程度上取決于前期策劃，策劃是為閱讀推廣活動制定目標的過程。因此，公共圖書館要對閱讀推廣館員的策劃能力提出以下制度規(guī)范：能準確提出每一次閱讀推廣活動的內(nèi)容和目標、宣傳手段和方法、部門和人員分工、經(jīng)費支出、活動流程、活動過程管控、風險預判等。二是宣傳閱讀推廣活動的能力。任何一次閱讀推廣活動只有進行有效的前期宣傳，才能吸引更多的讀者參與其中。公共圖書館應針對閱讀推廣活動對館員的宣傳能力制定以下制度規(guī)范：能夠應用最新的宣傳媒介和工具以及新媒體處理工具，對圖書館閱讀推廣活動進行有效宣傳。三是組織閱讀推廣活動的能力。組織能力在各種能力中處于核心位置，也是NILPPA能力框架中重點關注的能力。NILPPA白皮書認為閱讀推廣館員應能夠充分利用個人、機構及其他合作單位的資源和力量高質(zhì)量開展閱讀推廣活動。國際圖聯(lián)發(fā)布的《公共圖書館服務指南》認為，館員需要具備能夠隨時應對閱讀推廣活動中出現(xiàn)的各類問題的應急組織能力。

3.3 評估培養(yǎng)制度

當前，我國公共圖書館的教育培訓體系大多沿用20世紀的內(nèi)容和制度，而目前閱讀推廣活動已經(jīng)成為公共圖書館的重點服務工作，但圖書館教育培訓體系仍未更新，無法支撐館員提升閱讀推廣能力。因此，筆者認為公共圖書館需要重新構建符合現(xiàn)實情況的閱讀推廣館員評估培養(yǎng)制度。

3.3.1 評估制度。閱讀推廣是不斷發(fā)展和完善的工作，評估也是閱讀推廣工作中的重要環(huán)節(jié)。筆者結合圖書館的閱讀推廣工作實際，認為公共圖書館要從以下兩個方面對閱讀推廣館員的工作進行全面評估：一是定量評估。定量評估是用數(shù)據(jù)說話的客觀評估，如：閱讀推廣活動的目標之一就是提升館藏資源的使用率，因此公共圖書館可以根據(jù)文獻借閱量、閱讀推廣開展次數(shù)、參與活動人數(shù)等數(shù)據(jù)對閱讀推廣活動進行定量評估。二是定性評估。定性評估是包含主觀性的評估方式。評估者包含組織策劃館員、其他館員、參與的讀者三個主體。公共圖書館可以從管理者、執(zhí)行者、參與者三個角度對閱讀推廣活動進行全方位評估，并采取自評和互評等方式進行綜合評價。

3.3.2 培養(yǎng)制度。信息時代的知識服務內(nèi)容和手段日新月異，對圖書館閱讀推廣館員的各項能力提出了更高的要求，因此，做好館員閱讀推廣能力培養(yǎng)迫在眉睫，構建與時俱進的培養(yǎng)制度十分必要。筆者認為，閱讀推廣館員培養(yǎng)制度應包括政府或?qū)W會發(fā)起的培訓、先進圖書館經(jīng)驗交流培訓、國內(nèi)外交流學習培訓等方式，培養(yǎng)要體現(xiàn)層次化、精細化，并配套建立考評監(jiān)督制度，為館員高效率、高質(zhì)量參與閱讀推廣培養(yǎng)活動提供制度保障。

4 結語

綜上所述，隨著我國文化事業(yè)的進步和發(fā)展，公共圖書館服務的內(nèi)容不斷豐富，服務的種類不斷增多，逐漸從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?，多元化、多樣化成為圖書館各項服務的原則之一。館員作為閱讀推廣工作的策劃者和執(zhí)行者，其整體素質(zhì)如何直接影響閱讀推廣的效果，因此，為了提升閱讀推廣館員的工作質(zhì)量，公共圖書館需要引入閱讀推廣館員制度，從而引領和推動圖書館閱讀工作的可持續(xù)發(fā)展。

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（編校：崔 萌）